Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vnímání prostředí prodejen zákazníky

Vnímání prostředí prodejen zákazníky

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Karel Třesohlavý
Šetření:06. 04. 2011 - 20. 04. 2011
Počet respondentů:57
Počet otázek (max/průměr):13 / 13
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:63,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:39
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

Tímto průzkumem bychom chtěli zjistit, co je pro zákazníky důležité při výběru specializovaných prodejen čerstvých potravin (maso, pečivo, lahůdky, cukrářské výrobky apod.) a jakou roli hraje prostředí prodejny. Mějte, prosím, na paměti, že otázky jsou zaměřené právě na tyto menší prodejny, nikoliv na super-, hypermarkety apod.

Odpovědi respondentů

1. Jak často nakupujete čerstvé potraviny (maso, pečivo, lahůdky, cukrářské výrobky apod.) ve specializovaných prodejnách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát týdně2442,11 %42,11 %  
Jednou týdně1221,05 %21,05 %  
Jednou až dvakrát měsíčně915,79 %15,79 %  
Denně814,04 %14,04 %  
Méně často47,02 %7,02 %  

Graf

2. Jak jsou pro Vás při výběru prodejny důležité následující aspekty? (1 – velmi důležité, 5 – zcela nedůležité)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Ceny1.9120.782
Blízkost prodejny2.1231.336
Kvalita zboží1.6840.777
Prostředí prodejny2.5091.022
Šíře sortimentu2.4911.022
Přístup personálu2.2811.255
Možnosti parkování3.7192.097

Graf

3. Doplňte následující výrok: "Pokud se mi prostředí prodejny velmi nelíbí, tak..." (zaškrtněte libovolné množství odpovědí):

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nakoupím, co potřebuji, ale už tam znovu nejdu2442,11 %42,11 %  
Půjdu tam znovu pouze pokud nemám jinou možnost2238,6 %38,6 %  
Řeknu o tom svým známým, rodině1831,58 %31,58 %  
Zkusím najít v okolí konkurenční prodejnu1729,82 %29,82 %  
Okamžitě odejdu1221,05 %21,05 %  
Půjdu tam znovu pokud budou mít dobré ceny814,04 %14,04 %  
Sdělím to personálu prodejny35,26 %5,26 %  
Napíšu o tom na sociální síti (facebook, twitter, lidé.cz...)23,51 %3,51 %  
v případě,že mi ostatní vyhovuje (obsluha,nabídka)11,75 %1,75 %  
zakoupím, abych zjistila kvalitu produktů11,75 %1,75 %  
Půjdu tam znovu, nezáleží mi na tom11,75 %1,75 %  

Graf

4. Ohodnoťte, jak jsou pro Vás důležité následující aspekty prostředí prodejny (1 – velmi důležité, 5 – zcela nedůležité)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Pěkný interiér2.7541.027
Čistota1.4390.808
Příjemné osvětlení2.7721.229
Přijemná vůně2.5611.018
Upravený personál2.4391.299

Graf

5. Jak hodnotíte prodejny v okolí Vašeho bydliště z pohledu jejich interiéru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ucházející2950,88 %50,88 %  
Docela pěkné1729,82 %29,82 %  
Spíše nehezké915,79 %15,79 %  
Ošklivé11,75 %1,75 %  
Krásné11,75 %1,75 %  

Graf

6. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud je zboží dobré a čerstvé, nevadí mi, když je o trochu dražší.“

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím3357,89 %57,89 %  
souhlasím1831,58 %31,58 %  
spíše nesouhlasím35,26 %5,26 %  
nevím23,51 %3,51 %  
nesouhlasím11,75 %1,75 %  

Graf

7. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Moderní interiér nejen lépe vypadá, ale také zaručuje lepší péči o produkty a delší čerstvost potravin.“

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím2035,09 %35,09 %  
spíše nesouhlasím1628,07 %28,07 %  
spíše souhlasím1424,56 %24,56 %  
nesouhlasím47,02 %7,02 %  
souhlasím35,26 %5,26 %  

Graf

8. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud se mi jen trochu nelíbí barva u čerstvých potravin, v žádném případě je nekupuji.“

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2442,11 %42,11 %  
spíše souhlasím2340,35 %40,35 %  
spíše nesouhlasím610,53 %10,53 %  
nevím35,26 %5,26 %  
nesouhlasím11,75 %1,75 %  

Graf

9. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud je prostředí prodejny nehezké, bude nejspíše nedobře postaráno i o produkty.“

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1933,33 %33,33 %  
spíše nesouhlasím1526,32 %26,32 %  
souhlasím1221,05 %21,05 %  
nevím814,04 %14,04 %  
nesouhlasím35,26 %5,26 %  

Graf

10. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena4578,95 %78,95 %  
Muž1221,05 %21,05 %  

Graf

11. Do jaké věkové kategorie spadáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-29 let4375,44 %75,44 %  
30-39 let610,53 %10,53 %  
40-49 let47,02 %7,02 %  
méně než 20 let35,26 %5,26 %  
50 a více let11,75 %1,75 %  

Graf

12. V jakém kraji žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha2238,6 %38,6 %  
Středočeský814,04 %14,04 %  
Jihomoravský58,77 %8,77 %  
Zlínský47,02 %7,02 %  
Moravskoslezský47,02 %7,02 %  
Plzeňský35,26 %5,26 %  
Ústecký35,26 %5,26 %  
Vysočina35,26 %5,26 %  
Královehradecký23,51 %3,51 %  
Pardubický11,75 %1,75 %  
Olomoucký11,75 %1,75 %  
Liberecký11,75 %1,75 %  

Graf

13. Jak velká je obec, v níž žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha2340,35 %40,35 %  
100 001 - 500 000 obyv.814,04 %14,04 %  
do 2000 obyv.712,28 %12,28 %  
10 001 - 25 000 obyv.610,53 %10,53 %  
2 001 - 10 000 obyv.58,77 %8,77 %  
50 001 - 100 000 obyv.47,02 %7,02 %  
25 001 - 50 000 obyv.47,02 %7,02 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

12. V jakém kraji žijete?

  • odpověď Hlavní město Praha:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlavní město Praha na otázku 13. Jak velká je obec, v níž žijete?

13. Jak velká je obec, v níž žijete?

  • odpověď Hlavní město Praha:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlavní město Praha na otázku 12. V jakém kraji žijete?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často nakupujete čerstvé potraviny (maso, pečivo, lahůdky, cukrářské výrobky apod.) ve specializovaných prodejnách?

2. Jak jsou pro Vás při výběru prodejny důležité následující aspekty? (1 – velmi důležité, 5 – zcela nedůležité)

3. Doplňte následující výrok: "Pokud se mi prostředí prodejny velmi nelíbí, tak..." (zaškrtněte libovolné množství odpovědí):

4. Ohodnoťte, jak jsou pro Vás důležité následující aspekty prostředí prodejny (1 – velmi důležité, 5 – zcela nedůležité)

5. Jak hodnotíte prodejny v okolí Vašeho bydliště z pohledu jejich interiéru?

6. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud je zboží dobré a čerstvé, nevadí mi, když je o trochu dražší.“

7. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Moderní interiér nejen lépe vypadá, ale také zaručuje lepší péči o produkty a delší čerstvost potravin.“

8. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud se mi jen trochu nelíbí barva u čerstvých potravin, v žádném případě je nekupuji.“

9. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud je prostředí prodejny nehezké, bude nejspíše nedobře postaráno i o produkty.“

10. Jaké je Vaše pohlaví?

11. Do jaké věkové kategorie spadáte?

12. V jakém kraji žijete?

13. Jak velká je obec, v níž žijete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často nakupujete čerstvé potraviny (maso, pečivo, lahůdky, cukrářské výrobky apod.) ve specializovaných prodejnách?

2. Jak jsou pro Vás při výběru prodejny důležité následující aspekty? (1 – velmi důležité, 5 – zcela nedůležité)

3. Doplňte následující výrok: "Pokud se mi prostředí prodejny velmi nelíbí, tak..." (zaškrtněte libovolné množství odpovědí):

4. Ohodnoťte, jak jsou pro Vás důležité následující aspekty prostředí prodejny (1 – velmi důležité, 5 – zcela nedůležité)

5. Jak hodnotíte prodejny v okolí Vašeho bydliště z pohledu jejich interiéru?

6. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud je zboží dobré a čerstvé, nevadí mi, když je o trochu dražší.“

7. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Moderní interiér nejen lépe vypadá, ale také zaručuje lepší péči o produkty a delší čerstvost potravin.“

8. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud se mi jen trochu nelíbí barva u čerstvých potravin, v žádném případě je nekupuji.“

9. Souhlasíte s následujícím výrokem? „Pokud je prostředí prodejny nehezké, bude nejspíše nedobře postaráno i o produkty.“

10. Jaké je Vaše pohlaví?

11. Do jaké věkové kategorie spadáte?

12. V jakém kraji žijete?

13. Jak velká je obec, v níž žijete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Třesohlavý, K.Vnímání prostředí prodejen zákazníky (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://vnimani-prostredi-prodejen-z.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.