Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vernostné programy vo vybraných drogériách.

Vernostné programy vo vybraných drogériách.

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Antónia Jaworská
Šetření:26. 11. 2015 - 03. 12. 2015
Počet respondentů:100
Počet otázek (max/průměr):14 / 12.4
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:03
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý deň, 

chceli by sme Vás požiadať o vyplnenie veľmi krátkeho dotazníku, ktorý má za úlohu zistiť situáciu ohľadne vernostných programov v drogériách.

Vopred ďakujeme za vyplnenie

Odpovědi respondentů

1. Pohlavie:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena8080 %80 %  
muž2020 %20 %  

Graf

2. Vek:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 306363 %63 %  
31 - 502222 %22 %  
20 a menej88 %8 %  
51 a viac77 %7 %  

Graf

3. Čistý mesačný príjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 - 10 000 Kč4848 %48 %  
15 001 - 20 000 Kč1818 %18 %  
10 001 - 15 000 Kč1616 %16 %  
20 001 - 30 000 Kč1414 %14 %  
30 001 a viac44 %4 %  

Graf

4. Akú čiastku priemerne utratíte za nákup v drogérii?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
251 - 500 Kč3939 %39 %  
0 - 250 Kč3232 %32 %  
501 - 1000 Kč2121 %21 %  
1001 - 2000 Kč55 %5 %  
2001 a viac Kč33 %3 %  

Graf

5. Ako často v priemere do mesiaca navštevujete drogériu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jedenkrát3636 %36 %  
dvakrát2222 %22 %  
trikrát1717 %17 %  
štyri a viackrát1313 %13 %  
menej ako jedenkrát1212 %12 %  

Graf

6. Ktoré z nasledujúcich drogérii poznáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
TETA drogerie9696 %96 %  
DM drogerie9494 %94 %  
Rossmann8787 %87 %  

Graf

7. V akej drogérii prevažne nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
DM drogerie4646 %46 %  
TETA drogerie2323 %23 %  
Rossmann1111 %11 %  
nepreferujem žiadnu konkrétnu drogériu1010 %10 %  
která je v OC Chodov?11 %1 %  
není součástí obchod.řetězce11 %1 %  
online11 %1 %  
Drogerie Popelka11 %1 %  
vietnamské drogerie11 %1 %  
kombinace více drogérií11 %1 %  
pemi11 %1 %  
PEMI (jen v Praze), pak až Rossmann11 %1 %  
Hypermarket11 %1 %  
Mueller11 %1 %  

Graf

8. Čo ovplyvňuje vaše preferencie pri voľbe drogérie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
blízka dostupnosť drogérie5858 %58 %  
ceny produktov5757 %57 %  
vlastná skúsenosť s nákupom4545 %45 %  
ponúkaný sortiment4444 %44 %  
výhody vernostného programu3131 %31 %  
prístup personálu1111 %11 %  
odporúčania známych55 %5 %  

Graf

9. Ste členom vernostného programu nejakej drogérie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
DM drogerie3535 %35 %  
TETA drogerie3030 %30 %  
nie som členom vernostného programu žiadnej drogérie2121 %21 %  
DM, TETA66 %6 %  
DM a Teta22 %2 %  
Ne, protože i nabízené “výhody“ vyjdou dráž než stejný produkt u jiného, solidnějšího prodejce.11 %1 %  
Drogerie Popelka11 %1 %  
Teta, DM11 %1 %  
teta, dm, rossmann11 %1 %  
Teta a DM11 %1 %  
DM drogerie, TETA drogerie11 %1 %  

Graf

10. Poznáte benefity vernostného programu, ktorého ste členom?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno, som oboznámená s prevažnou väčšinou benefitov3739,78 %37 %  
mám základné povedomie o benefitoch3739,78 %37 %  
nie, nepoznám nabídku benefitov1920,43 %19 %  

Graf

11. Ako často využívate benefity vášho vernostného programu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
párkrát do roka4863,16 %48 %  
viackrát do roka2026,32 %20 %  
pravidelne, viackrát do mesiaca810,53 %8 %  

Graf

12. Aký benefit si na vašom vernostnom programe najviac ceníte?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

% slevy

10 % sleva na nákup

bodova knizka - zlacnene produkty po dobu niekolkych mesiacov

bodový systém

Dárky

DM - slevové knížky, slevy i na další věci (pojištění) Teta - 50% slevy na celé řady

Jedině výrazné slevy (někde jsou výrobky skutečně předražené oproti jiným prodejcům).

líbí se mi okamžitá sleva na každý nákup v Tetě a v DM sleva na celý nákup, která se dá pořídit v rámci věrnostního programu. Se slevami na jednotlivé produkty v DM se většinou míjím, protože obvykle preferuji výrobky jiné značky, než které jsou zrovna v této slevě.

Možnost slev

Neznám a nevyužívám.

Okamžitá sleva.

pravděpodobně slevy, o jiných benefitech, které bych mohla čerpat z věrnostního konta, ani nevím :)

slev

Sleva na cely nakup

sleva na zboží

Slevová knížka a okamžitá sleva pro členy programu

Slevové kupony.

slevy

Slevy

slevy

slevy

Slevy

slevy

Slevy

slevy

slevy na oblíbené zboží

slevy na produkty

slevy na produkty

Slevy na věrnostní kartě

slevy na vyrobky, napr.pro deti darky za body

slevy na zbozi

slevy na zboží

snížení cen konkrétních výrobků

teď už nic, dřív bývaly dobré 25% Jokery. Teď už samé předražené věci, i ve slevě pořád dražší než v PEMI drogerii. Benefity nevyužívám (v předchozí otázce nebyla tato volba). Dříve ano

Výměnu nasbíraných bodů za slevu, slevu na konkrétní zboží pro členy klubu.

zdarma přípravek

Zľavy

zľavy na produkty pri dosiahnutí určitého množstva nazbieraných bodov

13. O aké výhody by ste obohatili aktuálnu nabídku benefitov vášho vernostného programu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
s aktuálnou ponukou som plne spokojný5386,89 %53 %  
Automatická sleva při určitém počtu bodů na celkový nákup, a ne jen na vybrané zboží11,64 %1 %  
Výrazné slevy.11,64 %1 %  
větší slevu11,64 %1 %  
slevy na mé oblíbené značky11,64 %1 %  
slevové kupony na výrobky vymezené druhově nikoli konkrétní značkou11,64 %1 %  
Více informací o benefitech.11,64 %1 %  
univerzální slevový kupon (20-50% atd)11,64 %1 %  
zlavu na cely nakup po istom pocte nazbieranych bodov11,64 %1 %  

Graf

14. Vnímate nejaké negatívna v spojitosti s vaším vernostným programom?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevnímam žiadne negatíva6184,72 %61 %  
Údajné “výhody“, na které lákali, se ukázaly cenově nevýhodné.11,39 %1 %  
že drogerie těmito "výhodami" si ochočuje svoje zákazníky aby nakupovali jen a jen u nich11,39 %1 %  
že o mě mají veškeré údaje a dokáží sledovat, co, kdy, jak nakupuji11,39 %1 %  
spoustu benefitů mi připadají jako zbytečné11,39 %1 %  
Téměř žádné výhody.11,39 %1 %  
Nutnost nosit zákaznickou kartu11,39 %1 %  
nerada dávám svou adresu, email apod11,39 %1 %  
špehování a spamování11,39 %1 %  
slevy jsou směšně malé - zboží je stále dražší než jinde "pouze" v akci!11,39 %1 %  
z bodovej knizky si niekedy nic nevyberiem, takze mi je nanic.. :D11,39 %1 %  
prodavači by měli svým klientům více připomínat jejich výhody, tím by si je i více udrželi11,39 %1 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlavie:

2. Vek:

3. Čistý mesačný príjem:

4. Akú čiastku priemerne utratíte za nákup v drogérii?

5. Ako často v priemere do mesiaca navštevujete drogériu?

6. Ktoré z nasledujúcich drogérii poznáte?

7. V akej drogérii prevažne nakupujete?

8. Čo ovplyvňuje vaše preferencie pri voľbe drogérie?

9. Ste členom vernostného programu nejakej drogérie?

10. Poznáte benefity vernostného programu, ktorého ste členom?

11. Ako často využívate benefity vášho vernostného programu?

13. O aké výhody by ste obohatili aktuálnu nabídku benefitov vášho vernostného programu?

14. Vnímate nejaké negatívna v spojitosti s vaším vernostným programom?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlavie:

2. Vek:

3. Čistý mesačný príjem:

4. Akú čiastku priemerne utratíte za nákup v drogérii?

5. Ako často v priemere do mesiaca navštevujete drogériu?

6. Ktoré z nasledujúcich drogérii poznáte?

7. V akej drogérii prevažne nakupujete?

8. Čo ovplyvňuje vaše preferencie pri voľbe drogérie?

9. Ste členom vernostného programu nejakej drogérie?

10. Poznáte benefity vernostného programu, ktorého ste členom?

11. Ako často využívate benefity vášho vernostného programu?

13. O aké výhody by ste obohatili aktuálnu nabídku benefitov vášho vernostného programu?

14. Vnímate nejaké negatívna v spojitosti s vaším vernostným programom?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Jaworská, A.Vernostné programy vo vybraných drogériách. (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://vernostne-programy-vo-vybran.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.