Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vlakoví přepravci

Vlakoví přepravci

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Bohumil Noha
Šetření:28. 10. 2014 - 07. 11. 2014
Počet respondentů:74
Počet otázek (max/průměr):45 / 45
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:51,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:42
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

rádi bychom Vás požádali o vyplnění tohoto dotazníku, který se zaměřuje na vlakové přepravce a především na dálkové spoje. 

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3952,7 %52,7 %  
Muž3547,3 %47,3 %  

Graf

2. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-24 let3445,95 %45,95 %  
35-44 let2432,43 %32,43 %  
25-34 let68,11 %8,11 %  
65 a více let56,76 %6,76 %  
55-64 let56,76 %6,76 %  

Graf

3. Vlaky přepravců jsou moderně zařízené.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51925,68 %25,68 %  
41418,92 %18,92 %  
61114,86 %14,86 %  
7810,81 %10,81 %  
379,46 %9,46 %  
856,76 %6,76 %  
945,41 %5,41 %  
245,41 %5,41 %  
122,7 %2,7 %  

Graf

4. Vlaky přepravců vypadají poutavě.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52229,73 %29,73 %  
61317,57 %17,57 %  
71216,22 %16,22 %  
4912,16 %12,16 %  
379,46 %9,46 %  
268,11 %8,11 %  
934,05 %4,05 %  
111,35 %1,35 %  
811,35 %1,35 %  

Graf

5. Zaměstnanci vlakových přepravců působí příjemným a upraveným dojmem.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
41317,57 %17,57 %  
61317,57 %17,57 %  
51114,86 %14,86 %  
71013,51 %13,51 %  
3912,16 %12,16 %  
8810,81 %10,81 %  
245,41 %5,41 %  
934,05 %4,05 %  
134,05 %4,05 %  

Graf

6. Jídelní lístek ve vlacích je přehledný a dostačující.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51824,32 %24,32 %  
71013,51 %13,51 %  
61013,51 %13,51 %  
4912,16 %12,16 %  
879,46 %9,46 %  
968,11 %8,11 %  
368,11 %8,11 %  
145,41 %5,41 %  
245,41 %5,41 %  

Graf

7. Vlaky jezdí vždy včas.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11418,92 %18,92 %  
21418,92 %18,92 %  
51114,86 %14,86 %  
31114,86 %14,86 %  
7810,81 %10,81 %  
479,46 %9,46 %  
656,76 %6,76 %  
934,05 %4,05 %  
811,35 %1,35 %  

Graf

8. Personál ve vlacích je ochotný řešit vzniklé problémy.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
41621,62 %21,62 %  
51418,92 %18,92 %  
31216,22 %16,22 %  
71216,22 %16,22 %  
679,46 %9,46 %  
868,11 %8,11 %  
234,05 %4,05 %  
922,7 %2,7 %  
122,7 %2,7 %  

Graf

9. Ve vlacích personál plní očekávané služby.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
61317,57 %17,57 %  
71317,57 %17,57 %  
51216,22 %16,22 %  
4912,16 %12,16 %  
8810,81 %10,81 %  
979,46 %9,46 %  
368,11 %8,11 %  
234,05 %4,05 %  
134,05 %4,05 %  

Graf

10. Vlaky jsou spolehlivé a nízko poruchové.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51418,92 %18,92 %  
31216,22 %16,22 %  
41013,51 %13,51 %  
6912,16 %12,16 %  
2810,81 %10,81 %  
879,46 %9,46 %  
779,46 %9,46 %  
168,11 %8,11 %  
911,35 %1,35 %  

Graf

11. Zaměstnanci vlakových přepravců obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51824,32 %24,32 %  
41520,27 %20,27 %  
61317,57 %17,57 %  
71114,86 %14,86 %  
368,11 %8,11 %  
845,41 %5,41 %  
234,05 %4,05 %  
134,05 %4,05 %  
911,35 %1,35 %  

Graf

12. Zaměstnanci ve vlacích informují o vzniklých potížích bezodkladně.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71824,32 %24,32 %  
51216,22 %16,22 %  
41114,86 %14,86 %  
6912,16 %12,16 %  
2810,81 %10,81 %  
845,41 %5,41 %  
345,41 %5,41 %  
945,41 %5,41 %  
145,41 %5,41 %  

Graf

13. Zaměstnanci ve vlacích jsou příjemně naladěni.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
31520,27 %20,27 %  
41418,92 %18,92 %  
51216,22 %16,22 %  
8912,16 %12,16 %  
6912,16 %12,16 %  
779,46 %9,46 %  
945,41 %5,41 %  
234,05 %4,05 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

14. Zaměstnanci ve vlacích nabízí doprovodné služby.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51520,27 %20,27 %  
61317,57 %17,57 %  
41013,51 %13,51 %  
3912,16 %12,16 %  
179,46 %9,46 %  
768,11 %8,11 %  
268,11 %8,11 %  
868,11 %8,11 %  
922,7 %2,7 %  

Graf

15. Vlakoví přepravci působí velmi důvěryhodným dojmem.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71621,62 %21,62 %  
61520,27 %20,27 %  
51520,27 %20,27 %  
8810,81 %10,81 %  
279,46 %9,46 %  
368,11 %8,11 %  
445,41 %5,41 %  
922,7 %2,7 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

16. Zákazníci se cítí bezpečně při využívání služeb vlakových přepravců.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
61621,62 %21,62 %  
71317,57 %17,57 %  
51114,86 %14,86 %  
81013,51 %13,51 %  
3810,81 %10,81 %  
979,46 %9,46 %  
468,11 %8,11 %  
122,7 %2,7 %  
211,35 %1,35 %  

Graf

17. Personál vlaku je schopný vyřešit případné problémy.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
61722,97 %22,97 %  
51418,92 %18,92 %  
41013,51 %13,51 %  
7810,81 %10,81 %  
879,46 %9,46 %  
368,11 %8,11 %  
956,76 %6,76 %  
245,41 %5,41 %  
134,05 %4,05 %  

Graf

18. Personál ve vlaku vždy dokáže zodpovědět všechny otázky.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71621,62 %21,62 %  
51317,57 %17,57 %  
61114,86 %14,86 %  
41013,51 %13,51 %  
81013,51 %13,51 %  
368,11 %8,11 %  
256,76 %6,76 %  
934,05 %4,05 %  

Graf

19. Ve vlacích je věnována klientům individuální pozornost.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51520,27 %20,27 %  
71317,57 %17,57 %  
61216,22 %16,22 %  
41013,51 %13,51 %  
3810,81 %10,81 %  
279,46 %9,46 %  
156,76 %6,76 %  
922,7 %2,7 %  
822,7 %2,7 %  

Graf

20. Jízdní řády vlaků jsou vyhovující.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
41418,92 %18,92 %  
61216,22 %16,22 %  
31114,86 %14,86 %  
71013,51 %13,51 %  
5810,81 %10,81 %  
279,46 %9,46 %  
868,11 %8,11 %  
145,41 %5,41 %  
922,7 %2,7 %  

Graf

21. Vlakové společnosti projevují zájem o názor zákazníků.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
61317,57 %17,57 %  
51216,22 %16,22 %  
31114,86 %14,86 %  
41114,86 %14,86 %  
71013,51 %13,51 %  
8810,81 %10,81 %  
945,41 %5,41 %  
234,05 %4,05 %  
122,7 %2,7 %  

Graf

22. Personál vlaku rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
61621,62 %21,62 %  
31317,57 %17,57 %  
71114,86 %14,86 %  
51013,51 %13,51 %  
479,46 %9,46 %  
156,76 %6,76 %  
856,76 %6,76 %  
945,41 %5,41 %  
234,05 %4,05 %  

Graf

23. Vlakoví přepravci mají vhodnou provozní dobu poboček.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
61317,57 %17,57 %  
71216,22 %16,22 %  
41114,86 %14,86 %  
51013,51 %13,51 %  
9810,81 %10,81 %  
8810,81 %10,81 %  
379,46 %9,46 %  
145,41 %5,41 %  
211,35 %1,35 %  

Graf

24. V této sekci máte k dispozici 10 bodů, které můžete rozdělit mezi následujících 5 tvrzení podle toho, jak jsou pro Vás tato tvrzení důležitá.

větší důležitost = větší počet bodů ; součet bodů všech otázek nesmí přesáhnout 10

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

25. Vlaky společnosti RegioJet jsou moderně zařízeny.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81824,32 %24,32 %  
91722,97 %22,97 %  
71520,27 %20,27 %  
5912,16 %12,16 %  
679,46 %9,46 %  
468,11 %8,11 %  
111,35 %1,35 %  
311,35 %1,35 %  

Graf

26. Vlaky společnosti RegioJet vypadají poutavě.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81722,97 %22,97 %  
71520,27 %20,27 %  
61216,22 %16,22 %  
91216,22 %16,22 %  
51013,51 %13,51 %  
456,76 %6,76 %  
322,7 %2,7 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

27. Zaměstnanci společnost RegioJet působí příjemným a upraveným dojmem.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81925,68 %25,68 %  
71925,68 %25,68 %  
91216,22 %16,22 %  
61216,22 %16,22 %  
568,11 %8,11 %  
322,7 %2,7 %  
222,7 %2,7 %  
422,7 %2,7 %  

Graf

28. Jídelní lístek ve vlacích společnosti RegioJet je přehledný a dostačující.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72128,38 %28,38 %  
51317,57 %17,57 %  
81114,86 %14,86 %  
91013,51 %13,51 %  
61013,51 %13,51 %  
445,41 %5,41 %  
334,05 %4,05 %  
211,35 %1,35 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

29. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72128,38 %28,38 %  
6912,16 %12,16 %  
5912,16 %12,16 %  
279,46 %9,46 %  
479,46 %9,46 %  
879,46 %9,46 %  
368,11 %8,11 %  
956,76 %6,76 %  
134,05 %4,05 %  

Graf

30. Personál společnosti RegioJet je ochotný při řešení vzniklého problému.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72128,38 %28,38 %  
81520,27 %20,27 %  
61216,22 %16,22 %  
51013,51 %13,51 %  
456,76 %6,76 %  
145,41 %5,41 %  
934,05 %4,05 %  
322,7 %2,7 %  
222,7 %2,7 %  

Graf

31. Personál společnosti RegioJet plní očekávané služby.

Každé tvrzení ohodnoťte na stupnici od 1 do 9, přičemž: 1 = zcela nesouhlasím, 9 = zcela souhlasím.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82229,73 %29,73 %  
71722,97 %22,97 %  
91216,22 %16,22 %  
61013,51 %13,51 %  
456,76 %6,76 %  
556,76 %6,76 %  
334,05 %4,05 %  

Graf

32. Vlaky společnosti RegioJet jsou spolehlivé a nízko poruchové.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71621,62 %21,62 %  
81114,86 %14,86 %  
4912,16 %12,16 %  
5912,16 %12,16 %  
9810,81 %10,81 %  
3810,81 %10,81 %  
679,46 %9,46 %  
256,76 %6,76 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

33. Zaměstnanci společnosti RegioJet obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82027,03 %27,03 %  
71621,62 %21,62 %  
91114,86 %14,86 %  
61114,86 %14,86 %  
5912,16 %12,16 %  
434,05 %4,05 %  
334,05 %4,05 %  
211,35 %1,35 %  

Graf

34. Zaměstnanci společnosti RegioJet informují o vzniklých potížích bezodkladně.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71925,68 %25,68 %  
91520,27 %20,27 %  
61216,22 %16,22 %  
81114,86 %14,86 %  
5912,16 %12,16 %  
434,05 %4,05 %  
222,7 %2,7 %  
322,7 %2,7 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

35. Zaměstnanci společnosti RegioJet jsou příjemně naladěni.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72331,08 %31,08 %  
81722,97 %22,97 %  
61216,22 %16,22 %  
91013,51 %13,51 %  
5912,16 %12,16 %  
422,7 %2,7 %  
211,35 %1,35 %  

Graf

36. Zaměstnanci společnosti RegioJet nabízejí doprovodné služby.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71925,68 %25,68 %  
81824,32 %24,32 %  
61317,57 %17,57 %  
51114,86 %14,86 %  
968,11 %8,11 %  
456,76 %6,76 %  
111,35 %1,35 %  
311,35 %1,35 %  

Graf

37. Společnost RegioJet působí velmi důvěryhodným dojmem.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72229,73 %29,73 %  
81520,27 %20,27 %  
91317,57 %17,57 %  
61216,22 %16,22 %  
568,11 %8,11 %  
422,7 %2,7 %  
222,7 %2,7 %  
111,35 %1,35 %  
311,35 %1,35 %  

Graf

38. Zákazníci společnosti RegioJet se cítí bezpečně při využívání jejich služeb.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72027,03 %27,03 %  
81621,62 %21,62 %  
91216,22 %16,22 %  
6912,16 %12,16 %  
568,11 %8,11 %  
468,11 %8,11 %  
222,7 %2,7 %  
322,7 %2,7 %  
111,35 %1,35 %  

Graf

39. V případně problému jsou zaměstnanci společnosti RegioJet schopni ho vyřešit.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82128,38 %28,38 %  
71824,32 %24,32 %  
51013,51 %13,51 %  
91013,51 %13,51 %  
668,11 %8,11 %  
345,41 %5,41 %  
445,41 %5,41 %  
211,35 %1,35 %  

Graf

40. Zaměstnanci společnosti RegioJet vždy dokážou zodpovědět všechny otázky.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71621,62 %21,62 %  
51317,57 %17,57 %  
61317,57 %17,57 %  
81216,22 %16,22 %  
979,46 %9,46 %  
456,76 %6,76 %  
345,41 %5,41 %  
222,7 %2,7 %  
122,7 %2,7 %  

Graf

41. Společnost RegioJet věnuje svým klientům individuální pozornost.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71722,97 %22,97 %  
81520,27 %20,27 %  
61216,22 %16,22 %  
91114,86 %14,86 %  
4810,81 %10,81 %  
256,76 %6,76 %  
556,76 %6,76 %  
311,35 %1,35 %  

Graf

42. Jízdní řád společnosti RegioJet je vyhovující.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71317,57 %17,57 %  
21317,57 %17,57 %  
61013,51 %13,51 %  
51013,51 %13,51 %  
81013,51 %13,51 %  
179,46 %9,46 %  
468,11 %8,11 %  
934,05 %4,05 %  
322,7 %2,7 %  

Graf

43. Společnost RegioJet projevuje zájem o názor zákazníků.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71722,97 %22,97 %  
91317,57 %17,57 %  
61317,57 %17,57 %  
81216,22 %16,22 %  
468,11 %8,11 %  
368,11 %8,11 %  
556,76 %6,76 %  
122,7 %2,7 %  

Graf

44. Zaměstnanci společnosti RegioJet rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71824,32 %24,32 %  
81722,97 %22,97 %  
51317,57 %17,57 %  
61013,51 %13,51 %  
968,11 %8,11 %  
445,41 %5,41 %  
345,41 %5,41 %  
222,7 %2,7 %  

Graf

45. Společnost RegioJet má dobře přizpůsobenou provozní dobu poboček.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71925,68 %25,68 %  
81418,92 %18,92 %  
11317,57 %17,57 %  
6912,16 %12,16 %  
956,76 %6,76 %  
545,41 %5,41 %  
345,41 %5,41 %  
245,41 %5,41 %  
422,7 %2,7 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Vlaky přepravců jsou moderně zařízené.

4. Vlaky přepravců vypadají poutavě.

5. Zaměstnanci vlakových přepravců působí příjemným a upraveným dojmem.

6. Jídelní lístek ve vlacích je přehledný a dostačující.

7. Vlaky jezdí vždy včas.

8. Personál ve vlacích je ochotný řešit vzniklé problémy.

9. Ve vlacích personál plní očekávané služby.

10. Vlaky jsou spolehlivé a nízko poruchové.

11. Zaměstnanci vlakových přepravců obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.

12. Zaměstnanci ve vlacích informují o vzniklých potížích bezodkladně.

13. Zaměstnanci ve vlacích jsou příjemně naladěni.

14. Zaměstnanci ve vlacích nabízí doprovodné služby.

15. Vlakoví přepravci působí velmi důvěryhodným dojmem.

16. Zákazníci se cítí bezpečně při využívání služeb vlakových přepravců.

17. Personál vlaku je schopný vyřešit případné problémy.

18. Personál ve vlaku vždy dokáže zodpovědět všechny otázky.

19. Ve vlacích je věnována klientům individuální pozornost.

20. Jízdní řády vlaků jsou vyhovující.

21. Vlakové společnosti projevují zájem o názor zákazníků.

22. Personál vlaku rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.

23. Vlakoví přepravci mají vhodnou provozní dobu poboček.

24. V této sekci máte k dispozici 10 bodů, které můžete rozdělit mezi následujících 5 tvrzení podle toho, jak jsou pro Vás tato tvrzení důležitá.

25. Vlaky společnosti RegioJet jsou moderně zařízeny.

26. Vlaky společnosti RegioJet vypadají poutavě.

27. Zaměstnanci společnost RegioJet působí příjemným a upraveným dojmem.

28. Jídelní lístek ve vlacích společnosti RegioJet je přehledný a dostačující.

29. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas.

30. Personál společnosti RegioJet je ochotný při řešení vzniklého problému.

31. Personál společnosti RegioJet plní očekávané služby.

32. Vlaky společnosti RegioJet jsou spolehlivé a nízko poruchové.

33. Zaměstnanci společnosti RegioJet obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.

34. Zaměstnanci společnosti RegioJet informují o vzniklých potížích bezodkladně.

35. Zaměstnanci společnosti RegioJet jsou příjemně naladěni.

36. Zaměstnanci společnosti RegioJet nabízejí doprovodné služby.

37. Společnost RegioJet působí velmi důvěryhodným dojmem.

38. Zákazníci společnosti RegioJet se cítí bezpečně při využívání jejich služeb.

39. V případně problému jsou zaměstnanci společnosti RegioJet schopni ho vyřešit.

40. Zaměstnanci společnosti RegioJet vždy dokážou zodpovědět všechny otázky.

41. Společnost RegioJet věnuje svým klientům individuální pozornost.

42. Jízdní řád společnosti RegioJet je vyhovující.

43. Společnost RegioJet projevuje zájem o názor zákazníků.

44. Zaměstnanci společnosti RegioJet rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.

45. Společnost RegioJet má dobře přizpůsobenou provozní dobu poboček.

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Vlaky přepravců jsou moderně zařízené.

4. Vlaky přepravců vypadají poutavě.

5. Zaměstnanci vlakových přepravců působí příjemným a upraveným dojmem.

6. Jídelní lístek ve vlacích je přehledný a dostačující.

7. Vlaky jezdí vždy včas.

8. Personál ve vlacích je ochotný řešit vzniklé problémy.

9. Ve vlacích personál plní očekávané služby.

10. Vlaky jsou spolehlivé a nízko poruchové.

11. Zaměstnanci vlakových přepravců obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.

12. Zaměstnanci ve vlacích informují o vzniklých potížích bezodkladně.

13. Zaměstnanci ve vlacích jsou příjemně naladěni.

14. Zaměstnanci ve vlacích nabízí doprovodné služby.

15. Vlakoví přepravci působí velmi důvěryhodným dojmem.

16. Zákazníci se cítí bezpečně při využívání služeb vlakových přepravců.

17. Personál vlaku je schopný vyřešit případné problémy.

18. Personál ve vlaku vždy dokáže zodpovědět všechny otázky.

19. Ve vlacích je věnována klientům individuální pozornost.

20. Jízdní řády vlaků jsou vyhovující.

21. Vlakové společnosti projevují zájem o názor zákazníků.

22. Personál vlaku rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.

23. Vlakoví přepravci mají vhodnou provozní dobu poboček.

24. V této sekci máte k dispozici 10 bodů, které můžete rozdělit mezi následujících 5 tvrzení podle toho, jak jsou pro Vás tato tvrzení důležitá.

25. Vlaky společnosti RegioJet jsou moderně zařízeny.

26. Vlaky společnosti RegioJet vypadají poutavě.

27. Zaměstnanci společnost RegioJet působí příjemným a upraveným dojmem.

28. Jídelní lístek ve vlacích společnosti RegioJet je přehledný a dostačující.

29. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas.

30. Personál společnosti RegioJet je ochotný při řešení vzniklého problému.

31. Personál společnosti RegioJet plní očekávané služby.

32. Vlaky společnosti RegioJet jsou spolehlivé a nízko poruchové.

33. Zaměstnanci společnosti RegioJet obsluhují zákazníky ihned po nastoupení.

34. Zaměstnanci společnosti RegioJet informují o vzniklých potížích bezodkladně.

35. Zaměstnanci společnosti RegioJet jsou příjemně naladěni.

36. Zaměstnanci společnosti RegioJet nabízejí doprovodné služby.

37. Společnost RegioJet působí velmi důvěryhodným dojmem.

38. Zákazníci společnosti RegioJet se cítí bezpečně při využívání jejich služeb.

39. V případně problému jsou zaměstnanci společnosti RegioJet schopni ho vyřešit.

40. Zaměstnanci společnosti RegioJet vždy dokážou zodpovědět všechny otázky.

41. Společnost RegioJet věnuje svým klientům individuální pozornost.

42. Jízdní řád společnosti RegioJet je vyhovující.

43. Společnost RegioJet projevuje zájem o názor zákazníků.

44. Zaměstnanci společnosti RegioJet rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.

45. Společnost RegioJet má dobře přizpůsobenou provozní dobu poboček.

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Noha, B.Vlakoví přepravci (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://vlakovi-prepravci.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.