Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vývoj sjednávače životního pojištění

Vývoj sjednávače životního pojištění

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Marek Diviš
Šetření:09. 11. 2020 - 19. 11. 2020
Počet respondentů:160
Počet otázek (max/průměr):11 / 9.27
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:36
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážená respondentko/ Vážený respondente,

 

rád bych Vás požádal, o vyplnění krátkého anonymního dotazníku, který slouží ke zjištění míry zájmu o námi vyvíjenou službu. Dotazník je rozdělen na dvě části, přičemž první část se týká obecně životního pojištění a Vaší zkušenosti s ním. Ve druhé části Vás nejprve obeznámím se službou, která by lidem umožnila online sjednání životního pojištění a následně budete hodnotit jednotlivé funkce služby. 

 

Předem, bych Vám rád poděkoval za podělení se o Vaše názory a Váš čas, který strávíte vyplněním tohoto dotazníku.

 

Odpovědi respondentů

1. Máte zkušenost se životním pojištěním?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne9358,13 %58,13 %  
Ano6741,88 %41,88 %  

Graf

2. Kdy jste si životní pojištění sjednal/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
před rokem 20163042,86 %18,75 %  
v období let 2016-20192535,71 %15,63 %  
během roku 20201521,43 %9,38 %  

Graf

3. Při sjednání smlouvy o životním pojištění jste využil/a služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nezávislého finančního poradce4260,87 %26,25 %  
konkrétní banky/ pojišťovny2536,23 %15,63 %  
Zařizoval tenkrát ještě jako nezletilému otec.11,45 %0,63 %  
Přítelkyně 11,45 %0,63 %  

Graf

4. Jakou formou probíhala Vaše komunikace nejvíce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
osobními schůzkami6291,18 %38,75 %  
telefonními hovory34,41 %1,88 %  
online zprávami22,94 %1,25 %  
video hovory11,47 %0,63 %  

Graf

5. Byl/a byste rád/a, kdyby šlo životní pojištění sjednat bez telefonních hovorů nebo osobních schůzek, ale přesto byste měli zodpovězeny všechny otázky ohledně Vašeho životního pojištění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13181,88 %81,88 %  
Ne2918,13 %18,13 %  

Graf

6. Vnímáte online komunikaci zprávami, na které můžete reagovat kdykoli během dne, jako výhodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano14087,5 %87,5 %  
Ne2012,5 %12,5 %  

Graf

7. Ocenil/a byste sjednávač životního pojištění, kde by byli zastoupeny všechny pojišťovny v ČR?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano14993,13 %93,13 %  
Ne116,88 %6,88 %  

Graf

8. Ocenil/a byste možnost dotazovat se na informace ke smlouvě, kterým sami nerozumíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano15496,25 %96,25 %  
Ne63,75 %3,75 %  

Graf

9. Ocenili byste, kdyby si rivalitní zprostředkovatelé mohli své nabídky navzájem komentovat a tím poukazovat na možné nedostatky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13081,25 %81,25 %  
Ne3018,75 %18,75 %  

Graf

10. Využili byste náš vyvíjený portál pro sjednání životního pojištění online?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13383,13 %83,13 %  
Nemám zájem 21,25 %1,25 %  
Nehodlám sjednávat10,63 %0,63 %  
Radši mám osobní schůzku 10,63 %0,63 %  
Raději preferuji osobní kontakt. 10,63 %0,63 %  
Mám sjednané pojištění 10,63 %0,63 %  
Nestojím o životní pojištění10,63 %0,63 %  
Nevím, záleží na preferenci, cenách atd...10,63 %0,63 %  
Nechci životní pojištění10,63 %0,63 %  
Spíš nevím, záleží na situaci, někdy raději upřednostňuji fyzické setkání než online. Záleželo by v té dané situaci jak bych se na konec rozhodla. Proto nemůžu nyní říct, když si neplánuji sjednávat životní pojištění, zda bych si ho sjednala přes váš portál nebo raději fyzicky někde na pobočce.10,63 %0,63 %  
Neznám prostředí portálu a nabídku10,63 %0,63 %  
Radeji osobni kontakt10,63 %0,63 %  
Protože mě vyhovuje moje pojištění s nemíním ho menit10,63 %0,63 %  
Nemám o produkt životního pojištění v současné fázi života zájem10,63 %0,63 %  
Protože již mám životní pojištění, v případě, kdybych neměla bych uvažovala o využití takového portálu.10,63 %0,63 %  
Radši osobní schůzka 10,63 %0,63 %  
Preferuji osobní setkání.10,63 %0,63 %  
Již mám ŽP absolvované.10,63 %0,63 %  
Mam rada, kdyz se muzu na nekoho obratit - na profesionala10,63 %0,63 %  
Životní pojištění neřeším. 10,63 %0,63 %  
Je pro mě vhodnější jednání z očí do očí10,63 %0,63 %  
rád si vyberu sám, aniž by mi do toho kecal jedinec s pofidérním nic neznamenajícím certifikátem10,63 %0,63 %  
Vše radši řeším osobně10,63 %0,63 %  
Nemám zájem o životní pojištění10,63 %0,63 %  
Zatím nemám v plánu si sjednat životní pojištění10,63 %0,63 %  
nevím jestli bych ho využila, teoreticky ano, pokud by byl kvalitní10,63 %0,63 %  
už pojištění mám10,63 %0,63 %  

Graf

11. Pokud byste portál využívali, prostřednictvím kterého zařízení byste ho navštěvovali?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
obojí7548,08 %46,88 %  
notebook/ stolní počítač5032,05 %31,25 %  
smart phone/ tablet3119,87 %19,38 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Metabáze tohoto průzkumu dosud nebyla analyzována, zkuste se vrátit později (cca za hodinu).

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Máte zkušenost se životním pojištěním?

2. Kdy jste si životní pojištění sjednal/a?

3. Při sjednání smlouvy o životním pojištění jste využil/a služeb?

4. Jakou formou probíhala Vaše komunikace nejvíce?

5. Byl/a byste rád/a, kdyby šlo životní pojištění sjednat bez telefonních hovorů nebo osobních schůzek, ale přesto byste měli zodpovězeny všechny otázky ohledně Vašeho životního pojištění?

6. Vnímáte online komunikaci zprávami, na které můžete reagovat kdykoli během dne, jako výhodu?

7. Ocenil/a byste sjednávač životního pojištění, kde by byli zastoupeny všechny pojišťovny v ČR?

8. Ocenil/a byste možnost dotazovat se na informace ke smlouvě, kterým sami nerozumíte?

9. Ocenili byste, kdyby si rivalitní zprostředkovatelé mohli své nabídky navzájem komentovat a tím poukazovat na možné nedostatky?

10. Využili byste náš vyvíjený portál pro sjednání životního pojištění online?

11. Pokud byste portál využívali, prostřednictvím kterého zařízení byste ho navštěvovali?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Máte zkušenost se životním pojištěním?

2. Kdy jste si životní pojištění sjednal/a?

3. Při sjednání smlouvy o životním pojištění jste využil/a služeb?

4. Jakou formou probíhala Vaše komunikace nejvíce?

5. Byl/a byste rád/a, kdyby šlo životní pojištění sjednat bez telefonních hovorů nebo osobních schůzek, ale přesto byste měli zodpovězeny všechny otázky ohledně Vašeho životního pojištění?

6. Vnímáte online komunikaci zprávami, na které můžete reagovat kdykoli během dne, jako výhodu?

7. Ocenil/a byste sjednávač životního pojištění, kde by byli zastoupeny všechny pojišťovny v ČR?

8. Ocenil/a byste možnost dotazovat se na informace ke smlouvě, kterým sami nerozumíte?

9. Ocenili byste, kdyby si rivalitní zprostředkovatelé mohli své nabídky navzájem komentovat a tím poukazovat na možné nedostatky?

10. Využili byste náš vyvíjený portál pro sjednání životního pojištění online?

11. Pokud byste portál využívali, prostřednictvím kterého zařízení byste ho navštěvovali?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Diviš, M.Vývoj sjednávače životního pojištění (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://vyvoj-sjednavace-zivotniho-p.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.