Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání věrnostních programů
Využívání věrnostních programů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Renata Pavlíková |
|---|---|
| Šetření: | 03. 12. 2013 - 10. 12. 2013 |
| Počet respondentů: | 151 |
| Počet otázek (max/průměr): | 6 / 3.77 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:18 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Využíváte věrnostní programy obchodníků, bank, čerpacívh stanic a dalších subjektů?
Co lidi nejvíce motivuje k jejich využití? Jaké nabídky by nejvíce ocenili?
Odpovědi respondentů
1. Využíváte některý typ věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 117 | 77,48 % | 77,48 % |
| Ne | 34 | 22,52 % | 22,52 % |
2. Co Vás od věrnostních programů odrazuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příliš mnoho různých kartiček v peněžence - pro každého obchodníka jednu | 21 | 61,76 % | 13,91 % |
| Automatické zasílání nabídek firmy s věrnostním programem na můj e-mail/telefon | 21 | 61,76 % | 13,91 % |
| Nutnost registrace a poskytnutí mých osobních údajů | 21 | 61,76 % | 13,91 % |
| Raději budu využívat kvalitnější nebo levnější obchodníky/služby, než věrnostní program | 14 | 41,18 % | 9,27 % |
| Princip "zavázanosti" - nesvoboda | 12 | 35,29 % | 7,95 % |
| Neférovost nabídky | 4 | 11,76 % | 2,65 % |
| Nutnost registrace | 1 | 2,94 % | 0,66 % |
| Nevím většinou, kde mi hlava stojí | 1 | 2,94 % | 0,66 % |
| to, že mě někdo sleduje | 1 | 2,94 % | 0,66 % |
| Obvykle žádné významné výhody a omezení volby. | 1 | 2,94 % | 0,66 % |
3. Uvažujete o využití nějakého věrnostního programu v budoucnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 31 | 91,18 % | 20,53 % |
| Ano | 3 | 8,82 % | 1,99 % |
4. Jaké typy věrnostních programů využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Věrnostní karta jedné značky- sbírání bodů a následné slevy (Orsay, Sephora, Shell, Lékárny...) | 108 | 92,31 % | 71,52 % |
| Věrnostní klub - slevy na základě registrace (např. u e-shopů) | 53 | 45,3 % | 35,1 % |
| Bodový systém - sběr bodů za využívání platební karty, následná výměna bodů za dárky | 42 | 35,9 % | 27,81 % |
| Souhrnná věrnostní karta - jedna karta, na kterou získáte slevu u více různých obchodníků (Sphare, Renome...) | 20 | 17,09 % | 13,25 % |
5. Co vás nejvíce motivuje k využití věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše slevy u obchodíka | 94 | 81,03 % | 62,25 % |
| Dostupnost obchodníka, který věrnostní program nabízí | 42 | 36,21 % | 27,81 % |
| Výše slevy u partnerů bonusového programu, odkud můžu vybírat odměny | 27 | 23,28 % | 17,88 % |
| Dostupnost rozšířené nabídky produktů nebo služeb | 25 | 21,55 % | 16,56 % |
| Partneři programu, u kterých můžu vybírat odměny | 17 | 14,66 % | 11,26 % |
| Výše slevy | 5 | 4,31 % | 3,31 % |
| výhody po určitém množství nákupu | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
| a také mě to baví. :) | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
| Nemotivuje, spis nahoda | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
| Dobrý produkt, bonus k němu | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
| proste dostanu slevu nebo penize za neco, co stejne vyuzivam | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
| pocit, že mám něco výhodněji | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
| Atraktivita nabízených produktů ve věrnostním programu, nacenění odměn | 1 | 0,86 % | 0,66 % |
6. Jak často využíváte vaši věrnostní kartu nebo bonusy z věrnostního programu
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přibližně jednou za týden | 37 | 31,62 % | 24,5 % |
| Přibližně jednou za měsíc | 33 | 28,21 % | 21,85 % |
| Přibližně jednou za 14 dní | 17 | 14,53 % | 11,26 % |
| Přibližně jednou za půl roku | 14 | 11,97 % | 9,27 % |
| Denně | 11 | 9,4 % | 7,28 % |
| Méně často, než jednou za půl roku | 5 | 4,27 % | 3,31 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.