Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vliv různých komunikačních kanálů na nákupní rozhodování spotřebitele
Vliv různých komunikačních kanálů na nákupní rozhodování spotřebitele
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Andrea Brejchová |
|---|---|
| Šetření: | 13. 03. 2010 - 20. 03. 2010 |
| Počet respondentů: | 60 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 10.28 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 51,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:13 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jmenuji se Andrea Brejchová a studuji Západočeskou univerzitu v Plzni, Fakultu ekonomickou. Zpracovávám bakalářskou práci na téma: "Vliv různých komunikačních kanálů na nákupní rozhodování spotřebitele" a chtěla bych Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je anonymní a jeho vyplnění může přispět ke zlepšení komunikace se zákazníky ve společnosti Auto Kelly, a. s. Děkuji Vám za pomoc a čas strávený jeho vyplněním.
Odpovědi respondentů
1. Do jaké skupiny byste se zařadil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [maloobchodní zákazník → otázka č. 2, velkoochodní zákazník → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| maloobchodní zákazník | 54 | 88,52 % | 90 % |
| velkoochodní zákazník | 7 | 11,48 % | 11,67 % |
2. Dostáváte domů letáky od společnosti Auto Kelly, a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 41 | 75,93 % | 68,33 % |
| ano | 13 | 24,07 % | 21,67 % |
3. Nakupujete výhradně z těchto letáků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 6, občas → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 10 | 76,92 % | 16,67 % |
| občas | 3 | 23,08 % | 5 % |
4. Nechvátá si zasílat měsíční časopis Infoservis Auto Kelly, a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 6 | 85,71 % | 10 % |
| ano | 1 | 14,29 % | 1,67 % |
5. Motivují Vás bony k většímu nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 4 | 57,14 % | 6,67 % |
| ano | 3 | 42,86 % | 5 % |
6. Kde jste se o společnosti Auto Kelly, a. s. dozvědl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od známých | 19 | 31,15 % | 31,67 % |
| internet | 16 | 26,23 % | 26,67 % |
| billboardy | 10 | 16,39 % | 16,67 % |
| neznám | 4 | 6,56 % | 6,67 % |
| neznám tuto společnost | 2 | 3,28 % | 3,33 % |
| Nyní, díky dotazníku | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| kamarád dělá dealera | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| autoservis | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| neznám tuhle společnost | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| pracuji tam | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| neznám ji | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| Spolecnost neznam. Take nevim,zda mi letaky chodi. | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| čtu o ní poprvé | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| nikde | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| nic | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
7. Myslíte si, že sponzoring Auto Kelly, a. s. je veřejnosti dostatečně známý?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pravděpodobně ne | 26 | 42,62 % | 43,33 % |
| možná | 14 | 22,95 % | 23,33 % |
| určitě ne | 12 | 19,67 % | 20 % |
| pravděpodobně ano | 7 | 11,48 % | 11,67 % |
| určitě ano | 2 | 3,28 % | 3,33 % |
8. Víte, jaké oblasti Auto Kelly, a. s. sponzoruje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 58 | 95,08 % | 96,67 % |
| ano, vypiště jaké | 2 | 3,28 % | 3,33 % |
| Motoristické závody (CP Grand Prix Racing Team) | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
9. Nakupujete prostřednictvím e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 65,57 % | 66,67 % |
| ne | 21 | 34,43 % | 35 % |
10. jak často nakupujete prostsřednictvím e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| párkrát do roka | 25 | 62,5 % | 41,67 % |
| 1x měsíčně | 10 | 25 % | 16,67 % |
| několikrát za měsíc | 4 | 10 % | 6,67 % |
| několikrát za týden | 1 | 2,5 % | 1,67 % |
11. Ohodnoťte následující výroky od škály 1 až 5
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| kvalita personálu - znalosti, ochota | 2.459 | 0.707 |
| sortiment | 2.18 | 0.935 |
| kvalita zboží | 2.246 | 0.808 |
| skladové zásoby a dostupnost zboží | 2.508 | 0.742 |
| propagační materiály | 2.705 | 1.028 |
| veletrhy, plesy | 2.869 | 0.77 |
12. V případě, že jste v předchozí otázce zakroužkovali čísla 4 a 5, vypište prosím, jak byste daný/é výrok/y zlepšili.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
jhjh
nezlepšovala bych, není to stejně efektivní
Neznám Auto Kelly, a.s.
neznám ples Auto Kelly a tedy 5
Odpovídal jsem na obecné požadavky u prodejců - pokud se týká Auto Kelly, tak tu vůbec neznám...
Pokud se tím myslí dostupnost zboží všeobecně u e-shopů, vadí mi, že produkt, o který mám velký zájem, je dočasně nebo zcela vyprodaný. A není o tom už žádná bližší informace ohledně jeho opětovného zařazení do prodeje.
Poznamka: nevim, zda se otazky ohledne eshopu vztahuji jen na Auto Kelly, nebo na eshopy vubec. Pokud jen na Auto Kelly, tak na otazky nemuzu odpovedet, protoze spolecnost neznam. Jinak nakupuji v eshopech nekolikrat do roka.
vice propagacnich materialu
13. Je něco, co byste chtěli ve firmě Auto Kelly, a. s. zlepšit na komunikaci?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
...
ano lepší komunikaci s pražskou pobočkou a skladem
Celkově lepší propagce firmy - billboardy, časopisy, internet....
firmu neznam, takze nevim
Firmu neznám, tudíž nemohu hodnotit.
hjhj
lepší propagace a publicita
lepší výběr spolupracovníků
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
ne
ne
Ne.
nemám moc zkušeností
není
není
není
není,je to dostačující
nevím
nevim
nevím
nevím
nevim
nevím
nevím
nevim
nevím, moc společnost neznám
nevim, o teto firme vim jen to, ze existuje
Neznám Auto Kelly, a.s.
Neznam Autokelly
Neznám firmu Auto Kelly, a.s. , čili netuším...možná se víc dostat do širšího vědomí zákazníků ;-)
Neznám je, nevím.
Neznám ji...
neznám tuto firmu
neznám tuto firmu
nic mě nenapadá
Nic mi pro tuto chvíli nenapadá
o spolecnosti nevim, vubec ji neznam, nevim tedy jak zlepsit komunikaci. Mozna ale ze uz to, ze se ke mne o teto spolecnosti zatim nic nedostalo, o jeji komunikaci neco vypovida :)
Tuto firmu jsem nikdy nenavštívila a neplánuji ji navštívit. Proto nevím, jaká kvalita komunikace tu je.
Ve společnosti jsem nikdy nenakupovala. Proto otázku 11 nemohu adekvátně vyplnit.
Více bych společnost zpropagovala, například co se sponzoringu týče, jak je uvedeno výše, nemám ponětí, jaký společnost dělá
Více medializace, aby měla širší veřejnost větší povědomí o této splečnosti.
Více propagačního materiálu, aby se dostala lépe do podvědomí lidí.
vubec o teto firme nevim, nejake reklamni materialy a reklamy
14. V jakém okrese žijete/pracujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Plzeň-město | 25 | 40,98 % | 41,67 % |
| Plzeň-jih | 18 | 29,51 % | 30 % |
| Plzeň-sever | 4 | 6,56 % | 6,67 % |
| Rokycany | 3 | 4,92 % | 5 % |
| tachov | 2 | 3,28 % | 3,33 % |
| nic | 2 | 3,28 % | 3,33 % |
| Příbram | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| Praha | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| štětí | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| Chomutov | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| Rakovník | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| okr. Cheb, Karlovarský kraj | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
| Strakonice | 1 | 1,64 % | 1,67 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.