Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Současnost a vývoj věrnostních karet a bezhotovostního styku

Současnost a vývoj věrnostních karet a bezhotovostního styku

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Petr Hellstein
Šetření:18. 04. 2012 - 25. 04. 2012
Počet respondentů:130
Počet otázek (max/průměr):15 / 15
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:77,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:58
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
     prosíme Vás o vyplnění dotazníků na téma „Současnost a budoucí vývoj věrnostních karet a bezhotovostního platebního styku“, který je součástí semestrální práce. Vyplnění dotazníku je anonymní, pro starší 15 let, všechny otázky jsou povinné s jednou možnou odpovědí.
     Cílem výzkumu je zjistit postoj respondentů k současné podobě a používání věrnostních, debetních a kreditních karet. Průzkum dále zkoumá stanovisko respondenta k budoucímu vývoji bezhotovostního platebního styku a věrnostních karet (využití bezkontaktního, rychlejšího placení, využití mobilních telefonů, zabezpečení,…).

Odpovědi respondentů

1. Prosím, vyplňte Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena9069,23 %69,23 %  
muž4030,77 %30,77 %  

Graf

2. V jakém rozmezí je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-268061,54 %61,54 %  
36 – 502015,38 %15,38 %  
27-351612,31 %12,31 %  
51 a více107,69 %7,69 %  
15 – 1843,08 %3,08 %  

Graf

3. Vlastníte či používáte věrnostní karty (i ISIC, karty od dopravců,…) při nakupování (oděvů, potravin, elektroniky, pohonných hmot atp.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vlastním a používám při nákupu u daného obchodníka11487,69 %87,69 %  
vlastním, ale nepoužívám129,23 %9,23 %  
nevlastním43,08 %3,08 %  

Graf

4. Jak hodnotíte výhody spojené s vlastnictvím věrnostní karty u daného obchodníka?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přijatelné (za svou věrnost bych si představoval více výhod)9472,31 %72,31 %  
nevyhovující (výhody nejsou dostatečné)1813,85 %13,85 %  
výborné (výhody jsou dostačující)1813,85 %13,85 %  

Graf

5. Kolik věrnostních karet u sebe pravidelně nosíte?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32922,31 %22,31 %  
22720,77 %20,77 %  
52317,69 %17,69 %  
41511,54 %11,54 %  
1118,46 %8,46 %  
675,38 %5,38 %  
1043,08 %3,08 %  
043,08 %3,08 %  
921,54 %1,54 %  
821,54 %1,54 %  
ostatní odpovědi 12
7
20
11
35
64,62 %4,62 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.71
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:3.92
Směrodatná odchylka:1.98
Medián:3
Modus:3

Graf

6. Kolik obchodů s potravinovým (i stravovací zařízení) a nepotravinovým zbožím navštěvujete pravidelně?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32821,54 %21,54 %  
52418,46 %18,46 %  
21914,62 %14,62 %  
101713,08 %13,08 %  
196,92 %6,92 %  
675,38 %5,38 %  
475,38 %5,38 %  
1553,85 %3,85 %  
843,08 %3,08 %  
032,31 %2,31 %  
ostatní odpovědi 7
20
30
13
75,38 %5,38 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:4.95
Minimum:1
Maximum:15
Variační rozpětí:14
Rozptyl:9.66
Směrodatná odchylka:3.11
Medián:4
Modus:3

Graf

7. Myslíte si, že by věrností karty mohly mít jinou velikost či podobu (obrázek do mobilního zařízení, offline aplikace)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne5542,31 %42,31 %  
Ano3325,38 %25,38 %  
Spíše ano2720,77 %20,77 %  
Ne1511,54 %11,54 %  

Graf

8. Myslíte si, že je registrace, která je nutná k získání věrnostních karet, časově náročná (vyplnění osobních informací, získání dočasné papírové karty a následné čekání na plastovou)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne6953,08 %53,08 %  
Spíše ano2620 %20 %  
Ano2015,38 %15,38 %  
Ne1511,54 %11,54 %  

Graf

9. V případě, že by Vám prodejce zboží a služeb nabízel možnost nahrát si do mobilního zařízení obrázek či offline aplikaci, která by nahradila fyzickou podobu věrnostní karty se všemi výhodami, využil byste ji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne4131,54 %31,54 %  
Ano3728,46 %28,46 %  
Spíše ano3526,92 %26,92 %  
Ne1713,08 %13,08 %  

Graf

10. Myslíte si, že zjednodušení získání věrnostních karet v jakékoliv podobě by vyvolalo větší poptávku v daném obchodě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne5340,77 %40,77 %  
Spíše ano4433,85 %33,85 %  
Ano2317,69 %17,69 %  
Ne107,69 %7,69 %  

Graf

11. K čemu většinou využíváte karty k bezhotovostnímu styku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Každodenní nákup potravin a nákup zboží s vyšší cenou5240 %40 %  
Nákup nepotravinového zboží, každodenní nákup potravin platím hotově4030,77 %30,77 %  
K vybírání z bankomatů2519,23 %19,23 %  
jiné1310 %10 %  

Graf

12. Jak hodnotíte zabezpečení karet k bezhotovostnímu styku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Přijatelné (strach z neužití, neplatím nikdy kartou přes Internet, pouze v obchodech)7053,85 %53,85 %  
Výborné (mizivá šance zneužití, okamžitá možnost blokace při ztrátě či odcizení, nemám strach platit kartou přes Internet)5643,08 %43,08 %  
Nevyhovující (kartu proto nemám nebo pouze vybírám peníze z bankomatů)43,08 %3,08 %  

Graf

13. Jak hodnotíte časovou náročnost při platbě kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Přijatelná (nejsem spokojen, ale z hlediska zabezpečení je to nutné)6650,77 %50,77 %  
Výborná (časová náročnost mi nevadí)5844,62 %44,62 %  
Nevyhovující (preferoval bych rychlejší způsob)64,62 %4,62 %  

Graf

14. Drtivá většina bezhotovostního platebního styku je vedena kontaktním způsobem (strčení karty do přístroje), využil byste i bezkontaktního styku (přiložení ke čtečce bez nutnosti zadávání pin kódu)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne5038,46 %38,46 %  
Spíše ano3224,62 %24,62 %  
Ano2418,46 %18,46 %  
Ne2418,46 %18,46 %  

Graf

15. V případě, že by bylo možné placení v obchodech skrze mobilní zařízení (nahrání offline aplikace, implementace bezkontaktního čipu), využíval byste tuto možnost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne4736,15 %36,15 %  
Ne3224,62 %24,62 %  
Spíše ano2922,31 %22,31 %  
Ano2216,92 %16,92 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Prosím, vyplňte Vaše pohlaví:

2. V jakém rozmezí je Váš věk?

3. Vlastníte či používáte věrnostní karty (i ISIC, karty od dopravců,…) při nakupování (oděvů, potravin, elektroniky, pohonných hmot atp.)?

4. Jak hodnotíte výhody spojené s vlastnictvím věrnostní karty u daného obchodníka?

5. Kolik věrnostních karet u sebe pravidelně nosíte?

6. Kolik obchodů s potravinovým (i stravovací zařízení) a nepotravinovým zbožím navštěvujete pravidelně?

7. Myslíte si, že by věrností karty mohly mít jinou velikost či podobu (obrázek do mobilního zařízení, offline aplikace)?

8. Myslíte si, že je registrace, která je nutná k získání věrnostních karet, časově náročná (vyplnění osobních informací, získání dočasné papírové karty a následné čekání na plastovou)?

9. V případě, že by Vám prodejce zboží a služeb nabízel možnost nahrát si do mobilního zařízení obrázek či offline aplikaci, která by nahradila fyzickou podobu věrnostní karty se všemi výhodami, využil byste ji?

10. Myslíte si, že zjednodušení získání věrnostních karet v jakékoliv podobě by vyvolalo větší poptávku v daném obchodě?

11. K čemu většinou využíváte karty k bezhotovostnímu styku?

12. Jak hodnotíte zabezpečení karet k bezhotovostnímu styku?

13. Jak hodnotíte časovou náročnost při platbě kartou?

14. Drtivá většina bezhotovostního platebního styku je vedena kontaktním způsobem (strčení karty do přístroje), využil byste i bezkontaktního styku (přiložení ke čtečce bez nutnosti zadávání pin kódu)?

15. V případě, že by bylo možné placení v obchodech skrze mobilní zařízení (nahrání offline aplikace, implementace bezkontaktního čipu), využíval byste tuto možnost?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Prosím, vyplňte Vaše pohlaví:

2. V jakém rozmezí je Váš věk?

3. Vlastníte či používáte věrnostní karty (i ISIC, karty od dopravců,…) při nakupování (oděvů, potravin, elektroniky, pohonných hmot atp.)?

4. Jak hodnotíte výhody spojené s vlastnictvím věrnostní karty u daného obchodníka?

5. Kolik věrnostních karet u sebe pravidelně nosíte?

6. Kolik obchodů s potravinovým (i stravovací zařízení) a nepotravinovým zbožím navštěvujete pravidelně?

7. Myslíte si, že by věrností karty mohly mít jinou velikost či podobu (obrázek do mobilního zařízení, offline aplikace)?

8. Myslíte si, že je registrace, která je nutná k získání věrnostních karet, časově náročná (vyplnění osobních informací, získání dočasné papírové karty a následné čekání na plastovou)?

9. V případě, že by Vám prodejce zboží a služeb nabízel možnost nahrát si do mobilního zařízení obrázek či offline aplikaci, která by nahradila fyzickou podobu věrnostní karty se všemi výhodami, využil byste ji?

10. Myslíte si, že zjednodušení získání věrnostních karet v jakékoliv podobě by vyvolalo větší poptávku v daném obchodě?

11. K čemu většinou využíváte karty k bezhotovostnímu styku?

12. Jak hodnotíte zabezpečení karet k bezhotovostnímu styku?

13. Jak hodnotíte časovou náročnost při platbě kartou?

14. Drtivá většina bezhotovostního platebního styku je vedena kontaktním způsobem (strčení karty do přístroje), využil byste i bezkontaktního styku (přiložení ke čtečce bez nutnosti zadávání pin kódu)?

15. V případě, že by bylo možné placení v obchodech skrze mobilní zařízení (nahrání offline aplikace, implementace bezkontaktního čipu), využíval byste tuto možnost?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Hellstein, P.Současnost a vývoj věrnostních karet a bezhotovostního styku (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://vernostni-karty.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.