Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vliv společenské odpovědnosti na spotřební chování zákazníků
Vliv společenské odpovědnosti na spotřební chování zákazníků
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | John Doe |
|---|---|
| Šetření: | 10. 03. 2015 - 21. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 119 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 13.73 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 63 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěl bych Vás požádát o vyplnění krátkého dotazníků, který se týká společenské odpovědnosti a zda tato aktivita pak ve výsledku má nějaký pozitivní vliv na nákupní chování zákazníků.
Společenská odpovědnost je dobrovolný závazek firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti, ve kterém podnikají tzn. ekonomická, ekologická i společenská odpovědnost.
Výsledky dotazníku poslouží jako podklad k mé diplomové práci, která pojednává právě o společenské odpovědnosti firem.
Velmi ocením pokud věnujete pár minut k vyplnění tohoto krátkého dotázníku a pomůžete nejen mě, ale i konrétní firmě zlepšit své aktivity.
Děkuji
--
Odpovědi respondentů
1. Jaké aktivity společenské odpovědnosti považujete pro Vás za nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Odpovědnost k životnímu prostředí | 62 | 52,1 % | 52,1 % |
| Poskytování kvalitních produktů/služeb | 58 | 48,74 % | 48,74 % |
| Dodržování etického kodexu | 48 | 40,34 % | 40,34 % |
| Zdraví a bezpečí zaměstnanců | 29 | 24,37 % | 24,37 % |
| Ekologická výroba, výrobky a služby | 23 | 19,33 % | 19,33 % |
| Závazky vůči zaměstnancům | 23 | 19,33 % | 19,33 % |
| Rozvoj zaměstnanosti a místní infrastruktury | 23 | 19,33 % | 19,33 % |
| Transparentnost | 22 | 18,49 % | 18,49 % |
| Marketingová a reklamní etika | 11 | 9,24 % | 9,24 % |
| Přispění ke vzdělání budoucích lídrů (v současné době studentů) | 7 | 5,88 % | 5,88 % |
| Firemní dárcovství a dobrovolnictví | 6 | 5,04 % | 5,04 % |
2. Která firma Vás jako první napadne, když se řekne společensky odpovědná firma působící v ČR?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádná | 14 | 11,86 % | 11,76 % |
| TESCO | 10 | 8,47 % | 8,4 % |
| Škoda Auto | 9 | 7,63 % | 7,56 % |
| škoda | 8 | 6,78 % | 6,72 % |
| ČEZ | 4 | 3,39 % | 3,36 % |
| Vodafone | 4 | 3,39 % | 3,36 % |
| Pivovar Bernard | 3 | 2,54 % | 2,52 % |
| AVON | 3 | 2,54 % | 2,52 % |
| nevím | 3 | 2,54 % | 2,52 % |
| IKEA | 2 | 1,69 % | 1,68 % |
| ostatní odpovědi | 58 | 49,15 % | 48,74 % |
3. Které z uvedených firem působících v ČR považujete dle Vašeho názoru za optimální příklady společensky odpovědných firem (zaškrtněte maximálně 3 možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Škoda Auto | 38 | 31,93 % | 31,93 % |
| ČEZ | 23 | 19,33 % | 19,33 % |
| Tesco ČR | 22 | 18,49 % | 18,49 % |
| Žádnou z uvedených firem nepovažuji za společensky odpovědnou | 21 | 17,65 % | 17,65 % |
| Plzeňský Prazdroj | 18 | 15,13 % | 15,13 % |
| Microsoft | 15 | 12,61 % | 12,61 % |
| Zentiva | 15 | 12,61 % | 12,61 % |
| Vodafone Czech Republic | 14 | 11,76 % | 11,76 % |
| Česká spořitelna | 14 | 11,76 % | 11,76 % |
| E.ON Česká republika | 11 | 9,24 % | 9,24 % |
| Tchibo | 10 | 8,4 % | 8,4 % |
| Johnson & Johnson | 9 | 7,56 % | 7,56 % |
| DELL Computer | 6 | 5,04 % | 5,04 % |
| GE Money Bank | 6 | 5,04 % | 5,04 % |
| IBM Česká republika | 5 | 4,2 % | 4,2 % |
| O2 Czech Republic | 4 | 3,36 % | 3,36 % |
| Tetra Pak | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
| Accenture | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
| AHOLD Czech Republic | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
4. Které faktory považuje za nejdůležitější, když kupujete nějaký výrobek nebo službu (produkt) v maloobchodním řetězci (zaškrtněte maximálně 3 možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita produktu | 112 | 94,12 % | 94,12 % |
| Cenu produktu | 91 | 76,47 % | 76,47 % |
| Balení produktu | 26 | 21,85 % | 21,85 % |
| Image produktu | 20 | 16,81 % | 16,81 % |
| Doplňkové služby spojené s produktem | 17 | 14,29 % | 14,29 % |
| Ekologickou zátěž produktu | 9 | 7,56 % | 7,56 % |
| Jak se společnost chová k životnímu prostředí | 7 | 5,88 % | 5,88 % |
| Jak se společnost chová ke svým zaměstnancům | 3 | 2,52 % | 2,52 % |
| Jak je společnost prospěšné svému okolí | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
| sdgfdg | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Složení produktu | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| kde byl výrobek vyroben (nekupuju polské výrobky a podporuji české) | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Klasa/Regionální potravina/český výrobek | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Sympatie k produktu | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Dostupnost produktu | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Technické parametry | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
5. Pokud byste zjistili, že maloobchodní řetězec, u kterého nakupujete a jste s ním spokojen například: nezákonně využívá svých zaměstnanců, (nebo dokonce využívá dětí na práci), výroba produktů či samotné produkty mají velmi negativní vliv na životní prostředí nebo že je daná provozovna má negativní dopad na komunitu v okolí - ovlivnilo by to nějak Vaše spotřební chování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, přestal/la bych tam zcela nakupovat | 59 | 49,58 % | 49,58 % |
| Pravděpodobně bych omezil/la četnost nákupů | 50 | 42,02 % | 42,02 % |
| Ne, nijak bych nezměnil své spotřebních chování | 10 | 8,4 % | 8,4 % |
6. Byli byste ochotni zaplatit za produkty v maloobchodním řetězci o něco vyšší cenu při vědomí, že řetězec dodržuje hlavní principy společensky odpovědné firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 8, NE → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 89 | 74,79 % | 74,79 % |
| NE | 30 | 25,21 % | 25,21 % |
7. Můžete uvést hlavní důvod proč byste nebyli ochotni si připlatit za produkty společensky odpovědné firmy?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| mělo by to být samozřejmostí u všech firem | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| Záleží na dalších okolnostech - pokud bude na trase domov-škola/práce výhodněji, než levnější obchod, bude vyšší pravděpodobnost, že bych byl ochoten... | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| toto by mělo být standard a ne něco za co musím připlácet | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| Mohl by to být způsob manipulace se zákazníky - firmy by své produkty prohlašovaly za společensky odpovědné, ale přitom by jim šlo jenom o jejich vyšší cenu | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| Přešel bych ke konkurenci | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| jak mám vědět jak která firma je zodpovědná | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| není vůbec jisté, že by tyto peníze opravdu byly použity společensky odpovědně | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| Vlastní finanční stránka | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| Ve výsledné ceně by se to nemělo odrážet. | 1 | 3,85 % | 0,84 % |
| ostatní odpovědi | 16 | 61,54 % | 13,45 % |
8. Víte, že společnost Tesco ČR omezuje dopad své činnosti na životní prostředí? Konkrétně to je závazek do roku 2050 snížit objem uhlíkových emisí všech činností a provozoven na 0 %. Dále pak realizuje projekty na úsporu spotřeby elektrické energie a pitné vody na svých provozovnách. Dále se snaží o efektivnější využití zdrojů v rámci celého distribučního řetězce.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE neslyšel jsem o tom | 80 | 67,23 % | 67,23 % |
| ANO vím o tom | 39 | 32,77 % | 32,77 % |
9. Víte, že společnost Tesco ČR podporuje komunity, kde má své provozovny? Například pomocí lokálních charit a spoluprací z místními nadacemi, se snaží řešit lokální problémy. Např. v roce 2013 poskytla finance na 200 lokálních projektů.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE neslyšel jsem o tom | 79 | 66,39 % | 66,39 % |
| ANO vím o tom | 40 | 33,61 % | 33,61 % |
10. Víte, že společnost Tesco ČR se snaží řešit problém s plýtváním potravinami? Například je hlavním iniciátorem první Národní potravinové sbírky v roce 2013, při které jen prostřednictvím Tesco bylo vybráno 25 tun potravin ve prospěch lidí v nouzi.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE neslyšel sem o tom | 61 | 51,26 % | 51,26 % |
| ANO vím o tom | 58 | 48,74 % | 48,74 % |
11. Víte, že společnost Tesco ČR provozuje Nadační fond Tesco, který vybírá peníze a podporuje aktivity v souladu se společensky odpovědnou strategií firmy např.: podpora nemocnic, škol a žákovských projektů na zlepšení komunity, dobrovolnické akce atd. Konkrétně to jsou projekty: Běh pro život, Extra třída, Zachraň jídlo atd.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE neslyšel jsem o tom | 65 | 54,62 % | 54,62 % |
| ANO vím o tom | 54 | 45,38 % | 45,38 % |
12. Je jedním z důvodů proč nakupujete ve společnosti Tesco ČR, že má mnoho aktivit, aby byla společensky odpovědná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO je to jedním z důvodů → otázka č. 15, NE není to pro mě podstatné → otázka č. 15, Doposud jsem nevěděl/la o těchto aktivitách → otázka č. 13, Nenakupuji v Tesco ČR → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE není to pro mě podstatné | 34 | 28,57 % | 28,57 % |
| Nenakupuji v Tesco ČR | 32 | 26,89 % | 26,89 % |
| Doposud jsem nevěděl/la o těchto aktivitách | 30 | 25,21 % | 25,21 % |
| ANO je to jedním z důvodů | 23 | 19,33 % | 19,33 % |
13. Pokud tedy víte, že společnost Tesco ČR má mnoho aktivit, aby byla společensky odpovědná, bude to mít nějaký vliv na Vaše spotřební chování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO budu nakupovat v provozovnách Tesco ČR více | 16 | 53,33 % | 13,45 % |
| NE budu stále nakupovat v provozovnách Tesco ČR jako doposud | 14 | 46,67 % | 11,76 % |
14. Pokud tedy víte, že společnost Tesco ČR má mnoho aktivit, aby byla společensky odpovědná, bude to mít nějaký vliv na Vaše spotřební chování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE nebudu nakupovat v provozovnách Tesco ČR jako doposud | 26 | 81,25 % | 21,85 % |
| ANO začnu nakupovat i v provozovnách Tesco ČR | 6 | 18,75 % | 5,04 % |
15. Prosím o zaškrtnutí Vašeho pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ŽENA | 70 | 58,82 % | 58,82 % |
| MUŽ | 49 | 41,18 % | 41,18 % |
16. Prosím o zaškrtnutí Vaše věkového intervalu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 30 let | 45 | 37,82 % | 37,82 % |
| 31-40 let | 41 | 34,45 % | 34,45 % |
| 41-50 let | 21 | 17,65 % | 17,65 % |
| 51 let a více | 12 | 10,08 % | 10,08 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.