Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní program v Istores - Apple Premium Reseller
Věrnostní program v Istores - Apple Premium Reseller
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr O |
|---|---|
| Šetření: | 01. 03. 2020 - 11. 03. 2020 |
| Počet respondentů: | 253 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 8.34 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 96,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:47 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Jsem studentem třetího ročníku Marketingových komunikací Fakulty multimediálních komunikací UTB ve Zlíně. Sbírám podklady a data pro bakalářskou práci zabývající se návrhem na zavedení věrnostního programu v prodejních sítích iStores – Apple Premium Reseller.
Cílem dotazování je zjistit, o jaké konkrétní výhody věrnostního programu by byl největší zájem.
Odpovědi respondentů
1. Navštívili jste někdy prodejnu iStores?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 193 | 76,28 % | 76,28 % |
| NE | 60 | 23,72 % | 23,72 % |
2. Zakoupili jste zde nebo na e-shopu nějaký produkt, či službu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 230 | 90,91 % | 90,91 % |
| NE | 23 | 9,09 % | 9,09 % |
3. Co konkrétního jste zde nakoupili?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Apple zařízení | 166 | 72,17 % | 65,61 % |
| Příslušenství | 109 | 47,39 % | 43,08 % |
| Služby | 46 | 20 % | 18,18 % |
4. Využili byste nějakých výhod věrnostního programu při dalším nákupu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 215 | 93,89 % | 84,98 % |
| NE | 14 | 6,11 % | 5,53 % |
5. Jakým výhodám byste dali přednost?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slevy na další nákupy Apple produktů | 201 | 90,13 % | 79,45 % |
| Slevy na příslušenství | 146 | 65,47 % | 57,71 % |
| Služby zdarma (lepení ochranných skel, čištění reproduktorů, přeinstalování...) | 43 | 19,28 % | 17 % |
6. Bonusový program „Pozvěte své přátelé“
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 198 | 86,84 % | 78,26 % |
| NE | 30 | 13,16 % | 11,86 % |
7. Jakou formu věrnostního programu upřednostňujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tištěnou i elektronickou | 101 | 45,5 % | 39,92 % |
| Elektronická karta věrnostního programu | 97 | 43,69 % | 38,34 % |
| Tištěná karta věrnostního programu | 24 | 10,81 % | 9,49 % |
8. Kolik je Vám let?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 32 | 13 | 5,73 % | 5,14 % |
| 34 | 13 | 5,73 % | 5,14 % |
| 29 | 11 | 4,85 % | 4,35 % |
| 33 | 11 | 4,85 % | 4,35 % |
| 18-29 let | 10 | 4,41 % | 3,95 % |
| 36 | 9 | 3,96 % | 3,56 % |
| 30 | 9 | 3,96 % | 3,56 % |
| 22 | 8 | 3,52 % | 3,16 % |
| 26 | 8 | 3,52 % | 3,16 % |
| 23 | 8 | 3,52 % | 3,16 % |
| ostatní odpovědi | 127 | 55,95 % | 50,2 % |
9. Jaký je Váš status?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 140 | 61,4 % | 55,34 % |
| OSVČ | 62 | 27,19 % | 24,51 % |
| Student | 28 | 12,28 % | 11,07 % |
| Mateřská dovolená | 10 | 4,39 % | 3,95 % |
| Důchodce | 9 | 3,95 % | 3,56 % |
| Nezaměstnaný | 5 | 2,19 % | 1,98 % |
10. Vaše připomínky a návrhy:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tištěná věrnostní karta, která by se dala nahrát do Apple Wallet | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Sbirani bodu, za ktere by bylo mozne uplatnit slevu | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Jsem moc spokojen. | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Bylo by dobré rozdělit věrnostní program pro běžné zákazníky a firemní. | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Harry Potter forever :-) | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| 35 | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Extra slevy pro studenty | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Darek ke kazdemu vetsimu nakupu | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Studentske slevy | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| Účtenková loterie - výhry na vylosované účtenky | 1 | 5,88 % | 0,4 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 41,18 % | 2,77 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.