Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využitelnost elektronického bankovnictví v ČR
Využitelnost elektronického bankovnictví v ČR
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Minks |
|---|---|
| Šetření: | 15. 08. 2011 - 18. 08. 2011 |
| Počet respondentů: | 48 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 13.38 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:24 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem student vysoké školy a tímto si vás dovoluji požádat o vyplnění dotazníku na téma využití elektronického bankovnictví v ČR. Výsledky tohoto dotazníku poslouží jako podklad k vypracování bakalářské práce. Předem děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Jste muž, nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 25 | 52,08 % | 52,08 % |
| Žena | 23 | 47,92 % | 47,92 % |
2. Do jaké věkové kategorie spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 27 | 36 | 75 % | 75 % |
| 28 - 40 | 10 | 20,83 % | 20,83 % |
| 41 - 55 | 2 | 4,17 % | 4,17 % |
3. U jaké banky máte založen účet? (V případě, že máte účty u více bank vyberte tu kterou využíváte nejčastěji)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna (ČS) | 23 | 47,92 % | 47,92 % |
| Komerční banka (KB) | 9 | 18,75 % | 18,75 % |
| Jiná | 7 | 14,58 % | 14,58 % |
| Československá obchodní banka (ČSOB) | 5 | 10,42 % | 10,42 % |
| mBanka | 3 | 6,25 % | 6,25 % |
| Raiffeisenbank (RB) | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
4. Elektronické bankovnictví je prostředek elektronické komunikace klienta s bankou zahrnující např. používání platební karty, zadávání plateb nebo kontrola stavu účtu pomocí telefonu, internetu nebo televize. Používáte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 41 | 85,42 % | 85,42 % |
| Ne | 7 | 14,58 % | 14,58 % |
5. Jaké 2 formy elektronického bankovnictví nejčastěji využíváte? (vyberte 2 nejčastější formy)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví | 41 | 100 % | 85,42 % |
| Platební karty | 36 | 87,8 % | 75 % |
| Mobilní bankovnictví (SMS,SIM Toolkit,WAP,JAVA) | 3 | 7,32 % | 6,25 % |
| Telefonní bankovnictví | 1 | 2,44 % | 2,08 % |
6. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát do měsíce | 21 | 51,22 % | 43,75 % |
| 3-4x do týdne | 18 | 43,9 % | 37,5 % |
| Několikrát do roka | 1 | 2,44 % | 2,08 % |
| Denně | 1 | 2,44 % | 2,08 % |
7. Jste spokojeni se službami elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 35 | 85,37 % | 72,92 % |
| Ne | 6 | 14,63 % | 12,5 % |
8. Co vám nelíbí na elektronickém bankovnictví?(možnost více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevidím žádné nedostatky | 22 | 53,66 % | 45,83 % |
| Cena služeb | 15 | 36,59 % | 31,25 % |
| Zabezpečení | 8 | 19,51 % | 16,67 % |
| Nepřehledné rozhraní | 6 | 14,63 % | 12,5 % |
| Potřeba technického vybavení | 3 | 7,32 % | 6,25 % |
| Jiné | 1 | 2,44 % | 2,08 % |
9. Co se vám naopak na elektronickém bankovnictví líbí?(možnost i více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost obsluhy odkudkoli a kdykoli | 36 | 87,8 % | 75 % |
| Rychlost obsluhy a vyřízení transakcí | 33 | 80,49 % | 68,75 % |
| Široký sortiment poskytovaných služeb | 6 | 14,63 % | 12,5 % |
| Nižší poplatky | 6 | 14,63 % | 12,5 % |
| Jiné | 1 | 2,44 % | 2,08 % |
10. Jak dlouho již využíváte elektronické bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 let | 31 | 75,61 % | 64,58 % |
| 5 a více let | 7 | 17,07 % | 14,58 % |
| Do 1 roku | 3 | 7,32 % | 6,25 % |
11. Vlastníte a využíváte kreditní kartu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevlastním | 23 | 56,1 % | 47,92 % |
| Vlastním a využívám | 12 | 29,27 % | 25 % |
| Vlastním, ale nevyužívám | 6 | 14,63 % | 12,5 % |
12. Jaké služby nejčastěji využíváte v INTERNETOVÉM bankovnictví?(možnost více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednorázový příkaz k úhradě | 41 | 100 % | 85,42 % |
| Přehled účtu a zůstatku (historie plateb,....) | 36 | 87,8 % | 75 % |
| Trvalý příkaz k úhradě | 18 | 43,9 % | 37,5 % |
| Dobití kreditu na mobilní telefon | 14 | 34,15 % | 29,17 % |
| Přehledy kreditní karty a limitu úvěru | 4 | 9,76 % | 8,33 % |
13. Považujete internetové bankovnictví za bezpečné?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 36 | 87,8 % | 75 % |
| ne | 5 | 12,2 % | 10,42 % |
14. Považujete prostředí internetového bankovnictví za přehledné?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 32 | 80 % | 66,67 % |
| ne | 8 | 20 % | 16,67 % |
15. Ovlivnila ekonomická krize vaše využívání elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 31 | 75,61 % | 64,58 % |
| Spíše ne | 10 | 24,39 % | 20,83 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.