Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Úroveň moderních odbavovacích služeb na letišti Praha

Úroveň moderních odbavovacích služeb na letišti Praha

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Ramí Khallouf
Šetření:05. 11. 2011 - 15. 11. 2011
Počet respondentů:132
Počet otázek (max/průměr):17 / 15.23
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:88,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:24
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník se stane součástí bakalářské práce, která je na téma Současný stav zavádění alternativních způsobů odbavení v ČSA. Díky Vašim odpovědím se budou moci zodpovědět následující otázky a poté vyhodnotit Vaše odpovědi.
1. Všeobecná informovanost o možnostech odbavení?
2. Jaká je spokojenost se současným stavem moderních způsobů odbavování?
3. Cílová skupina pro alternativní způsoby odbavení?
4. Návrhy na zlepšení do budoucna?


Předem děkuji za Váš čas a Vaše odpovědi, které budou volně přístupné,
Rámí Khallouf
 

Odpovědi respondentů

1. Využili jste během posledních pěti let Letiště Praha k letecké osobní přepravě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, z Prahy létám častootázka č. 2, Ano, občasotázka č. 2, Ano, jednouotázka č. 2, Neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, občas6045,45 %45,45 %  
Ano, z Prahy létám často3929,55 %29,55 %  
Ano, jednou1914,39 %14,39 %  
Ne1410,61 %10,61 %  

Graf

2. Jaké znáte druhy odbavovacích procesů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odbavení na přepážce11698,31 %87,88 %  
Odbavení za pomocí samoobslužných terminálů7361,86 %55,3 %  
Odbavení přes internet7261,02 %54,55 %  
Odbavení přes mobilní telefon1916,1 %14,39 %  

Graf

3. Jaké druhy odbavovacích procesů jste někdy využili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odbavení na přepážce11698,31 %87,88 %  
Odbavení přes internet4840,68 %36,36 %  
Odbavení za pomocí samoobslužných terminálů4033,9 %30,3 %  
Odbavení přes mobilní telefon43,39 %3,03 %  

Graf

4. Seřeďte druhy odbavení od Vámi preferovaných po méně preferované?

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Odbavení na přepážce2.111.437
Odbavení přes mobilní telefon3.2460.846
Odbavení přes internet2.110.979
Odbavení za pomocí samoobslužných terminálů2.5340.876

Graf

5. Jaká vidíte pozitiva při odbavení na přepážce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Lidský faktor9580,51 %71,97 %  
Technická nenáročnost4840,68 %36,36 %  
Žádná pozitiva86,78 %6,06 %  
Rychlost odbavovacího procesu54,24 %3,79 %  
lidé - poradí mi co dál a jak10,85 %0,76 %  
jistota pro starší netechnicky zručné10,85 %0,76 %  
Pomoc při odstraňování nedostatků10,85 %0,76 %  
Cestující letící poprvé ocení více osobní kontakt 10,85 %0,76 %  
V jistých případech je osobní kontakt nezbytný10,85 %0,76 %  
možnost získání informací při nejastnostech a poch10,85 %0,76 %  

Graf

6. Jaká vidíte negativa při odbavení na přepážce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Časová náročnost11294,92 %84,85 %  
Lidský faktor1311,02 %9,85 %  
Žádná negativa21,69 %1,52 %  
spolucejstucí, kteří mají chuť si povídat10,85 %0,76 %  
cekani ve fronte10,85 %0,76 %  
fronty, hlavně u charterových letů10,85 %0,76 %  
Fronty10,85 %0,76 %  

Graf

7. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odbavení z jakéhokoliv místa 6857,63 %51,52 %  
Rychlost4437,29 %33,33 %  
Žádná pozitiva1714,41 %12,88 %  
Žádný lidský faktor65,08 %4,55 %  
Nemám zkušenost32,54 %2,27 %  
neznám21,69 %1,52 %  
nevím, jak to funguje10,85 %0,76 %  
NEMOHU POSOUDIT10,85 %0,76 %  
a v jakoukoliv dobu10,85 %0,76 %  
zatím jsem nepoužila10,85 %0,76 %  
Nemám vlastní zkušenost...10,85 %0,76 %  
nemohu soudit - neznám10,85 %0,76 %  
nevyužívám10,85 %0,76 %  
nemám osobní zkušenost10,85 %0,76 %  
nevím, nezkoušela jsem10,85 %0,76 %  
nezkousel nevim10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost, nevím, co to obnáší,nemůžu soudit10,85 %0,76 %  

Graf

8. Jaká vidíte negativa při odbavení přes mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nutné internetové připojení5143,22 %38,64 %  
Pouze u vybraných leteckých společností4739,83 %35,61 %  
Chybějící lidský faktor3025,42 %22,73 %  
Složitost procesu2622,03 %19,7 %  
Žádná negativa86,78 %6,06 %  
Nemám zkušenost32,54 %2,27 %  
neznám21,69 %1,52 %  
nevím, jak to funguje10,85 %0,76 %  
nemám s tím zkušenost, malá informovanost 10,85 %0,76 %  
NEMOHU POSOUDIT10,85 %0,76 %  
nedovedu si představit10,85 %0,76 %  
nepoužila jsem10,85 %0,76 %  
Nemám přímou zkušenost s tímto procesem.10,85 %0,76 %  
Nemám vlastní zkušenost10,85 %0,76 %  
nemohu soudit - neznám10,85 %0,76 %  
nemám osobní zkušenost10,85 %0,76 %  
nevím, nezkoušela jsem10,85 %0,76 %  
nezkousel nevim10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost, nevím, co to obnáší,nemůžu soudit10,85 %0,76 %  

Graf

9. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlost9782,2 %73,48 %  
Odbavení z jakéhokoliv místa5950 %44,7 %  
Žádný lidský faktor108,47 %7,58 %  
Žádná pozitiva54,24 %3,79 %  
neznám21,69 %1,52 %  
POUZE ODHADUJI - NEZNÁM10,85 %0,76 %  
flexibilita10,85 %0,76 %  
nemohu soudit - neznám10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost, nevím, co to obnáší,nemůžu soudit10,85 %0,76 %  

Graf

10. Jaká vidíte negativa při odbavení přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nutné internetové připojení4739,83 %35,61 %  
Chybějící lidský faktor3731,36 %28,03 %  
Pouze u vybraných leteckých společností3630,51 %27,27 %  
Žádná negativa2016,95 %15,15 %  
Složitost procesu1613,56 %12,12 %  
neznám21,69 %1,52 %  
Nutnost tiskarny10,85 %0,76 %  
POUZE ODHADUJI - NEZNÁM10,85 %0,76 %  
nedá se věřit rezervačnímu systému10,85 %0,76 %  
musim na to myslet dopředu10,85 %0,76 %  
Nemám přímou zkušenost s tímto procesem.10,85 %0,76 %  
Případná vlastní chyba10,85 %0,76 %  
nemohu soudit - neznám10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost, nevím, co to obnáší,nemůžu soudit10,85 %0,76 %  

Graf

11. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes samoobslužný terminál?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlost7966,95 %59,85 %  
Intuitivní ovládání3529,66 %26,52 %  
Žádná pozitiva1714,41 %12,88 %  
Žádný lidský faktor75,93 %5,3 %  
Nemám zkušenost21,69 %1,52 %  
nikdy jsem nezkoušela, nevím10,85 %0,76 %  
NEMOHU POSOUDIT10,85 %0,76 %  
Zatím jsem nevyužil10,85 %0,76 %  
nemohu soudit - neznám10,85 %0,76 %  
nevím, nevyužila jsem10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost, nevím, co to obnáší,nemůžu soudit10,85 %0,76 %  

Graf

12. Jaká vidíte negativa při odbavení přes samoobslužný terminál?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Malý počet samoobslužných terminálů5143,22 %38,64 %  
Chybějící lidský faktor2823,73 %21,21 %  
Žádná negativa2722,88 %20,45 %  
Složitost procesu2319,49 %17,42 %  
Nemám zkušenost21,69 %1,52 %  
nikdy jsem nezkoušela, nevím10,85 %0,76 %  
nedostupnost na jinych letistich10,85 %0,76 %  
NEMOHU POSOUDIT10,85 %0,76 %  
Zatím jsem nevyužil10,85 %0,76 %  
nemohu soudit - neznám10,85 %0,76 %  
nevím, nevyužila jsem10,85 %0,76 %  
muzu si sam vbrat misto v letadle10,85 %0,76 %  
nemám zkušenost, nevím, co to obnáší,nemůžu soudit10,85 %0,76 %  
společnosti cestující nutí je využívat10,85 %0,76 %  

Graf

13. Vaše osobní zkušenosti s odbavením na letišti Praha?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-

alles ok

ano, v celku kladné akorát občas fronty

Automat to někdy nebere a po ohromném prostoji musím navštívit lidský faktor.

Bez jakýchkoliv problémů.

bez problémů

bezproblémové

bezproblémové, rychlé

běžná, ani negativní ani pozitivní

Celkem dobré, vždy jsme dorazili včas, a vše jsme v pořádku stihli.

čekaní v řadě

DLOUHÉ ČEKACÍ DOBY NA ODBAVENÍ NA PŘEPÁŽCE, JINAK OK

dlouhé fronty a čekání

Dlouhé fronty a hodiny čekání na odbavení

dobrá

dobrá

dobra

dobrá

dobré

Dobré

dobré

dobré

Dobré, ale stále postrádám rychlost.

dobré, rychlé, nenáročné

dobre, ve srovnani s destinacemi v jizni casti evropy

Dobré.. Nevýhoda je, že pracovník přepážky musí řešit momentální problém s klientem, ať už ten problém spočívá v tom,že dotyčný nikdy neletěl a tudíž neví, co potřebuje k odbavení atd.. a tím pádem se zbrzdí proces odbavování a může nastat situace, kdy dojdete k přepážce a tam vám řeknou: Je mi líto, přišel jste pozdě, ačkoli tam 2 hod. čekáte... Zavazadla neodletí, pardon... Zbytečná ztráta času na letišti před odletem..

jde to, akorát bezpečnostní kontrola na t2 by mohla být efektivnější

Jsem spokojena.

Mám pouze pozitivní zkušenosti. Vždy proběhlo vše bez problémů. Využila jsem zatím jenom odbavení na přepážce, což bylo někdy časově náročné, ale když člověk přijde mezi posledními, tak to jde rychle.

Na Letišti Praha, jedině přes lidi, bojim se o svůj kufr a vlastně vůbec nevím jestli je možné odbavit zavazadla pomoci internetu nebo samoobslužné přepážky.

Nadprumerne dobra vzhledem k tomu ze mi kamosi co pracujou na letisti vsechno zaridej a ja jdu jenom do gateu...

Naprosto priserne chovani u RYANAIR

Nelétám často, takže nemohu soudit, ani porovnávat, ale cítim se být vždy spíš spokojená.

Nemám špatné zkušenosti. V porovnání s jinými letišti, nadprůměr.

Nemel jsem nikdy zadne komplikace..

neměla jsem nikdy problémy

nemůžu si stěžovat nad míru spokojena, vždy mi umožnili sedět u okýnka a slečny u odbavování, byly vždy příjemné

nenarocne, pohodlne

Nikdy jsem neměla problém s odbavením na přepážce. Vše vždy proběhlo hladce.

Nikdy jsem neměla problémy s odbavením na letišti. Vždy mě jen naštvali spolucestující so zdržovali a neměli připravené potřebné doklady a dokumenty.

Nikdy žádný problém, vše OK

normální, fronty jako všude jinde

Odbavení na přepážce vždy rychlé a bez problémů

odbavení na přepážkách zdlouhavé, velmi často nepříjemný personál

Odbavení přes standardní přepážku, v rámci EU bez potíží.

Ochotný personál.

Pozitivní, nikdy jsem neměla žádný problém:-)

přepážka - dobré, terminál - špatné

převážně pozitivní

Relativní rychlost odbavení, vysoký počet odbavovacích přepážek

s Prahou mám dobré zkušenosti, cestuji po celém světě a myslím, že se může rovnat s velkými mezinárodními letišti.

Spíše pozitivní.

Stejné jako na každém jiném letišt. Při odbavení u přepážky je to vždy o lidském faktoru.

Špatná orientace po letišti, kde že je můj odbavovací terminál?

U charterových letů bývají fronty, navíc cestují často lidé, kteří nejsou na odbavovací proces zvyklí a tak vše déle trvá. U ostatních letů většinou vše probíhá hladce a rychle, často není fronta žádná.

uvítala bych více samoobslužných terminálů a kdyby ČSA zavedly odbavení přes mobilní telefon

V celku dobré

v mezích normy

v zásadě dobré

V závislosti na letecké společnosti, ovšem většinou vždy průběh odbaveni proběhl v pořadku, rychle a příjemným personálem.

Většinou se odbavuji na přepážce, nejvíce mi vyhovuje osobní kontakt a poměrně rychlost. Horší ovšem je, že se mohou tvořit fronty. Odbavení přes internet, je rychlé, poměrně nenáročné, ale vždy se bojím že udělám chybu, kterou nebudu moci vrátit

Vše proběhlo rychle a hladce.

vše v pořádku

vždy bez problémů

zatím jsem využila jen odbavení na přepážce, občas byly fronty, občas nepříjemný personál. Jednou nám nevyšel objednaný seating, ale těžko říct, jestli to byla chyba osoby na přepážce nebo letecké společnosti.

zdlouhavé odbavení

Žádné negativní zkušenosti.Funguje jak má. . .

14. Co by se mohlo do budoucna zlepšit na odbavovacích procesech na letišti Praha?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nic bych nezměnila7261,02 %54,55 %  
rychlost43,39 %3,03 %  
více samoobslužných terminálů43,39 %3,03 %  
nic43,39 %3,03 %  
nevím21,69 %1,52 %  
vše10,85 %0,76 %  
vice samoobsluznych terminalu10,85 %0,76 %  
Vice odbavovacich prepazek / samoobsluznych termin10,85 %0,76 %  
více kiosků10,85 %0,76 %  
možnost výběru odbavení10,85 %0,76 %  
rychlost - více přepážek 10,85 %0,76 %  
menší fronty u kontroly10,85 %0,76 %  
přehlednost a rychlost10,85 %0,76 %  
víc samoobsluh10,85 %0,76 %  
více samoosblužných terminálů, šlo by to rychleji10,85 %0,76 %  
NEMOHU POSOUDIT - MALÁ INFORMOVANOST O MOŽNOSTECH10,85 %0,76 %  
Více možností, rychlost.10,85 %0,76 %  
cena jídla v občerstvení10,85 %0,76 %  
zlepsit plynulost odbaveni10,85 %0,76 %  
vstřícný personál10,85 %0,76 %  
rychlost odbavování 10,85 %0,76 %  
Urychlit celý proces, více profesionální personál10,85 %0,76 %  
informovanost o jinych moznostech nez u prepazky10,85 %0,76 %  
Zavedení automatizovaných drop-off pointů 10,85 %0,76 %  
u jistých letů více otevřených odbab. přepážek10,85 %0,76 %  
zrychlit cely proces10,85 %0,76 %  
samoobslužné terminály, ale nemam zkusenost10,85 %0,76 %  
více odbavovacích pultů na jeden let10,85 %0,76 %  
personál10,85 %0,76 %  
Pohodlnější sedačky v hale10,85 %0,76 %  
snížit čas strávený ve frontách10,85 %0,76 %  
otevřít více odbavovacích prostor10,85 %0,76 %  
mozna zavest lepsi dopravu na letiste10,85 %0,76 %  
lepší informovanost o samoobslužných terminálech10,85 %0,76 %  
otevření více přepážek v případě fronty10,85 %0,76 %  
možnost výběru alespoň ze dvou způsobů odbavení10,85 %0,76 %  
aby nebyly řady10,85 %0,76 %  

Graf

15. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena8765,91 %65,91 %  
Muž4534,09 %34,09 %  

Graf

16. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26 - 55 let9471,21 %71,21 %  
18 - 26 let3728,03 %28,03 %  
Do 18 let10,76 %0,76 %  

Graf

17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou5440,91 %40,91 %  
Vysokoškolské5340,15 %40,15 %  
Vyšší odborné2216,67 %16,67 %  
Výuční list21,52 %1,52 %  
Základní vzdělání10,76 %0,76 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Jaké znáte druhy odbavovacích procesů?

  • odpověď Odbavení přes internet:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Odbavení přes internet na otázku 3. Jaké druhy odbavovacích procesů jste někdy využili?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Odbavení přes mobilní telefon na otázku 2. Jaké znáte druhy odbavovacích procesů?
  • odpověď Odbavení za pomocí samoobslužných terminálů:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Odbavení za pomocí samoobslužných terminálů na otázku 3. Jaké druhy odbavovacích procesů jste někdy využili?

10. Jaká vidíte negativa při odbavení přes internet?

  • odpověď Chybějící lidský faktor:
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chybějící lidský faktor na otázku 8. Jaká vidíte negativa při odbavení přes mobilní telefon?

11. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes samoobslužný terminál?

  • odpověď Rychlost:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pouze u vybraných leteckých společností na otázku 10. Jaká vidíte negativa při odbavení přes internet?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využili jste během posledních pěti let Letiště Praha k letecké osobní přepravě?

2. Jaké znáte druhy odbavovacích procesů?

3. Jaké druhy odbavovacích procesů jste někdy využili?

4. Seřeďte druhy odbavení od Vámi preferovaných po méně preferované?

5. Jaká vidíte pozitiva při odbavení na přepážce?

6. Jaká vidíte negativa při odbavení na přepážce?

7. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes mobilní telefon?

8. Jaká vidíte negativa při odbavení přes mobilní telefon?

9. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes internet?

10. Jaká vidíte negativa při odbavení přes internet?

11. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes samoobslužný terminál?

12. Jaká vidíte negativa při odbavení přes samoobslužný terminál?

14. Co by se mohlo do budoucna zlepšit na odbavovacích procesech na letišti Praha?

15. Vaše pohlaví?

16. Kolik je Vám let?

17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využili jste během posledních pěti let Letiště Praha k letecké osobní přepravě?

2. Jaké znáte druhy odbavovacích procesů?

3. Jaké druhy odbavovacích procesů jste někdy využili?

4. Seřeďte druhy odbavení od Vámi preferovaných po méně preferované?

5. Jaká vidíte pozitiva při odbavení na přepážce?

6. Jaká vidíte negativa při odbavení na přepážce?

7. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes mobilní telefon?

8. Jaká vidíte negativa při odbavení přes mobilní telefon?

9. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes internet?

10. Jaká vidíte negativa při odbavení přes internet?

11. Jaká vidíte pozitiva při odbavení přes samoobslužný terminál?

12. Jaká vidíte negativa při odbavení přes samoobslužný terminál?

14. Co by se mohlo do budoucna zlepšit na odbavovacích procesech na letišti Praha?

15. Vaše pohlaví?

16. Kolik je Vám let?

17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Khallouf, R.Úroveň moderních odbavovacích služeb na letišti Praha (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://uroven-modernich-odbavovacic.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.