Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití elektronického bankovnictví
Využití elektronického bankovnictví
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Lucie Klíčová |
---|---|
Šetření: | 12. 09. 2012 - 02. 10. 2012 |
Počet respondentů: | 122 |
Počet otázek (max/průměr): | 16 / 16 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 82,6 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:57 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem studentkou oboru „Finance“ Masarykovi univerzity v Brně a tímto si Vás dovoluji požádat o vyplnění dotazníku na téma Využití elektronického bankovnictví. Tento dotazník je určený všem uživatelům elektronického bankovnictví. Výsledky tohoto dotazníku budou zpracovány v mé diplomové práci na téma Elektronické bankovnictví a elektronická komunikace ve vybraných bankách. Předem děkuji za čas strávený vyplněním tohoto dotazníku. Lucie Klíčová
Odpovědi respondentů
1. Elektronické bankovnictví zahrnuje: platební kartu, internetové bankovnictví, telefonní bankovnictví, mobilní bankovnictví, Homebanking pro firmy. Kterou z těchto forem využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internetové bankovnictví | 110 | 90,16 % | 90,16 % |
Platební karta | 106 | 86,89 % | 86,89 % |
Mobilní bankovnictví | 14 | 11,48 % | 11,48 % |
Telefonní bankovnictví | 12 | 9,84 % | 9,84 % |
Homebanking | 4 | 3,28 % | 3,28 % |
2. Jak často elektronické bankovnictví využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát týdně | 45 | 36,89 % | 36,89 % |
několikrát měsíčně | 34 | 27,87 % | 27,87 % |
jednou týdně | 21 | 17,21 % | 17,21 % |
denně | 14 | 11,48 % | 11,48 % |
méně | 5 | 4,1 % | 4,1 % |
jednou měsíčně | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
3. K čemu elektronické bankovnictví nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zadání jednorázové platby | 103 | 84,43 % | 84,43 % |
zjištění zůstatku | 95 | 77,87 % | 77,87 % |
kontrola transakční historie | 90 | 73,77 % | 73,77 % |
platba platební kartou | 68 | 55,74 % | 55,74 % |
výběr hotovosti z bankomatu | 60 | 49,18 % | 49,18 % |
operace s trvalou platbou | 40 | 32,79 % | 32,79 % |
příjem elektronického výpisu | 29 | 23,77 % | 23,77 % |
změna nastavení služeb účtu | 18 | 14,75 % | 14,75 % |
jiné | 5 | 4,1 % | 4,1 % |
zadání zahraniční platby | 2 | 1,64 % | 1,64 % |
zjiŠ¡tění zŠ¯statku | 1 | 0,82 % | 0,82 % |
4. Jaký je hlavní důvod využití elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nepřetržitý přístup k účtu | 52 | 42,62 % | 42,62 % |
pohodlí | 32 | 26,23 % | 26,23 % |
úspora času | 21 | 17,21 % | 17,21 % |
úspora finančních nákladů | 7 | 5,74 % | 5,74 % |
rychlost vyřízení požadavku | 6 | 4,92 % | 4,92 % |
jednoduchost aplikace | 4 | 3,28 % | 3,28 % |
5. V čem vidíte nevýhodu elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žádnou nevýhodu nevidím | 76 | 62,3 % | 62,3 % |
nízká bezpečnost | 22 | 18,03 % | 18,03 % |
potřeba technického vybavení | 13 | 10,66 % | 10,66 % |
nedostatečná nabídka funkčností | 7 | 5,74 % | 5,74 % |
vysoká cena | 2 | 1,64 % | 1,64 % |
Š¾ádnou nevýhodu nevidím | 1 | 0,82 % | 0,82 % |
složitá obsluha | 1 | 0,82 % | 0,82 % |
6. Za jakým účelem využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
soukromý účel | 117 | 95,9 % | 95,9 % |
podnikatelský účel nebo jako instituce | 5 | 4,1 % | 4,1 % |
7. Které banky jste klientem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
jiné | 76 | 62,3 % | 62,3 % |
Česká spořitelna, a.s. | 46 | 37,7 % | 37,7 % |
8. Jak jste spokojen(a) s využívanými službami elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 57 | 46,72 % | 46,72 % |
výborný | 49 | 40,16 % | 40,16 % |
dobrý | 12 | 9,84 % | 9,84 % |
dostatečný | 2 | 1,64 % | 1,64 % |
nedostatečný | 2 | 1,64 % | 1,64 % |
9. Co Vám chybí ve službách elektronického bankovnictví, co byste změnil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nic, vše mi vyhovuje | 41 | 33,61 % | 33,61 % |
lepší zabezpečení | 22 | 18,03 % | 18,03 % |
rozšíření služeb v oblasti nastavení účtu | 16 | 13,11 % | 13,11 % |
rozšíření služeb v komunikaci s bankou | 13 | 10,66 % | 10,66 % |
zvýšit rychlost odezev komunikačního kanálu | 13 | 10,66 % | 10,66 % |
rozšíření služeb v oblasti platebního styku | 9 | 7,38 % | 7,38 % |
rozšíření služeb v oblasti platebních karet | 7 | 5,74 % | 5,74 % |
nic, vŠ¡e mi vyhovuje | 1 | 0,82 % | 0,82 % |
10. Víte o možnosti zadání zahraničních plateb v elektronickém bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 96 | 78,69 % | 78,69 % |
ne | 26 | 21,31 % | 21,31 % |
11. Zadal(a) jste někdy zahraniční platbu pomocí elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 84 | 68,85 % | 68,85 % |
ano | 38 | 31,15 % | 31,15 % |
12. Je cena za elektronické bankovnictví odpovídající nabízeným službám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 90 | 73,77 % | 73,77 % |
ne | 32 | 26,23 % | 26,23 % |
13. Jste spokojen(a) s rychlostí provedení transakce v elektronickém bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 102 | 83,61 % | 83,61 % |
ne | 20 | 16,39 % | 16,39 % |
14. Preferujete určitou banku pro určitou službu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 72 | 59,02 % | 59,02 % |
ano | 50 | 40,98 % | 40,98 % |
15. Jakou formu výpisů preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
elektronické | 96 | 78,69 % | 78,69 % |
papírové | 26 | 21,31 % | 21,31 % |
16. Z jakého důvodu preferujete výše zvolenou formu výpisů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cena za danou formu výpisu | 55 | 45,08 % | 45,08 % |
rychlost doručení výpisu | 36 | 29,51 % | 29,51 % |
jedinečnost písemného dokladu | 23 | 18,85 % | 18,85 % |
bezpečnost doručení výpisu | 8 | 6,56 % | 6,56 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.