Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výběr komerční banky
Výběr komerční banky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Vladislav Merzliakov |
|---|---|
| Šetření: | 11. 02. 2026 - 01. 03. 2026 |
| Počet respondentů: | 15 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 17 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 21,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:51 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Выбор коммерческого банка в соответствии с потребностями частного лица.
Уважаемый респондент!
Данная анкета является частью бакалаврской работы на тему « Выбор коммерческого банка с использованием многокритериального анализа» . Цель анкеты — выяснить, какие критерии важны для вас при выборе банка и как вы оцениваете отдельные банки, работающие в Чешской Республике. Заполнение анкеты анонимно и займет приблизительно 5 минут.
Благодарим за сотрудничество.
Odpovědi respondentů
1. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 41–60 let | 7 | 46,67 % | 46,67 % |
| 61 a více let | 4 | 26,67 % | 26,67 % |
| 26–40 let | 3 | 20 % | 20 % |
| do 25 let | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
2. Váš přibližný měsíční čistý příjem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více než 60 000 Kč | 6 | 40 % | 40 % |
| do 25 000 Kč | 4 | 26,67 % | 26,67 % |
| 25 001–40 000 Kč | 3 | 20 % | 20 % |
| 40 001–60 000 Kč | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
3. Máte v současnosti: (možné více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 15 | 100 % | 100 % |
| Spořicí účet | 12 | 80 % | 80 % |
| Investiční produkty | 8 | 53,33 % | 53,33 % |
| Kreditní kartu | 6 | 40 % | 40 % |
| Úvěr / Hypotéku | 4 | 26,67 % | 26,67 % |
4. Jak důležité je pro Vás výše poplatků (za vedení účtu, výběry, transakce) ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 5 | 33,33 % | 33,33 % |
| 5 | 5 | 33,33 % | 33,33 % |
| 3 | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
| chvalitebný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| výborný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| 1 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.92 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -3 |
| Rozptyl: | 1.91 |
| Směrodatná odchylka: | 1.38 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
5. Jak důležitá je pro Vás dostupnost poboček a bankomatů ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 7 | 46,67 % | 46,67 % |
| 2 | 3 | 20 % | 20 % |
| chvalitebný | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
| 5 | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
| 3 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.46 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -2 |
| Rozptyl: | 1.94 |
| Směrodatná odchylka: | 1.39 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
6. Jak důležitá je pro Vás kvalita internetového bankovnictví a mobilní aplikace?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 10 | 66,67 % | 66,67 % |
| 4 | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
| výborný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| chvalitebný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| 3 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.46 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -4 |
| Rozptyl: | 1.94 |
| Směrodatná odchylka: | 1.39 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
7. Jak důležité jsou pro Vás úrokové sazby (spoření, úvěry, hypotéky)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 8 | 53,33 % | 53,33 % |
| 3 | 3 | 20 % | 20 % |
| chvalitebný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| výborný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| 4 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| 2 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.08 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -3 |
| Rozptyl: | 2.24 |
| Směrodatná odchylka: | 1.5 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
8. Jak důležitá je pro Vás rychlost a spolehlivost platebních transakcí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 7 | 46,67 % | 46,67 % |
| 4 | 6 | 40 % | 40 % |
| výborný | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.23 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -4 |
| Rozptyl: | 1.86 |
| Směrodatná odchylka: | 1.36 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
9. Jak důležitá je pro Vás kvalita zákaznického servisu (infolinka, chat, osobní přístup)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 6 | 40 % | 40 % |
| 4 | 3 | 20 % | 20 % |
| chvalitebný | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
| 2 | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
| 5 | 2 | 13,33 % | 13,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.23 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -2 |
| Rozptyl: | 1.69 |
| Směrodatná odchylka: | 1.3 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
10. Jak důležité je pro Vás inovativní portfolio služeb (např. investice, pojištění, nové produkty)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 4 | 26,67 % | 26,67 % |
| 3 | 4 | 26,67 % | 26,67 % |
| 5 | 3 | 20 % | 20 % |
| dobrý | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| chvalitebný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| 2 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| 1 | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.46 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -2 |
| Rozptyl: | 1.94 |
| Směrodatná odchylka: | 1.39 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
11. Jak důležitá je pro Vás důvěryhodnost a stabilita banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 10 | 66,67 % | 66,67 % |
| 4 | 3 | 20 % | 20 % |
| dobrý | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
| chvalitebný | 1 | 6,67 % | 6,67 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.46 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 0 |
| Variační rozpětí: | -4 |
| Rozptyl: | 1.94 |
| Směrodatná odchylka: | 1.39 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
12. Kterou banku považujete za nejlepší z hlediska nízkých poplatků?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Air Bank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.385 | 2.237 |
| Česká spořitelna vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.846 | 1.053 |
| ČSOB vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.154 | 0.592 |
| Fio banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.154 | 2.284 |
| Komerční banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.538 | 0.864 |
| Moneta vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.846 | 2.13 |
| mBank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.077 | 2.071 |
| Raiffeisenbank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.077 | 1.148 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
13. Kterou banku považujete za nejlepší z hlediska dostupnosti poboček a bankomatů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Air Bank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 1.621 |
| Česká spořitelna vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.923 | 1.302 |
| ČSOB vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.385 | 1.467 |
| Fio banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.692 | 2.213 |
| Komerční banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.077 | 1.302 |
| Moneta vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 2.083 |
| mBank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 1.923 | 0.84 |
| Raiffeisenbank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.846 | 1.515 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
14. Kterou banku považujete za nejlepší z hlediska kvality internetového a mobilního bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Air Bank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.077 | 1.763 |
| Česká spořitelna vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.308 | 1.444 |
| ČSOB vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.154 | 1.515 |
| Fio banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.846 | 2.284 |
| Komerční banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 1.16 |
| Moneta vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.769 | 1.87 |
| mBank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 1.775 |
| Raiffeisenbank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.308 | 1.598 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
15. Kterou banku považujete za nejlepší z hlediska úrokových sazeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Air Bank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.077 | 1.763 |
| Česká spořitelna vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.923 | 1.609 |
| ČSOB vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3 | 1.077 |
| Fio banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.692 | 1.751 |
| Komerční banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.538 | 1.479 |
| Moneta vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.923 | 2.225 |
| mBank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.692 | 1.29 |
| Raiffeisenbank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.154 | 1.361 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
16. Kterou banku považujete za nejlepší z hlediska zákaznického servisu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Air Bank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.923 | 2.225 |
| Česká spořitelna vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.385 | 1.16 |
| ČSOB vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.692 | 0.675 |
| Fio banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 1.929 |
| Komerční banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.923 | 1.763 |
| Moneta vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 2.083 |
| mBank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.308 | 0.828 |
| Raiffeisenbank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.154 | 1.361 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
17. Pokud byste si dnes měli vybrat banku pro vedení osobního účtu, kterou byste zvolili?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Air Bank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3.154 | 2.438 |
| Česká spořitelna vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.615 | 2.544 |
| ČSOB vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3 | 0.923 |
| Fio banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.923 | 2.533 |
| Komerční banka vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.308 | 1.905 |
| Moneta vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.538 | 3.172 |
| mBank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 2.538 | 2.249 |
| Raiffeisenbank vs. 1 = zcela nedůležité 5 = velmi důležité | 1-2-3-4-5 | 3 | 1.692 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.