Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní program Tesca - CLUBCARD
Věrnostní program Tesca - CLUBCARD
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Laštovičková |
|---|---|
| Šetření: | 25. 03. 2012 - 06. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 276 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 16.61 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 79,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:19 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentka Vysoké školy ekonomické a píši diplomovou práci na téma Věrnostní program maaloobchodního řetězce Tesco - CLUBCARD. Pokud nakupujete v Tescu alespoň občas (cca 1x za měsíc), chtěla bych Vás poprosit o vyplnění následujícího dotazníku, který Vám zabere maximálně 3 minuty. Předem děkuji za Váš čas a za dobrý skutek :-)
Odpovědi respondentů
1. Ve kterém obchodním řetězci nakupujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tesco | 94 | 34,06 % | 34,06 % |
| Albert | 48 | 17,39 % | 17,39 % |
| Kaufland | 38 | 13,77 % | 13,77 % |
| Billa | 29 | 10,51 % | 10,51 % |
| Lidl | 20 | 7,25 % | 7,25 % |
| Penny Market | 15 | 5,43 % | 5,43 % |
| Interspar | 10 | 3,62 % | 3,62 % |
| Globus | 10 | 3,62 % | 3,62 % |
| Hruška | 2 | 0,72 % | 0,72 % |
| Jednota | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| drobné obchůdky "bez značky" | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| albert a penny | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| billa, globus | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| Billa, Globus, Tesco | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| Globus, lidl | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| albert, billa | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| jak kdy.. Billa, Tesco, Kaufland, Lidl, Penny.. | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| snažím se nenakupovat v řetězcích | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| Makro | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
2. Jaký je hlavní důvod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je blízko | 155 | 56,16 % | 56,16 % |
| vyhovuje mi nabízený sortiment | 48 | 17,39 % | 17,39 % |
| vyhovují mi ceny | 40 | 14,49 % | 14,49 % |
| řetězec je součástí nákupního centra | 8 | 2,9 % | 2,9 % |
| nabízí věrnostní program | 8 | 2,9 % | 2,9 % |
| možnost parkování | 2 | 0,72 % | 0,72 % |
| kvalitní potraviny | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| internetový obchod | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| nakupuji spontánně, nemám čas chodit do větších (vzdálenějších) nákupních center | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| ze zvyku | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| pracuji zde jako brigádník (student) | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| VYHOVUJE MI DOSTUPNOST OBCHODU | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| blízko, dobré ceny, souč. centra | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| je blízko + vyhovují mi ceny | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| je blízko, dobrý sortiment | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| blízko, sortiment, čerstvost | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| blízko, sortiment,ceny, park.,nák.c. | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| blízko, sortiment | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| nenakupuji v řetězcích-mají špatnou kvalitu potravin | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| nabízí i oděvy, příjemné prostředí, jen tam mají můj oblíbený výrobek | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
| spíše zvyk | 1 | 0,36 % | 0,36 % |
3. Nakupujete v obchodním řetězci Tesco?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 257 | 93,12 % | 93,12 % |
| ne | 19 | 6,88 % | 6,88 % |
4. Jak často nakupujete v Tescu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x za měsíc | 75 | 29,18 % | 27,17 % |
| 1x týdně | 63 | 24,51 % | 22,83 % |
| 1x za 14 dnů | 48 | 18,68 % | 17,39 % |
| vícekrát týdně | 44 | 17,12 % | 15,94 % |
| méně často | 24 | 9,34 % | 8,7 % |
| každý den | 3 | 1,17 % | 1,09 % |
5. Jste členem věrnostního programu Tesco - CLUBCARD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 159 | 61,87 % | 57,61 % |
| ne | 98 | 38,13 % | 35,51 % |
6. Které z výhod věrnostního programu jste již využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| peněžní poukázky | 67 | 42,14 % | 24,28 % |
| slevové kupony | 54 | 33,96 % | 19,57 % |
| žádné | 38 | 23,9 % | 13,77 % |
7. Navštěvujete Tesco častěji, nebo zde více utrácíte, od té doby co jste členem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 57 | 35,85 % | 20,65 % |
| určitě ne | 52 | 32,7 % | 18,84 % |
| spíše ano | 27 | 16,98 % | 9,78 % |
| určitě ano | 11 | 6,92 % | 3,99 % |
| nevím | 11 | 6,92 % | 3,99 % |
| nesouhlasím | 1 | 0,63 % | 0,36 % |
8. Máte přehled o stavu svých bodů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| určitě ne | 44 | 27,67 % | 15,94 % |
| spíše ano | 40 | 25,16 % | 14,49 % |
| spíše ne | 35 | 22,01 % | 12,68 % |
| určitě ano | 24 | 15,09 % | 8,7 % |
| nevím | 15 | 9,43 % | 5,43 % |
| nesouhlasím | 1 | 0,63 % | 0,36 % |
9. Jste spokojen/a s výhodami, které CLUBCARD nabízí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 67 | 42,14 % | 24,28 % |
| nevím | 35 | 22,01 % | 12,68 % |
| určitě ano | 25 | 15,72 % | 9,06 % |
| spíše ne | 20 | 12,58 % | 7,25 % |
| určitě ne | 11 | 6,92 % | 3,99 % |
| nesouhlasím | 1 | 0,63 % | 0,36 % |
10. O jaké další výhody byste měl/a zájem? (prosím vypište)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
-
-
--
---
-zvýhodněné zboží
:-)
:)
.
...
% slevy z celého nákupu
Aby mi potom ty speciální nabídky byly více na míru, většinou mi přijde sleva na něco co nekupuji (ochucené minerálky), dětské zboží...
aby poukázky byly na zboží, které skutečně kupuji
abych si mohl body využívat podle sebe na slevy a né podle toho jak se komu umane... např. body v DM nikdo mi je nebere určuju si sám co zaně chci...
bla
bonusový program
Celkový koncept mi nevyhovuje, resp. slevové kupóny bývají málokdy na věci, které si kupuji, nebo které mám ráda.
dárkové poukazy pro rodinu, přátele
dárky k produktům
dlouhodobě zlacnený vybraný tovar pro členy
Doprava zdarma při nákupu v Tesco online
Chtěl bych dostat auto porše, který jezdí rychle a dělá brm brm.
já jsem spokojená :o)
Je mi to tak nějak fuk..
jouker jako maji drogerie dm :-)
l
losování o ceny
mohlo by být více slevových kuponu
napr. lepsi akce, urcene vyhradne pro cleny klubu
Např. neplacení igelitové tašky (ačkoliv je to prkotina, kupovat ji společně s každým nákupem, je trochu otravné), dostávání malých pozorností např. při zavedení nového zboží- vzorky
např. přednostní pokladna pro členy v hypermarketech, nebo slevy zaměřené na výrobky, které si nejčasteji člověk kupuje (např. pokud někdo nejvíce utrácí za sortiment drogerie, bude mít slevy na zboží z drogerie...)
např. slevu na vybrané zboží
netuším ani co nabízej teď
nevím
nevím
Nevím
nevím
NEVÍM
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevim
nevim
nevím
nevím
nevím
nevím momentálně mě nic nenapadá
Nevím, zlevnit vše Tesco je drahé celkově.
Nevím, žádné současné výhody moc neznám. Určitě slevu na vybrané zboží či na celý nákup, pokud již takové výhody nejsou.
Nevím.
Nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá
Nic mě teď asi zrovna nenapadá...
o vetsi slevy na produkty
o výhody jsem se zajímá má maminka
o žádné
odrátanie zo sumy nákupu
peněžní poukázky vyšší hodnoty
posílat info na mail
poukázky na bio a zahraniční produkty (jsou normálně dost drahé, v rámci poukazu bych ušetřila)
poukázky na dárky, dárky
pravidelné losování mezi držiteli clubcard o hodnotnější ceny např. nákup zdarma v hodnotě 2000 Kč
Prijde mi, ze slevovzch kuponu je malo, netrefi se mi do vkusu. I prestoze tam delam vetsi a drazsi nakup.
Procentuální slevu na nákupu
Především o nízké ceny.
přednostní pokladny
přehlednější měsíční vyúčtování
Přesnější cílování nabízených slevových kuponů, slevové kupony na určitý druh zboží, ne na konkrétní produkt
přímou slevu na výrobky
sleva na celkový nakup
sleva na nákup od určité částky
slevové kupony i na jiné zboží než jen potraviny
Slevové kupony na oblečení F&F
Slevové kupóny na zboží, které nakupuji, ne např. na dětské pleny, které se u mně v košíku nikdy neobjevily
Slevové poukázky by nemusely být přesně na určité zboží, ale třeba 20% zubní pasty, 30% prací prášky atp.
slevove programy u partneru
slevové samolepky pro členy - viz Takko fashion
slevový kupon v % na cokoliv
slevu v % na celý nákup (např. 5-10% na celý nákup místo slevových kuponů, které většinou nevyužiji.)
slevy i na jiné druhy tovaru,věčší slevy
Slevy na dětské zboží a výživu.
Slevy na jiný sortiment - častěji nakupovaný. Spíše potraviny, než jiné.
slevy na mnou vybrané zboží
slevy na oblečení a obuv
slevy na potraviny
slevy na rozsáhlejší sortiment
slevy na zboží ve větší míře
slevy pro členy
slevy pro děti
slevy přímo při nákupu
slevy, akce, bonusy
Slevy, produkty zdarma
slosování o výhry
současné výhody se mi zdají dostačující
Specialne akcie, levne obcerstveni?
Speciální akce
spíše poněžní poukazy než slevové kupony, protože to, co mi nabízejí na slevových kuponech zrovna nekupuji... takže je nevyužiji..
Spíše více peněžních poukázek než slevových kupónů
stačí kdyby zlepšili kvalitu sortimentu a služeb
stačí mi slevy a poukázky
stavajici mi vyhovuji
stávající výhody jsou dostačující, nic jiného mne nenapadá
Tesco nemáme poblíž bydliště..-Zadní Třebaň
Třeba klubové slevy u určitého zboží, jen pro členy klubu, jako to mají v Bille.
Tyto vyhody staci
vetsi moznost slev, vyuziti bodu pro procentualni slevu. ;)
vetsi slevy
Větší a lepší slevy.
větší akce pro držitele Clubcard (jako to má Billa)
větší peněžní poukázky
větší slevy
Větší sortiment slev
Větší zisk bodů a výhodnější slevy.
více bodů, sleva na určitý sortiment
více poukázek a slev
Vice slev
více slev
více slev na potraviny a drogerii
více slev pro členy clubu
více slev pro členy klubu
více slevových poukázek
více slevových poukázek a jejich pestřejší nabídku; případně trvale nižší ceny vybraných produktů; individuální slevy - možnost vybrat si určitý počet výrobku, které pravidelně nakupuji a na které pak dostanu pravidelně slevu
více slevových poukázek a jiné slevy na výrobky
více slevových poukazů
vip pokladna pro zlaté karty
výhodné ceny pro členy clubcard
výhodnější ceny pro členy klubu, procentní sleva na celý nákup
vyhovuje mi co je.. třeba nějaké slevy.. pro zákazníky karty.. jako má např. Billa
výhry
výrazné slevy pro držitele karty
Vyssi hodnota bodu
vyšší poečt bodů
Vyšší sleva
xx
z nabízených "výhod" mi to nepřipadá atraktivní-přesněji uvítala bych slevy i na kvalitnější zboží
zadne
zadne
zajímavější slevy
získať rýchlejšie body
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné, stačilo by mi, aby slevy nebyly omezeny pouze na hypermarkety. U nás je Tesco daleko, musíme tam dojíždět, v důsledku čehož nás jízdné vyjde dráž, než ušetříme za slevy kvůli kterým tam jedeme. Kdyby nám Tesco proplatilo jízdné, jezdili bychom do něj častěji. Opravdu ale nehodlám vyhodit cca 25 Kč na osobu jen proto, abych mohla nakoupit zrovna v Tescu, když ostatní obchody máme pár metrů od domu.
11. Co Vám na CLUBCARD vadí – co byste změnil(a) / zrušil(a) / zavedl(a)? (prosím vypište)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
--
---
-pomalé viditelné výsledky
-vadí mi sledování zákazníků pomocí clubcard -Tesco si vyhodnocuje nákupní zvyky zákazníků a na základě toho jim nabízí kupony, které jsou větsinou uplně mimo jejich nakupovaný sortiment, na pomoc dalších výrobků -vadí mi přístup i k dodavatelům, který má Tesco
:-)
:)
?
.
...
...
0
3 mesiace som sa s nimi doťahovala o 100 bodov, ktoré mi právom patrili a nikto nebol schopný to vyriešiť. Tiež mi vadí, že mi naposledy neposlali kupóny, ktorými som mohla získať 50 a viac bodov
Asi bych zrušila ty slevy na konkrétní zboží nebo prodloužila trvanlivost těchto kuponů
celé bych to zrušil
častější možnost využívání slevových produktů
dlouhá doba vyúčtování
dlouhé čekání na vyúčtování bodů
hmmmm
chtěla bych vědět důkladněji vědět konto mých bodů
i
Je modrá a nelíbí se mi, že je hranatá. Chtěl bych zeleneou, ta je hezká. Jako tráva. Jako ta tráva, co já si dávam do papírků takovejch. Pak bych chtěl ještě hrozně moc, aby byla plyšová a vypadala jako panda. Ty mám rád.
jsem členem 14 dní, zatím čekám na výsledky svého snažení
jsem spokojea
Jsem spokojen
Malé procento slevy.
malé slevy,slevy na tovar,který běžně nepoužívám
málobodů
Minimální slevy v rámci ClubCard
Místo slevových poukázek bych dávala jen peněžní-o to vyšší hodnotu.
moc to nesleduji, takže nemůžu říct
n-a
na Clubcard nic.. spíš mi vadí nabízený sortijment Tesca.. šíleně se zhoršuje.. běhají jim po ploše.. potkani..
na začátku slibovali, že budou posílat slevové poukázky na zboží, které v tescu kupujeme, místo toho mi chodili akorád slevové kupony na žrádlo pro psy a kočky, které nikdy nekupuji
nedokážu říct
Nejvíc mě pobavilo, když byl den členů clubcard, a zároven bylo normálně otevřeno. Jednalo se o tesco v Pardubicicích v AFI Paláci a tam jsou u hlavního vchodu do tesca z obchodního centra jezdící schody, kterými se rovnou dostanete do oblečení/elektra/apod. a tím pádem nemusíte procházet dolejšíma potravinama. U těchto schodů stál chlápek a pouštěl nahoru lidi jen s clubcard. Vedle pána byl postavený stánek pro zaregistrování do clubcard, jak se snažili získat nový lidi. Přítel kartu nemá, chvilku se s ním hádal, jestli si z nás dělá srandu, pak šel dovnitř spodem, odkud vyjel nahoru a sjel po těch venkovních a když míjel toho chlápka tak mu řekl: "Čum jak seš tu na h...o dědo" :D Sice to není nic co bych změnila, ale to jak se snaží lidi nahnat do clubcard je prostě k smíchu. Já jí mám protože jsem chorobná sbíračka různých věrnostních karet :D
nemám pocit žádné zvláštní "péče"
nemám zájem o vnucování kreditní karty clubcard
neměnila bych
nemůžu využít poukázky na slevy u samoobslužných pokladen (často tam nakupuji jen pár věcí a tam je téměř vždy volno)
neposilal bych slevy na konkretni zbozi ale jen celkove slevy na nakup
Nepropracovaný systém....jednou mi nepřišlo vůbec vyhodnocení bodů a slevy...
neustále obtěžování zaměstnanů ohledně zřízení úvěrové karty, zejmána pak jejich úplné zamlčení, že se jedná o úvěrovou kartu
nevadí mi nic
nevadí mi nic
Nevadí mi nic
nevadí mi nic
nevím
nevim
nevím
nevím
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím přesně ani o co jde
Nevim,asi nic
Nevím.
nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
NIC
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic bych neměnila
Nic mě momentálně nenapadá
nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá.
nic mi nevadí
nic mi nevadí
Nic mi nevadí
nic mi nevadí
nic mi nevadí
nic mi nevadí
nic mi nevadí
Nic mi nevadí
Nic mi nevadí. Zavedla bych pravidelný reporting bodů emailem klientům.
nic zasadniho mi nevadi
nič
nijak výrazná výhodnost
Nízká % sleva, nepersonalizované akce (tesco ví, co kupuji, ale slevy tomu neodpovídají)
nízké benefity
nošení karty -vždy ji zapomenu
OK
omezení slevových kuponů-týká se místa,kde se dá a nedá uplatnit/supermarkety/
online změny osobních údajů (změna adresy)
podbízení reklamy na Houmekredit
problém s uplatněním poukázek či kuponů - minule jsme zablokovali pokladnu na pár minut, protože kupon nešel uplatnit a pokladní nevěděli, co s tím... :)
Proti CLub Card nic. Ale Tesco samotné mi přijde drahé.
přehled o bodech, které na kartě mám, na internetu
Přijde mi hloupé, že nám posílají např. kupon na slevu 1 kusu jogurtu, nebo kupon na slevu cca 3 Kč z ceny výrobku - tyhle typy kuponů je mi trapné uplatnit. Taky nám chodí hodně kuponů na výrobky, které v naší domácnosti vůbec nenakupujeme - a přitom pořád hlásali, že nám budou posílat kupony podle toho, co nejvíce nakupujeme.
Reklama mi vadí na fantastickou zákaznickou kartu ,sbírejte body .... atd a pak vám vrznou zlevněný šampon o 3 kč , to mi neořijde jako extra výhra .
S aktivací clubcard vám ji ihned aktivovali i jako kreditku, o což většina lidí zájem opravdu nemá.
slevove kupony na určité zboží. některé z věcí nepotřebuji, takže kupony nevyužiji.
slevy na nezajímavé produkty
slevy na zboží, které není možné využít,malý kontakt s členy klubu
Spojení s bankovnictví.
stav bodů na účtence, jasná definice, k čemu body vlastně jsou
strhávání bodů za výpis a trapní slevy
systém mi vyhovuje
špatná zjistitelnost, jake mam moznosti vyhod
Totéž, co v minulé otázce.
tovar pro slevové kupony
třeby bych uvítala možnost sledovat stav bodů online
Vadí mi to, že tesco má díky mé club card dokonalé informace o mém nákupním chování - ví, co jsem koupila, kdy, kde, za kolik, zda kupuji zlevněné věci apod. Je to druh špehování, který ovšem dobrovolně podstupuji. a nereálné přání - raději než nějaká "pitomá club card", zlevněte celý sortiment. stejně se na tom spíše prodělá, než vydělá - člověk pro jeden bod žene do tesca, i když by stejná nákup měl vedle levnější.
vadi mi ze mi temer nechodi vyuctování bodu
vadí mi změna výpisu měsíčních položek za nákupy - bývaly přehlednější
Více bodů za položku.
více slev!
viz 10
viz předešlá odpověď
Viz předchozí otázka.
vůbec nevím co s ním
vyhovuje mi vše
Vyhovuje mi.
vyšší bonus, případně odstupňovaný podle útraty- např. útrata 1000-300 = 3%, 3-5000 = 4%,...
xx
xxx
zatím nic
zavediel e-ucet clubcard (stav bodov, zmena adresy uzivatela)
zavedla bych zajímavější a výraznější slevy
zbytecne, v nicem mi nepomaha
zrušit: kontrola peněžních poukazů s kartou, občas ji zapomenu
Zvedla bych slevy na určité období na určité komidity. např.: sleva pro členy clubu 10% na ovoce a zeleninu, další měsíc, třeba na maso atd.
že mi v této podobě přijde zbytečný
že pokud nemám kartičku u sebe, tak není možné připsat body za nákup dodatečně, tedy zavedla bych to, aby to bylo možné, že když předložím účtenku, body se mi připíší dodatečně
že se nepočítá nákup Nutrilonu - kojeneckého a batolecího mléka
12. Pokud porovnáte CLUBCARD a jiné věrnostní programy (nejen potravinových řetězců), můžete říci, že program CLUBCARD je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| srovnatelný | 60 | 37,74 % | 21,74 % |
| nemohu posoudit | 47 | 29,56 % | 17,03 % |
| lepší | 34 | 21,38 % | 12,32 % |
| horší | 18 | 11,32 % | 6,52 % |
13. V čem jsou jiné věrnostní programy lepší / horší? (prosím vypište)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
-
-
-
- sledují, co zákazník opravdu chce - mají větsí odměny, ne 40 Kč poukázky na nákup za čtvrt roku
--
---
-jiné věrnostní programy pocítíte při každém nákupu
:-)
:)
?
.
.
...
...
0
billa - ještě jsem nezaznamenala nějakou výhodu, kterou mi přináší, jinak je to srovnatelné
Billa má speciální slevy navíc pro zákazníka, který předloží kartu..
Body se načítají při každém nákupu.
body za každý nákup
bohuzel nemam srovnani
clubcard je nejlepší
DM - malý výběr slev, 1 bod za 25 Kč, atd.
Dokazi nastavovat odmeny dle nakupu behem obdobi (jinak, nez linearne)
drogerie Teta dává procentní slevu na nákup, ta sleva je pak větší
exkluzivní nabídky pro držitele?
finanční poukázky za nasbírané body
horší-většinou nedávají peněžní poukázky
hotel řetězce a letec. spol - lepší odměny
j
je lepší narozdíl od billy, která neposkytuje slevove poukazky pouze zbíráte body
Je super, že v Tescu jsou body za akždý nákup a posílají slevové poukázky. zatím si nevzpomenu, v čem je horší.
jiné nemám
jiné věrnostní programy mívají možnost vybrat si za nasbírané body vlastní odměnu (zpravidla lepší zboží ve vyšší cenové relaci)
jsou asi tak stejně výhodné
jsou srovnatelné
jsou stejné jak jiné
jsou stejné.
jsou většinou stejné...každý věrnostní program má své pro i proti
jsou výhodnější
jsou zde slevy při konečném nákupu
Každý je jiný, nemám s ničím problém, ani nic není výrazně lepší..
každý má nejakou výhodu
khj
lepší - větší slevy na zboží
lepší slevy
lepší ve slevových kuponech
lepší-sleva na větší sortiment pro majitele věrnostní karty
lepší/větší slevy
libi se mi dm drogerie tak si za body vyberu knižku na slevy
líbí se mi hlavně kupoky, za které si mohu koupit co chci a nejsem lákána procentní slevou na celý nákup-je to průhledné a jasné, kolik jsem získala bodů, tolik dostanu na volný nákup podle vlastního výběru
mám věčší přehled svých bodů než u jiných věrnostných programů
Méně bodů za položku.
menší hodnota výhod při pravidelném nákupu oproti Clubcard
Mohu srovnat jen s jedním a u toho mi více vyhovovalo, že byly slevy pro účastníky věrnostního programu uvedeny přímo u zboží v regálech. Bylo to mnohem přehlednější a jednodušší.
možná je to jen nedostatkem informací o tesco-clubcard, ale očekávala bych něco víc osobnějšího...
MOŽNOST NÁKUPU BĚŽNÉHO ZBOŽÍ ZA BODY, V BILLE MÁM BODY NA NIC, JEJICH NABÍDKA NÁKUPU ZA BODY SE MI NIKDY NEHODÍ
myslím, že nemohu posoudit.. už jsem trochu zapomněla o co jde.. Jediné co si pamatuji, že se připisují nějaké minimalní slevy za každý nákup, což pro mě není nijak možné využít, nakupuji jen občas (nemám tesco nikde při ruce)
nabízejí lepší dárky
nabízí např při každém nákupu slevu 5%
např. apline pro- docházení slev na mobilní telefon
například slevový program u autokelly mi dává slevu na celý nákup
nechají mi vybrat slevové zboží
Nejsem členem jiného věrnostního programu potravinářského řetězce. Nemohu posoudit.
nemají slevové kupony ale zase mají slevy jen pro členy - Billa club
nemohu posoudit
nemohu posoudit
nemohu posoudit
nemohu posoudit
nemohu posoudit
nemohu posoudit
Nemohu posoudit
nenabízejí výhodné slevové poukazy
nenabízí tolik výhod
netuším
Nevím
nevím
nevím
Nevim
nevím
Nevím
nevim
nevím
nevim
nevím
Nevím
nevím
nevím
nevim
nevim
Nevim
nevím
nevím
nevím
Nevím
nevím
nevím
nevim
nevim
nevím
nevím
nevim
Nevim jak v CR, ale v Britanii, v domovske zemi Tesco je zakaznik hyckan, jak kvalitou sluzeb, tak i vyrobku.
nevím nemohu posoudit
nevím, když nemám srovnání, jak jsem odpověděla v otázce č. 12
nevím, neznám detaily jiných věrnostních klubů - i když jsem jejich členem (Billa klub). Nijak to neřeším.
nevím, neznám jiné
Nevím, neznám jiné.
Nevim, o jinych programech, jen o Bille a tam nechodim.
Nevím.
Nevím.
nevyužívám jiné
neznám další
Neznám jiné
Neznám jiné věrnostní programy
nic
odměna se odvíjí od nákupu a je v zajímavé výši
ostatní programy jsou horší v tom, že se sbírají body a pak se dají uplatnit na slevu již vybraných produktů /omezené množství/; cena stejně není obvykle příznivá a výběr bonusových výrobků je obvykle nešťastný; libí se mi, že s Club Card uplatním slevu na výrobky, které si sama vyberu; možná by bylo fajn, kdyby se daly uplatnit i v internetovém obchodě /což momentálně nelze/.
ostatni programy maji mensi propagaci
Ostatní věrnostní programy (konkrétně Billa) nabízí pouze akční zboží, které lze směnit za body. V Tescu dostanu peněžní poukázky a je jedno co za ně nakoupím.
poukázky
Připadá mi srovnatelné
Přístup personálu - když máte věrnostní program jinde,více si váš váží.V Tescu nikoliv.
slevové kupony
snadnější čerpání výhod
srovnatelné s ostatními řetězci
stejné
stejné
Tak ono to moc velký výhody nemá, že máme tuto kartu. Jendou za pul roku vám pošlou kolik máte bodů, kopon na pár korun a pár slevových kuponů, které jsou ještě omezeny na druhy obchodů tesco, takže jestli můžu z nich vždy použít jeden, tak i to je moc :D
to už sem psal
treba Billa ma jen slevy pro cleny
u jiných věrnostních programů nemám peněžní poukázky
U většiny programů je menší odměna za utracené peníze.
Už jsem psala. V bille maji clenove klubu jednou za cas velkou slevu na urcity druh zbozi, uvitala bych to i v tescu.
V Bille mám s kartou levnější fazole a jupíka.
v Clubcard chodí výhody pravidelně
v DM si sama rozhodujem, na čo body použijem, v tescu mi ich strhnú automaticky
V Intersparu sběr bodů na určitý druh zboží
v ničem
v ničom
více se nabízí
více vyhod, prehlednejsi
všechny jsou horší, protože je člověk tak často nepoužívá. Tesco je jediný obchod s potravinami, který věrnostní program má.
všechny, kde se sbírají body, si jsou podobné
vyloženě vás obchody nutí nakupovat jinak příjdete o členství
vyssi pocet bodu za nakup, vetsi nabidka slev
vyšší ceny, body se sbírají hůře
využívám pouze věrnostní program DM, který je lepší tím, že nabízí širší množství slev na produkty.
x
x
za stejny nakup neco navic
zajímavější slevy
14. Účastníte se věrnostního programu jiného potravinového řetězce? (věrnostní slevy, sbírání bodů apod.)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 104 | 65,41 % | 37,68 % |
| ano | 55 | 34,59 % | 19,93 % |
15. Proč nejste členem CLUBCARD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nenakupuji v Tescu tak často | 34 | 34,69 % | 12,32 % |
| nechci poskytovat svoje osobní údaje | 19 | 19,39 % | 6,88 % |
| nezjímal/a jsem se o to | 18 | 18,37 % | 6,52 % |
| nabízené výhody mi neyhovují | 11 | 11,22 % | 3,99 % |
| nevím jaké poskytuje výhody | 5 | 5,1 % | 1,81 % |
| ghg | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| přirozený odpor k tomu stát se členem podobných zákaznických klubů | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| slevové a věrnostní akce s čistou hlavou ignoruji | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| clenem je moje maminka a nacitame body společně | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| Nenakupuji tam často, nezajímá mě to, nechci poskytovat osobní údaje | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| nevím o tom, že takový program existuje | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| mám k dispozici kartu jiného člena | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| je to směšná pitomost | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| nenak. tak často, nezajímám se o to, nechci poskyt. údaje | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| obtěžuje mě nosit peněženku plnou karet takže je eliminuji | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
| negativní vztah k věrn. prog, nechci poskyt os.udaje | 1 | 1,02 % | 0,36 % |
16. Znáte výhody, které CLUBCARD poskytuje?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 62 | 63,27 % | 22,46 % |
| ano | 36 | 36,73 % | 13,04 % |
17. Účastníte se věrnostního programu jiného potravinového řetězce? (věrnostní slevy, sbírání bodů apod.)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 77 | 78,57 % | 27,9 % |
| ano | 21 | 21,43 % | 7,61 % |
18. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 186 | 72,37 % | 67,39 % |
| muž | 71 | 27,63 % | 25,72 % |
19. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 134 | 52,14 % | 48,55 % |
| 26-35 | 99 | 38,52 % | 35,87 % |
| 36-45 | 18 | 7 % | 6,52 % |
| 46-55 | 3 | 1,17 % | 1,09 % |
| 56-65 | 2 | 0,78 % | 0,72 % |
| 66 a více | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
20. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 115 | 44,75 % | 41,67 % |
| SŠ | 110 | 42,8 % | 39,86 % |
| základní | 11 | 4,28 % | 3,99 % |
| vyučen | 11 | 4,28 % | 3,99 % |
| vyučen s maturitou | 10 | 3,89 % | 3,62 % |
21. Zaměstnanecká pozice:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 92 | 35,8 % | 33,33 % |
| administrativní pracovník | 53 | 20,62 % | 19,2 % |
| manažer | 27 | 10,51 % | 9,78 % |
| na mateřské dovolené | 25 | 9,73 % | 9,06 % |
| podnikatel | 20 | 7,78 % | 7,25 % |
| nezaměstnaný | 10 | 3,89 % | 3,62 % |
| zamestnanec | 5 | 1,95 % | 1,81 % |
| důchodce | 2 | 0,78 % | 0,72 % |
| Konzultant | 2 | 0,78 % | 0,72 % |
| publicista na volné noze | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| učitelka | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| Osvč | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| Dělník | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| administrativni pracovnik + na materske dovolene | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| zdravotní sestra, učitelka | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| zaměstnanec na prodejní pozici | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| pečovatelka | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| finanční analytik :-) | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| vědec | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| účetní | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| nezaměstnaný/ČID | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| státní zaměsnanec | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| technik | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| Státní zaměstnanec | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| Já chovám křečky na maso. | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| inspektor | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| řadový pracovník | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| servisní technik pro Evropu | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| pracující student | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| Systémové inženýr | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
22. Počet členů v domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 75 | 29,18 % | 27,17 % |
| 3 | 58 | 22,57 % | 21,01 % |
| 4 | 49 | 19,07 % | 17,75 % |
| 1 | 27 | 10,51 % | 9,78 % |
| 5 | 23 | 8,95 % | 8,33 % |
| čtyři | 8 | 3,11 % | 2,9 % |
| pět | 4 | 1,56 % | 1,45 % |
| dva | 2 | 0,78 % | 0,72 % |
| 0 | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| jeden | 1 | 0,39 % | 0,36 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 3,5 % | 3,26 % |
23. Čistý měsíční příjem domácnosti
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 31 000 Kč a více | 115 | 47,13 % | 41,67 % |
| 21 000 Kč - 30 000 Kč | 69 | 28,28 % | 25 % |
| 11 000 Kč - 20 000 Kč | 41 | 16,8 % | 14,86 % |
| do 10 000 Kč | 19 | 7,79 % | 6,88 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.