Spokojenost uživatelů informačních systémů

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:	Krištůfek Robin
Šetření:	02. 01. 2011 - 29. 01. 2011
Počet respondentů:	6
Počet otázek (max/průměr):	16 / 16
Použité ochrany:	unikátní IP
Zobrazení otázek:	celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:	nelze zjistit
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:	00.02:30
Stáhnout surová data:	XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsem studentkou magisterského studijního programu v oboru Management leteckých podniků na Vysoké škole obchodní v Praze. V rámci mé diplomové práce na téma „Informační a rezervační systémy, jejich využití v letecké dopravě“ vytvářím mimo jiné analýzu těchto informačních a rezervačních systémů z hlediska kvality práce člověka s IRS.

Cílem průzkumu je získat reprezentativní vzorek dat pro stanovení ukazatelů ergonomie v následujících oblastech:

• Grafické uživatelské rozhraní
• Složitost ovládání
  
• Podpora uživatele
  
• Odezva
  
• Chybovost IRS
  

Ze získaných dat bude zpracována analýza a její výstup bude použit pro stanovení slabých míst v IRS a budou navržena jejich možná řešení.

Mockrát děkuji za ochotu mi pomoci a váš čas strávený nad tímto dotazníkem.

Kristýna Nykodýmová

Odpovědi respondentů

1. Který IRS ke své práci využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Galileo	2	33,33 %	33,33 %
Gabriel	1	16,67 %	16,67 %
žádný	1	16,67 %	16,67 %
nic	1	16,67 %	16,67 %
SINPRO	1	16,67 %	16,67 %

2. Grafický vzhled

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Příjemný	5	83,33 %	83,33 %
Spíše nepříjemný	1	16,67 %	16,67 %

3. Přehlednost

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Přehledný	5	83,33 %	83,33 %
občas nepřehledný	1	16,67 %	16,67 %

4. Systém ovládacích prvků

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Dostatečný	4	66,67 %	66,67 %
Jednoduché	1	16,67 %	16,67 %
Spíše složité	1	16,67 %	16,67 %

5. Počet kroků vedoucí k vytvoření entity

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Odpovídající	4	66,67 %	66,67 %
0	1	16,67 %	16,67 %
Vytváří správce	1	16,67 %	16,67 %

6. Počet kroků vedoucí k úpravě resp. opravě entity

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Odpovídající	5	83,33 %	83,33 %
0	1	16,67 %	16,67 %

7. Počet kroků vedoucí k odstranění entity

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Odpovídající	5	83,33 %	83,33 %
0	1	16,67 %	16,67 %

8. Flexibilita

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Flexibilní	5	83,33 %	83,33 %
Neflexibilní	1	16,67 %	16,67 %

9. Ovládání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Jednoduché	3	50 %	50 %
Spíše složité	2	33,33 %	33,33 %
žádné	1	16,67 %	16,67 %

10. Přizpůsobení se uživateli

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Přizpůsobivé	3	50 %	50 %
Spíše nepřizpůsobivé	2	33,33 %	33,33 %
Nepřizpůsobivé	1	16,67 %	16,67 %

11. Odezva

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Dlouhá	2	33,33 %	33,33 %
Spíše krátká	2	33,33 %	33,33 %
Krátká	1	16,67 %	16,67 %
žádná	1	16,67 %	16,67 %

12. Chybovost

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Občasná	3	50 %	50 %
Výjimečná	2	33,33 %	33,33 %
žádná	1	16,67 %	16,67 %

13. Reakce na neočekávané stavy

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Chybová hláška	4	66,67 %	66,67 %
žádná	1	16,67 %	16,67 %
Automaticky zvolí alternativní postup	1	16,67 %	16,67 %

14. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18 - 26	4	66,67 %	66,67 %
27 - 35	2	33,33 %	33,33 %

15. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Muž	5	83,33 %	83,33 %
Žena	1	16,67 %	16,67 %

16. Pracovní pozice

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

check-in agent

IT specialist

pracovnik cestovni kancelare

Programátor

Vedoucí obchodního oddělení

Vývojář

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1	14. Věk15. Pohlaví
Segmentační otázka č. 2	- nezvolena -14. Věk15. Pohlaví
Segmentační otázka č. 3	- nezvolena -14. Věk15. Pohlaví

Vytvoř segmenty respondentů a vypočítej výsledky

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)⁵

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

• nezjištěno (56,2 %)
• facebook.com (22,9 %)
• google.cz (10,4 %)
• diskuse.jakpsatweb.cz (5,5 %)

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

  Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.