Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání elektronického bankovnictví

Využívání elektronického bankovnictví

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eva Mošovská
Šetření:08. 03. 2011 - 29. 03. 2011
Počet respondentů:246
Počet otázek (max/průměr):25 / 22.57
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:46
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,
v rámci své diplomové práce si Vás dovoluji požádat o vyplnění tohoto krátkého dotazníku, který se týká elektronického bankovnictví. Moc mi tím pomůžete. Dotazník je zcela anonymní.
Děkuji za ochotu a čas strávený při vyplňování :)

Odpovědi respondentů

1. Máte bankovní účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano24097,56 %97,56 %  
Ne62,44 %2,44 %  

Graf

2. U jakého bankovního ústavu? (možno i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna, a. s.9439,17 %38,21 %  
Československá obchodní banka, a. s.6928,75 %28,05 %  
Komerční banka, a. s.5422,5 %21,95 %  
mBANK218,75 %8,54 %  
Nechci uvést83,33 %3,25 %  
GE money bank62,5 %2,44 %  
Poštovní spořitelna62,5 %2,44 %  
ge money52,08 %2,03 %  
Raiffeisenbank52,08 %2,03 %  
RB31,25 %1,22 %  
UniCredit Bank31,25 %1,22 %  
FIO banka31,25 %1,22 %  
ING20,83 %0,81 %  
mBank, FIO10,42 %0,41 %  
Poštovní spořitelna,10,42 %0,41 %  
M Bank10,42 %0,41 %  
ČSOB10,42 %0,41 %  
M-bank10,42 %0,41 %  
AXA10,42 %0,41 %  
Česká Pošta a.s.10,42 %0,41 %  
GE10,42 %0,41 %  
Raifeisen Bank10,42 %0,41 %  
GEMONEY10,42 %0,41 %  
v současné době měním10,42 %0,41 %  
RF bank10,42 %0,41 %  
BRE Bank10,42 %0,41 %  
Volksbank10,42 %0,41 %  
GE Money Bank a.s.10,42 %0,41 %  
reiffeisen10,42 %0,41 %  
Uni Credit Bank10,42 %0,41 %  
Raiffeisenbank a.s.10,42 %0,41 %  
ČSOB a.s.10,42 %0,41 %  
Citibank10,42 %0,41 %  
GE MoneyBank10,42 %0,41 %  
+Reifaisen Bank10,42 %0,41 %  
Raifaisenbank10,42 %0,41 %  
ING konto10,42 %0,41 %  
LBBW10,42 %0,41 %  
poštovní10,42 %0,41 %  
Wüstenrot10,42 %0,41 %  
Dexia10,42 %0,41 %  
vub10,42 %0,41 %  

Graf

3. Využíváte služeb více bankovních institucí?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13255 %53,66 %  
ano10845 %43,9 %  

Graf

4. Elektronické bankovnictví je prostředek elektronické komunikace klienta s bankou zahrnující např. používání platební karty, zadávání plateb nebo kontrola stavu účtu pomocí telefonu, internetu nebo televize. Používáte elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 5, Neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano23095,83 %93,5 %  
Ne104,17 %4,07 %  

Graf

5. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát týdně8436,52 %34,15 %  
Několikrát za měsíc4419,13 %17,89 %  
Jednou týdně4117,83 %16,67 %  
Denně4117,83 %16,67 %  
Jednou za měsíc198,26 %7,72 %  
Méně často10,43 %0,41 %  

Graf

6. K jakému účelu využíváte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zadávání příkazů k úhradě/inkasu20790 %84,15 %  
Kontrola stavu účtu20589,13 %83,33 %  
Historie pohybů na účtu17676,52 %71,54 %  
Placení platební kartou16571,74 %67,07 %  
Kontrola došlých plateb16471,3 %66,67 %  
Výběr peněz z bankomatu pomocí platební karty15667,83 %63,41 %  
Zadávání trvalých příkazů13156,96 %53,25 %  
Dobíjení mobilního telefonu5222,61 %21,14 %  
Povolení SIPO2812,17 %11,38 %  
Přijímání e-faktur198,26 %7,72 %  
Export dat do účetnictví187,83 %7,32 %  
Elektronické výpisy z účtu10,43 %0,41 %  
ke všemu10,43 %0,41 %  

Graf

7. Do elektronického bankovnictví patří používání platebních karet. Ty mohou být např. debetní, kreditní, čipové, elektronické. Kolik takových platebních karet vlastníte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
110545,65 %42,68 %  
28536,96 %34,55 %  
3229,57 %8,94 %  
4114,78 %4,47 %  
Více52,17 %2,03 %  
020,87 %0,81 %  

Graf

8. Nyní se zaměříme na další formy elektronického bankovnictví. Jakou formu využíváte? (možno i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví (např. informace o účtu prostřednictvím internetu)21493,04 %86,99 %  
Mobilní bankovnictví (např. pomocí SMS zpráv, služby SIM Toolkit)2410,43 %9,76 %  
Homebanking (spojení s bankou pomocí speciálního bankovního programu)187,83 %7,32 %  
Telefonní bankovnictví (např. zadávání plateb pomocí telefonního přístroje)135,65 %5,28 %  
Nevyužívám žádnou52,17 %2,03 %  

Graf

9. Jaký účetní program používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nepoužívám16370,87 %66,26 %  
Pohoda2611,3 %10,57 %  
nic62,61 %2,44 %  
SAP31,3 %1,22 %  
Money S320,87 %0,81 %  
Profesionál10,43 %0,41 %  
profit10,43 %0,41 %  
žádný10,43 %0,41 %  
Premier10,43 %0,41 %  
WinDUO10,43 %0,41 %  
KB. RB.10,43 %0,41 %  
ucto200010,43 %0,41 %  
Altus VArio10,43 %0,41 %  
PREMIER System10,43 %0,41 %  
hunter10,43 %0,41 %  
Vario10,43 %0,41 %  
6 K, ÚCTO10,43 %0,41 %  
Aspen10,43 %0,41 %  
Stereo Kastner10,43 %0,41 %  
Patricie10,43 %0,41 %  
podvojné účetnictví Macek10,43 %0,41 %  
SOAS10,43 %0,41 %  
ucto TICHÝ10,43 %0,41 %  
ekonom10,43 %0,41 %  
STEREO, ÚČTO10,43 %0,41 %  
WinSrom10,43 %0,41 %  
KelWin, KelSQL10,43 %0,41 %  
6K10,43 %0,41 %  
Vision10,43 %0,41 %  
studentský10,43 %0,41 %  
Trisoft10,43 %0,41 %  
MRP10,43 %0,41 %  
učto10,43 %0,41 %  
Účto (Tichý Ježek)10,43 %0,41 %  
internet banking10,43 %0,41 %  

Graf

10. Jaký bankovní program používáte v případě homebankingu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nepoužívám20086,96 %81,3 %  
MultiCash62,61 %2,44 %  
nevím52,17 %2,03 %  
nic52,17 %2,03 %  
Gemini31,3 %1,22 %  
Servis 24 Internetbankink10,43 %0,41 %  
servis2410,43 %0,41 %  
nevím, jestli tím teď máte na mysli "KBCertifikát"10,43 %0,41 %  
businessbanking10,43 %0,41 %  
BankKlient10,43 %0,41 %  
Interbanking10,43 %0,41 %  
eKomunikator10,43 %0,41 %  
to nevim10,43 %0,41 %  
moje banka (KB)10,43 %0,41 %  
Nechci uvest10,43 %0,41 %  
KMyMoney10,43 %0,41 %  

Graf

11. Využíváte propojenost homebankingu s účetním programem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 12, Neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne20890,43 %84,55 %  
Ano229,57 %8,94 %  

Graf

12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11254,55 %4,88 %  
2522,73 %2,03 %  
3522,73 %2,03 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.65
Minimum:1
Maximum:3
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.66
Směrodatná odchylka:0.81
Medián:1
Modus:1

Graf

13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Denněotázka č. 14, Jednou týdněotázka č. 14, Několikrát týdněotázka č. 14, Jednou za měsícotázka č. 14, Několikrát za měsícotázka č. 14, Méně častootázka č. 14, Nevyužívámotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát týdně6026,09 %24,39 %  
Několikrát za měsíc4620 %18,7 %  
Jednou týdně3716,09 %15,04 %  
Denně3515,22 %14,23 %  
Nevyužívám229,57 %8,94 %  
Jednou za měsíc198,26 %7,72 %  
Méně často114,78 %4,47 %  

Graf

14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna, a. s.8540,87 %34,55 %  
Československá obchodní banka, a. s.5425,96 %21,95 %  
Komerční banka, a. s.4622,12 %18,7 %  
mbank178,17 %6,91 %  
Nechci uvést73,37 %2,85 %  
GE Money Bank52,4 %2,03 %  
Poštovní spořitelna52,4 %2,03 %  
Raiffeisenbank52,4 %2,03 %  
GE MONEY52,4 %2,03 %  
RB41,92 %1,63 %  
mBANK, FIO20,96 %0,81 %  
ING20,96 %0,81 %  
ČSOB10,48 %0,41 %  
AXA10,48 %0,41 %  
Česká pošta a.s.10,48 %0,41 %  
Ge10,48 %0,41 %  
Raifeisen Bank10,48 %0,41 %  
MBank, UniCredit Bank10,48 %0,41 %  
FIO10,48 %0,41 %  
mBanka10,48 %0,41 %  
RF bank10,48 %0,41 %  
BRE Bank10,48 %0,41 %  
Volksbank10,48 %0,41 %  
GE Money Bank a.s.10,48 %0,41 %  
Unicredit10,48 %0,41 %  
Raiffeisen10,48 %0,41 %  
Uni Credit bank10,48 %0,41 %  
ČSOB a.s.10,48 %0,41 %  
Citibanka, Raiffeisen, FIO10,48 %0,41 %  
GE MoneyBank10,48 %0,41 %  
\unicredit, FIO, Volksbank10,48 %0,41 %  
raifaisenbank10,48 %0,41 %  
LBBW10,48 %0,41 %  
Axa Bank10,48 %0,41 %  
Wüstenrot10,48 %0,41 %  
Unicredit bank10,48 %0,41 %  
M bank10,48 %0,41 %  
Dexia10,48 %0,41 %  
vub10,48 %0,41 %  
Fio banka10,48 %0,41 %  

Graf

15. Jak jste spokojeni s jednoduchostí a přehledností Vámi používaného elektronického bankovnictví? (hodnocení jako ve škole)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
111253,85 %45,53 %  
28138,94 %32,93 %  
3167,69 %6,5 %  
410,48 %0,41 %  

Graf

16. Jak jste spokojeni s poplatky za elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mělo by to být zdarma, když platím za vedení účtu11555,29 %46,75 %  
Poplatky jsou přiměřené6229,81 %25,2 %  
Cena je příliš vysoká2311,06 %9,35 %  
Poplatky se mi zdají nízké vzhledem k ostatním cenám146,73 %5,69 %  

Graf

17. Pokud používáte elektronické bankovnictví prostřednictvím počítače a internetu, jaký způsob zabezpečení používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Heslo + SMS klíč15072,12 %60,98 %  
Pouze heslo3516,83 %14,23 %  
Osobní certifikát na přenosném médiu3114,9 %12,6 %  
Osobní certifikát na čipové kartě199,13 %7,72 %  
nechci uvést20,96 %0,81 %  
Heslo + certifikát20,96 %0,81 %  
dodatecna odpoved k otazce c. 16 - poplatky nulove10,48 %0,41 %  
nemám zřízeno10,48 %0,41 %  
nechci odpovědět10,48 %0,41 %  
Cert na PC + sms klíč10,48 %0,41 %  
IČO + heslo10,48 %0,41 %  
vše dohromady10,48 %0,41 %  

Graf

18. V čem vidíte výhody elektronického bankovnictví? (možno i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bez nutnosti návštěvy banky a s tím související problémy (doprava, čas, čekání u přepážek)19292,31 %78,05 %  
Rychlost obsluhy16579,33 %67,07 %  
Dostupnost služeb15373,56 %62,2 %  
Nižší poplatky než na přepážkách 9847,12 %39,84 %  
úspora času, jednoduchost, přehlednost, zdarma.10,48 %0,41 %  
Větší soukromí10,48 %0,41 %  
Neumím si představit,že by nebylo10,48 %0,41 %  
Pohodlí10,48 %0,41 %  

Graf

19. V čem vidíte naopak nevýhody elektronického bankovnictví? (možno i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevidím žádné10650,96 %43,09 %  
Nízká bezpečnost5928,37 %23,98 %  
Potřeba technického vybavení3215,38 %13,01 %  
Ztráta osobního kontaktu s bankéřem167,69 %6,5 %  
zatím žádné nevidím10,48 %0,41 %  
nevýhody nevidím10,48 %0,41 %  
nemá nevýhody10,48 %0,41 %  
Některé služby je nutno nejprve aktivovat v bance 10,48 %0,41 %  
omezenost služeb, např. povolení inkasa10,48 %0,41 %  
riziko internetu a zneužití dat10,48 %0,41 %  
techn.vybavení např. u Wolksbank - děs10,48 %0,41 %  
krátký pohled do historie účtu10,48 %0,41 %  
Limit maximální částky10,48 %0,41 %  
riziko hackerových útoků10,48 %0,41 %  
drahý jako prase10,48 %0,41 %  
málo přehledné, nízká kvalita10,48 %0,41 %  
ne nízká, ale nižší bezpečnost10,48 %0,41 %  

Graf

20. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena16466,67 %66,67 %  
Muž8032,52 %32,52 %  
dobré10,41 %0,41 %  
obchodní společnost10,41 %0,41 %  

Graf

21. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 2511546,75 %46,75 %  
26 - 306727,24 %27,24 %  
31 - 40218,54 %8,54 %  
51 - 60 208,13 %8,13 %  
41 - 50197,72 %7,72 %  
2510,41 %0,41 %  
61 a více10,41 %0,41 %  
taky dobrý10,41 %0,41 %  
nic10,41 %0,41 %  

Graf

22. Hrubý měsíční příjem v tis. Kč:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 - 1512048,78 %48,78 %  
21 - 253815,45 %15,45 %  
16 - 202510,16 %10,16 %  
31 - 40249,76 %9,76 %  
26 - 30208,13 %8,13 %  
41 - 50124,88 %4,88 %  
51 a více72,85 %2,85 %  

Graf

23. Trvalé bydliště dle kraje:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hl. město Praha11044,72 %44,72 %  
Středočeský249,76 %9,76 %  
Moravskoslezský176,91 %6,91 %  
Vysočina156,1 %6,1 %  
Ústecký135,28 %5,28 %  
Olomoucký135,28 %5,28 %  
Jihomoravský124,88 %4,88 %  
Zlínský104,07 %4,07 %  
Liberecký93,66 %3,66 %  
Plzeňský83,25 %3,25 %  
Jihočeský62,44 %2,44 %  
Pardubický41,63 %1,63 %  
Královehradecký31,22 %1,22 %  
Karlovarský20,81 %0,81 %  

Graf

24. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední - maturita12048,78 %48,78 %  
Vysoké11647,15 %47,15 %  
Střední - vyučen/a72,85 %2,85 %  
Základní 31,22 %1,22 %  

Graf

25. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student10542,68 %42,68 %  
Zaměstnanec v soukromé sféře6526,42 %26,42 %  
Firma, podnikatel, OSVČ5522,36 %22,36 %  
Zaměstnanec ve státní správě208,13 %8,13 %  
Důchodce62,44 %2,44 %  
Nezaměstnaný52,03 %2,03 %  
studentAzaměst.veStátní sféře(ne správě)=sportovec10,41 %0,41 %  
zaměstnanec veřejné instituce10,41 %0,41 %  
student a zaměstnanec ve státní správě10,41 %0,41 %  
zaměstnanec ve státní správě i student10,41 %0,41 %  
jsem student i OSVČ10,41 %0,41 %  
nic10,41 %0,41 %  
zaměstnanec veřejné společnosti10,41 %0,41 %  
na mateřské10,41 %0,41 %  
rodičovská dovolená10,41 %0,41 %  
jednatel vlastní společnosti10,41 %0,41 %  
rentier10,41 %0,41 %  
na rodičovské dovolené10,41 %0,41 %  
OSVČ10,41 %0,41 %  
t.č.na rodičovské dovolené10,41 %0,41 %  
invalidní10,41 %0,41 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 10 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. U jakého bankovního ústavu? (možno i více odpovědí)

  • odpověď Česká spořitelna, a. s.:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká spořitelna, a. s. na otázku 14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)
  • odpověď Československá obchodní banka, a. s.:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Československá obchodní banka, a. s. na otázku 14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)
  • odpověď Komerční banka, a. s.:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Komerční banka, a. s. na otázku 14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)
  • odpověď mBANK:
    • 11x vetší pravděpodobnost při odpovědi mbank na otázku 14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

5. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

  • odpověď Denně:
    • 5.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Denně na otázku 13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

6. K jakému účelu využíváte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

  • odpověď Kontrola došlých plateb:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Homebanking (spojení s bankou pomocí speciálního bankovního programu) na otázku 8. Nyní se zaměříme na další formy elektronického bankovnictví. Jakou formu využíváte? (možno i více odpovědí)
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)
  • odpověď Zadávání trvalých příkazů:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)

11. Využíváte propojenost homebankingu s účetním programem?

  • odpověď Ano:
    • 11.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)

17. Pokud používáte elektronické bankovnictví prostřednictvím počítače a internetu, jaký způsob zabezpečení používáte?

  • odpověď Heslo + SMS klíč:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poplatky se mi zdají nízké vzhledem k ostatním cenám na otázku 16. Jak jste spokojeni s poplatky za elektronické bankovnictví?

20. Pohlaví:

  • odpověď Žena:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ústecký na otázku 23. Trvalé bydliště dle kraje:

21. Věk:

  • odpověď 18 - 25:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně často na otázku 13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

22. Hrubý měsíční příjem v tis. Kč:

  • odpověď 0 - 15:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně často na otázku 13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

24. Nejvyšší dosažené vzdělání:

  • odpověď Vysoké:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)

25. Jste:

  • odpověď Student:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně často na otázku 13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Máte bankovní účet?

2. U jakého bankovního ústavu? (možno i více odpovědí)

3. Využíváte služeb více bankovních institucí?

4. Elektronické bankovnictví je prostředek elektronické komunikace klienta s bankou zahrnující např. používání platební karty, zadávání plateb nebo kontrola stavu účtu pomocí telefonu, internetu nebo televize. Používáte elektronické bankovnictví?

5. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

6. K jakému účelu využíváte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

7. Do elektronického bankovnictví patří používání platebních karet. Ty mohou být např. debetní, kreditní, čipové, elektronické. Kolik takových platebních karet vlastníte?

8. Nyní se zaměříme na další formy elektronického bankovnictví. Jakou formu využíváte? (možno i více odpovědí)

9. Jaký účetní program používáte?

10. Jaký bankovní program používáte v případě homebankingu?

11. Využíváte propojenost homebankingu s účetním programem?

12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)

13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

15. Jak jste spokojeni s jednoduchostí a přehledností Vámi používaného elektronického bankovnictví? (hodnocení jako ve škole)

16. Jak jste spokojeni s poplatky za elektronické bankovnictví?

17. Pokud používáte elektronické bankovnictví prostřednictvím počítače a internetu, jaký způsob zabezpečení používáte?

18. V čem vidíte výhody elektronického bankovnictví? (možno i více odpovědí)

19. V čem vidíte naopak nevýhody elektronického bankovnictví? (možno i více odpovědí)

20. Pohlaví:

21. Věk:

22. Hrubý měsíční příjem v tis. Kč:

23. Trvalé bydliště dle kraje:

24. Nejvyšší dosažené vzdělání:

25. Jste:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Máte bankovní účet?

2. U jakého bankovního ústavu? (možno i více odpovědí)

3. Využíváte služeb více bankovních institucí?

4. Elektronické bankovnictví je prostředek elektronické komunikace klienta s bankou zahrnující např. používání platební karty, zadávání plateb nebo kontrola stavu účtu pomocí telefonu, internetu nebo televize. Používáte elektronické bankovnictví?

5. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?

6. K jakému účelu využíváte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

7. Do elektronického bankovnictví patří používání platebních karet. Ty mohou být např. debetní, kreditní, čipové, elektronické. Kolik takových platebních karet vlastníte?

8. Nyní se zaměříme na další formy elektronického bankovnictví. Jakou formu využíváte? (možno i více odpovědí)

9. Jaký účetní program používáte?

10. Jaký bankovní program používáte v případě homebankingu?

11. Využíváte propojenost homebankingu s účetním programem?

12. Jak jste spokojeni s kompatibilitou účetního programu s homebankingovou aplikací? (hodnocení jako ve škole)

13. Jak často využíváte výše uvedené formy elektronického bankovnictví (bez platebních karet)?

14. U jaké bankovní instituce máte elektronické bankovnictví? (možno i více odpovědí)

15. Jak jste spokojeni s jednoduchostí a přehledností Vámi používaného elektronického bankovnictví? (hodnocení jako ve škole)

16. Jak jste spokojeni s poplatky za elektronické bankovnictví?

17. Pokud používáte elektronické bankovnictví prostřednictvím počítače a internetu, jaký způsob zabezpečení používáte?

18. V čem vidíte výhody elektronického bankovnictví? (možno i více odpovědí)

19. V čem vidíte naopak nevýhody elektronického bankovnictví? (možno i více odpovědí)

20. Pohlaví:

21. Věk:

22. Hrubý měsíční příjem v tis. Kč:

23. Trvalé bydliště dle kraje:

24. Nejvyšší dosažené vzdělání:

25. Jste:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Mošovská, E.Využívání elektronického bankovnictví (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://vyuzivani-elektronickeho-ban.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.