Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita služeb železničních dopravců
Kvalita služeb železničních dopravců
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Jedličková |
|---|---|
| Šetření: | 04. 11. 2014 - 10. 11. 2014 |
| Počet respondentů: | 101 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 59 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:38 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník bude použit pro seminární práci pro studenty VŠB-TU Ostrava. Jedná se o hodnocení kritérií a důležitosti služeb železničních dopravců. V dotazníku se hodnotí jednotlivé služby podle důležitosti pomocí tří hodnot 1, 3 a 9 (1- méně důležitý, 3- středně důležitý 9-hodně důležitý).
Odpovědi respondentů
1. Frekvence odjezdů
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 84 | 83,17 % | 83,17 % |
| 3 | 14 | 13,86 % | 13,86 % |
| 1 | 3 | 2,97 % | 2,97 % |
2. Fronty u jízdného (počet prodejen)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 55 | 54,46 % | 54,46 % |
| 9 | 35 | 34,65 % | 34,65 % |
| 1 | 11 | 10,89 % | 10,89 % |
3. Rychlost přepravy
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 70 | 69,31 % | 69,31 % |
| 3 | 29 | 28,71 % | 28,71 % |
| 1 | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
4. Čistota prostředí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 52 | 51,49 % | 51,49 % |
| 3 | 46 | 45,54 % | 45,54 % |
| 1 | 3 | 2,97 % | 2,97 % |
5. Bezbariérový přístup
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 42 | 41,58 % | 41,58 % |
| 3 | 39 | 38,61 % | 38,61 % |
| 9 | 20 | 19,8 % | 19,8 % |
6. Možnost občerstvení
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 43 | 42,57 % | 42,57 % |
| 1 | 31 | 30,69 % | 30,69 % |
| 9 | 27 | 26,73 % | 26,73 % |
7. Vstřícnost personálu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 47 | 46,53 % | 46,53 % |
| 9 | 44 | 43,56 % | 43,56 % |
| 1 | 10 | 9,9 % | 9,9 % |
8. Možnost připojení k internetu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 56 | 55,45 % | 55,45 % |
| 9 | 28 | 27,72 % | 27,72 % |
| 1 | 17 | 16,83 % | 16,83 % |
9. Možnost napájení elektronických zařízení
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 56 | 55,45 % | 55,45 % |
| 9 | 28 | 27,72 % | 27,72 % |
| 1 | 17 | 16,83 % | 16,83 % |
10. Informace o trase jízdy
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 44 | 43,56 % | 43,56 % |
| 3 | 42 | 41,58 % | 41,58 % |
| 1 | 15 | 14,85 % | 14,85 % |
11. Kapacita míst k sezení
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 50 | 49,5 % | 49,5 % |
| 3 | 40 | 39,6 % | 39,6 % |
| 1 | 11 | 10,89 % | 10,89 % |
12. Asistence při nástupu do vlaku
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 56 | 55,45 % | 55,45 % |
| 3 | 39 | 38,61 % | 38,61 % |
| 9 | 6 | 5,94 % | 5,94 % |
13. Prostor pro kola a kočárky
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 47 | 46,53 % | 46,53 % |
| 1 | 36 | 35,64 % | 35,64 % |
| 9 | 18 | 17,82 % | 17,82 % |
14. On-line objednávání jízdenek
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 48 | 47,52 % | 47,52 % |
| 9 | 35 | 34,65 % | 34,65 % |
| 1 | 18 | 17,82 % | 17,82 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.