Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Současnost a vývoj věrnostních karet a bezhotovostního styku
Současnost a vývoj věrnostních karet a bezhotovostního styku
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Hellstein |
|---|---|
| Šetření: | 18. 04. 2012 - 25. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 130 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:58 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosíme Vás o vyplnění dotazníků na téma „Současnost a budoucí vývoj věrnostních karet a bezhotovostního platebního styku“, který je součástí semestrální práce. Vyplnění dotazníku je anonymní, pro starší 15 let, všechny otázky jsou povinné s jednou možnou odpovědí.
Cílem výzkumu je zjistit postoj respondentů k současné podobě a používání věrnostních, debetních a kreditních karet. Průzkum dále zkoumá stanovisko respondenta k budoucímu vývoji bezhotovostního platebního styku a věrnostních karet (využití bezkontaktního, rychlejšího placení, využití mobilních telefonů, zabezpečení,…).
Odpovědi respondentů
1. Prosím, vyplňte Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 90 | 69,23 % | 69,23 % |
| muž | 40 | 30,77 % | 30,77 % |
2. V jakém rozmezí je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-26 | 80 | 61,54 % | 61,54 % |
| 36 – 50 | 20 | 15,38 % | 15,38 % |
| 27-35 | 16 | 12,31 % | 12,31 % |
| 51 a více | 10 | 7,69 % | 7,69 % |
| 15 – 18 | 4 | 3,08 % | 3,08 % |
3. Vlastníte či používáte věrnostní karty (i ISIC, karty od dopravců,…) při nakupování (oděvů, potravin, elektroniky, pohonných hmot atp.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vlastním a používám při nákupu u daného obchodníka | 114 | 87,69 % | 87,69 % |
| vlastním, ale nepoužívám | 12 | 9,23 % | 9,23 % |
| nevlastním | 4 | 3,08 % | 3,08 % |
4. Jak hodnotíte výhody spojené s vlastnictvím věrnostní karty u daného obchodníka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přijatelné (za svou věrnost bych si představoval více výhod) | 94 | 72,31 % | 72,31 % |
| nevyhovující (výhody nejsou dostatečné) | 18 | 13,85 % | 13,85 % |
| výborné (výhody jsou dostačující) | 18 | 13,85 % | 13,85 % |
5. Kolik věrnostních karet u sebe pravidelně nosíte?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 29 | 22,31 % | 22,31 % |
| 2 | 27 | 20,77 % | 20,77 % |
| 5 | 23 | 17,69 % | 17,69 % |
| 4 | 15 | 11,54 % | 11,54 % |
| 1 | 11 | 8,46 % | 8,46 % |
| 6 | 7 | 5,38 % | 5,38 % |
| 10 | 4 | 3,08 % | 3,08 % |
| 0 | 4 | 3,08 % | 3,08 % |
| 9 | 2 | 1,54 % | 1,54 % |
| 8 | 2 | 1,54 % | 1,54 % |
| ostatní odpovědi | 6 | 4,62 % | 4,62 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.71 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 3.92 |
| Směrodatná odchylka: | 1.98 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
6. Kolik obchodů s potravinovým (i stravovací zařízení) a nepotravinovým zbožím navštěvujete pravidelně?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 28 | 21,54 % | 21,54 % |
| 5 | 24 | 18,46 % | 18,46 % |
| 2 | 19 | 14,62 % | 14,62 % |
| 10 | 17 | 13,08 % | 13,08 % |
| 1 | 9 | 6,92 % | 6,92 % |
| 6 | 7 | 5,38 % | 5,38 % |
| 4 | 7 | 5,38 % | 5,38 % |
| 15 | 5 | 3,85 % | 3,85 % |
| 8 | 4 | 3,08 % | 3,08 % |
| 0 | 3 | 2,31 % | 2,31 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 5,38 % | 5,38 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.95 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 15 |
| Variační rozpětí: | 14 |
| Rozptyl: | 9.66 |
| Směrodatná odchylka: | 3.11 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 3 |
7. Myslíte si, že by věrností karty mohly mít jinou velikost či podobu (obrázek do mobilního zařízení, offline aplikace)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 55 | 42,31 % | 42,31 % |
| Ano | 33 | 25,38 % | 25,38 % |
| Spíše ano | 27 | 20,77 % | 20,77 % |
| Ne | 15 | 11,54 % | 11,54 % |
8. Myslíte si, že je registrace, která je nutná k získání věrnostních karet, časově náročná (vyplnění osobních informací, získání dočasné papírové karty a následné čekání na plastovou)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 69 | 53,08 % | 53,08 % |
| Spíše ano | 26 | 20 % | 20 % |
| Ano | 20 | 15,38 % | 15,38 % |
| Ne | 15 | 11,54 % | 11,54 % |
9. V případě, že by Vám prodejce zboží a služeb nabízel možnost nahrát si do mobilního zařízení obrázek či offline aplikaci, která by nahradila fyzickou podobu věrnostní karty se všemi výhodami, využil byste ji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 41 | 31,54 % | 31,54 % |
| Ano | 37 | 28,46 % | 28,46 % |
| Spíše ano | 35 | 26,92 % | 26,92 % |
| Ne | 17 | 13,08 % | 13,08 % |
10. Myslíte si, že zjednodušení získání věrnostních karet v jakékoliv podobě by vyvolalo větší poptávku v daném obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 53 | 40,77 % | 40,77 % |
| Spíše ano | 44 | 33,85 % | 33,85 % |
| Ano | 23 | 17,69 % | 17,69 % |
| Ne | 10 | 7,69 % | 7,69 % |
11. K čemu většinou využíváte karty k bezhotovostnímu styku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Každodenní nákup potravin a nákup zboží s vyšší cenou | 52 | 40 % | 40 % |
| Nákup nepotravinového zboží, každodenní nákup potravin platím hotově | 40 | 30,77 % | 30,77 % |
| K vybírání z bankomatů | 25 | 19,23 % | 19,23 % |
| jiné | 13 | 10 % | 10 % |
12. Jak hodnotíte zabezpečení karet k bezhotovostnímu styku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přijatelné (strach z neužití, neplatím nikdy kartou přes Internet, pouze v obchodech) | 70 | 53,85 % | 53,85 % |
| Výborné (mizivá šance zneužití, okamžitá možnost blokace při ztrátě či odcizení, nemám strach platit kartou přes Internet) | 56 | 43,08 % | 43,08 % |
| Nevyhovující (kartu proto nemám nebo pouze vybírám peníze z bankomatů) | 4 | 3,08 % | 3,08 % |
13. Jak hodnotíte časovou náročnost při platbě kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přijatelná (nejsem spokojen, ale z hlediska zabezpečení je to nutné) | 66 | 50,77 % | 50,77 % |
| Výborná (časová náročnost mi nevadí) | 58 | 44,62 % | 44,62 % |
| Nevyhovující (preferoval bych rychlejší způsob) | 6 | 4,62 % | 4,62 % |
14. Drtivá většina bezhotovostního platebního styku je vedena kontaktním způsobem (strčení karty do přístroje), využil byste i bezkontaktního styku (přiložení ke čtečce bez nutnosti zadávání pin kódu)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 50 | 38,46 % | 38,46 % |
| Spíše ano | 32 | 24,62 % | 24,62 % |
| Ano | 24 | 18,46 % | 18,46 % |
| Ne | 24 | 18,46 % | 18,46 % |
15. V případě, že by bylo možné placení v obchodech skrze mobilní zařízení (nahrání offline aplikace, implementace bezkontaktního čipu), využíval byste tuto možnost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 47 | 36,15 % | 36,15 % |
| Ne | 32 | 24,62 % | 24,62 % |
| Spíše ano | 29 | 22,31 % | 22,31 % |
| Ano | 22 | 16,92 % | 16,92 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.