Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Víte, jaké služby poskytuje Vaše banka?
Víte, jaké služby poskytuje Vaše banka?
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Tauerova |
|---|---|
| Šetření: | 16. 11. 2010 - 23. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 56 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.54 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:33 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
žádáme Vás o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká bankovních účtů a ostatních služeb, které banky poskytují.
Předem děkujeme za Váš čas.
Studentky 3. ročníku, FEK, ZČU Plzeň
Odpovědi respondentů
1. Do které sociální skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 37 | 66,07 % | 66,07 % |
| zaměstnaný | 14 | 25 % | 25 % |
| nezaměstnaný | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
| na mateřské dovolené | 2 | 3,57 % | 3,57 % |
2. U jaké banky máte účet? Pokud účet nemáte, navyplňujte otázku 3. - 7.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 22 | 39,29 % | 39,29 % |
| mBank | 6 | 10,71 % | 10,71 % |
| Komerční banka | 5 | 8,93 % | 8,93 % |
| ČSOB | 4 | 7,14 % | 7,14 % |
| KB | 4 | 7,14 % | 7,14 % |
| nemám | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
| Poštovní spořitelna | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
| GEMB | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| Nemám účet. | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| AXA | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| ostatní odpovědi | 6 | 10,71 % | 10,71 % |
3. Jste spokojeni se službami Vaší banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 49 | 94,23 % | 87,5 % |
| ne | 3 | 5,77 % | 5,36 % |
4. Víte, za jaké služby platíte v rámci vedení Vašeho účtu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ane | 40 | 76,92 % | 71,43 % |
| ne | 12 | 23,08 % | 21,43 % |
5. Vyjmenujte služby, které u banky využíváte
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- internetové bankovnictví - spořící účet - služby operátora mLinka - pojištění zneužití karty
běžný (spořící) účet, penzijní připojištění
běžný učet
běžný účet, celoroční cestovní pojištění
běžný účet, internet banking, GSM banking, fondy, kreditní i debetní karta
Internet banking
internet banking
Internet banking, credit card
internet banking, kontokorent, debetni karta, kreditni karta, vybery z bankomatu
Internet banking, placení kartou v obchodech, mám založený ještě jeden účet na zhodnocení volných PP
internet banking, vyběr z bankomatů zdarma
InternetBaking, pojištění karty proti strátě nebo krádeži
internetbanking
internetbanking
internetbanking, příkazy, trvalé příkazy, inkaso, platby do zahraničí
internetbanking, výber a vklad hotovosti
internetové bankovnící
internetové bankovnictví, pojištění, penzijní připojištění, spoření
internetové bankovnictví, služby bankovního poradce
Internetové bankovnictví, výběry z bankomatu zdarma, cestovní pojištění, embosovaná platební karta
internetové bankovnictví; platební karta - bezhotovostní platby, výběry z bankomatu; příkazy k úhradě
karta, výběry z bankomatu
nu, asi vybírám z bankomatů, potom spořící účet, stavební spoření
Platba kartou u obchodníka, Internet banking (jednorázový případně hromadný příkaz, inkaso), výběr z bankomatu
platba kartou, internetbanking (příkazy k úhradě, inkaso), výběr hotovosti z bankomatu
platba platebními kartami, Internetové bankovnictví
platební karta, výber z bankomatu, internetové bankovnictví
platební karu, správu účtu, výběry z účtu, elektronické výpisy z účtu
Servis 24 GSM banking kreditní karta
servis 24 karta
servis 24, platby kartou
sms o zůstatku příkaz k úhradě servis 24
spoření, výběr z bankomatu
úvěr, kreditní karta
Vedení běžného účtu Vedení spořícího účtu Internet banking
vedení účtu, internet banking, platebni karta
vedení účtu, kreditní karta
Vklad a výběr peněz, minimální převody
vybee z bankomatu v cr i zahranici, prevody penez, platby v obchodech, platby primo kartou
výběr z bankomatu bezhotovostní platební styk
výběr z bankomatu vedení účtu
Výběr z bankomatů, internet banking
výběr z bankomatu, kontokorent, kreditní kartu, půjčku
Výběr,vklad,platby
výběry z bankomatu ČS zdarma zůstatkové SMS
výběry z bankomatu, bankovní účet, internertové bankovnictví, úvěr
výpisy z účtu, platební karta
Zůstatková SMS Internetbanking Výběry z bankomatu Platba kartou
6. Znáte výši úroku na Vašem spořícím účtu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 27 | 54 % | 48,21 % |
| ano | 23 | 46 % | 41,07 % |
7. Mohla by Vás komerční reklama ovlivnit ke změně Vaší současné banky? (Např. vedení účtu zdarma nebo výše úroku na spořícím účtu) Pokud ano, jak?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 41 | 78,85 % | 73,21 % |
| ano | 7 | 13,46 % | 12,5 % |
| úrok vyšší jak 3 procenta | 1 | 1,92 % | 1,79 % |
| nic | 1 | 1,92 % | 1,79 % |
| Účet zdarma a převody také včetně výběry z bankom | 1 | 1,92 % | 1,79 % |
| Ano.Změna banky. | 1 | 1,92 % | 1,79 % |
8. Víte, co znamená zkratka „RPSN“?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
ano
ano
ano
ano
ano
ano
ano - skutečné roční náklady v procentech na správu půjcky/uveru
Ano, vím
Francouzská zkratka na společenskou pozvánku?
je to roční úroková sazba, která námřekne o kolik víc ročně zaplatíme.
je to urokova sazba uveru po secteni vsech nakladu -tj. samotny urok z uvery, naklady na vedeni uctu, vypisy atd.
kolik mě bude stát úvěr ročně v procentech - včetně poplatků
ne
ne
Ne
ne
ne
Ne
ne
Ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
nějaká roční procentuální sazba, ale k čemu se konkrétně vztahuje nevím :))
nevím
nie
Procento, které přeplatím půjčku?
roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů
Roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů
Roční procentní sazba nákladů
Roční procentní sazba nákladů
roční procentní sazba nákladů - to co má spotřebiteli ukázat, zda-li je jeho úvěr výhodný nebo nevýhodný
roční procentní sazba nákladů - to co mi řekne, jestli je pro mě úvěr výhodný nebo nevýhodný
roční procentní sazba nákladů...myslím:-)
roční procentní.....dál nevim :-)
roční procentuální sazba nákladů
roční procentuální sazba nákladů, ale nejsem si 100% jistý
roční procentuelní sazba nákladů
roční úroková sazba
roční úroková sazba
RPSN jsou poplatky spojené s vedením účtu.
RPSN obsahuje všechny poplatky spojené s poskytnutí úvěru, na rozdíl od roční úrokové míry
Snad ano - roční průměrná sazba nákladů
týká se úroků u úvěrů, víc nevím
úplně přesně ne
zhruba
9. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 38 | 67,86 % | 67,86 % |
| muž | 18 | 32,14 % | 32,14 % |
10. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 26 | 45 | 80,36 % | 80,36 % |
| 27 - 35 | 8 | 14,29 % | 14,29 % |
| 36 - 45 | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.