Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání bankovního účtu a služeb s ním spojených

Využívání bankovního účtu a služeb s ním spojených

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Josef Kučera
Šetření:06. 12. 2011 - 05. 01. 2012
Počet respondentů:162
Počet otázek (max/průměr):13 / 11.8
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:39
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Pěkný den,

 

účelem tohoto dotazníku je anonymně zjistit, jakých služeb využíváte v souvislosti s běžným účtem nejčastěji a jaké naopak nevyužíváte vůbec. 

 

Výsledky mi pomohou s praktickou částí mé bakalářské práce.

 

Dotazník Vám nezabere více než 5 minut.

 

Předem děkuji za Váš čas strávený nad tímto průzkumem.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte služeb internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano14086,42 %86,42 %  
Ne2213,58 %13,58 %  

Graf

2. K čemu nejčastěji využíváte internetové bankovnictví?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
K provádění platebních příkazů12589,29 %77,16 %  
Ke kontrole stavu účtu10977,86 %67,28 %  
Kvůli výpisům z účtu3625,71 %22,22 %  
Z jiného důvodu96,43 %5,56 %  

Graf

3. Kolik jednorázových platebních příkazů zadáváte přes internetové bankovnictví v průměru měsíčně?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 - 3 jednorázové příkazy6042,86 %37,04 %  
0 - 1 jednorázový příkaz4129,29 %25,31 %  
4 - 5 jednorázových příkazů2417,14 %14,81 %  
6 a více jednorázových příkazů1510,71 %9,26 %  

Graf

4. Necháváte si přes internetové bankovnictví zpracovat výpis z účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 5, Neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8258,57 %50,62 %  
Ne5841,43 %35,8 %  

Graf

5. Za jaké období si necháváte elektronickou formou zpracovat výpis?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Za měsíc (měsíční výpis)6178,21 %37,65 %  
Za 3 měsíce (čtvrtletní výpis)1519,23 %9,26 %  
Výpis za 12 měsíců (roční výpis)45,13 %2,47 %  

Graf

6. Vybíráte si hotovost z bankomatu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 7, Neotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano14589,51 %89,51 %  
Ne1710,49 %10,49 %  

Graf

7. Kolikrát do měsíce realizujete výběr hotovosti z bankomatu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x - 3x za měsíc10674,13 %65,43 %  
4x - 6x za měsíc2618,18 %16,05 %  
Více než 6x za měsíc117,69 %6,79 %  

Graf

8. Platíte platební kartou od svého bankovního účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 9, Neotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13683,95 %83,95 %  
Ne2616,05 %16,05 %  

Graf

9. Kolikrát do měsíce zaplatíte svou platební kartou?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6x a více měsíčně4533,09 %27,78 %  
2x - 3x měsíčně4432,35 %27,16 %  
4x - 5x měsíčně2719,85 %16,67 %  
0x - 1x měsíčně2014,71 %12,35 %  

Graf

10. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 - 25 let10061,73 %61,73 %  
26 - 49 let4829,63 %29,63 %  
50 a více let148,64 %8,64 %  

Graf

11. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena11470,37 %70,37 %  
Muž4829,63 %29,63 %  

Graf

12. Jsem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student8250,62 %50,62 %  
Pracující7445,68 %45,68 %  
Důchodce63,7 %3,7 %  

Graf

13. Vlastním:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Standardní bankovní účet pro fyzické osoby8552,47 %52,47 %  
Studentský bankovní účet7747,53 %47,53 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Necháváte si přes internetové bankovnictví zpracovat výpis z účtu?

  • odpověď Ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Za 3 měsíce (čtvrtletní výpis) na otázku 5. Za jaké období si necháváte elektronickou formou zpracovat výpis?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Za měsíc (měsíční výpis) na otázku 5. Za jaké období si necháváte elektronickou formou zpracovat výpis?

9. Kolikrát do měsíce zaplatíte svou platební kartou?

  • odpověď 6x a více měsíčně:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6x za měsíc na otázku 7. Kolikrát do měsíce realizujete výběr hotovosti z bankomatu?

10. Jaký je Váš věk?

  • odpověď 0 - 25 let:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student na otázku 12. Jsem:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Studentský bankovní účet na otázku 13. Vlastním:

12. Jsem:

  • odpověď Pracující:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 26 - 49 let na otázku 10. Jaký je Váš věk?
  • odpověď Student:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Studentský bankovní účet na otázku 13. Vlastním:

13. Vlastním:

  • odpověď Standardní bankovní účet pro fyzické osoby:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 50 a více let na otázku 10. Jaký je Váš věk?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 26 - 49 let na otázku 10. Jaký je Váš věk?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracující na otázku 12. Jsem:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte služeb internetového bankovnictví?

2. K čemu nejčastěji využíváte internetové bankovnictví?

3. Kolik jednorázových platebních příkazů zadáváte přes internetové bankovnictví v průměru měsíčně?

4. Necháváte si přes internetové bankovnictví zpracovat výpis z účtu?

5. Za jaké období si necháváte elektronickou formou zpracovat výpis?

6. Vybíráte si hotovost z bankomatu?

7. Kolikrát do měsíce realizujete výběr hotovosti z bankomatu?

8. Platíte platební kartou od svého bankovního účtu?

9. Kolikrát do měsíce zaplatíte svou platební kartou?

10. Jaký je Váš věk?

11. Jaké je Vaše pohlaví?

12. Jsem:

13. Vlastním:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte služeb internetového bankovnictví?

2. K čemu nejčastěji využíváte internetové bankovnictví?

3. Kolik jednorázových platebních příkazů zadáváte přes internetové bankovnictví v průměru měsíčně?

4. Necháváte si přes internetové bankovnictví zpracovat výpis z účtu?

5. Za jaké období si necháváte elektronickou formou zpracovat výpis?

6. Vybíráte si hotovost z bankomatu?

7. Kolikrát do měsíce realizujete výběr hotovosti z bankomatu?

8. Platíte platební kartou od svého bankovního účtu?

9. Kolikrát do měsíce zaplatíte svou platební kartou?

10. Jaký je Váš věk?

11. Jaké je Vaše pohlaví?

12. Jsem:

13. Vlastním:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kučera, J.Využívání bankovního účtu a služeb s ním spojených (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://vyuzivani-bankovniho-uctu-a.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.