Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní program společnosti Lidl
Věrnostní program společnosti Lidl
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Barbora B |
|---|---|
| Šetření: | 01. 12. 2020 - 05. 12. 2020 |
| Počet respondentů: | 181 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 8.24 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 91 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:57 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti Vysoké školy ekonomické a v rámci kurzu Marketing 2 bychom Vás rádi požádali o vyplnění otázek týkajících se nakupování ve společnosti Lidl a jejich věrnostního programu.
Dotazník je anonymní a je určen pro všechny věkové skupiny.
Děkujeme za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Preferujete plastovou věrnostní kartu před mobilní aplikací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, preferuji mobilní aplikaci | 75 | 41,44 % | 41,44 % |
| ano, preferuji plastovou kartu | 56 | 30,94 % | 30,94 % |
| je mi to jedno | 50 | 27,62 % | 27,62 % |
2. Nakupujete alespoň jednou za půl roku v obchodním řetězci Lidl?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 171 | 94,48 % | 94,48 % |
| ne | 10 | 5,52 % | 5,52 % |
3. Používáte mobilní aplikaci Lidl Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 99 | 57,23 % | 54,7 % |
| ano | 74 | 42,77 % | 40,88 % |
4. Z jakého důvodu nevyužíváte mobilní aplikaci Lidl Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tyto služby nevyužívám/nevyhledávám | 42 | 42,86 % | 23,2 % |
| o aplikaci jsem nevěděl/a | 35 | 35,71 % | 19,34 % |
| z lenosti | 18 | 18,37 % | 9,94 % |
| nemám adekvátní zařízení (chytrý telefon, tablet) | 16 | 16,33 % | 8,84 % |
| bojím se o svá osobní data | 14 | 14,29 % | 7,73 % |
| aplikace nesplnila má očekávání | 3 | 3,06 % | 1,66 % |
| zatím na to nedošlo :-) | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nemám internet v mobilu | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nechci další aplikaci do mobilu, ani nevím, jak má řešené zabezpečení, je mi to jedno | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nemohu ji nainstalovat, protože mám přeplněnou paměť telefonu a jsem líná rozhodnout, co vymazat | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| Lidl se mi líbil právě proto, že žádné věrnostní programy neměl | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| v mobilu mám nastavenou jinou zemi než ČR a tak aplikace nelze nainstalovat | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nebaví mě v každém obchodě tahat kartičku, hledat aplikaci, ... | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nechci instalovat aplikace obchodů, ve kterých nakupuji, a mít spoustu aplikací - chci čárový kód do aplikace, ve které jsou uložené všechny karty | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| Pohrdám firmami, co neplní základní účel, ke kterému byly zřízeny, a místo toho vymýšlejí pitomosti. | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| prostě se mi to zatím nechtělo stahovat | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nemám v mobilu místo pro aplikaci, radši bych plastovou kartu | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| malá návštěvnost prodejny, nízké využití | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| Aplikace na telefonu mi nevyhovuji | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| Nemám na ní místo v telefonu | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
| nemám paměť v telefonu, chci jen naskenovaný kód v 1 aplikaci | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
5. Co Vás přimělo ke stažení mobilní aplikace Lidl Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chtěl/a jsem slevy | 39 | 52,7 % | 21,55 % |
| v Lidlu nakupuji pravidelně, sleduji novinky řetězce | 34 | 45,95 % | 18,78 % |
| aplikace mi byla nabídnuta přímo v obchodě | 32 | 43,24 % | 17,68 % |
| chtěl/a jsem si aplikaci jen vyzkoušet/prohlédnout | 23 | 31,08 % | 12,71 % |
| rád/a jsem členem různých typů věrnostních programů | 20 | 27,03 % | 11,05 % |
| možnost prolistování letáku | 14 | 18,92 % | 7,73 % |
| reklama na internetu | 3 | 4,05 % | 1,66 % |
| reklama v TV | 2 | 2,7 % | 1,1 % |
| reklamní billboardy/tiskoviny | 2 | 2,7 % | 1,1 % |
| rychlá dostupnost letáku | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
| jsem zaměstnanec - testovací důvody | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
| bonusové kupony | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
| Priateľka | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
6. Které funkce mobilní aplikace Lidl Plus považujete za nejužitečnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| slevové kupony | 54 | 72,97 % | 29,83 % |
| přehled akčních cen Lidl Plus | 44 | 59,46 % | 24,31 % |
| elektronické účtenky | 35 | 47,3 % | 19,34 % |
| stírací losy za nákupy | 33 | 44,59 % | 18,23 % |
| listování letáky | 23 | 31,08 % | 12,71 % |
| vyhledání prodejen | 3 | 4,05 % | 1,66 % |
7. Jaké výhody vidíte ve využívání mobilní aplikace Lidl Plus oproti klasickým formám věrnostních programů (plastové či papírové karty, klíčenky apod.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zábavný element (stírací los po každém provedeném nákupu) | 47 | 63,51 % | 25,97 % |
| nemusím nosit různé druhy věrnostních karet v peněžence | 46 | 62,16 % | 25,41 % |
| odpadá nutnost skladování účtenek díky elektronickému opisu dokladů přímo v aplikaci | 37 | 50 % | 20,44 % |
| méně plýtvání odpadem díky sníženému množství fyzických letáků | 33 | 44,59 % | 18,23 % |
| výhody nevidím | 4 | 5,41 % | 2,21 % |
| karty mi nenabídnou tolik možností | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
8. Používáte mobilní aplikaci Lidl Plus při každém nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 52 | 70,27 % | 28,73 % |
| ne - používám ji jen když si vzpomenu | 10 | 13,51 % | 5,52 % |
| ne - používám ji jen při větších nákupech | 9 | 12,16 % | 4,97 % |
| ne - používám ji jen když jdu pro nějaký konkrétní produkt, který je se slevou jen s aplikací | 3 | 4,05 % | 1,66 % |
9. Je něco, co Vám v mobilní aplikaci Lidl Plus chybí? (nepovinné)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nákupní seznam | 7 | 35 % | 3,87 % |
| Nákupní seznam, kam si dám věci, které si jdu koupit. | 1 | 5 % | 0,55 % |
| nákupní seznam formou výběru z letáku (podobně jako v aplikaci Kupi.cz) | 1 | 5 % | 0,55 % |
| personalizace slev a kupónů | 1 | 5 % | 0,55 % |
| ukladani zbozi z letaku do nakupniho seznamu | 1 | 5 % | 0,55 % |
| chybí mi přístup k aplikaci přímo v prodejně buď offline nebo bez dat, takže wifi na prodejně | 1 | 5 % | 0,55 % |
| informace o době, kdy v obchodech nakupuje méně zákazníků | 1 | 5 % | 0,55 % |
| Načítání věrnostních bodů na kartu za nákup, jako to mají ostatní řetězce. Pokud si nejdu koupit něco, na co mám na kartě akci, je mi karta prakticky k ničemu. | 1 | 5 % | 0,55 % |
| větší slevy | 1 | 5 % | 0,55 % |
| Personalizované akce. Každému se objeví to samé. | 1 | 5 % | 0,55 % |
| ostatní odpovědi | 4 | 20 % | 2,21 % |
10. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 90 | 49,72 % | 49,72 % |
| žena | 88 | 48,62 % | 48,62 % |
| nepřeji si uvádět | 3 | 1,66 % | 1,66 % |
11. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 30 let | 73 | 40,33 % | 40,33 % |
| 31 - 46 let | 43 | 23,76 % | 23,76 % |
| 47 - 65 let | 33 | 18,23 % | 18,23 % |
| 66 let a více | 24 | 13,26 % | 13,26 % |
| méně než 18 let | 7 | 3,87 % | 3,87 % |
| nepřeji si uvádět | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední (s maturitou) | 56 | 30,94 % | 30,94 % |
| vysokoškolské (magisterské a vyšší) | 50 | 27,62 % | 27,62 % |
| vysokoškolské (bakalářské), vyšší odborné | 48 | 26,52 % | 26,52 % |
| střední (bez maturity) | 15 | 8,29 % | 8,29 % |
| základní | 10 | 5,52 % | 5,52 % |
| nepřeji si uvádět | 2 | 1,1 % | 1,1 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.