Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference klientů velkých vs. nízkonákladových bank
Preference klientů velkých vs. nízkonákladových bank
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Duda |
|---|---|
| Šetření: | 19. 02. 2015 - 08. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 197 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 17.59 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
dovolte mi Vás požádat o spolupráci při získávání podkladů pro diplomovou práci zabývající se tématem komparace bankovních produktů velkých vs. nízkonákladových bank.
Rád bych Vás ubezpečil, že se jedná o zcela anonymní průzkum a získané údaje budou sloužit ke studijním účelům.
Děkuji za spolupráci.
Marek Duda
student 2. ročníku navazujícího magisterského studia PEF ČZU v Praze
Odpovědi respondentů
1. U jaké banky máte vedený svůj hlavní běžný osobní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 34 | 17,26 % | 17,26 % |
| mBank | 29 | 14,72 % | 14,72 % |
| Air Bank | 28 | 14,21 % | 14,21 % |
| Fio banka | 26 | 13,2 % | 13,2 % |
| Komerční banka | 21 | 10,66 % | 10,66 % |
| ČSOB | 15 | 7,61 % | 7,61 % |
| GE Money Bank | 13 | 6,6 % | 6,6 % |
| Equa bank | 9 | 4,57 % | 4,57 % |
| UniCredit Bank | 8 | 4,06 % | 4,06 % |
| Poštovní spořitelna | 6 | 3,05 % | 3,05 % |
| Raiffeisenbank | 5 | 2,54 % | 2,54 % |
| Považujete za hlavní ten, kde jsou všechny finance (UniCredit), nebo ten, přes který jdou všechny operace s kartou (ČSOB)? | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Sberbank | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| citibank | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
2. Jaké jsou Vaše rozhodující kritéria při volbě banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše bankovních poplatků | 156 | 79,19 % | 79,19 % |
| Dostupnost poboček a bankomatů | 95 | 48,22 % | 48,22 % |
| Celková nabídka bankovních služeb | 66 | 33,5 % | 33,5 % |
| Doporučení od známých | 63 | 31,98 % | 31,98 % |
| Vlastní zkušenosti s bankou | 60 | 30,46 % | 30,46 % |
| Výše úrokových sazeb | 56 | 28,43 % | 28,43 % |
| Vstřícný personál | 41 | 20,81 % | 20,81 % |
| Snaha mít vše na jednom místě | 22 | 11,17 % | 11,17 % |
| Výhodné podmínky pro poskytnutí úvěru | 18 | 9,14 % | 9,14 % |
| Velikost banky | 16 | 8,12 % | 8,12 % |
| Informace z reklam či médií | 7 | 3,55 % | 3,55 % |
3. Jaké transakční kanály využíváte alespoň jednou měsíčně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví | 178 | 90,36 % | 90,36 % |
| Bankomaty | 156 | 79,19 % | 79,19 % |
| Mobilní bankovnictví | 38 | 19,29 % | 19,29 % |
| Pobočky | 25 | 12,69 % | 12,69 % |
4. Kolik měsíčně v průměru platíte své bance za využívání běžného osobního účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 Kč | 108 | 54,82 % | 54,82 % |
| 1 – 25 Kč | 32 | 16,24 % | 16,24 % |
| 26 – 50 Kč | 16 | 8,12 % | 8,12 % |
| 51 – 75 Kč | 15 | 7,61 % | 7,61 % |
| 76 – 100 Kč | 11 | 5,58 % | 5,58 % |
| 101 – 150 Kč | 11 | 5,58 % | 5,58 % |
| 151 – 200 Kč | 4 | 2,03 % | 2,03 % |
5. Jste spokojen/a s Vaší bankou, u které máte veden běžný osobní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rozhodně ano | 91 | 46,19 % | 46,19 % |
| Spíše ano | 77 | 39,09 % | 39,09 % |
| Spíše ne | 22 | 11,17 % | 11,17 % |
| Rozhodně ne | 7 | 3,55 % | 3,55 % |
6. Máte zkušenost se změnou banky během posledních 5 let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, banku jsem nikdy neměnil/a | 87 | 44,16 % | 44,16 % |
| Ano | 86 | 43,65 % | 43,65 % |
| Ne, ale banku jsem měnil/a již dříve | 24 | 12,18 % | 12,18 % |
7. Uvažujete nad změnou banky, u které máte veden Váš běžný osobní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nad změnou banky neuvažuji | 145 | 73,6 % | 73,6 % |
| Ano, přemýšlím o tom | 27 | 13,71 % | 13,71 % |
| Ano, změnu plánuji v nejbližší době | 17 | 8,63 % | 8,63 % |
| Ano, ale obávám se problémů spojených se změnou banky | 8 | 4,06 % | 4,06 % |
8. Máte ponětí o tzv. Kodexu mobility, díky němuž je přechod od jedné banky ke druhé výrazně jednodušší?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nikdy jsem o něm neslyšel/a | 116 | 58,88 % | 58,88 % |
| Ano | 62 | 31,47 % | 31,47 % |
| Ano, již jsem jej při změně banky využil/a | 19 | 9,64 % | 9,64 % |
9. Pokud byste se dnes znovu rozhodoval/a, u které banky si založíte běžný účet, jaká by byla Vaše první volba?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Air Bank | 56 | 28,43 % | 28,43 % |
| Fio banka | 31 | 15,74 % | 15,74 % |
| mBank | 29 | 14,72 % | 14,72 % |
| ČSOB | 13 | 6,6 % | 6,6 % |
| Komerční banka | 13 | 6,6 % | 6,6 % |
| Česká spořitelna | 12 | 6,09 % | 6,09 % |
| Equa bank | 11 | 5,58 % | 5,58 % |
| UniCredit Bank | 9 | 4,57 % | 4,57 % |
| GE Money Bank | 7 | 3,55 % | 3,55 % |
| Raiffeisenbank | 4 | 2,03 % | 2,03 % |
| nevím | 3 | 1,52 % | 1,52 % |
| Poštovní spořitelna | 2 | 1,02 % | 1,02 % |
| Sberbank | 2 | 1,02 % | 1,02 % |
| Běžný bych si nezaložil, spořící u Air B. | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| nevim, záleželo by na podmínkách a mých potřebách | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Neřešil jsem to | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| nejsem si jist - při takovém rozhodování bych prostudoval podmínky, o kterých nemám podrobný přehled | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Nevím, začal bych průzkumem služeb | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
10. Jaké produkty využíváte ke spoření volných finančních prostředků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spořicí účet | 109 | 55,33 % | 55,33 % |
| Penzijní připojištění (doplňkové penzijní spoření) | 73 | 37,06 % | 37,06 % |
| Stavební spoření | 60 | 30,46 % | 30,46 % |
| Životní pojištění | 44 | 22,34 % | 22,34 % |
| Podílové a investiční fondy | 40 | 20,3 % | 20,3 % |
| Spořím si doma | 23 | 11,68 % | 11,68 % |
| Důchodové spoření | 19 | 9,64 % | 9,64 % |
| Termínovaný vklad | 10 | 5,08 % | 5,08 % |
| Vkladní knížka | 7 | 3,55 % | 3,55 % |
| Nespořím vůbec | 7 | 3,55 % | 3,55 % |
| Jiná forma spoření | 5 | 2,54 % | 2,54 % |
| Spořím si do Zlata a Stříbra | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| akcie | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| nákup investičního zlata | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Nechavm penize na beznem uctu | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Zlato a stříbro | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| nemovitost, investice do akcií na vlastní riziko (bez fondů) | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
11. Vzal/a jste si někdy nějaký úvěr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, mám v současnosti → otázka č. 12, Ano, v posledních 5 letech → otázka č. 12, Ano, před více než 5 lety → otázka č. 12, Ne, nikdy → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nikdy | 105 | 53,3 % | 53,3 % |
| Ano, mám v současnosti | 59 | 29,95 % | 29,95 % |
| Ano, před více než 5 lety | 17 | 8,63 % | 8,63 % |
| Ano, v posledních 5 letech | 16 | 8,12 % | 8,12 % |
12. Jaký typ úvěru jste si již někdy vzal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bankovní spotřebitelský úvěr | 34 | 36,96 % | 17,26 % |
| Hypoteční úvěr | 33 | 35,87 % | 16,75 % |
| Kontokorentní úvěr | 20 | 21,74 % | 10,15 % |
| Nebankovní spotřebitelský úvěr | 17 | 18,48 % | 8,63 % |
| Kreditní karta | 14 | 15,22 % | 7,11 % |
| Úvěr od stavební spořitelny | 13 | 14,13 % | 6,6 % |
| Jiný typ úvěru | 2 | 2,17 % | 1,02 % |
13. Porovnal/a jste si aktivně podmínky konkurenčních nabídek před uzavřením úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, porovnal/a jsem alespoň 2 nabídky | 27 | 29,35 % | 13,71 % |
| Ne, vzal/a jsem první nabídku | 26 | 28,26 % | 13,2 % |
| Ano, porovnal/a jsem alespoň 3 nabídky | 21 | 22,83 % | 10,66 % |
| Ano, porovnal/a jsem alespoň 4 nabídky | 18 | 19,57 % | 9,14 % |
14. Jaké jsou Vaše zásadní kritéria při rozhodování o sjednání úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Celková splatná částka (kolik přeplatím navíc) | 88 | 68,22 % | 44,67 % |
| Výše měsíční splátky | 79 | 61,24 % | 40,1 % |
| Výše úrokové sazby | 67 | 51,94 % | 34,01 % |
| RPSN | 50 | 38,76 % | 25,38 % |
| Délka úvěru | 47 | 36,43 % | 23,86 % |
| Rychlost získání úvěru | 18 | 13,95 % | 9,14 % |
| Nefinanční požadavky (zajištění, ...) | 1 | 0,78 % | 0,51 % |
| jednoduchost získání | 1 | 0,78 % | 0,51 % |
| úvěry si zásadně neberu | 1 | 0,78 % | 0,51 % |
| doba fixace, podmínky předčasného splácení | 1 | 0,78 % | 0,51 % |
15. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 99 | 50,25 % | 50,25 % |
| Muž | 98 | 49,75 % | 49,75 % |
16. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 – 35 let | 64 | 32,49 % | 32,49 % |
| 18 – 25 let | 52 | 26,4 % | 26,4 % |
| 36 – 45 let | 36 | 18,27 % | 18,27 % |
| 46 – 55 let | 29 | 14,72 % | 14,72 % |
| 56 a více let | 16 | 8,12 % | 8,12 % |
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 113 | 57,36 % | 57,36 % |
| Střední s maturitou | 64 | 32,49 % | 32,49 % |
| Střední bez maturity | 15 | 7,61 % | 7,61 % |
| Vyšší odborné | 4 | 2,03 % | 2,03 % |
| Základní | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
18. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10.000 Kč | 52 | 26,4 % | 26,4 % |
| 15.001 – 20.000 Kč | 38 | 19,29 % | 19,29 % |
| 20.001 – 25.000 Kč | 33 | 16,75 % | 16,75 % |
| 10.001 – 15.000 Kč | 27 | 13,71 % | 13,71 % |
| 25.001 – 30.000 Kč | 18 | 9,14 % | 9,14 % |
| 30.001 – 40.000 Kč | 16 | 8,12 % | 8,12 % |
| nad 40.000 Kč | 13 | 6,6 % | 6,6 % |
19. Jaký je Váš ekonomický status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Soukromý zaměstnanec | 92 | 46,7 % | 46,7 % |
| Student/ka | 41 | 20,81 % | 20,81 % |
| Podnikatel (OSVČ) | 20 | 10,15 % | 10,15 % |
| Státní zaměstnanec | 19 | 9,64 % | 9,64 % |
| Důchodce / invalidní důchodce | 11 | 5,58 % | 5,58 % |
| Mateřská / rodičovská dovolená | 9 | 4,57 % | 4,57 % |
| Nezaměstnaný/á | 5 | 2,54 % | 2,54 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.