Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívanie bankových služieb

Využívanie bankových služieb

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Vilma Nováková
Šetření:11. 03. 2015 - 22. 03. 2015
Počet respondentů:170
Počet otázek (max/průměr):18 / 17.42
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:03
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý deň,

som študentkou 3. ročníka Ekonomicko-správnej fakulty Masarykovej univerzity a rada by som Vás poprosila o vyplnenie dotazníka do mojej bakalárskej práce, ktorý sa týka využívania bankových služieb. Je určený všetkým vekovým kategóriám. Jediným obmedzením vyplňovania tohto dotazníka je nutnosť byť majiteľom, spolumajiteľom alebo disponentom bežného účtu. Jeho vyplňovanie je anonymné.

Za Vašu ochotu a každú odpoveď ďakujem.

Odpovědi respondentů

1. Pohlavie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena11064,71 %64,71 %  
muž6035,29 %35,29 %  

Graf

2. Vek

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 26 rokov vrátane13478,82 %78,82 %  
46-55 rokov148,24 %8,24 %  
27-35 rokov116,47 %6,47 %  
36-45 rokov84,71 %4,71 %  
nad 55 rokov31,76 %1,76 %  

Graf

3. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
stredoškolské s maturitou10662,35 %62,35 %  
vysokoškolské5431,76 %31,76 %  
stredoškolské bez maturity63,53 %3,53 %  
vyššie odborné21,18 %1,18 %  
bez vzdelania, základné21,18 %1,18 %  

Graf

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené?

*aspoň 1 služba je spoplatnená

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, bankové služby mojej banky sú spoplatnenéotázka č. 5, nie, služby sú bez poplatkuotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie, služby sú bez poplatku10159,41 %59,41 %  
áno, bankové služby mojej banky sú spoplatnené6940,59 %40,59 %  

Graf

5. Priemerné mesačné náklady na bankové služby

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 2 EUR/ 50 Kč4663,89 %27,06 %  
do 6 EUR/ 150 Kč2129,17 %12,35 %  
nad 6 EUR/ nad 150 Kč56,94 %2,94 %  

Graf

6. Akú sumu by ste boli ochotný mesačne vynaložiť na bankové poplatky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 2 EUR/50 Kč9555,88 %55,88 %  
do 6 EUR/ 150 Kč1810,59 %10,59 %  
084,71 %4,71 %  
som študent21,18 %1,18 %  
bežné služby by mali byť bez poplatku10,59 %0,59 %  
půjčka10,59 %0,59 %  
banka poplatky okrádá lidi10,59 %0,59 %  
Podle mě není důvod10,59 %0,59 %  
max.15 Kč měsíčně za papírový výpis z účtu10,59 %0,59 %  
to jde i bez nich10,59 %0,59 %  
pouze za speciální služby nebo nadstandard10,59 %0,59 %  
je to zautomatizovane10,59 %0,59 %  
ti zidovksy picusi zarabaju na obchode s mojimi peniazmi a este kazdy skurveny pohyb s penuazmi je spoplatneny a ked raz si budem musiet od nich poziciat peniaze na byvanie tak sa mi odvacia dozivotnym zavazkom kde im vratim raz tolko penazi ako som si p10,59 %0,59 %  
som chudobný študent :D 10,59 %0,59 %  
banky mozu zarabat na inych sluzbach10,59 %0,59 %  
Banka uz tak vydelava penezich ktere ji posilam10,59 %0,59 %  
sluzby cez internet by mali byt zadarmo10,59 %0,59 %  
existují banky bez poplatků10,59 %0,59 %  
su to kurvy co nezeru prasata10,59 %0,59 %  
konkurence na bankovním trhu mi přijde velká a není problém najít banku, která poplatky neúčtuje10,59 %0,59 %  
je to nesmyslné10,59 %0,59 %  
minimum10,59 %0,59 %  
poplatky u banky chtějí jen zloději, u těch novějších bank jsou lidé vstřícnější a za nic se neplatí, takže je zbytečné platit.10,59 %0,59 %  
Mam účet zdarma10,59 %0,59 %  
3 koruny10,59 %0,59 %  
Jsou to mé peníze uložené v bance, poplatky (mimo papírové výpisy a jiné administrativní záležitosti - založení účtu) jsou "drzost"10,59 %0,59 %  
mam vse zdarma10,59 %0,59 %  
10 Kč10,59 %0,59 %  
nic10,59 %0,59 %  
požaduji jen základní služby10,59 %0,59 %  
jen v případě nadstandardních služeb10,59 %0,59 %  
do 3010,59 %0,59 %  
nemá to smysl10,59 %0,59 %  
některé banky to nabízejí zdarma10,59 %0,59 %  
som spokojná so súčasnými službami ktoré nie sú spoplatnené10,59 %0,59 %  
nedisponuji tak velkými částkami10,59 %0,59 %  
Nemám peniaze 10,59 %0,59 %  
využívám ostatní služby banky, které jí přináší dostatečný výnos10,59 %0,59 %  
to nemá logiku10,59 %0,59 %  
sa doteraz som za to platiť nemusel10,59 %0,59 %  
Často nemám na účtu o mnoho víc10,59 %0,59 %  
záleží na mojej činosti v daný mesiac. ak mám len výbery z bankomatu, alebo prevody nevidím na poplatky dôvod10,59 %0,59 %  
jsem student a ti mají mít vše zadarmo10,59 %0,59 %  
mi to přijde zbytečne platit za něco, co muzu mít ve stejne kvalitě zadarmo10,59 %0,59 %  
50 Kč je moc. Jsem ochotná platit do 20 kč, jinak si zřídím účet jinde10,59 %0,59 %  
nevyužívám tolika služeb, aby musely být placeny10,59 %0,59 %  
Banka obchoduje s mými penězi.10,59 %0,59 %  
2010,59 %0,59 %  
som lakotný10,59 %0,59 %  
z môjho vkladu banka profituje a preto je nemorálne, aby som jej za to ešte platil navyše10,59 %0,59 %  
disponuji mými penězi10,59 %0,59 %  

Graf

7. Využívanie platobnej karty

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
aktívne využívam klasickú platobnú kartu5331,18 %31,18 %  
aktívne využívam bezkontaktnú kartu aj klasickú platobnú kartu5331,18 %31,18 %  
aktívne využívam bezkontaktnú kartu4828,24 %28,24 %  
platobnú kartu nevyužívam, preferujem platby v hotovosti169,41 %9,41 %  

Graf

8. Aký je Váš priemerný mesačný počet platieb kartou (vynímajúc výbery z bankomatu)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nad 106437,65 %37,65 %  
do 5 vrátane6135,88 %35,88 %  
do 10 vrátane4526,47 %26,47 %  

Graf

9. Počet výberov hotovosti z bankomatu mesačne

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-5 výberov13780,59 %80,59 %  
výber hotovosti z bankomatu vôbec nevyužívam2112,35 %12,35 %  
6-9 výberov95,29 %5,29 %  
10 a viac výberov31,76 %1,76 %  

Graf

10. Možnosti kontokorentu

kontokorent= banková služba umožňujúca klientovi "ísť do mínusu", keď nemá dostatok svojich peňažných prostriedkov

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevyužívam14585,29 %85,29 %  
využívam viackrát ročne137,65 %7,65 %  
využívam zriedkavo116,47 %6,47 %  
o takejto službe som nepočul/-a10,59 %0,59 %  

Graf

11. Využívanie internetbankingu

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na všetky transakcie využívam internetbanking14786,47 %86,47 %  
využívam internetbanking aj realizáciu operácií na pobočke158,82 %8,82 %  
preferujem realizáciu transakcií na pobočke84,71 %4,71 %  

Graf

12. Môj počet prijatých a odoslaných platieb v rámci internetbankingu mesačne je

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 5 vrátane10561,76 %61,76 %  
6-104828,24 %28,24 %  
11 a viac1710 %10 %  

Graf

13. Aký je Váš priemerný mesačný obrat na účte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 200 EUR/ 5000 Kč6638,82 %38,82 %  
do 400 EUR/ 10 000 Kč5230,59 %30,59 %  
do 800 EUR 20 000 Kč3420 %20 %  
nad 800 EUR/ 20 000 Kč1810,59 %10,59 %  

Graf

14. Využívate službu SIPO na svojom bežnom účte?

SIPO = sústredené inkaso platieb obyvateľstva/ sdružené inkaso plateb obyvatelstva

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie14887,06 %87,06 %  
áno2212,94 %12,94 %  

Graf

15. Používate svoju kartu pri ceste do zahraničia?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno, ale len na platenie5834,12 %34,12 %  
nie, v zahraničí platím v hotovosti5532,35 %32,35 %  
áno, na platenie aj výbery z bankomatu5230,59 %30,59 %  
áno, ale len na výbery z bankomatu52,94 %2,94 %  

Graf

16. Využívate bezhotovostné platby do a zo zahraničia z účtu alebo kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno8550 %50 %  
nie8550 %50 %  

Graf

17. Využívate platby SEPA?

SEPA= Single Euro Payments Area= zahŕňa platby v eurách v rámci jednotného európskeho priestoru

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie12875,29 %75,29 %  
áno, viackrát ročne2715,88 %15,88 %  
áno, viackrát mesačne158,82 %8,82 %  

Graf

18. Výpisy z účtu sú mi zasielané

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v elektronickej podobe15188,82 %88,82 %  
poštou1911,18 %11,18 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené?

  • odpověď áno, bankové služby mojej banky sú spoplatnené:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 2 EUR/ 50 Kč na otázku 5. Priemerné mesačné náklady na bankové služby
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 6 EUR/ 150 Kč na otázku 5. Priemerné mesačné náklady na bankové služby

12. Môj počet prijatých a odoslaných platieb v rámci internetbankingu mesačne je

  • odpověď do 5 vrátane:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi využívam internetbanking aj realizáciu operácií na pobočke na otázku 11. Využívanie internetbankingu

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlavie

2. Vek

3. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené?

5. Priemerné mesačné náklady na bankové služby

6. Akú sumu by ste boli ochotný mesačne vynaložiť na bankové poplatky?

7. Využívanie platobnej karty

8. Aký je Váš priemerný mesačný počet platieb kartou (vynímajúc výbery z bankomatu)?

9. Počet výberov hotovosti z bankomatu mesačne

10. Možnosti kontokorentu

11. Využívanie internetbankingu

12. Môj počet prijatých a odoslaných platieb v rámci internetbankingu mesačne je

13. Aký je Váš priemerný mesačný obrat na účte?

14. Využívate službu SIPO na svojom bežnom účte?

15. Používate svoju kartu pri ceste do zahraničia?

16. Využívate bezhotovostné platby do a zo zahraničia z účtu alebo kartou?

17. Využívate platby SEPA?

18. Výpisy z účtu sú mi zasielané

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlavie

2. Vek

3. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené?

5. Priemerné mesačné náklady na bankové služby

6. Akú sumu by ste boli ochotný mesačne vynaložiť na bankové poplatky?

7. Využívanie platobnej karty

8. Aký je Váš priemerný mesačný počet platieb kartou (vynímajúc výbery z bankomatu)?

9. Počet výberov hotovosti z bankomatu mesačne

10. Možnosti kontokorentu

11. Využívanie internetbankingu

12. Môj počet prijatých a odoslaných platieb v rámci internetbankingu mesačne je

13. Aký je Váš priemerný mesačný obrat na účte?

14. Využívate službu SIPO na svojom bežnom účte?

15. Používate svoju kartu pri ceste do zahraničia?

16. Využívate bezhotovostné platby do a zo zahraničia z účtu alebo kartou?

17. Využívate platby SEPA?

18. Výpisy z účtu sú mi zasielané

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Nováková, V.Využívanie bankových služieb (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://vyuzivanie-bankovych-sluzieb.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.