Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití elektronického bankovnictví

Využití elektronického bankovnictví

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Matěj Matoušek
Šetření:06. 03. 2015 - 17. 03. 2015
Počet respondentů:100
Počet otázek (max/průměr):12 / 12
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:81,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:45
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Jsem student oboru „Firemní ekonomika“ Vyšší odborné školy v Mostě a tímto si Vás dovoluji požádat o vyplnění dotazníku na téma Využití elektronického bankovnictví. Tento dotazník je určený lidem, kteří využívají elektronické bankovnictví. Výsledky tohoto dotazníku budou zpracovány v mé absolventské práci na téma Elektronické bankovnictví. Děkuji za Váš strávený čas při tomto vyplňování. Matěj Matoušek

Odpovědi respondentů

1. Jaké je Vaše vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské vzdělání s maturitou6161 %61 %  
Vysokoškolské nebo Vyšší odborné3030 %30 %  
Středoškolské vzdělání s výučním listem55 %5 %  
Základní vzdělání44 %4 %  

Graf

2. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-266161 %61 %  
27-401818 %18 %  
41-501414 %14 %  
nad 5077 %7 %  

Graf

3. Kterou z následujících forem elektronického bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví9393 %93 %  
Platební kartu7373 %73 %  
Příkaz k úhradě3939 %39 %  
Mobilní bankovnictví2626 %26 %  
Příkaz k inkasu1818 %18 %  
Telefonní bankovnictví44 %4 %  
Homebanking33 %3 %  

Graf

4. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát do měsíce7272 %72 %  
Denně1717 %17 %  
Několikrát do roka1111 %11 %  

Graf

5. K jakým úkonům elektronické bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zjištění zůstatku na účtu9090 %90 %  
Zadávání jednorázových plateb8888 %88 %  
Kontrola transakční historie6767 %67 %  
Výběr hotovosti z bankomatu5555 %55 %  
Platby platební kartou3636 %36 %  
Operace s trvalou platbou3535 %35 %  
Příjem elektronického výpisu3333 %33 %  
Platby platební karty2020 %20 %  
Zahraniční platby1313 %13 %  
cokoliv dalšího11 %1 %  

Graf

6. Z jakého důvodu využíváte elektronické bankovnictví? (Můžete označit více odpovědí).

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pohodlí9191 %91 %  
Úspora času8888 %88 %  
Nepřetržitý přístup k účtu8585 %85 %  
Rychlé vyřízení požadavku7878 %78 %  
Jednoduché zacházení6666 %66 %  
podnikání11 %1 %  
bezplatnost11 %1 %  

Graf

7. V čem vidíte nevýhodu elektronického bankovnictví? (Možnost označit více odpovědí).

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádnou nevýhodu nevidím5757 %57 %  
Nízká bezpečnost3838 %38 %  
Cena služeb88 %8 %  
bezpečnost11 %1 %  
poplatky za sms s ověřovacím kódem pro přihlášení do elektronického bankovnictví11 %1 %  
musít mít hardware a přístup na síť11 %1 %  
Složitá obsluha11 %1 %  

Graf

8. Co se Vám naopak na elektronickém bankovnictví líbí? (Možnost více odpovědí).

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Možnost obsluhy odkudkoli a kdykoli8989 %89 %  
Rychlost obsluhy a vyřízení transakcí8686 %86 %  
Nižší poplatky2323 %23 %  
Široký sortiment poskytovaných služeb1919 %19 %  
Chybíš mi Maty 11 %1 %  

Graf

9. Pro jaký účel využíváte elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Soukromý účel9898 %98 %  
Podnikatelský účel22 %2 %  

Graf

10. Jaký je název banky, u které jste klientem?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna1919 %19 %  
ČSOB88 %8 %  
Komerční banka77 %7 %  
GE Money bank77 %7 %  
KB77 %7 %  
AIR bank55 %5 %  
AirBank44 %4 %  
Komereční banka33 %3 %  
Poštovní spořitelna33 %3 %  
GE Money33 %3 %  
ostatní odpovědi fio
Fio Banka
Raiffeisenbank
čs
mbank
UniCredit Bank
Csob
Barclays
komercni banka
ČS, ČSOB, UniCredit
Fio.
KB Most
ge
zuno, čsob, ge money
GE Money Bank a.s.
GE MONEY,ERA
Era
Equa Bank
Ge money a ČSOB
česká spořitelna, poštovní spořitelna a komerční banka
česká spořitelna a.s.
ČSOB, mBank, ING, Česká spořitelna, Komerční banka
Československá Obchodní Banka
FIO - ad položka 9 - soukromý i firemní účel. Proč skoro nikdo nedokáže sestavit kvalitní dotazník?
Slovenská sporitelňa a mBank
Skandinaviska Enskilda Banken
3434 %34 % 

Graf

11. Jak jste spokojeni se službami elektronického bankovnictví, které Vám nabízí Vaše banka? (Oznámkujte jako ve škole).

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15555 %55 %  
23535 %35 %  
31010 %10 %  

Graf

12. Jste spokojeni s cenami za poskytování služeb v elektronickém bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4848 %48 %  
spíše ano3636 %36 %  
spíše ne1414 %14 %  
ne22 %2 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Kterou z následujících forem elektronického bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

  • odpověď Příkaz k úhradě:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příkaz k inkasu na otázku 3. Kterou z následujících forem elektronického bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaké je Vaše vzdělání?

2. Jaký je Váš věk?

3. Kterou z následujících forem elektronického bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

4. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

5. K jakým úkonům elektronické bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

6. Z jakého důvodu využíváte elektronické bankovnictví? (Můžete označit více odpovědí).

7. V čem vidíte nevýhodu elektronického bankovnictví? (Možnost označit více odpovědí).

8. Co se Vám naopak na elektronickém bankovnictví líbí? (Možnost více odpovědí).

9. Pro jaký účel využíváte elektronické bankovnictví?

10. Jaký je název banky, u které jste klientem?

11. Jak jste spokojeni se službami elektronického bankovnictví, které Vám nabízí Vaše banka? (Oznámkujte jako ve škole).

12. Jste spokojeni s cenami za poskytování služeb v elektronickém bankovnictví?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaké je Vaše vzdělání?

2. Jaký je Váš věk?

3. Kterou z následujících forem elektronického bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

4. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

5. K jakým úkonům elektronické bankovnictví využíváte? (Můžete označit více odpovědí).

6. Z jakého důvodu využíváte elektronické bankovnictví? (Můžete označit více odpovědí).

7. V čem vidíte nevýhodu elektronického bankovnictví? (Možnost označit více odpovědí).

8. Co se Vám naopak na elektronickém bankovnictví líbí? (Možnost více odpovědí).

9. Pro jaký účel využíváte elektronické bankovnictví?

10. Jaký je název banky, u které jste klientem?

11. Jak jste spokojeni se službami elektronického bankovnictví, které Vám nabízí Vaše banka? (Oznámkujte jako ve škole).

12. Jste spokojeni s cenami za poskytování služeb v elektronickém bankovnictví?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Matoušek, M.Využití elektronického bankovnictví (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://vyuiti-elektronickeho-bankov.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.