Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití elektronického bankovnictví
Využití elektronického bankovnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Matěj Matoušek |
|---|---|
| Šetření: | 06. 03. 2015 - 17. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 100 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:45 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem student oboru „Firemní ekonomika“ Vyšší odborné školy v Mostě a tímto si Vás dovoluji požádat o vyplnění dotazníku na téma Využití elektronického bankovnictví. Tento dotazník je určený lidem, kteří využívají elektronické bankovnictví. Výsledky tohoto dotazníku budou zpracovány v mé absolventské práci na téma Elektronické bankovnictví. Děkuji za Váš strávený čas při tomto vyplňování. Matěj Matoušek
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské vzdělání s maturitou | 61 | 61 % | 61 % |
| Vysokoškolské nebo Vyšší odborné | 30 | 30 % | 30 % |
| Středoškolské vzdělání s výučním listem | 5 | 5 % | 5 % |
| Základní vzdělání | 4 | 4 % | 4 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-26 | 61 | 61 % | 61 % |
| 27-40 | 18 | 18 % | 18 % |
| 41-50 | 14 | 14 % | 14 % |
| nad 50 | 7 | 7 % | 7 % |
3. Kterou z následujících forem elektronického bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví | 93 | 93 % | 93 % |
| Platební kartu | 73 | 73 % | 73 % |
| Příkaz k úhradě | 39 | 39 % | 39 % |
| Mobilní bankovnictví | 26 | 26 % | 26 % |
| Příkaz k inkasu | 18 | 18 % | 18 % |
| Telefonní bankovnictví | 4 | 4 % | 4 % |
| Homebanking | 3 | 3 % | 3 % |
4. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát do měsíce | 72 | 72 % | 72 % |
| Denně | 17 | 17 % | 17 % |
| Několikrát do roka | 11 | 11 % | 11 % |
5. K jakým úkonům elektronické bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zjištění zůstatku na účtu | 90 | 90 % | 90 % |
| Zadávání jednorázových plateb | 88 | 88 % | 88 % |
| Kontrola transakční historie | 67 | 67 % | 67 % |
| Výběr hotovosti z bankomatu | 55 | 55 % | 55 % |
| Platby platební kartou | 36 | 36 % | 36 % |
| Operace s trvalou platbou | 35 | 35 % | 35 % |
| Příjem elektronického výpisu | 33 | 33 % | 33 % |
| Platby platební karty | 20 | 20 % | 20 % |
| Zahraniční platby | 13 | 13 % | 13 % |
| cokoliv dalšího | 1 | 1 % | 1 % |
6. Z jakého důvodu využíváte elektronické bankovnictví? (Můžete označit více odpovědí).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pohodlí | 91 | 91 % | 91 % |
| Úspora času | 88 | 88 % | 88 % |
| Nepřetržitý přístup k účtu | 85 | 85 % | 85 % |
| Rychlé vyřízení požadavku | 78 | 78 % | 78 % |
| Jednoduché zacházení | 66 | 66 % | 66 % |
| podnikání | 1 | 1 % | 1 % |
| bezplatnost | 1 | 1 % | 1 % |
7. V čem vidíte nevýhodu elektronického bankovnictví? (Možnost označit více odpovědí).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádnou nevýhodu nevidím | 57 | 57 % | 57 % |
| Nízká bezpečnost | 38 | 38 % | 38 % |
| Cena služeb | 8 | 8 % | 8 % |
| bezpečnost | 1 | 1 % | 1 % |
| poplatky za sms s ověřovacím kódem pro přihlášení do elektronického bankovnictví | 1 | 1 % | 1 % |
| musít mít hardware a přístup na síť | 1 | 1 % | 1 % |
| Složitá obsluha | 1 | 1 % | 1 % |
8. Co se Vám naopak na elektronickém bankovnictví líbí? (Možnost více odpovědí).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost obsluhy odkudkoli a kdykoli | 89 | 89 % | 89 % |
| Rychlost obsluhy a vyřízení transakcí | 86 | 86 % | 86 % |
| Nižší poplatky | 23 | 23 % | 23 % |
| Široký sortiment poskytovaných služeb | 19 | 19 % | 19 % |
| Chybíš mi Maty | 1 | 1 % | 1 % |
9. Pro jaký účel využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Soukromý účel | 98 | 98 % | 98 % |
| Podnikatelský účel | 2 | 2 % | 2 % |
10. Jaký je název banky, u které jste klientem?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 19 | 19 % | 19 % |
| ČSOB | 8 | 8 % | 8 % |
| Komerční banka | 7 | 7 % | 7 % |
| GE Money bank | 7 | 7 % | 7 % |
| KB | 7 | 7 % | 7 % |
| AIR bank | 5 | 5 % | 5 % |
| AirBank | 4 | 4 % | 4 % |
| Komereční banka | 3 | 3 % | 3 % |
| Poštovní spořitelna | 3 | 3 % | 3 % |
| GE Money | 3 | 3 % | 3 % |
| ostatní odpovědi | 34 | 34 % | 34 % |
11. Jak jste spokojeni se službami elektronického bankovnictví, které Vám nabízí Vaše banka? (Oznámkujte jako ve škole).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 55 | 55 % | 55 % |
| 2 | 35 | 35 % | 35 % |
| 3 | 10 | 10 % | 10 % |
12. Jste spokojeni s cenami za poskytování služeb v elektronickém bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 48 | 48 % | 48 % |
| spíše ano | 36 | 36 % | 36 % |
| spíše ne | 14 | 14 % | 14 % |
| ne | 2 | 2 % | 2 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.