Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití věrnostních systémů v podpoře prodeje
Využití věrnostních systémů v podpoře prodeje
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Romana Svatoňová |
|---|---|
| Šetření: | 11. 07. 2013 - 31. 07. 2013 |
| Počet respondentů: | 84 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 14.13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 80,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:14 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,tento dotazník jsem sestavila za účelem zjištění názoru Vás spotřebitelů na různé formy podpory prodeje a vybrané věrnostní systémy. Vaše odpovědi budou sloužit pro potřeby mé bakalářské práce i pro obchodníky za účelem zefektivnění podpory prodeje.
Předem děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Který z těchto nástrojů podpory prodeje Vás nejvíce motivuje k Vašim nákupům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| sleva z ceny | 34 | 40,48 % | 40,48 % |
| reklamní předměty zdarma | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
| členství ve věrnostním programu | 10 | 11,9 % | 11,9 % |
| vzorky při nákupu zdarma | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
| prémie k nákupu | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
| ochutnávky, předvádění výrobků | 7 | 8,33 % | 8,33 % |
| soutěže | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
2. Nakupujete nebo jste v minulosti nakoupili v jednom ze supermarketů Billa, Albert, Terno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 74 | 88,1 % | 88,1 % |
| ne | 10 | 11,9 % | 11,9 % |
3. Jak často v těchto obchodech nakupujete?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
4. Žijete nebo nakupujete v Českých Budějovicích?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 50 % | 44,05 % |
| ne | 28 | 37,84 % | 33,33 % |
| dojíždím 50 km | 2 | 2,7 % | 2,38 % |
| nežiji, ale nakupuji příležitostně cca 50 km | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
| ano dojíždím 40 km | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
| dojíždím 45 km | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
| 50 km | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
| nežiji ani nenakupuji | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
| Ne. | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
| nedojíždím | 1 | 1,35 % | 1,19 % |
5. Jste členem některého z těchto programů podpory prodeje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ne → otázka č. 6, Ano - Billa Bonus club → otázka č. 7, Ano - Terno klub → otázka č. 7, Ano - Albert (sbírám nabízenné prémie) → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 29 | 39,19 % | 34,52 % |
| Ano - Billa Bonus club | 19 | 25,68 % | 22,62 % |
| Ano - Terno klub | 15 | 20,27 % | 17,86 % |
| Ano - Albert (sbírám nabízenné prémie) | 11 | 14,86 % | 13,1 % |
6. Pokud nakupujete v některém z uvedených obchodů, proč nevyužíváte jeho věrnostní systém?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nezajímá mě to | 10 | 34,48 % | 11,9 % |
| nezajímavé odměny | 5 | 17,24 % | 5,95 % |
| mám o něm málo informací | 5 | 17,24 % | 5,95 % |
| potřeba příliš vysokého množství bodů | 3 | 10,34 % | 3,57 % |
| nenakupuji zde pravidelne | 1 | 3,45 % | 1,19 % |
| je to pro mě obtěžování dalšími zbytečnostmi | 1 | 3,45 % | 1,19 % |
| nakupuji zridka | 1 | 3,45 % | 1,19 % |
| mix vyse uvedenych + neatraktivni ceny, maly vyber, otravne prodavacky. do techto obchodu zavitam pouze za ucelem ultra vyhodne akce | 1 | 3,45 % | 1,19 % |
| nenakupuji | 1 | 3,45 % | 1,19 % |
| nechci být sledována | 1 | 3,45 % | 1,19 % |
7. Využíváte aktivně své členství ve výše uvedeném programu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 40 | 88,89 % | 47,62 % |
| Ne | 5 | 11,11 % | 5,95 % |
8. Motivuje Vás věrnostní program, který jste označili výše k preferování obchodu vlastnící daný věrnostní program před jinými obchody?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 24 | 53,33 % | 28,57 % |
| Spíše ano | 13 | 28,89 % | 15,48 % |
| Spíše ne | 5 | 11,11 % | 5,95 % |
| ne | 3 | 6,67 % | 3,57 % |
9. K jakým nákupům Vás motivuje Vámi užívaný věrnostní program?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| K větším | 13 | 28,89 % | 15,48 % |
| K častějším | 13 | 28,89 % | 15,48 % |
| K větším a častějším | 12 | 26,67 % | 14,29 % |
| K drobným | 5 | 11,11 % | 5,95 % |
| K drobným a častějším | 2 | 4,44 % | 2,38 % |
10. Jak jste spokojeni s Vámi užívaným věrnostním systémem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen | 28 | 62,22 % | 33,33 % |
| Velmi spokojen | 11 | 24,44 % | 13,1 % |
| Nespokojen | 5 | 11,11 % | 5,95 % |
| Zcela nespokojen | 1 | 2,22 % | 1,19 % |
11. Jaký druh odměny věrnostních programů upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| % sleva na celý nákup | 35 | 41,67 % | 41,67 % |
| Věcný dar bez doplatku za Vaše nasbírané body | 25 | 29,76 % | 29,76 % |
| Kupon na odběr Vámi nejčastěji kupovaného zboží zdarma | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
| Peníze na ruku | 9 | 10,71 % | 10,71 % |
| Hodnotný věcný dar za Vaše nasbírané body s doplatkem | 4 | 4,76 % | 4,76 % |
12. Jaký druh věrnostních programů je Vám nejbližší?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nabízející % slevu | 33 | 39,29 % | 39,29 % |
| Nabízející věcný dar dle Vašeho výběru | 29 | 34,52 % | 34,52 % |
| Nabízející kupon na Vámi kupované zboží zdarma | 14 | 16,67 % | 16,67 % |
| Nabízející vrácení peněz | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
13. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 55 | 65,48 % | 65,48 % |
| Muž | 29 | 34,52 % | 34,52 % |
14. Koli Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 29 - 45 | 40 | 47,62 % | 47,62 % |
| Do 28 | 24 | 28,57 % | 28,57 % |
| 46 - 60 | 14 | 16,67 % | 16,67 % |
| 61 a více | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
15. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 50 | 59,52 % | 59,52 % |
| Vysokoškolské | 20 | 23,81 % | 23,81 % |
| Vyšší odborné | 13 | 15,48 % | 15,48 % |
| Základní | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
16. Jaké je Vaše zaměstnání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 43 | 51,19 % | 51,19 % |
| OSVČ | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
| Mateřská nebo rodičovská dovolená | 10 | 11,9 % | 11,9 % |
| Student | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
| Nezaměstnaný | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
| Důchodce | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
17. Jaký je Váš měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 000 - 20 000 | 26 | 30,95 % | 30,95 % |
| 20 001 - 40 000 | 21 | 25 % | 25 % |
| do 10 000 | 19 | 22,62 % | 22,62 % |
| Bez příjmu | 9 | 10,71 % | 10,71 % |
| 40 001 a více | 9 | 10,71 % | 10,71 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.