Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání platebních služeb - hotovost

Využívání platebních služeb - hotovost

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Klára Ďurišová
Šetření:09. 02. 2014 - 18. 02. 2014
Počet respondentů:229
Počet otázek (max/průměr):18 / 16.72
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:82,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:01
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, 

prosím Vás o vyplnění dotazníku, který je zaměřen na využívání platebních služeb, který Vám zabere méně než 5 minut času. 
Výsledky tohoto šetření budou využity pro analýzy, které jsou součástí mé diplomové práce. 

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena13760,89 %59,83 %  
muž8839,11 %38,43 %  

Graf

2. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-3010244,54 %44,54 %  
31-405222,71 %22,71 %  
41-504318,78 %18,78 %  
15-20219,17 %9,17 %  
51-60114,8 %4,8 %  

Graf

3. Ekonomické zařazení

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student7733,62 %33,62 %  
zaměstnaný7733,62 %33,62 %  
zaměstananý4820,96 %20,96 %  
OSVČ125,24 %5,24 %  
nezaměstnaný93,93 %3,93 %  
nezaměstananý20,87 %0,87 %  
materska10,44 %0,44 %  
důchodce10,44 %0,44 %  
mateřská dovolená10,44 %0,44 %  
Rodičovská dovolená10,44 %0,44 %  

Graf

4. Máte bankovní účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano21895,2 %95,2 %  
ne114,8 %4,8 %  

Graf

5. U které bankovní instituce, máte Váš hlavní účet vedený?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna, a.s.10648,62 %46,29 %  
ČSOB, a.s.2913,3 %12,66 %  
Komerční banka, a.s.2210,09 %9,61 %  
mBank156,88 %6,55 %  
GE Money Bank, a. s.146,42 %6,11 %  
Air Bank94,13 %3,93 %  
Poštovní spořitelna41,83 %1,75 %  
fio31,38 %1,31 %  
Equa bank a.s.31,38 %1,31 %  
ZUNO20,92 %0,87 %  
Raiffeisenbank a.s.20,92 %0,87 %  
Fio banka20,92 %0,87 %  
Fiobanka10,46 %0,44 %  
ebank10,46 %0,44 %  
Unicredit10,46 %0,44 %  
n/a10,46 %0,44 %  
nezděluji10,46 %0,44 %  
Poštovní spořitelna alias Era10,46 %0,44 %  
PS10,46 %0,44 %  

Graf

6. Využíváte k účtu platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano21096,33 %91,7 %  
ne83,67 %3,49 %  

Graf

7. Kolikrát za měsíc Vám přijdou peníze na účet nebo je na Váš účet vložíte (počet plusových transakcí na Vašem účtu za měsíc)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-213561,93 %58,95 %  
3-44922,48 %21,4 %  
velmi nepravidelně209,17 %8,73 %  
5 a více146,42 %6,11 %  

Graf

8. Jakým způsobem dostáváte peníze na účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Peníze mi na účet chodí bezhotovostně20594,04 %89,52 %  
Hotovost vkládám na pokladně (sám/sama)2210,09 %9,61 %  
Hotovost vkládám přes vkladový bankomat115,05 %4,8 %  

Graf

9. Platíte za příchozí platby na Vašem účtu poplatek (bezhotovostní příjem peněz)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14867,89 %64,63 %  
nevím4018,35 %17,47 %  
ano - maximálně 5 Kč za platbu2511,47 %10,92 %  
ano - více než 5 Kč za platbu52,29 %2,18 %  

Graf

10. Platíte poplatek za vklad na pokladně na Váš účet (hotovostní peníze)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne10849,54 %47,16 %  
nevím7132,57 %31 %  
ano - maximálně 50 Kč za jeden vklad2411,01 %10,48 %  
ano - více než 50 Kč za jeden vklad156,88 %6,55 %  

Graf

11. Kolikrát za měsíc z Vašeho účtu vybíráte peníze (hotovost)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2-410045,87 %43,67 %  
0-16931,65 %30,13 %  
5-73114,22 %13,54 %  
více než 8188,26 %7,86 %  

Graf

12. Jakým způsobem vybíráte peníze z Vašeho účtu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přes bankomat20997,66 %91,27 %  
na pokladně v bance94,21 %3,93 %  
prostřednictvím služby Cashback41,87 %1,75 %  

Graf

13. Platíte za výběry na pokladně v bance?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevybírám na pokladně8739,91 %37,99 %  
ne5625,69 %24,45 %  
nevím3315,14 %14,41 %  
ano - více než 50 Kč za výběr2210,09 %9,61 %  
ano - max. 50 Kč za výběr209,17 %8,73 %  

Graf

14. Platíte za výběry v bankomatu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14767,43 %64,19 %  
ano - maximálně 10 Kč za výběr4420,18 %19,21 %  
nevím177,8 %7,42 %  
ano - více než 10 Kč za výběr62,75 %2,62 %  
nevybírám přes bankomat41,83 %1,75 %  

Graf

15. Z jakého bankomatu hotovost vybíráte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zásadně vybírám z bankomatů své banky17278,9 %75,11 %  
vybírám z cizího bankomatu, když potřebuji2812,84 %12,23 %  
je mi to jedno, nezjišťuji, čí je to bankomat2411,01 %10,48 %  
nevybírám z bankomatu62,75 %2,62 %  

Graf

16. Víte, co znamená služba Cashback?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, ale nevyužívám jí13160,09 %57,21 %  
ne7433,94 %32,31 %  
ano, využívám jí135,96 %5,68 %  

Graf

17. Byl/a jste vložit peníze (hotovost) na cizí účet do banky, která účet vede?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → konec dotazníku, anootázka č. 18].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne15467,25 %67,25 %  
ano7532,75 %32,75 %  

Graf

18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano - více než 50 Kč2634,67 %11,35 %  
ano - maximálně 50 Kč2026,67 %8,73 %  
nevím1621,33 %6,99 %  
ne1317,33 %5,68 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Ekonomické zařazení

  • odpověď student:
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 15-20 na otázku 2. Věk

9. Platíte za příchozí platby na Vašem účtu poplatek (bezhotovostní příjem peněz)?

  • odpověď ne:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 5. U které bankovní instituce, máte Váš hlavní účet vedený?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi je mi to jedno, nezjišťuji, čí je to bankomat na otázku 15. Z jakého bankomatu hotovost vybíráte?

10. Platíte poplatek za vklad na pokladně na Váš účet (hotovostní peníze)?

  • odpověď ne:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hotovost vkládám na pokladně (sám/sama) na otázku 8. Jakým způsobem dostáváte peníze na účet?

15. Z jakého bankomatu hotovost vybíráte?

  • odpověď je mi to jedno, nezjišťuji, čí je to bankomat:
    • 8.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 5. U které bankovní instituce, máte Váš hlavní účet vedený?

17. Byl/a jste vložit peníze (hotovost) na cizí účet do banky, která účet vede?

  • odpověď ano:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano - maximálně 50 Kč na otázku 18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano - více než 50 Kč na otázku 18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím na otázku 18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Ekonomické zařazení

4. Máte bankovní účet?

5. U které bankovní instituce, máte Váš hlavní účet vedený?

6. Využíváte k účtu platební kartu?

7. Kolikrát za měsíc Vám přijdou peníze na účet nebo je na Váš účet vložíte (počet plusových transakcí na Vašem účtu za měsíc)?

8. Jakým způsobem dostáváte peníze na účet?

9. Platíte za příchozí platby na Vašem účtu poplatek (bezhotovostní příjem peněz)?

10. Platíte poplatek za vklad na pokladně na Váš účet (hotovostní peníze)?

11. Kolikrát za měsíc z Vašeho účtu vybíráte peníze (hotovost)?

12. Jakým způsobem vybíráte peníze z Vašeho účtu?

13. Platíte za výběry na pokladně v bance?

14. Platíte za výběry v bankomatu?

15. Z jakého bankomatu hotovost vybíráte?

16. Víte, co znamená služba Cashback?

17. Byl/a jste vložit peníze (hotovost) na cizí účet do banky, která účet vede?

18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Ekonomické zařazení

4. Máte bankovní účet?

5. U které bankovní instituce, máte Váš hlavní účet vedený?

6. Využíváte k účtu platební kartu?

7. Kolikrát za měsíc Vám přijdou peníze na účet nebo je na Váš účet vložíte (počet plusových transakcí na Vašem účtu za měsíc)?

8. Jakým způsobem dostáváte peníze na účet?

9. Platíte za příchozí platby na Vašem účtu poplatek (bezhotovostní příjem peněz)?

10. Platíte poplatek za vklad na pokladně na Váš účet (hotovostní peníze)?

11. Kolikrát za měsíc z Vašeho účtu vybíráte peníze (hotovost)?

12. Jakým způsobem vybíráte peníze z Vašeho účtu?

13. Platíte za výběry na pokladně v bance?

14. Platíte za výběry v bankomatu?

15. Z jakého bankomatu hotovost vybíráte?

16. Víte, co znamená služba Cashback?

17. Byl/a jste vložit peníze (hotovost) na cizí účet do banky, která účet vede?

18. Platil/a jste za tento vklad poplatek?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Ďurišová, K.Využívání platebních služeb - hotovost (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://vyuzivani-platebnich-sluzeb.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.