Vliv marketingu slevových portálů na jejich zákazníky

1. Které slevové portály (SP) v ČR znáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Slevomat.cz	119	100 %	100 %
Hyperslevy.cz	67	56,3 %	56,3 %
Pepa.cz	54	45,38 %	45,38 %
Vykupto.cz	23	19,33 %	19,33 %
Slever.cz	15	12,61 %	12,61 %
Slevoking.cz	14	11,76 %	11,76 %
SlevaDne.cz	13	10,92 %	10,92 %
Slevoteka.cz	10	8,4 %	8,4 %
Skrz.cz	1	0,84 %	0,84 %
zlateslevy.cz	1	0,84 %	0,84 %

2. Na kterém SP nakupujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Slevomat.cz → otázka č. 3, Vykupto.cz → otázka č. 4, Pepa.cz → otázka č. 4, Hyperslevy.cz → otázka č. 4, Slevotéka.cz → otázka č. 4, SlevaDne.cz → otázka č. 4, Slevoking.cz → otázka č. 4, Slever.cz → otázka č. 4].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Slevomat.cz	114	95,8 %	95,8 %
Vykupto.cz	1	0,84 %	0,84 %
Slever.cz	1	0,84 %	0,84 %
Slevoking.cz	1	0,84 %	0,84 %
Pepa.cz	1	0,84 %	0,84 %
Hyperslevy.cz	1	0,84 %	0,84 %

3. Co je důvodem nejčastějšího nákupu právě na Slevomatu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Zajímavější nabídky	66	57,89 %	55,46 %
Jistota bezpečného nákupu	52	45,61 %	43,7 %
Možnost online rezervace pobytů	22	19,3 %	18,49 %
Prozákaznický přístup (Reklamace voucheru, vrácení voucheru, online chat)	14	12,28 %	11,76 %
Věrnostní program	13	11,4 %	10,92 %
Zajímavé reklamní kampaně (testování nabídek apod.)	3	2,63 %	2,52 %
jiné neznám	1	0,88 %	0,84 %
Více nabídek na jednom místě	1	0,88 %	0,84 %
Nejznámější portál - zřejmě největší reklama, největší nabídka	1	0,88 %	0,84 %
nenakupji tam	1	0,88 %	0,84 %
Shanim darky na poslední chvili	1	0,88 %	0,84 %
Jsem na něj už zvyklá	1	0,88 %	0,84 %
nekupuji ve slevomatech	1	0,88 %	0,84 %
Nejznámější	1	0,88 %	0,84 %
Slevové portály nevyužívám, nakoupila jsem pouze jednou na slevomatu.	1	0,88 %	0,84 %
balíček více služeb najednou	1	0,88 %	0,84 %

4. Používáte slevové agregátory (vyhledávače) k vyhledávání nabídek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 6].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	95	79,83 %	79,83 %
Ano	24	20,17 %	20,17 %

5. Který slevový agregátor (vyhledávač) používáte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Skrz.cz	21	87,5 %	17,65 %
Slevin.cz	3	12,5 %	2,52 %
Slevydnes.cz	3	12,5 %	2,52 %
Zlateslevy.cz	2	8,33 %	1,68 %
Sleviste.cz	1	4,17 %	0,84 %

6. Jak často zhruba nakupujete na SP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Příležitostně (Vánoce, Silvestr, Valentýn, narozeniny,...)	69	57,98 %	57,98 %
1x za půl roku	26	21,85 %	21,85 %
1x měsíčně	10	8,4 %	8,4 %
1x ročně	8	6,72 %	6,72 %
nikdy	1	0,84 %	0,84 %
Méně než jednou ročně	1	0,84 %	0,84 %
1 za život	1	0,84 %	0,84 %
Doteď jsem nakoupila pouze jednou.	1	0,84 %	0,84 %
1x týdně	1	0,84 %	0,84 %
3x měsíčně	1	0,84 %	0,84 %

7. V jaké kategorii NEJČASTĚJI nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Cestování → otázka č. 8, Gastronomie → otázka č. 12, Krása, zdraví a relaxace (masáže, estetické a dermatologické zákroky,...) → otázka č. 12, Zábava (únikové hry, focení, adrenalinové zážitky,...) → otázka č. 12, Zboží (oblečení, pro děti, elektronika, šperky,...) → otázka č. 12].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Cestování	45	37,82 %	37,82 %
Gastronomie	29	24,37 %	24,37 %
Krása, zdraví a relaxace (masáže, estetické a dermatologické zákroky,...)	26	21,85 %	21,85 %
Zábava (únikové hry, focení, adrenalinové zážitky,...)	12	10,08 %	10,08 %
Zboží (oblečení, pro děti, elektronika, šperky,...)	7	5,88 %	5,88 %

8. Častěji na slevovém portálu nakupujete pobyty v:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Tuzemsku	40	86,96 %	33,61 %
Zahraničí	6	13,04 %	5,04 %

9. Jaký druh pobytu nejčastěji nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Víkendové pobyty	24	52,17 %	20,17 %
Wellness pobyty	21	45,65 %	17,65 %
Exotické zájezdy	1	2,17 %	0,84 %

10. Využil/a byste pro nákup exotické dovolené takové nabídky slevového portálu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Pokud mne nabídka zaujme, tak ano.	20	44,44 %	16,81 %
Ne, nejčastěji cestuji na vlastní pěst.	12	26,67 %	10,08 %
Ne, dávám přednost klasickým cestovními kancelářím/agenturám	10	22,22 %	8,4 %
Exotické zájezdy nevyhledávám.	2	4,44 %	1,68 %
Ano, již jsem využil/a a plánuji i v budoucnu.	1	2,22 %	0,84 %

11. Funkci online rezervace pobytů na SP:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nepoužívám k rezervaci pobytů. (nevyužívám last minute nabídek).	18	40 %	15,13 %
Používám k rezervaci pobytů (využívám last minute nabídky).	17	37,78 %	14,29 %
Nepoužívám, ale mám to v plánu.	9	20 %	7,56 %
Použila jsem, ale nešlo o last minute	1	2,22 %	0,84 %

12. Při koupi slevové nabídky Vás ovlivní:

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Cena/Nabízená sleva	1.513	0.502
Značka zboží/služby (povědomost o značce zboží/služby)	2.294	0.695
Možnost osobního odběru	2.496	0.939
Hodnocení/testování zboží a služeb	1.983	0.823
Přehlednost a dostatek informací o nabídce	1.563	0.465
Podmínky vrácení/reklamace voucheru	2.227	0.848
Reklama	3	0.739

13. Jak moc jsou pro Vás u SP důležité tyto prvky?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Živý chat na webu (online zákaznická podpora)	3.21	0.838
Zákaznická podpora (např. možnost vrácení peněz za propadnutý voucher apod.)	1.975	0.596
Možnost online rezervace	1.773	0.73
Rozšířené vyhledávací filtry	1.95	0.771
Garance důvěryhodnosti portálu	1.303	0.362
Aktivita na sociálních sítích - soutěže, zveřejňování nabídek,...	2.95	0.737
Věrnostní program	2.672	0.741
Možnost získání kreditů navíc - např. z hodnocení, za narozeniny, kolo štěstí atd.	2.496	1.04
Možnost výměny kreditů za firemní benefity	3.118	0.776
Přidaná hodnota ve formě inspirace (vlastní magazín, blog, články atd.)	3.328	0.607
Možnost mobilní aplikace	3.059	0.862
Účast portálu na charitativních projektech	2.874	0.866

14. Existuje něco, co Vám na SP chybí/nevyhovuje?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	8	40 %	6,72 %
Ne.	1	5 %	0,84 %
Nic mě nenapadá	1	5 %	0,84 %
Slevomat má snad nejhorší mobilní aplikaci. Žádný pořádný filtry jako na webu	1	5 %	0,84 %
zatím nevím	1	5 %	0,84 %
Mene kvalitnich vyrobku	1	5 %	0,84 %
myslím že ne, třeba na slevomatu se dá sehnat kde co	1	5 %	0,84 %
nová kategorie služeb - slevy na prostitutky	1	5 %	0,84 %
ne tak casty osobni odber, nevraceni penez	1	5 %	0,84 %
někdy příliš dlouhé popisky	1	5 %	0,84 %
ostatní odpovědi Více nabídek i mimo Prahu Vegetariánské nabídky, potraviny nenapadá mě	3	15 %	2,52 %

15. V čem naopak spatřujete hlavní výhodu nakupování na SP než na běžném eshopu/v cestovní kanceláři (agentuře)?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Cena	4	9,3 %	3,36 %
v ceně	2	4,65 %	1,68 %
Je to levnější	2	4,65 %	1,68 %
Nižší cena, rychlejší	1	2,33 %	0,84 %
Dobrou.	1	2,33 %	0,84 %
Poznám spoustu nových produktů a za dobré ceny	1	2,33 %	0,84 %
Více nabídek na jednom místě - služby i produkty, akce, zábava, odpočinek atd	1	2,33 %	0,84 %
pestrost nabízených produktů, nabídek	1	2,33 %	0,84 %
Jednoduchost	1	2,33 %	0,84 %
Různorodost a inovativnost nabídky.	1	2,33 %	0,84 %
ostatní odpovědi Vetsi informovanost o ruznych druzich akci Upřímně řečeno jsem na SP nakoupila pouze jednou, jednalo se tehdy o dobročinný příspěvek (tj. nekoupila jsem si žádnou službu ani výrobek) a udělala jsem to proto, že jiná možnost přispění na ten konkrétní účel nebyla. Slevy, jednoduchá přístupnost nabídek Ruznorodost nabidek Hlavním důvodem je objevování neznamich mist, ktere potrebuji inzerovat na slevomatu abx se uzivili Slevy dobrá cena, rychlejší nákup Množství nabidek, různorodost Levnější Mnoho nabídek Pohodlné, rychlé.. Je to z pohodlí domova,i v noci výrazné slevy Najmä zľavy a zaujímavé ponuky na jednom mieste. Nemusím mať rozkliknutých milión iných stránok. je to levnější, snažší rezervace většinou porovnávám, jestli je to opravdu cenově výhodné a na SP to výhodnější je. každá kačka dobrá:) Zkušenost s novými službami či produktem obcas vyhodne akce při nákupu pobytu - už kompletní balíček služeb za dobrou cenu, která není nikde jinde, objevení nových míst a podpora cestovního ruchu mimo sezonu pohodlnost, nikdo mě nezahlcuje tím co nechci přehlednější nabídka Uceleny produkt (balicek sluzeb) Nemusím sama vybírat destinaci a k tomu další přidružené služby. Jak u cestování, tak i služeb je to vše v balíčku a nemusím nad tím víc přemýšlet. Větší výběr, akční nabídky v lepší cenové nabídce Recenze, nižší cena Zaručená sleva Pocit toho, že jsem nakoupila levně, i když to tak nemusí být :))	28	65,12 %	23,53 %

16. Jaký je Váš vztah k emailům s akčními (slevovými) nabídkami neboli newsletters?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Odebírám je a občas se podivám	50	42,02 %	42,02 %
Neodebírám je, protože mě obtěžují	40	33,61 %	33,61 %
Neodebírám je	29	24,37 %	24,37 %

17. Vybavujete si, kde jste naposledy viděl/a reklamu na slevový portál a jaký to byl?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	8	14,29 %	6,72 %
Facebook	4	7,14 %	3,36 %
Nevim	3	5,36 %	2,52 %
Bannerová reklama	3	5,36 %	2,52 %
Internet	1	1,79 %	0,84 %
Všude.	1	1,79 %	0,84 %
Slevomat - Facebook	1	1,79 %	0,84 %
reklama na FB, Slevomat	1	1,79 %	0,84 %
nevzpomenu si	1	1,79 %	0,84 %
Na youtube - Slevomat	1	1,79 %	0,84 %
ostatní odpovědi Sociální sítě, reklama před videem Slevomat, reklama na FB Nevybavuju Asi včera, ale nevím který to byl Včera sledovat Radio Bannerova reklama, videoreklama -yt slevomat příspěvek na FB TV Slevomat, cca měsíc zpátky Youtube Slevomat Nevybavuji byla to reklama vedle zpráv a pak na fb na youtube na slevomat asi na FB, prostě jako reklama, ne, že bych to sledovala.. Neviděla TV reklama na Slevomat Nespomenu si reklama na youtube před videem, příspěvek na facebooku mezi příspěvky mých známých TV, slevomat na seznamu na internetu Převážně na YouTube před videem na slevomat Youtube-slevomat Slevomat, internet reklama na facebooku, newsletter Banner Instagram slevomat, solna jeskyne Slevomat v TV Vybavuji si pouze ve formě newsletterů, TV jinak nemám a v prohlížeči mám zapnutý add block. reklama na internetu	32	57,14 %	26,89 %

18. Vaše bydliště:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [do 1 999 obyvatel → otázka č. 20, 2 000 - 4 999 obyvatel → otázka č. 20, 5 000 - 19 999 obyvatel → otázka č. 20, 20 000 - 49 999 obyvatel → otázka č. 19, 50 000 - 99 999 obyvatel → otázka č. 19, nad 100 000 obyvatel → otázka č. 20, Hlavní město Praha → otázka č. 20].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Hlavní město Praha	27	22,69 %	22,69 %
nad 100 000 obyvatel	27	22,69 %	22,69 %
do 1 999 obyvatel	23	19,33 %	19,33 %
20 000 - 49 999 obyvatel	12	10,08 %	10,08 %
5 000 - 19 999 obyvatel	12	10,08 %	10,08 %
50 000 - 99 999 obyvatel	10	8,4 %	8,4 %
2 000 - 4 999 obyvatel	8	6,72 %	6,72 %

19. Uvítali byste více slevových nabídek v místě Vašeho bydliště?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	19	86,36 %	15,97 %
ne	3	13,64 %	2,52 %

20. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	101	84,87 %	84,87 %
Muž	18	15,13 %	15,13 %

21. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
19 - 30 let	96	80,67 %	80,67 %
31 - 45 let	19	15,97 %	15,97 %
46 - 60 let	2	1,68 %	1,68 %
61 a více let	1	0,84 %	0,84 %
do 18 let	1	0,84 %	0,84 %

22. Váš přibližný měsíční příjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
do 10 000	37	31,09 %	31,09 %
20 001 - 30 000	26	21,85 %	21,85 %
15 001 - 20 000	21	17,65 %	17,65 %
10 001 - 15 000	20	16,81 %	16,81 %
30 001 - 40 000	9	7,56 %	7,56 %
více než 40 001	6	5,04 %	5,04 %