Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vlakoví přepravci
Vlakoví přepravci
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Bohumil Noha |
|---|---|
| Šetření: | 28. 10. 2014 - 07. 11. 2014 |
| Počet respondentů: | 74 |
| Počet otázek (max/průměr): | 45 / 45 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 51,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:42 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rádi bychom Vás požádali o vyplnění tohoto dotazníku, který se zaměřuje na vlakové přepravce a především na dálkové spoje.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 39 | 52,7 % | 52,7 % |
| Muž | 35 | 47,3 % | 47,3 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-24 let | 34 | 45,95 % | 45,95 % |
| 35-44 let | 24 | 32,43 % | 32,43 % |
| 25-34 let | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 65 a více let | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 55-64 let | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
3. Vlaky přepravců jsou moderně zařízené.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 19 | 25,68 % | 25,68 % |
| 4 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 6 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 7 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 3 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 8 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 9 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
4. Vlaky přepravců vypadají poutavě.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 22 | 29,73 % | 29,73 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 7 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 3 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 2 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| 8 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
5. Zaměstnanci vlakových přepravců působí příjemným a upraveným dojmem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 5 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 7 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 3 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 8 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 2 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 1 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
6. Jídelní lístek ve vlacích je přehledný a dostačující.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 7 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 6 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 4 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 8 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 9 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
7. Vlaky jezdí vždy včas.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 2 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 5 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 3 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 7 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 4 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 6 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 8 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
8. Personál ve vlacích je ochotný řešit vzniklé problémy.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 5 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 3 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 7 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 6 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 8 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 9 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
9. Ve vlacích personál plní očekávané služby.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 7 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 5 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 8 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 9 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 1 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
10. Vlaky jsou spolehlivé a nízko poruchové.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 3 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 6 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 2 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 8 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 7 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 1 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 9 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
11. Zaměstnanci vlakových přepravců obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 4 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 7 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 8 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 1 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 9 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
12. Zaměstnanci ve vlacích informují o vzniklých potížích bezodkladně.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 5 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 6 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 2 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 8 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 3 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 9 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
13. Zaměstnanci ve vlacích jsou příjemně naladěni.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 4 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 5 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 8 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 6 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 7 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 9 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
14. Zaměstnanci ve vlacích nabízí doprovodné služby.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 4 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 3 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 1 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 7 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 2 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 8 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 9 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
15. Vlakoví přepravci působí velmi důvěryhodným dojmem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 6 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 5 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 8 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 2 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 4 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 9 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
16. Zákazníci se cítí bezpečně při využívání služeb vlakových přepravců.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 7 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 5 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 8 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 3 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 9 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 4 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
17. Personál vlaku je schopný vyřešit případné problémy.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 5 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 4 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 7 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 8 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 9 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 2 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 1 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
18. Personál ve vlaku vždy dokáže zodpovědět všechny otázky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 4 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 8 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 2 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
19. Ve vlacích je věnována klientům individuální pozornost.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 7 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 3 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 2 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 1 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 9 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 8 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
20. Jízdní řády vlaků jsou vyhovující.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 3 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 7 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 5 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 2 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 8 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 9 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
21. Vlakové společnosti projevují zájem o názor zákazníků.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 5 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 3 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 4 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 7 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 8 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 9 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
22. Personál vlaku rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 3 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 7 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 4 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 1 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 8 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 9 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
23. Vlakoví přepravci mají vhodnou provozní dobu poboček.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 7 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 9 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 8 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 3 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
24. V této sekci máte k dispozici 10 bodů, které můžete rozdělit mezi následujících 5 tvrzení podle toho, jak jsou pro Vás tato tvrzení důležitá.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
25. Vlaky společnosti RegioJet jsou moderně zařízeny.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 9 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 7 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 5 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 6 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 4 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| 3 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
26. Vlaky společnosti RegioJet vypadají poutavě.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 7 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 9 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 4 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
27. Zaměstnanci společnost RegioJet působí příjemným a upraveným dojmem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 19 | 25,68 % | 25,68 % |
| 7 | 19 | 25,68 % | 25,68 % |
| 9 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 5 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
28. Jídelní lístek ve vlacích společnosti RegioJet je přehledný a dostačující.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 21 | 28,38 % | 28,38 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 8 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 9 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 6 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 4 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 3 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
29. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 21 | 28,38 % | 28,38 % |
| 6 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 5 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 2 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 4 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 8 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 9 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 1 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
30. Personál společnosti RegioJet je ochotný při řešení vzniklého problému.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 21 | 28,38 % | 28,38 % |
| 8 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 4 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
31. Personál společnosti RegioJet plní očekávané služby.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 22 | 29,73 % | 29,73 % |
| 7 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 9 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 6 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 4 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 5 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 3 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
32. Vlaky společnosti RegioJet jsou spolehlivé a nízko poruchové.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 8 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 4 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 5 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 9 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 3 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 6 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 2 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
33. Zaměstnanci společnosti RegioJet obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 20 | 27,03 % | 27,03 % |
| 7 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 9 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 6 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 5 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 4 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 3 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
34. Zaměstnanci společnosti RegioJet informují o vzniklých potížích bezodkladně.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 19 | 25,68 % | 25,68 % |
| 9 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 8 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 5 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 4 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
35. Zaměstnanci společnosti RegioJet jsou příjemně naladěni.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 23 | 31,08 % | 31,08 % |
| 8 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 9 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 5 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
36. Zaměstnanci společnosti RegioJet nabízejí doprovodné služby.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 19 | 25,68 % | 25,68 % |
| 8 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 5 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 9 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 4 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| 3 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
37. Společnost RegioJet působí velmi důvěryhodným dojmem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 22 | 29,73 % | 29,73 % |
| 8 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 9 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 5 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| 3 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
38. Zákazníci společnosti RegioJet se cítí bezpečně při využívání jejich služeb.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 20 | 27,03 % | 27,03 % |
| 8 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 9 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 6 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 5 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 4 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
39. V případně problému jsou zaměstnanci společnosti RegioJet schopni ho vyřešit.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 21 | 28,38 % | 28,38 % |
| 7 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 9 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 6 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 3 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 4 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
40. Zaměstnanci společnosti RegioJet vždy dokážou zodpovědět všechny otázky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 16 | 21,62 % | 21,62 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 8 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 9 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 4 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 3 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
41. Společnost RegioJet věnuje svým klientům individuální pozornost.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 8 | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| 6 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 9 | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
| 4 | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| 2 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 5 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 3 | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
42. Jízdní řád společnosti RegioJet je vyhovující.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 2 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 8 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 1 | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
| 4 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 4,05 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
43. Společnost RegioJet projevuje zájem o názor zákazníků.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 9 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 8 | 12 | 16,22 % | 16,22 % |
| 4 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 3 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 5 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
44. Zaměstnanci společnosti RegioJet rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 18 | 24,32 % | 24,32 % |
| 8 | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| 9 | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| 4 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 3 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
45. Společnost RegioJet má dobře přizpůsobenou provozní dobu poboček.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 19 | 25,68 % | 25,68 % |
| 8 | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 1 | 13 | 17,57 % | 17,57 % |
| 6 | 9 | 12,16 % | 12,16 % |
| 9 | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| 5 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 3 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 2 | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.