Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití sociálních sítí v internetovém obchodě
Využití sociálních sítí v internetovém obchodě
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Tichá |
|---|---|
| Šetření: | 11. 03. 2017 - 14. 03. 2017 |
| Počet respondentů: | 83 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 17.01 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem studentkou České zemědělské univerzity v Praze a pro účely mé diplomové práce prosím o vyplnění krátkého dotazníku zaměřeného na zákazníky, kteří nakupují online. Předem mnohokrát děkuji. Klára Tichá
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 56 | 67,47 % | 67,47 % |
| Muž | 27 | 32,53 % | 32,53 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 | 47 | 56,63 % | 56,63 % |
| 26 - 35 | 26 | 31,33 % | 31,33 % |
| 36 - 45 | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| 46 - 55 | 3 | 3,61 % | 3,61 % |
| 56 - 60 | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
3. Zaměstnání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 39 | 46,99 % | 46,99 % |
| Pracující | 37 | 44,58 % | 44,58 % |
| Jiné | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Důchodce | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
4. Dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 48 | 57,83 % | 57,83 % |
| Středoškolské s maturitou | 26 | 31,33 % | 31,33 % |
| Základní | 4 | 4,82 % | 4,82 % |
| Vyšší odborné | 3 | 3,61 % | 3,61 % |
| Vyučení | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
5. Používáte sociální sítě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 75 | 90,36 % | 90,36 % |
| ne | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
6. Pokud ano, jaké sociální sítě používáte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 71 | 95,95 % | 85,54 % | |
| Youtube | 64 | 86,49 % | 77,11 % |
| 30 | 40,54 % | 36,14 % | |
| Google+ | 17 | 22,97 % | 20,48 % |
| 12 | 16,22 % | 14,46 % | |
| 8 | 10,81 % | 9,64 % | |
| 7 | 9,46 % | 8,43 % | |
| Jiné | 4 | 5,41 % | 4,82 % |
| Snapchat | 4 | 5,41 % | 4,82 % |
| Tumblr | 1 | 1,35 % | 1,2 % |
7. Jak často používáte sociální sítě?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Denně | 68 | 91,89 % | 81,93 % |
| Několikrát do měsíce | 3 | 4,05 % | 3,61 % |
| Několikrát do týdne | 3 | 4,05 % | 3,61 % |
8. Co na sociálních sítích nejčastěji děláte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komunikace s přáteli | 57 | 76 % | 68,67 % |
| Zábava | 47 | 62,67 % | 56,63 % |
| Vyhledávání informací | 42 | 56 % | 50,6 % |
| Nákupy | 10 | 13,33 % | 12,05 % |
| Jiné | 3 | 4 % | 3,61 % |
| Kontaktování firem/organizací | 3 | 4 % | 3,61 % |
| Marketing | 1 | 1,33 % | 1,2 % |
| když bohužel firma nemá vlastní web/ neudržuje ho | 1 | 1,33 % | 1,2 % |
| škola | 1 | 1,33 % | 1,2 % |
9. Využíváte sociální sítě ke sledování firem, značek nebo produktů?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 45 | 60,81 % | 54,22 % |
| ne | 25 | 33,78 % | 30,12 % |
| nevím | 4 | 5,41 % | 4,82 % |
10. Kontaktovali jste již někdy firmu nebo obchod skrz sociální sítě?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 42 | 54,55 % | 50,6 % |
| ano | 35 | 45,45 % | 42,17 % |
11. Pokud ano, z jakého oboru firma nebo obchod byl?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Služby | 17 | 36,96 % | 20,48 % |
| Oblečení, móda, šperky | 13 | 28,26 % | 15,66 % |
| Elektronika | 11 | 23,91 % | 13,25 % |
| Potraviny, restaurační zařízení | 10 | 21,74 % | 12,05 % |
| NIkdy jsem žádnou společnost nebo obchod nekontaktoval/a přes sociální sítě | 9 | 19,57 % | 10,84 % |
| Kosmetika, drogerie | 6 | 13,04 % | 7,23 % |
| Jiné | 2 | 4,35 % | 2,41 % |
| Na otázku 10. jsem odpověděla ne | 1 | 2,17 % | 1,2 % |
| Fitness | 1 | 2,17 % | 1,2 % |
| galerie umění | 1 | 2,17 % | 1,2 % |
12. Byly jste někdy ovlivněni na základě reklamy nebo kampaně firmy/obchodu na sociální síti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, vždy si ještě zjistím více informací o produktu/službě než nakoupím | 36 | 46,75 % | 43,37 % |
| Ano, minimálně jednou | 20 | 25,97 % | 24,1 % |
| Nikdy | 14 | 18,18 % | 16,87 % |
| Ano, vícekrát | 7 | 9,09 % | 8,43 % |
13. Jakým způsobem jste byli reklamou nebo kampaní ovlivnění?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Klikl/a jsem na tlačítko Like (To se mi líbí) | 21 | 48,84 % | 25,3 % |
| Navštívil/a web společnosti po kliknutí na reklamu | 21 | 48,84 % | 25,3 % |
| Provedl/a jsem nákup | 15 | 34,88 % | 18,07 % |
| Jiné | 6 | 13,95 % | 7,23 % |
| Dal/a jsem si web společnosti do oblíbených záložek | 6 | 13,95 % | 7,23 % |
| Přihlásil/a jsem se k odběru newsletteru na webu společnosti | 6 | 13,95 % | 7,23 % |
| Sdílel/a jsem reklamu na své sociální síti | 3 | 6,98 % | 3,61 % |
| Založil/a jsem si na webu společnosti účet | 2 | 4,65 % | 2,41 % |
14. Znáte společnost Datart?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 76 | 98,7 % | 91,57 % |
| ne | 1 | 1,3 % | 1,2 % |
15. Víte, že společnost Datart má kromě kamenných prodejen i e-shop www.datart.cz?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 67 | 87,01 % | 80,72 % |
| ne | 10 | 12,99 % | 12,05 % |
16. Všimli jste si společnosti Datart na některé ze sociálních sítí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 61 | 79,22 % | 73,49 % |
| ano | 16 | 20,78 % | 19,28 % |
17. Pokud ano, na jaké sociální síti?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 | 83,33 % | 18,07 % | |
| YouTube | 6 | 33,33 % | 7,23 % |
| 1 | 5,56 % | 1,2 % |
18. Jste fanouškem společnosti Datart na některé ze sociálních sítí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 74 | 96,1 % | 89,16 % |
| ano | 3 | 3,9 % | 3,61 % |
19. Pokud ano, na jaké sociální síti?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 83,33 % | 6,02 % | |
| 1 | 16,67 % | 1,2 % |
20. Nakoupili jste někdy na e-shopu Datart na základě reklamy nebo kampaně na sociálních sítích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 69 | 89,61 % | 83,13 % |
| Nakupuji tam pravidelně i bez sociálních sítí | 5 | 6,49 % | 6,02 % |
| Jednou | 2 | 2,6 % | 2,41 % |
| Nevzpomínám si. | 1 | 1,3 % | 1,2 % |
| Několikrát | 1 | 1,3 % | 1,2 % |
| ot 12 - PRAVOPIS!!! | 1 | 1,3 % | 1,2 % |
| nevim | 1 | 1,3 % | 1,2 % |
21. Znáte některé ze služeb společnosti (v případě, že jste u Datartu nakoupili)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doprava Datart včetně výnosu, zapojení spotřebičů a odvozu starého k eko. likvidaci | 12 | 52,17 % | 14,46 % |
| Prodloužená záruka | 12 | 52,17 % | 14,46 % |
| Blesková výměna (výměna zboží v případě nefunkčnosti bez lhůty 30 dnů) | 10 | 43,48 % | 12,05 % |
| Doprava zdarma na všechny velké spotřebiče za první dveře (bez výnosu, zapojení a eko. likvidace) | 5 | 21,74 % | 6,02 % |
| Odborná instalace spotřebičů (Datart zajistí plynaře, elektrikáře, instalace vestavěných spotřebičů apod.) | 5 | 21,74 % | 6,02 % |
| Dárkové karty | 2 | 8,7 % | 2,41 % |
| PC služby (instalace operačního systému, antivirové ochrany apod.) | 2 | 8,7 % | 2,41 % |
22. V případě, že některou ze služeb znáte, jakým způsobem jste se o ní dozvěděli?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na prodejně při nákupu | 12 | 48 % | 14,46 % |
| Z TV a rádia | 5 | 20 % | 6,02 % |
| Web společnosti | 5 | 20 % | 6,02 % |
| Znáte díky předchozímu nákupu | 2 | 8 % | 2,41 % |
| Jiné | 2 | 8 % | 2,41 % |
| znám zaměstnance marketingu v Datartu | 1 | 4 % | 1,2 % |
| Infolinka Datart | 1 | 4 % | 1,2 % |
| Jsem zaměstnanec Datartu :) | 1 | 4 % | 1,2 % |
| doporučení známého | 1 | 4 % | 1,2 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.