Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby online bankomatů

Služby online bankomatů

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Daniel Muška
Šetření:03. 04. 2012 - 12. 04. 2012
Počet respondentů:43
Počet otázek (max/průměr):15 / 13.14
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:86,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,


Dovoluji si Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku, který je zaměřen na využívání služeb poskytovaných prostřednictvím bankomatů na území ČR.

 

Dotazník je anonymní a zabere Vám pouze pár minut.

Odpovědi respondentů

1. Používáte bankomat pro svou osobní potřebu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano4195,35 %95,35 %  
Ne24,65 %4,65 %  

Graf

2. Jak často používáte bankomat?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2-3 x měsíčně1741,46 %39,53 %  
1 x týdně819,51 %18,6 %  
2-6 x ročně717,07 %16,28 %  
1 x měsíčně512,2 %11,63 %  
2-3 x týdně49,76 %9,3 %  

Graf

3. Jaký je Váš důvod pro nevyužívání služeb bankomatu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pocit ohrožení osobní bezpečnosti při použití bankomatu150 %2,33 %  
Zneužití údajů platební karty150 %2,33 %  
Nemám platební kartu150 %2,33 %  

Graf

4. Jakou banku využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ČSOB1331,71 %30,23 %  
Česká spořitelna1126,83 %25,58 %  
Komerční banka921,95 %20,93 %  
mBank717,07 %16,28 %  
GE Money Bank49,76 %9,3 %  
Raiffeisenbank37,32 %6,98 %  
Fio banka12,44 %2,33 %  
Poštovní spořitelna12,44 %2,33 %  

Graf

5. Jak často prostřednictvím bankomatů využíváte služeb uvedených níže? (1=nevyužívám, 5=využívám maximálně)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Výběr hotovosti4.2931.817
Cestovní pojištění1.5121.713
Dobíjení mobilu1.9272.312
Půjčky a úvěry1.5851.852
Konec platnosti karty1.6831.924
Příkaz k úhradě1.9272.409
Zůstatek na účtu2.7071.914
Vklad hotovosti1.7562.038
Změna pinu na kartě1.6591.932
Věrnostní program1.5251.549

Graf

6. Využili byste prostřednictvím bankomatu nějakou z následujících služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádnou z uvedených1843,9 %41,86 %  
Jízdenky na vlak, autobus1536,59 %34,88 %  
Nákup vstupenek (kino, divadlo, koncert)1229,27 %27,91 %  
Dobíjení karet MHD (opencard apod.)1126,83 %25,58 %  
Kupóny slevových serverů717,07 %16,28 %  
Platby za služby domácnosti (SIPO, elektřina, plyn, nájem, televize, internet)512,2 %11,63 %  
Letenky49,76 %9,3 %  
Platby do zahraničí24,88 %4,65 %  

Graf

7. Navrhněte službu, kterou byste rádi využili prostřednictvím bankomatu?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Bankovni prevody

čím míň toho umí, tím míň toho jde zneužít. Bankomaty jsou na veřejných místech, nerozšiřoval bych moc jejich možnosti.

charita

nevím

nevím

Nevím

Předpověď počasí

přehled účtu

výběr bez poplatků

výběr i jiných částek než násobky 200 (jinde než u ČS možná funguje)

Výměna eur

zaplacení měsíčních předdefinovaných plateb

8. Mým hlavním zdrojem informací a zábavy je: (1=nejméně, 5=nejvíce)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Televize2.6051.309
Rádio2.4650.993
Internet3.9072.131
Kniha31.395
Tisk3.071.274

Graf

9. Jsem...

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2558,14 %58,14 %  
Muž1841,86 %41,86 %  

Graf

10. V domácnosti žiji:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
S rodinou a dětmi2148,84 %48,84 %  
S partnerem / partnerkou1330,23 %30,23 %  
Sám / Sama920,93 %20,93 %  

Graf

11. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou2865,12 %65,12 %  
Vysokoškolské1432,56 %32,56 %  
Základní12,33 %2,33 %  

Graf

12. Jaký je váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-252558,14 %58,14 %  
26-30613,95 %13,95 %  
31-35511,63 %11,63 %  
41-4524,65 %4,65 %  
15-2024,65 %4,65 %  
36-4024,65 %4,65 %  
46-5012,33 %2,33 %  

Graf

13. Níže je uveden seznam výroků. Uveďte, prosím, zda s prohlášením souhlasíte nebo nesouhlasíte.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Pravidelně uskutečňuji nákupy na internetu0.6511.064
Svá rozhodnutí vždy pečlivě zvážím, nejednám impulsivně0.9771.139
Jsem spíše konzervativní, nerad experimentuji0.2091.282

Graf

14. Níže je uveden seznam výroků. Uveďte, prosím, zda s prohlášením souhlasíte nebo nesouhlasíte.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Mám pro práci raději klid než být tam, kde se „něco děje“0.7211.364
Spoléhám spíše na svou intuici a tušení, než na svou zkušenost0.1160.661
Jsem spíše individualista než týmový hráč0.4651.179

Graf

15. Znáte platební terminál Pay+?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne2660,47 %60,47 %  
Ano1739,53 %39,53 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

13. Níže je uveden seznam výroků. Uveďte, prosím, zda s prohlášením souhlasíte nebo nesouhlasíte.

  • odpověď Pravidelně uskutečňuji nákupy na internetu=1:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spoléhám spíše na svou intuici a tušení, než na svou zkušenost=1 na otázku 14. Níže je uveden seznam výroků. Uveďte, prosím, zda s prohlášením souhlasíte nebo nesouhlasíte.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Používáte bankomat pro svou osobní potřebu?

2. Jak často používáte bankomat?

4. Jakou banku využíváte?

5. Jak často prostřednictvím bankomatů využíváte služeb uvedených níže? (1=nevyužívám, 5=využívám maximálně)

6. Využili byste prostřednictvím bankomatu nějakou z následujících služeb?

8. Mým hlavním zdrojem informací a zábavy je: (1=nejméně, 5=nejvíce)

9. Jsem...

10. V domácnosti žiji:

11. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?

12. Jaký je váš věk?

13. Níže je uveden seznam výroků. Uveďte, prosím, zda s prohlášením souhlasíte nebo nesouhlasíte.

15. Znáte platební terminál Pay+?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Používáte bankomat pro svou osobní potřebu?

2. Jak často používáte bankomat?

4. Jakou banku využíváte?

5. Jak často prostřednictvím bankomatů využíváte služeb uvedených níže? (1=nevyužívám, 5=využívám maximálně)

6. Využili byste prostřednictvím bankomatu nějakou z následujících služeb?

8. Mým hlavním zdrojem informací a zábavy je: (1=nejméně, 5=nejvíce)

9. Jsem...

10. V domácnosti žiji:

11. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?

12. Jaký je váš věk?

13. Níže je uveden seznam výroků. Uveďte, prosím, zda s prohlášením souhlasíte nebo nesouhlasíte.

15. Znáte platební terminál Pay+?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Muška, D.Služby online bankomatů (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://vyuzivani-sluzeb-poskytovany.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.