Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní program dm drogerie
Věrnostní program dm drogerie
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jana Dobiášová |
|---|---|
| Šetření: | 17. 03. 2014 - 30. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 225 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 15.5 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:03 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milí vyplňující,
tento dotazník má za cíl zjistit, nakolik jsou zákazníci dm drogerie spokojeni s jejím active & beauty věrnostním programem a co si o něm myslí. Odpovídat mohou nejen pravidelní zákazníci dm, ale i ti, kteří do této drogerie chodí jen občas. Dotazník není dlouhý a jeho vyplnění Vám zabere pár minut. Vaše názory jsou pro mě důležité, využiji je ve své bakalářské práci. Předem děkuji za Váš čas!
Odpovědi respondentů
1. Jak často chodíte nakupovat do dm drogerie markt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cca 1x za měsíc | 71 | 31,56 % | 31,56 % |
| Cca 1x za 14 dnů | 70 | 31,11 % | 31,11 % |
| Méně než 1x za měsíc | 48 | 21,33 % | 21,33 % |
| Alespoň 1x týdně | 36 | 16 % | 16 % |
2. Co ovlivňuje Váš nákup právě v dm drogerie markt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 3).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost prodejny | 147 | 65,33 % | 65,33 % |
| Šíře a kvalita sortimentu | 147 | 65,33 % | 65,33 % |
| Dobré ceny | 100 | 44,44 % | 44,44 % |
| Zboží, které najdu jen v dm drogerii | 95 | 42,22 % | 42,22 % |
| Nabídky věrnostního programu | 94 | 41,78 % | 41,78 % |
| Uspořádání prodejny | 36 | 16 % | 16 % |
| Sympatie ke značce dm | 33 | 14,67 % | 14,67 % |
| Vstřícná obsluha | 23 | 10,22 % | 10,22 % |
3. Jaká 3 přídavná jména byste použil/a, kdybyste měl/a charakterizovat značku dm, jak ji cítíte vy?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevim | 3 | 1,35 % | 1,33 % |
| dobrá, kvalitní, dostupná | 2 | 0,9 % | 0,89 % |
| kvalitní, cenově dostupná, příjemná | 2 | 0,9 % | 0,89 % |
| dobrá, dostupná, známá | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| šikovná, praktická, přehledná | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| levná, dostupná, německá | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| kvalitní, dostupná, rozšířená | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| obyčejný, nezajímavý, běžný | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| draha, kvalitni, pekna | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| čistá, přehledná, příjemná | 1 | 0,45 % | 0,44 % |
| ostatní odpovědi | 208 | 93,69 % | 92,44 % |
4. Jste členem dm active & beauty věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 176 | 78,22 % | 78,22 % |
| Ne | 49 | 21,78 % | 21,78 % |
5. Co je hlavním důvodem vašeho členství v dm active & beauty programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slevové kupony na zboží a procentuální slevy | 165 | 93,22 % | 73,33 % |
| Speciální nabídky pouze pro členy zasílané poštou | 74 | 41,81 % | 32,89 % |
| Výhody programu v oblasti péče o dítě | 44 | 24,86 % | 19,56 % |
| Poukázky na výhody u partnerů dm z oblasti krásy, zdraví a wellness | 34 | 19,21 % | 15,11 % |
| Časopis a pravidelné informace o dění v dm | 26 | 14,69 % | 11,56 % |
| jsem, ale už tam nechodím | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| mám ráda věrnostní karty | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| původně kvůli programu pro děti | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| prostě mi tu kartičku nacpali, tak ji používám | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| nad nabídkou jsem nijak zvlášť nepřemýšlela | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| slevy výrobků alnatura a babylove, tedy značek drogerie dm. | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| sbiram body | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| žádný | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| nabidli mi to | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| jiný důvod než slevy nemám | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| spíš mi to vnutily | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
6. Z jakého důvodu nejste členem dm active & beauty programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V dm moc nenakupuji | 25 | 51,02 % | 11,11 % |
| Nemám rád věrnostní programy obecně, nechci poskytovat data | 12 | 24,49 % | 5,33 % |
| O věrnostním programu dm drogerie jsem nevěděl | 9 | 18,37 % | 4 % |
| Jsem už v programu jiné drogerie | 4 | 8,16 % | 1,78 % |
| Nelíbí se mi princip věrnostního programu dm drogerie | 2 | 4,08 % | 0,89 % |
| je manželka :-) | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| nemám rád hromady kartiček | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| předražené zboží | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| Kdysi mi to pokladní nabídla, odmítla jsem, ona na to pravila, že teda umřu chudá a to mně definitivně znechutilo. | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| jsem lajdák a nejsem schopna se dokopat k přihlášení a zas až tak moc tam nenakupuji | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| vlastním kartu na svou dceru | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| znechutil mě přístup prodavaček | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| kupují mi dcery, které program mají | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| byl jsem, ale už nejsem, nemá cenu když nákupy tvoří nevýznamnou část rozpočtu | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| kartu má dcera (jedna v rodině stačí) | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
7. Co by Vás přimělo vstoupit do věrnostního programu dm?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Automatická sleva z každého nákupu | 25 | 51,02 % | 11,11 % |
| Nechci vstupovat, nic mě nepřesvědčí | 13 | 26,53 % | 5,78 % |
| Hodnotný dárek/odměna při vstupu do klubu | 4 | 8,16 % | 1,78 % |
| dostupnost v okolí bydliště | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| nevím | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| častější nákupy | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| vlastním kartu na svou dceru | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| prodejna blíž mému bydlišti | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| sleva alespoň 10% na část sortimentu | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
| méně časté nákupy v dm | 1 | 2,04 % | 0,44 % |
8. Vyhovuje Vám systém věrnostního programu dm active & beauty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 87 | 49,15 % | 38,67 % |
| Ano | 70 | 39,55 % | 31,11 % |
| Spíše ne | 16 | 9,04 % | 7,11 % |
| Ne | 4 | 2,26 % | 1,78 % |
9. Vnímáte věrnostní program dm jako určitou péči o zákazníka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 93 | 52,54 % | 41,33 % |
| Spíše ano | 65 | 36,72 % | 28,89 % |
| Spíše ne | 16 | 9,04 % | 7,11 % |
| Ne | 3 | 1,69 % | 1,33 % |
10. Ovlivňuje to, jak s Vámi komunikuje věrnostní program dm, Váš názor na značku dm jako takovou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 65 | 36,72 % | 28,89 % |
| Ano | 47 | 26,55 % | 20,89 % |
| Spíše ne | 42 | 23,73 % | 18,67 % |
| Ne | 23 | 12,99 % | 10,22 % |
11. Motivují vás nabídky věrnostního programu dm k častější návštěvě prodejny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 59 | 33,33 % | 26,22 % |
| Ano | 53 | 29,94 % | 23,56 % |
| Spíše ne | 48 | 27,12 % | 21,33 % |
| Ne | 17 | 9,6 % | 7,56 % |
12. Utratíte díky nabídkám věrnostního programu v dm více peněz, než kdybyste tyto nabídky nedostával?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 57 | 32,2 % | 25,33 % |
| Spíše ne | 57 | 32,2 % | 25,33 % |
| Ano | 34 | 19,21 % | 15,11 % |
| Ne | 29 | 16,38 % | 12,89 % |
13. Využíváte (nebo jste v minulosti využíval/a) také program dm babybonus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 125 | 70,62 % | 55,56 % |
| Ano | 52 | 29,38 % | 23,11 % |
14. Kartička dm klubu je přenosná. Kdo všechno tu Vaši používá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Já | 157 | 88,7 % | 69,78 % |
| Partner/ka | 43 | 24,29 % | 19,11 % |
| Má matka/otec | 40 | 22,6 % | 17,78 % |
| Jiný člen rodiny | 15 | 8,47 % | 6,67 % |
| Dítě | 9 | 5,08 % | 4 % |
| Kamarád, známý | 5 | 2,82 % | 2,22 % |
15. Existuje něco, co byste k věrnostnímu programu dm vytkl/a? Pokud ano, co konkrétně by to bylo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, nevyhovuje mi systém kuponových knížek, málokteré kupony využiji | 92 | 51,98 % | 40,89 % |
| Ne, jsem s klubem spokojen/a | 65 | 36,72 % | 28,89 % |
| Ano, vadí mi komplikovanost, nepřehlednost systému | 21 | 11,86 % | 9,33 % |
| Ano, nelíbí se mi odměny za věrnost | 16 | 9,04 % | 7,11 % |
| Ano, uplatňování výhod je složité, zdržuje mě | 10 | 5,65 % | 4,44 % |
| Ano, komunikace klubu je nedostatečná | 5 | 2,82 % | 2,22 % |
| Ano, komunikace klubu je příliš intenzivní | 3 | 1,69 % | 1,33 % |
| nezajímam se o nej | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| v poslední době mi již nabídka v kuponových knížkách nepřijde tak výhodná jako dříve, nevyhovuje mi zrušení zasílání dětských knížek cílených podle věku, to jsem v minulosti oceňovala | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| chybí mi joker na produkt ve výši 25% | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| omezený věk dítěte u babybonusu | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| mimo babybonus nevyužiji žádné kupony, ocenila bych možnost koupit za body pouze slevu na celý nákup samostatně | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| Slevové kupóny se často opakují, nebo jsou na stejné značky. | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| body se přičtou až následující den | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| doba čekání na kartu | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| chybí mi alternativa ke kuponové knižce a to::: vyšší sleva (např. 30%) na jeden mou volitelný produkt (místo mnoha drobných slev) | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| kupuji v DM převážně BIO/přírodní produkty, které jsou ale v kupónových knížkách málokdy | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
| nízká úroveň časopisu | 1 | 0,56 % | 0,44 % |
16. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 209 | 92,89 % | 92,89 % |
| Muž | 16 | 7,11 % | 7,11 % |
17. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 28 let | 105 | 46,67 % | 46,67 % |
| 29 – 45 let | 74 | 32,89 % | 32,89 % |
| Nad 60 let | 25 | 11,11 % | 11,11 % |
| 46 – 60 let | 21 | 9,33 % | 9,33 % |
18. Váš stav
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Svobodný/á | 103 | 45,78 % | 45,78 % |
| Máte rodinu s nezletilými dětmi | 64 | 28,44 % | 28,44 % |
| Jste rodič dospělých dětí, které již opustily domov | 34 | 15,11 % | 15,11 % |
| Vdaná/Ženatý bez dětí | 24 | 10,67 % | 10,67 % |
19. Vaše vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 107 | 47,56 % | 47,56 % |
| SŠ | 104 | 46,22 % | 46,22 % |
| Základní | 14 | 6,22 % | 6,22 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.