Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výběr internetového obchodu pro nákup.
Výběr internetového obchodu pro nákup.
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Filip Hromek |
|---|---|
| Šetření: | 30. 11. 2010 - 09. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 388 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.41 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:44 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění krátkého dotazníku, který bude použit při vypracování mé bakalářské práce na téma "Založení a provoz elektronického obchodu".
Dotazníkem se snažím zjitit, která kritéria jsou pro zákazníka při výběru internetového obchodu nejdůležitější.
Děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Často (cca 1x týdně) → otázka č. 2, Poměrně často (cca 1x měsíčně) → otázka č. 2, Občas (cca 5x ročně) → otázka č. 2, Nikdy jsem přes internet nenakupoval/-a → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas (cca 5x ročně) | 231 | 59,54 % | 59,54 % |
| Poměrně často (cca 1x měsíčně) | 96 | 24,74 % | 24,74 % |
| Nikdy jsem přes internet nenakupoval/-a | 36 | 9,28 % | 9,28 % |
| Často (cca 1x týdně) | 25 | 6,44 % | 6,44 % |
2. Jakou grafickou podobu internetového obchodu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednoduchou, ale přehlednou | 229 | 65,06 % | 59,02 % |
| Graficky propracovanou | 74 | 21,02 % | 19,07 % |
| Nezáleží mi na tom | 49 | 13,92 % | 12,63 % |
3. Je pro vás při výběru internetového obchodu důležité zveřejnění údajů o provozovateli internetového obchodu (název společnosti/jméno živnostníka, adresa provozovny, IČO apod.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, v internetových obchodech, kde nejsou uvedeny informace o provozovateli, zpravidla nenakupuji | 188 | 53,41 % | 48,45 % |
| V případě, že se chystám nakoupit něco dražšího, jsou pro mě tyto informace důležité | 138 | 39,2 % | 35,57 % |
| Tyto informace pro mě nejsou důležité | 26 | 7,39 % | 6,7 % |
4. Považujete platbu platební kartou přes internet za bezpečnou, využíváte ji?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, běžné ji používám | 102 | 29,14 % | 26,29 % |
| Nedůvěřuji platbám pomocí platebních karet přes internet a nevyužívám je | 98 | 28 % | 25,26 % |
| Ano, ale nevyužívám ji | 86 | 24,57 % | 22,16 % |
| Spíše ano, ale platím s ní jen menší částky (cca do 1 000 Kč) | 64 | 18,29 % | 16,49 % |
5. Obáváte se při nákupu na internetu o své osobní údaje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obávám se, ale mé rozhodnutí o volbě internetového obchodu to neovlivňuje | 170 | 48,3 % | 43,81 % |
| Obávám se, proto nakupuji jen u známých firem, které na mě působí důvěryhodně | 96 | 27,27 % | 24,74 % |
| Neobávám se, uvádět osobní údaje při nákupu přes internetu považuji za bezpečné | 86 | 24,43 % | 22,16 % |
6. Je pro Vás důležité velké množství informací o nabízeném produktu (popis, technická specifikace, fotografie, obrázky)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, beru to jako samozřejmost | 302 | 85,8 % | 77,84 % |
| Jedná-li se o běžně dostupný produkt, není pro mě problém si informace o výrobku vyhledat jinde | 47 | 13,35 % | 12,11 % |
| Přes internet nakupuji jen produkty, které jsem již dříve viděl/-a v kamenné prodejně, proto mi na množství uváděných informací nezáleží | 3 | 0,85 % | 0,77 % |
7. Využil/-a jste v minulosti zákonem stanovenou 14-ti denní lhůtu, ve které je při nákupu přes internet možné odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| O této možnosti vím, ale zatím jsem neměl/-a důvod ji využít | 209 | 59,38 % | 53,87 % |
| Ano, již jsem tuto možnost využil/-a | 63 | 17,9 % | 16,24 % |
| O takové možnosti jsem nevěděl/-a | 47 | 13,35 % | 12,11 % |
| O možnosti vím, ale nevyužívám ji, jelikož mi přijde vrácení zboží komplikované | 33 | 9,38 % | 8,51 % |
8. Znáte certifikaci „APEK Certifikovaný obchod“ (APEK = Asociace Pro Elektronickou Komerci)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy jsem o takové certifikaci neslyšel/-a | 278 | 71,65 % | 71,65 % |
| Vím, že něco takového existuje, ale nevím, o co se jedná | 74 | 19,07 % | 19,07 % |
| Znám certifikaci a vím, o co se jedná | 36 | 9,28 % | 9,28 % |
9. Proč nevyužíváte nákup přes internet častěji (resp. vůbec nevyužíváte)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemožnost vyzkoušet, či prohlédnout si zboží | 316 | 81,44 % | 81,44 % |
| Nutnost čekat na doručení zboží | 112 | 28,87 % | 28,87 % |
| Vysoké náklady na doručení zboží | 108 | 27,84 % | 27,84 % |
| Neosobní charakter nákupu (nedůvěra k neznámému obchodníkovi) | 46 | 11,86 % | 11,86 % |
| Nedůvěra v platby přes internet | 42 | 10,82 % | 10,82 % |
| Obava ze zneužití osobních údajů | 17 | 4,38 % | 4,38 % |
10. Pohlaví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 207 | 53,49 % | 53,35 % |
| muž | 180 | 46,51 % | 46,39 % |
11. Věková kategorie?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 – 30 let | 268 | 69,43 % | 69,07 % |
| 15 - 20 let | 78 | 20,21 % | 20,1 % |
| 31 – 40 let | 27 | 6,99 % | 6,96 % |
| 41 – 50 let | 9 | 2,33 % | 2,32 % |
| 51 – 60 let | 2 | 0,52 % | 0,52 % |
| 61 a více | 2 | 0,52 % | 0,52 % |
12. Nejvyšší dosažené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úplné středoškolské s maturitou | 271 | 71,32 % | 69,85 % |
| Vysokoškolské | 81 | 21,32 % | 20,88 % |
| Základní | 15 | 3,95 % | 3,87 % |
| Středoškolské bez maturity | 13 | 3,42 % | 3,35 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.