Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Umí Češi platit telefonem?
Umí Češi platit telefonem?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martina Ptáčková |
|---|---|
| Šetření: | 26. 09. 2019 - 14. 10. 2019 |
| Počet respondentů: | 238 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 9.21 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 86,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tímto dotazníkem bychom rádi zjistili více o tom, jaká je situace s placením prostřednictvím mobilního telefonu v ČR. Jsou naši uživatelé dostatečně informovaní o výhodách a rizicích? A jaké jsou vlastně důvody, proč čeští uživatelé podobné služby používají? Všechna tato zjištění mohou pomoci tyto služby v budoucnu vylepšit a zpříjemnit jejich používání.
Odpovědi respondentů
1. Už jste někdy slyšel(a) o tom, že nemusíte v obchodech či restauracích vytahovat platební kartu a můžete platit přímo mobilem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 227 | 95,38 % | 95,38 % |
| NE | 11 | 4,62 % | 4,62 % |
2. Znáte některou z přímých platebních metod mobilem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 152 | 66,96 % | 63,87 % |
| Ne | 75 | 33,04 % | 31,51 % |
3. Které z těchto přímých platebních metod mobilem znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Apple Pay | 113 | 74,34 % | 47,48 % |
| Google Pay | 108 | 71,05 % | 45,38 % |
| Masterpass | 44 | 28,95 % | 18,49 % |
| Garmin pay | 3 | 1,97 % | 1,26 % |
| NFC | 2 | 1,32 % | 0,84 % |
| trisbee, raipay, airbank aplikace | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| Foto karty v mobilu | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| SMS :-P/ | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| Paypal | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| oskenování QR kódu | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| Na nákupy | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| Android pay | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| AirBank | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| Alipay | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| NaNákupy | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
| airpay | 1 | 0,66 % | 0,42 % |
4. Máte v telefonu některou z aplikací / nějaký nástroj pro platbu mobilem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 5, NE → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 133 | 58,59 % | 55,88 % |
| ANO | 94 | 41,41 % | 39,5 % |
5. Jak často používáte aplikaci pro platbu mobilem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Několikrát za týden → otázka č. 6, Několikrát za měsíc → otázka č. 6, Zřídka → otázka č. 6, Nepoužívám → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát za týden | 54 | 57,45 % | 22,69 % |
| Několikrát za měsíc | 17 | 18,09 % | 7,14 % |
| Zřídka | 12 | 12,77 % | 5,04 % |
| Nepoužívám | 11 | 11,7 % | 4,62 % |
6. Při jakých příležitostech platíte aplikací v mobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Potraviny | 68 | 81,93 % | 28,57 % |
| Obchody | 64 | 77,11 % | 26,89 % |
| Restaurace | 50 | 60,24 % | 21,01 % |
| Benzínová pumpa | 36 | 43,37 % | 15,13 % |
| E-shop | 32 | 38,55 % | 13,45 % |
| Moje hloupa banka jeste nema apple pay | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| doprava | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Jakekoli prevody napr. Sport | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Sex | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Uplne vsude, kde nevyzaduji pouze hotovost | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| jízdenky | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Listek na vlak | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| hudba, filmy, knihy | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| vše | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
7. Proč jste především začal(a) využívat aplikaci pro platbu mobilem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hledám si cokoliv moderního | 33 | 39,76 % | 13,87 % |
| Doporučení od přátel či rodiny | 13 | 15,66 % | 5,46 % |
| Četl(a) jsem o tom článek | 9 | 10,84 % | 3,78 % |
| Přemluvili mne v bance | 3 | 3,61 % | 1,26 % |
| Rychlost, komfort a predevsim bezpecnost. V mem pripade apple pay | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| snadnost | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Bylo to automaticky soucasti zalozeni bankovniho konta | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Když zapomenu PK | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| O jednu věc min co musím tahat | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| zvědavost | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Sex | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| pořád jsem ztrácela karty | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Praktičnost - mobil mám vždy po ruce | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Telefon mam stale s sebou a prestal jsem tahat tezkou penezenku | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Úspora času | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Praktické | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Karta od zaměstnavatele | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| V pripade, ze nemam platebni kartu s sebou | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| nainstalovala jsem si ji kvůli tomu, že prodejce nabízel slevu, pokud zaplatím tímto způsobem | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Je to pro mne a přítele jednodušší | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Je to nejpohodlnější, nejrychlejší a nejjednodušší. | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Je to pohodlný, neberu s sebou peněženku | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Jsem líný vytahovat peněženku z batohu | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Rychlost a pohodlnost | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| protože chci | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Mobil mám stále po ruce, je to rychlejší a pohodlnější než vytahovat kartu. | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Zvědavost jak/jestli to na mém mobilu funguje | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Je to nejpraktičtější | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Nemusím hledat v kabelce peněženku | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
8. Proč aplikaci pro platbu mobilem pravidelně využíváte? Jakou v ní spatřujete největší výhodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je to pohodlné | 77 | 92,77 % | 32,35 % |
| Je to rychlé | 72 | 86,75 % | 30,25 % |
| Nepotřebuji nosit peněženku | 54 | 65,06 % | 22,69 % |
| Jsem fanoušek moderní technologie | 36 | 43,37 % | 15,13 % |
| Mám přehled o platbách | 34 | 40,96 % | 14,29 % |
| Je to bezpečnější než karta | 24 | 28,92 % | 10,08 % |
| Sex | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| Nemusím zadávat pin ani při vyšší částce | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| najdu snáz a rychleji než kartu | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
| nemusím mít u sebe (kromě peněženky) ani platební kartu | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
9. Co vám na aplikaci pro platbu mobilem chybí, co byste vylepšili?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 6 | 20 % | 2,52 % |
| Nic - apple pay je proste jen nasteoj na palceni. Nic vic nic min a jako takovy funguje skvele | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| spend management | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| ?? | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| vyšší zabezpečení | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| Sex | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| výběr hotovosti | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| Nfc ne vždy zafunguje napoprvé (když omylem stisknu home tlačítko iPhone) a pak trvá, než mi to umožní další pokus | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| nic, jsem spokojená | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| Spolehlivost | 1 | 3,33 % | 0,42 % |
| ostatní odpovědi | 15 | 50 % | 6,3 % |
10. Nakolik byste doporučil(a) známému / kamarádovi platit mobilem namísto kartou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 36 | 43,37 % | 15,13 % |
| 8 | 17 | 20,48 % | 7,14 % |
| 9 | 15 | 18,07 % | 6,3 % |
| 7 | 7 | 8,43 % | 2,94 % |
| 5 | 4 | 4,82 % | 1,68 % |
| 6 | 3 | 3,61 % | 1,26 % |
| 3 | 1 | 1,2 % | 0,42 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.84 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 1.6 |
| Směrodatná odchylka: | 1.26 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
11. Jak byste přesvědčil(a) známého / kamaráda, aby začal aplikaci využívat?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pohodlnost | 2 | 5,71 % | 0,84 % |
| Rychlost, bezpeci ( u iOS a apple pay), komfort | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| jednoduchost, ukazat | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| Mobil má u sebe každý | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| ??? | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| Sex | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| praktická ukázka | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| Osobní zkušenost | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| Řekl bych mu jak to funguje a pak už je to jeho věc. | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| Možnost nepamatovat si pin | 1 | 2,86 % | 0,42 % |
| ostatní odpovědi | 24 | 68,57 % | 10,08 % |
12. Proč jste si nestáhl(a) aplikaci pro platbu mobilem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bojím se o bezpečnost | 52 | 39,1 % | 21,85 % |
| Moc tom nevím | 37 | 27,82 % | 15,55 % |
| Nedůvěra v nové věci | 14 | 10,53 % | 5,88 % |
| Je to na mne složité | 13 | 9,77 % | 5,46 % |
| nemám chytrý telefon | 3 | 2,26 % | 1,26 % |
| nemám NFC | 2 | 1,5 % | 0,84 % |
| nepotřebuji | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| platím kreditní kartou, je to dostatečně pohodlné | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nechci všude tahat mobil, je o něco větší než karta | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| postačí mi placení kartou nebo cash | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Praha smrdí, Plzěn je nejlepší, a Sašenka už se tu asi dva roky naukazala.. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nemám tak chytrý telefon | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| soukromí - platím hotově | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nechci podléhat novým technologiím | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nepotřebuji to | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Budu stahovat až do Iphonu | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Starý telefon | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| platba kartou je stejně pohodlná, obava při ztrátě telefonu | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| pohodlnost, mám kartu u sebe | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| nechci | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Pro můj přístroj ani neexistuje | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Častoo platím v místech, kde to nefunguje, tak je to pro mě zbytečné. Kartu a hotovost mám stejně pořád u sebe | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| nepotrebuji | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nevlastním vhodný telefon | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Platit kartou je pro mě osobně pohodlnější. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| karta mi vyhovuje | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| má banka zatím neposkytuje tuto službu | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| nemám zájem | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nestojím o to. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nevidím k tomu důvod | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| mám hloupý telefon | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| karta je vhodnější | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| zatím se mi nechtělo řešit instalaci aplikace | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Stará Nokia | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nemám data v mobilu. Příliš drahé a zbytečné - jen kvůli platbám, které mohu uskutečnit platební kartou, si ho rozhodně pořizovat nebudu. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Vyhovuje mi jiný způsob platby | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| nemám mobilní telefon, který umožňuje stahování aplikací | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Platební kartě nevadí když spadne na zem, takže ji vytahuji z kapsy radši než mobil. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| mobil hlídám míň než peněženku :D | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| neexistuje | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Porad mi prijde jednodussi vytahnout kartu | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| protože nechci | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| mobil nemá nfc | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nepotřebuji to, je mi to jedno. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| nepotrebuji to | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Nepotřebuji to, karta je jednodušší, lehščí a menší a ne vždy mám u sebe chyrtrý mobil, který nemusí vždy správně fungovat. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Lenost | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Není důvod přecházet z placení bezkontaktní kartou na placeni mobilem | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| Služební mobil s pouze povolenymi aplikacemi a malo mista v mobilu. | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| vyhovuje mi dosavadní způsob placení | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
| zatím mi stačí platba kartou | 1 | 0,75 % | 0,42 % |
13. Jaké jsou hlavní důvody, proč aplikaci pro platbu mobilem nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nezvyk | 5 | 45,45 % | 2,1 % |
| Nevím přesně, jak to celé funguje | 4 | 36,36 % | 1,68 % |
| Nedůvěra | 2 | 18,18 % | 0,84 % |
| Složitý začátek | 1 | 9,09 % | 0,42 % |
| RB to ještě neumí | 1 | 9,09 % | 0,42 % |
| Umím to, zkusil(a) jsem, ale nedělám to | 1 | 9,09 % | 0,42 % |
| Zapomněl(a) jsem | 1 | 9,09 % | 0,42 % |
14. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 153 | 64,29 % | 64,29 % |
| Muž | 85 | 35,71 % | 35,71 % |
15. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-40 let | 120 | 50,42 % | 50,42 % |
| 16-25 let | 68 | 28,57 % | 28,57 % |
| 41-55 let | 38 | 15,97 % | 15,97 % |
| nad 56 let | 11 | 4,62 % | 4,62 % |
| 18-25 let | 1 | 0,42 % | 0,42 % |
16. Kde žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné město než Praha | 100 | 42,02 % | 42,02 % |
| Praha | 77 | 32,35 % | 32,35 % |
| vesnice, malé město | 61 | 25,63 % | 25,63 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.