Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní programy
Věrnostní programy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Jarošová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 03. 2018 - 18. 03. 2018 |
| Počet respondentů: | 246 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 18.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 86,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den.
Jsem studentka 2. ročníku na ČZU a dělám diplomovou práci na téma Hodnocení marketingové komunikace zvoleného subjektu. Prosím o vyplnění krátkého dotazníku na téma nástroje marketingové komunikace ve společnosti Penny market s.r.o. Dotazník je anonymní a zjištěné údaje budou sloužit pouze ke tvorbě praktické části diplomové práce. Děkuji předem za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Chodíte nakupovat do společnosti Penny market?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 196 | 79,67 % | 79,67 % |
| Ne | 50 | 20,33 % | 20,33 % |
2. Jak často chodíte nakupovat do prodejen společnosti Penny market?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x týdně | 84 | 42,86 % | 34,15 % |
| 1x za 2 týdny | 33 | 16,84 % | 13,41 % |
| Vícekrát týdně | 30 | 15,31 % | 12,2 % |
| Méně často | 25 | 12,76 % | 10,16 % |
| 1x měsíc | 24 | 12,24 % | 9,76 % |
3. Zúčastnili jste se nějakého věrnostního programu společnosti Penny market v minulých 2 letech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 155 | 63,01 % | 63,01 % |
| Ne | 91 | 36,99 % | 36,99 % |
4. Proč jste se nezúčastnil(a) věrnostních programů společnosti Penny market?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nenakupuji zde často | 56 | 61,54 % | 22,76 % |
| Preferuji jiné obchodní řetězce | 43 | 47,25 % | 17,48 % |
| Špatná poloha obchodu | 14 | 15,38 % | 5,69 % |
| Špatný druh odměny | 10 | 10,99 % | 4,07 % |
| Nutnost zisku velkého množství bodů | 8 | 8,79 % | 3,25 % |
| sběr osobních údajů | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Věrnostní programy jsou nesmysl | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Nenakupuji zde vubec | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| nezúčastním se nikdy nikde | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| už mám těch kartiček plnou peněženku | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| nemáte WC | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| jsem nevěrník | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Nezajímá mě to | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Tyhle věci mě nezajímají. | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| věrnostní programy mne nezajímají | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| ekologicky zcela zbytečné předměty | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| obecně nemám ráda věrnostní programy | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Nechci aby me pak otravovali call centra | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| nechodím do Penny Marketu, v mém okolí se nevyskytuje | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| penny je naprosto tragický obchod | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
5. Jaký druh věrnostního programu by Vás zaujal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poukázky na slevu | 45 | 49,45 % | 18,29 % |
| Potřeby do kuchyně | 29 | 31,87 % | 11,79 % |
| Věci na cestování | 27 | 29,67 % | 10,98 % |
| Nádobí | 24 | 26,37 % | 9,76 % |
| Knížky pro děti | 9 | 9,89 % | 3,66 % |
| Plyšové hračky pro děti | 6 | 6,59 % | 2,44 % |
| Hračky pro děti | 5 | 5,49 % | 2,03 % |
| Žádné | 2 | 2,2 % | 0,81 % |
| Žádný | 2 | 2,2 % | 0,81 % |
| dividendy | 2 | 2,2 % | 0,81 % |
| Vracení části peněz | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| v Penny nic, vůbec tam nechodím | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Nezajímají mě ver. programy | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Zadny, nenakupuji zde | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Nádobí pro děti | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| nevyhledávám tyto programy | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| k nákupu dárek zdarma | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Zadny | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Nádobí pro děti? Wtf | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| žádný, neboť Penny market nemám ráda | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| Levnejsi ceny | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| nebo něco z prodávaného zboží dle vlastního výběru (místo hraček za body) | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| finanční sleva | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
| nic | 1 | 1,1 % | 0,41 % |
6. Jakého věrnostního programu jste se zúčastnil(a) ve společnosti Penny market?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spongebob | 113 | 72,9 % | 45,93 % |
| Medvědí rodinka | 97 | 62,58 % | 39,43 % |
| Fontignac | 72 | 46,45 % | 29,27 % |
| Penny parta | 70 | 45,16 % | 28,46 % |
| Knížky pro děti | 55 | 35,48 % | 22,36 % |
| Sklenice na zavařování | 42 | 27,1 % | 17,07 % |
| Malé plastové pomůcky do kuchyně | 34 | 21,94 % | 13,82 % |
| Recept na nejkrásnější Vánoce pro malé a velké | 28 | 18,06 % | 11,38 % |
| Cestujeme hezky česky | 12 | 7,74 % | 4,88 % |
| Vaříme a hrajeme si s | 6 | 3,87 % | 2,44 % |
| Léto fest s Penny | 3 | 1,94 % | 1,22 % |
| Neobycejne kousky k nakousnuti - plysaci | 1 | 0,65 % | 0,41 % |
| Nepamatuju si. | 1 | 0,65 % | 0,41 % |
7. Uveďte prosím míru souhlasu, či nesouhlasu s následujícími tvrzeními:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
8. Zúčastnili byste se někdy i jiného typu věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 151 | 97,42 % | 61,38 % |
| ne | 4 | 2,58 % | 1,63 % |
9. Vlastníte Penny kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 147 | 59,76 % | 59,76 % |
| Ne | 99 | 40,24 % | 40,24 % |
10. Proč nevlastníte Penny kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic mi to nepřináší | 44 | 44,44 % | 17,89 % |
| Okrádá mě to o soukromí | 21 | 21,21 % | 8,54 % |
| Neměl(a) jsem možnost stát se majitelem Penny karty | 20 | 20,2 % | 8,13 % |
| Nebaví mě vyplňovat formuláře a dotazníky | 17 | 17,17 % | 6,91 % |
| Nevím, jak kartu získám | 5 | 5,05 % | 2,03 % |
| nechodím tam | 4 | 4,04 % | 1,63 % |
| nenakupuji zde | 3 | 3,03 % | 1,22 % |
| nechodím do Penny | 3 | 3,03 % | 1,22 % |
| Nenakupuji v Penny | 2 | 2,02 % | 0,81 % |
| Nepříjde mi potřebná, akorát "otravuje" | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nenakupuji zde téměř vůbec | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nepravidelný zákazník | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nenakupuji zde! | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| nechodím do obchodu tak často, aby se mi vyplatilo mít další kartu v peněžence | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nakupuji zde jen vyjimecne | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nekupuji v Penny jednou za uherskej rok. | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nekupuji jinde | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| nevím, že něco takového existuje a ani nevím, co to je | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| V Penny nenakupuji | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| nakupuji zde jen několikrát do roka | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| investuji do zlata | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| raději investuji do zlata | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| nesmyslné mít z každého obchodu kartičku | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nenakupuju zde | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| do Penny nechodím nakupovat, tudíž je to zbytečnost | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nenavštěvuji Penny market tak často, skoro vůbec | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nechodím tam nakupovat | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| nestojím o ní | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
| Nakupuji jinde | 1 | 1,01 % | 0,41 % |
11. Jste spokojen(a) s věrnostním programem Penny karta?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 132 | 89,8 % | 53,66 % |
| ne | 15 | 10,2 % | 6,1 % |
12. Jak často využíváte svou Penny kartu při nákupu zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100 % nákupů | 72 | 48,98 % | 29,27 % |
| 60 – 70 % nákupů | 72 | 48,98 % | 29,27 % |
| 40 -30 % nákupů | 3 | 2,04 % | 1,22 % |
13. Využíváte úplně všechny výhody, které Vám Penny karta nabízí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 122 | 82,99 % | 49,59 % |
| ne | 25 | 17,01 % | 10,16 % |
14. Orientujete se v tom, jak Penny karta funguje, včetně jejích výhod?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 130 | 88,44 % | 52,85 % |
| ne | 17 | 11,56 % | 6,91 % |
15. Jaké doplňkové služby by se Vám líbili k Vaší Penny kartě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slevové kupóny na celý nákup | 113 | 76,87 % | 45,93 % |
| Vrácení částky peněz na kartu při nákupu vybraného druhu zboží | 112 | 76,19 % | 45,53 % |
| Slevové kupóny na produkty | 102 | 69,39 % | 41,46 % |
| Slevové kupóny vytvořené přímo pro mě podle mých nákupů | 81 | 55,1 % | 32,93 % |
| sbírání bodů za nákupy a následná sleva nebo poukázka na nákup | 1 | 0,68 % | 0,41 % |
| vyhovuje mi to tak jak to teď funguje. Přímá sleva zboží díky kartě | 1 | 0,68 % | 0,41 % |
| narozeninové slevy | 1 | 0,68 % | 0,41 % |
16. Dostáváte do poštovní schránky leták společnosti Penny market?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 x týdně | 84 | 34,15 % | 34,15 % |
| Nikdy | 72 | 29,27 % | 29,27 % |
| 2 x týdně | 70 | 28,46 % | 28,46 % |
| 1 – 2 do měsíce | 20 | 8,13 % | 8,13 % |
17. Necháváte se ovlivnit letáky, které dostáváte do schránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostávám letáky, nakupuji podle nich | 102 | 41,46 % | 41,46 % |
| Dostávám letáky a prohlížím si je | 69 | 28,05 % | 28,05 % |
| Dostávám letáky, ale neprohlížím si je | 31 | 12,6 % | 12,6 % |
| Nedostávám - letáky k nám nezanáší | 23 | 9,35 % | 9,35 % |
| Nedostávám – mám na schránce nevhazovat | 21 | 8,54 % | 8,54 % |
18. Rozhodujete se při nákupu zboží podle akčních cen uvedených v letáku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 97 | 39,43 % | 39,43 % |
| Spíše ano | 88 | 35,77 % | 35,77 % |
| Spíše ne | 40 | 16,26 % | 16,26 % |
| Ne | 21 | 8,54 % | 8,54 % |
19. Prohlédněte si , prosím následující stránku v letáku. (Následující otázky se budou týkat této stránky v letáku)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
20. Prohlédněte si , prosím následující stránku v letáku. (Následující otázky se budou týkat této stránky v letáku)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
21. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 165 | 67,07 % | 67,07 % |
| Muž | 81 | 32,93 % | 32,93 % |
22. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 46 - 60 let | 98 | 39,84 % | 39,84 % |
| 21 - 30 let | 82 | 33,33 % | 33,33 % |
| 31 – 45 let | 36 | 14,63 % | 14,63 % |
| 60 a více | 27 | 10,98 % | 10,98 % |
| Do 20 let | 3 | 1,22 % | 1,22 % |
23. Maximální dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské vzdělání | 96 | 39,02 % | 39,02 % |
| SŠ s maturitou | 88 | 35,77 % | 35,77 % |
| Vyšší odborné vzdělání | 30 | 12,2 % | 12,2 % |
| SŠ s výučným listem | 23 | 9,35 % | 9,35 % |
| SŠ bez maturity | 5 | 2,03 % | 2,03 % |
| Základní | 4 | 1,63 % | 1,63 % |
24. Místo trvalého bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hl. město Praha | 51 | 20,73 % | 20,73 % |
| Středočeský kraj | 34 | 13,82 % | 13,82 % |
| Jihočeský kraj | 22 | 8,94 % | 8,94 % |
| Plzeňský kraj | 22 | 8,94 % | 8,94 % |
| Moravskoslezský kraj | 17 | 6,91 % | 6,91 % |
| Jihomoravský kraj | 15 | 6,1 % | 6,1 % |
| Ústecký kraj | 14 | 5,69 % | 5,69 % |
| Kraj Vysočina | 14 | 5,69 % | 5,69 % |
| Karlovarský kraj | 13 | 5,28 % | 5,28 % |
| Zlínský kraj | 12 | 4,88 % | 4,88 % |
| Liberecký kraj | 11 | 4,47 % | 4,47 % |
| Královehradecký kraj | 9 | 3,66 % | 3,66 % |
| Pardubický kraj | 7 | 2,85 % | 2,85 % |
| Olomoucký kraj | 5 | 2,03 % | 2,03 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.