Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výzkum listovní a balíkové služby (Bakalářská práce)

Výzkum listovní a balíkové služby (Bakalářská práce)

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Roman Šebl
Šetření:23. 01. 2009 - 29. 01. 2009
Počet respondentů:129
Počet otázek (max/průměr):27 / 26.97
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:33,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:56
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Milý/á respondente/respondentko,

právě jste obdržel/a dotazník, který má za úkol zjistit Vaše preference a přání v oblasti nabídky listovních a zásilkových služeb. Jeho vyplněním pomůžete získat důležitá data pro sepsání bakalářské práce. Před Vámi se nachází 25 otázek. Pokud není uvedeno jinak, označte prosím pouze jednu odpověď.
 

Odpovědi respondentů

1. Poslali jste v uplynulém roce dopis, doporučený dopis?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10581,4 %81,4 %  
ne2418,6 %18,6 %  

Graf

2. Poslali jste v uplynulém roce balík?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7255,81 %55,81 %  
ano5744,19 %44,19 %  

Graf

3. Obdrželi jste v uplynulém roce nějaký balík?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano11992,25 %92,25 %  
ne107,75 %7,75 %  

Graf

4. Jaká společnost Vám je doručila? (v případě více balíků, uveďte více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pošta11891,47 %91,47 %  
PPL6651,16 %51,16 %  
Jiná 2519,38 %19,38 %  

Graf

5. Jste spokojeni se službami a úrovní České pošty?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6852,71 %52,71 %  
ne6147,29 %47,29 %  

Graf

6. Jste spokojeni se službami PPL?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím6147,29 %47,29 %  
ano5945,74 %45,74 %  
ne96,98 %6,98 %  

Graf

7. S čím jste u České pošty NEJVÍCE nespokojeni?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena43,13 %3,1 %  
nevim32,34 %2,33 %  
doba dodání32,34 %2,33 %  
fronty na poste32,34 %2,33 %  
nic32,34 %2,33 %  
fronty21,56 %1,55 %  
s ničím21,56 %1,55 %  
doba dodání, fronty, čekání, poštáci nedoručují 10,78 %0,78 %  
provozní doba pošt10,78 %0,78 %  
pomalé služby, neustálé zdražování10,78 %0,78 %  
ostatní odpovědi muset chodit na postu, vyplnovani papiru
Relativně vysoká cena a občas dlouhé doby dodání
nejsem nejpokojena:D
Některé dopisy do zhraničí nejsou doručeny
neochota pracovníků
jsem spokojena, max. neochota urednic
neochota, dlouhe fronty, spousta casu, ceny
dlouhé čekací doby, neochota pracovnic,nesmyslné v
doručují vnevhodný čas,mají zavřené přepážy
nedoručují balíky do bytu, ale rovnou na poštu
neochota pracovníku na pobočce
Standardní doručování přes den
ceny, neochota některých zaměstnanců
kvalita a rychlost doručování
fronty, nehorázné ceny vs. žádná odpovědnost
vse ok. (proc je jen negativni vymezeni otazky?)
jednání zamestnancu
rychlost, resp. pomalost
doručování balílů (nedoručuje je)
Dlouhe cekani na prepazce
dlouhé čekání na přepážce
s tím, že nezazvoní a musím jít na poštu
fronty u přepážek
Nízká míra flexibility.
stále vyšší ceny
čekání na poště a nepříjemnost dotyčných za pultem
s cenami služeb
občasná nepříjemnost pracovníků
dodaci lhuty, ztraty zasilek
mají v tom občas bordel
kvalita
jeste se mi nestalo ze by t nedoslo v poradku =)
s cenami :)
fronty na pobočkách (praha 4 - chodov)
pomalé doručování
rychlos dodávky
fronty, neochota, nulová flexibilita
Odmítání platebních karet při platbě dobírky
nedodávání balíků domů
poslední doporučený dopis došel až po 10ti dnech
ničím
blízkost pobočky
nevím, asi v poho
neochotné paní na přepážkách
když mi přijde otevřený dopis,a ne jednou, tak...
dobrá dostupnost poboček
balíky chodí poničené
nespolehlivost
dlouhý čekání ve frontě :D
pořád zdražuje
nemožnost zaplatit na pobočkách platební kartou
jsem spokojen
házení pouhého oznámení,zvonění a rychlý odjezd
přístup zaměstnanců
v prip.dopor.dopisu,nezvoni,zanechaji jen oznameni
ne/doručování doporuč.zásilek=pouze upozornění
doba doruční, fronty, nespolehlivost
s frontami na přepážkách
neopatrnost s nakldání se zásilkou
v
s (ne!) doručováním zásilek
se všemi poskytovanými službami
doba
s výší poplatků
nedoručování zásilek
fronty na pobockach
neschopnost pošťaček
celkově
nikdy nevím, jestli zásilka dojde tam, kam má
fronty na poště
fronty + nezvoní u dveří a rovnou hází do schánek
služby České pošty mi vyhovují
jsem spokojena-viz odpoved vyse
Jejich zachazeni se zasilkami.
že musím dodatečně na poštu, když nejsem doma
Absence ceníku pro dobírky
cekani
nedodržení času dodání
mizení balíků a psaní
fronty, pomalé, drahé
fronty,ztráty zásilek,poplatky za platbu poukázkou
.
se službami - pozdní doručování
neochota na přepážkách
nespolehlivost doručovatelů
vysoké ceny, dlouhá doba doručení u balíků
doba doručení dopisů do zahraničí je příliš dlouhá
dlouhá čekací doba na výdej balíků na pobočce
fronty u přepážek začátkem měsíce
používám ji minimálně, nemám jasný názor
nedoručování (ztrácení) zásilek, zvyšování cen
dodací lhůty, nepružný způsob dodání
nespolehlivost pobočky, pod kterou patřím
zaměstnanci, doba doručení občas
nevím, "dostupnost na každým rohu" - teda pokud ne
dlouhé fronty
s čím dál dražšími známkami a službami
s platbama do zahranici, nekvalifikovanost persona
čaasovou lhůtou
nevyžádané spamy
jsem spokojena
otvírací doba, špatné doručovatelky, bordel
dlouhé dodací lhůty, fornty
nedostatečná aktivita na pobočkách v malých obcích
nedoručení zásilek
10582,03 %81,4 % 

Graf

8. S čím jste u PPL nejvíce spokojeni? Co se Vám u jejich služeb nejvíce líbí?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rychlost1411,02 %10,85 %  
nevim129,45 %9,3 %  
nemám zkušenost32,36 %2,33 %  
domluva přes telefon21,57 %1,55 %  
rychlost dodani21,57 %1,55 %  
nic21,57 %1,55 %  
neznám21,57 %1,55 %  
neznám ppl21,57 %1,55 %  
s ničím21,57 %1,55 %  
nepoužívám21,57 %1,55 %  
ostatní odpovědi nevyužívám
pružnost, přesnost
nabídka pro firmy
vyzvednou si na miste balik
nevim co to je:D
nevyužila jsem jejich služeb
nemám s nimi zkušenosti
nevím, nevyuzila jsem nikdy PPL
nemam zkusenostt s PPL
rychlé, spolehlivé
zavolají a domluví si dobu doručení
nejsou spolehliví, ale je to velmi individuální
rychlost, ochota, komunikace...
Oznámení o času doručení
neznám jejich služby
nevím, nepoužila jsem jejich služby
nepouzivam
levnejsi nez posta
dodání hned druhý den
rychlost, opětovný dovoz
Prijem baliku v miste prace/bydliste
služby jsem nezkoušela
jsem spokojen
Preciznost, vysoká kvalita služeb.
domluva přesné doby doručení
..
nepoužívám PPL
Vše je rychlé, spolehlivé a bez práce
nic zvláštního
jezdí v dobrý čas
dovezou az domu
nevím, nikdy jsem jejich služby neuvyžila
nevím, co je přesně PPL
cena
rychlost, ochota, flexibilita
Spolehlivost, chování dopravce
vím, že mi to přivezou a nebudu muset na poštu
x
rychlost, profesionalita
ikdy jsem nevyužila
zásilky jsou v pořádku
Rychlý dovoz až domů...
PPL nevyužívám
Načasování dodávky
avizo služby,přesnost
netusim
nevyuzivam
rychlost, spolehlivost
nikdy jsem jejich služby nevyužila
nedodržení lhůty dodání
co je PPL?
nemám zkušenost, nemůžu hodnotit
nevyužívám služeb
doprava zasilek az ke dverim
dovoz až domů v době, kdy tam jsem
dovoz domu
flexibilita místa předání
nejsem spokojena, casto nedoruci zasilky
Rychlost.
podbízivá otázka - asi rychlost, ale nejsou špička
???
nevyužívám jejich služby
Vše
rychlost, ochota, přesnost a vstřícnost
možnost domluvit si termín
rychle doruceni az domu
.
domluva a včasnost
systém
neznám, nehodnotím
nevím nikdy jsem je nevyužila
dovoz až domu
Pořádně nevím, co je ppl :)
rychlost, ochota, ochota dovezení v určitý čas
nemám s ní zase tolik zkušeností
upřesnění času doručení, bezprobl. komunikace
doručení v domluvený čas
rychlost doručení
rychlost, dobrá orientační schopnost
rychlost doruceni
bleskové doručení
dodávka až do domu
aktivita
8466,14 %65,12 % 

Graf

9. Jak často Vám poštou chodí účty za mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 x za měsíc8666,67 %66,67 %  
Účty za mobilní telefon nemám nebo si nenechávám zasílat poštou4031,01 %31,01 %  
1 x za čtvrtletí32,33 %2,33 %  

Graf

10. Jak často Vám poštou chodí výpisy z bankovního účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 x za měsíc4937,98 %37,98 %  
1 x za čtvrtletí4031,01 %31,01 %  
Výpisy z bankovního účtu si nenechávám zasílat3527,13 %27,13 %  
1 x za rok53,88 %3,88 %  

Graf

11. Pokud zhruba sečtete počet obdržených dopisů ze své banky a mobilního operátora,dostanete se za celý rok na jaké číslo?(započítejte i reklamní a jiné pobídkové dopisy)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-304131,78 %31,78 %  
15-202821,71 %21,71 %  
10-152720,93 %20,93 %  
1-101410,85 %10,85 %  
30-4086,2 %6,2 %  
40 a více75,43 %5,43 %  
043,1 %3,1 %  

Graf

12. Od koho dále dostáváte výpisy, nabídky či informace v dopisní formě? (jmenuj tyto společnosti)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nikdo53,91 %3,88 %  
nedostavam53,91 %3,88 %  
o232,34 %2,33 %  
od nikoho32,34 %2,33 %  
nikoho32,34 %2,33 %  
stavební spořitelna21,56 %1,55 %  
ČSOB21,56 %1,55 %  
.21,56 %1,55 %  
dále od nikoho21,56 %1,55 %  
žádné21,56 %1,55 %  
ostatní odpovědi quelle
yves rocher
Makro
ING, CSSZ
škola, zaměstnání, pojišťovna, soud...
mediaservis, student agency
CEP, Kooperativa
knihovna
KB, Česká spořitelna, T-mobile
nivea
žádná
Telefonica
respekt, PRE, Pražská plynárenská, IIR, IFP
Tutor,česká pojištovna
ING, Volksbank
B.U., Popron, Qulle, Neckermann... je jich více
Stavební spořitelna - Pyramida, nabídky katalog CR
makro, blažek, ermenegildo zegna, drink 24
UPC
obchody kde nakupuji
nic
...
internet od O2, Česká pojišťovna,
dostavam osobni dopisy, jine ne
Ceska sprava socialniho zabezpeceni
O2, City Bank
KB, T-Mobile, ING
cestovní kancelář
nikdo jiný
axa, cmss
výpisy z živ.pojištění a penzijní pojištění - ING
KB, různé CK, Vodafone, oriflame
ge money,
nechci jmenovat
škola
reklama
urad
to je na dlouho
Kooperativa, ČEZ, RWE
katalogy cestovních kanceláří
CK Kučera,Intact,PRE,GTSint
GLOBUS, IKEA, HORNBACH..
pokuty od zdravotní pojišťovny a správy sociálního
-
od nikoho (asi)
nevim
spořitelna,vodafon,SIPO,voda,elektrika,plyn a jiné
nezajimam se, vyhazuju
zásilkové obchody, vyúčtování elektřiny, vody ....
nic mě nenapadá
emco, racio
RDV
ČS, jinak od různých úřadů
kooperativa, alianz, čez,
PRE
čsob,o2
Česká spořitelna, ČEZ
různé banky a pojišťovny
kb, mbank, vodafone
AXA, Modrá pyramida
stavební spořitelna, zaměstnavatel
O2,kooperativa,česká pojišťovna
Neckermann, VZP, PRE, O2, ČS...
Vodafone, Poštovní spořitelna
Marks a. Sp., letaky supermarketu, statni instituc
wustenrot, csob, csas, tmobile
O2,greenpeace,banky
Reiffeisen, ČSOB
ING, BMW,
nadoma, česká pojišťovna
Vodafone, ČS
Rimmel
cetelem, homecredit
PRE, UPC
CK Kellner, volební lístky
zdravotní pojišťovna
česká spořitelna, koperativa, česká národní, Bohem
nakladatelství Domino
RENOME club
internetové obchody
dopisy od přátel, účty ČEZu
ČS, Modra pyramida, OSSZ
banka, mobilní operátor
Česká pojištovna, stavební spořitelna
celá řada obchodních partnerů
už od nikoho
pojišťovny, zásilkové společnosti
O2, UPC, KB
Kooperativa, Poštovní spořitelna, Českom.stav.spoř
cestovní kancelář, SSSZ, VZP
nevím, nečtu, zahazuju
stavební spoření
neckermann, ikup, greenpeace, happyfoto
přátelé
premier
jen dopisy od přátel
9977,34 %76,74 % 

Graf

13. 1V naprosté většině dostanete během roku dopis ze své banky a mobilního operátora? (uvažujte součet dopisů od nich v poměru ke zbytku)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7961,24 %61,24 %  
Ne2821,71 %21,71 %  
Dá se to tak říct2217,05 %17,05 %  

Graf

14. Zdá se Vám, že cena 10 Kč za obyčejný dopis je přehnaně vysoká?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6852,71 %52,71 %  
ano6147,29 %47,29 %  

Graf

15. Poslali byste více dopisů během roku kdyby cena za dopis byla nižší?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne11085,27 %85,27 %  
ano1914,73 %14,73 %  

Graf

16. Poslali jste v uplynulém roce doporučené psaní?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9472,87 %72,87 %  
ne3527,13 %27,13 %  

Graf

17. Zdá se Vám cena 26 Kč za doporučené psaní přehnaně vysoká

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7356,59 %56,59 %  
ne5643,41 %43,41 %  

Graf

18. Objednávali jste si v uplynulém roce zboží na internetu? (počet zásilek, v případě že ne - uveďte nulu)

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102620,16 %20,16 %  
21813,95 %13,95 %  
01813,95 %13,95 %  
31310,08 %10,08 %  
5129,3 %9,3 %  
1107,75 %7,75 %  
486,2 %6,2 %  
1564,65 %4,65 %  
2064,65 %4,65 %  
1232,33 %2,33 %  
ostatní odpovědi 30
8
6
16
40
96,98 %6,98 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.87
Minimum:0
Maximum:20
Variační rozpětí:20
Rozptyl:26.13
Směrodatná odchylka:5.11
Medián:4
Modus:10

Graf

19. Vadila Vám výše ceny za dodání zásilky objednanou na internetu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7759,69 %59,69 %  
ne5240,31 %40,31 %  

Graf

20. Nyní můžete vyslovit své přání kolik by si za takové dodání zásilky měla Česká pošta účtovat (s dobírkou)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
40-506046,51 %46,51 %  
51-655038,76 %38,76 %  
80-100 (jako nyní)107,75 %7,75 %  
66-7986,2 %6,2 %  
Více jak nyní10,78 %0,78 %  

Graf

21. Vadí Vám skutečnost, že Česká pošta je v podstatě jedinou firmou působící v listovních službách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, uvítal bych nějakou konkurenci, která by ČP šlapala na paty9069,77 %69,77 %  
Ne, nevadí 3224,81 %24,81 %  
Ne, nevadí s ČP jsem spokojen75,43 %5,43 %  

Graf

22. Chtěli byste se více vrátit k tradici posílání dopisů a pohledů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7054,26 %54,26 %  
ano5945,74 %45,74 %  

Graf

23. Měli byste radost kdyby Vám čas od času někdo poslal dopis či pohled namísto emailu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10480,62 %80,62 %  
ne2519,38 %19,38 %  

Graf

24. Uvítali byste možnost sledování každé své zásilky na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7759,69 %59,69 %  
Nebylo by to vůbec nutné, kdyby dodání bylo vždy do 2 dnů od expedice zásilky 4534,88 %34,88 %  
Ne75,43 %5,43 %  

Graf

25. Považujete slogan České pošty „Dnes podáte, zítra dodáme“ za pravdivý?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne6147,29 %47,29 %  
Ne, v žádném případě!3829,46 %29,46 %  
Ano3023,26 %23,26 %  

Graf

26. Jsem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9170,54 %70,54 %  
Muž3829,46 %29,46 %  

Graf

27. Věk?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
212418,6 %18,6 %  
232317,83 %17,83 %  
222015,5 %15,5 %  
241310,08 %10,08 %  
251310,08 %10,08 %  
20118,53 %8,53 %  
2743,1 %3,1 %  
1621,55 %1,55 %  
4721,55 %1,55 %  
2921,55 %1,55 %  
ostatní odpovědi 26
19
15
17
51
45
61
34
38
60
41
1511,63 %11,63 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:23.07
Minimum:19
Maximum:41
Variační rozpětí:22
Rozptyl:9.79
Směrodatná odchylka:3.13
Medián:23
Modus:21

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Jaká společnost Vám je doručila? (v případě více balíků, uveďte více odpovědí)

  • odpověď PPL:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 6. Jste spokojeni se službami PPL?

6. Jste spokojeni se službami PPL?

  • odpověď ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlost na otázku 8. S čím jste u PPL nejvíce spokojeni? Co se Vám u jejich služeb nejvíce líbí?
  • odpověď nevím:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevim na otázku 8. S čím jste u PPL nejvíce spokojeni? Co se Vám u jejich služeb nejvíce líbí?

9. Jak často Vám poštou chodí účty za mobilní telefon?

  • odpověď Účty za mobilní telefon nemám nebo si nenechávám zasílat poštou:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1-10 na otázku 11. Pokud zhruba sečtete počet obdržených dopisů ze své banky a mobilního operátora,dostanete se za celý rok na jaké číslo?(započítejte i reklamní a jiné pobídkové dopisy)

19. Vadila Vám výše ceny za dodání zásilky objednanou na internetu?

  • odpověď ne:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 80-100 (jako nyní) na otázku 20. Nyní můžete vyslovit své přání kolik by si za takové dodání zásilky měla Česká pošta účtovat (s dobírkou)

22. Chtěli byste se více vrátit k tradici posílání dopisů a pohledů?

  • odpověď ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 23. Měli byste radost kdyby Vám čas od času někdo poslal dopis či pohled namísto emailu?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Poslali jste v uplynulém roce dopis, doporučený dopis?

2. Poslali jste v uplynulém roce balík?

3. Obdrželi jste v uplynulém roce nějaký balík?

4. Jaká společnost Vám je doručila? (v případě více balíků, uveďte více odpovědí)

5. Jste spokojeni se službami a úrovní České pošty?

6. Jste spokojeni se službami PPL?

8. S čím jste u PPL nejvíce spokojeni? Co se Vám u jejich služeb nejvíce líbí?

9. Jak často Vám poštou chodí účty za mobilní telefon?

10. Jak často Vám poštou chodí výpisy z bankovního účtu?

11. Pokud zhruba sečtete počet obdržených dopisů ze své banky a mobilního operátora,dostanete se za celý rok na jaké číslo?(započítejte i reklamní a jiné pobídkové dopisy)

13. 1V naprosté většině dostanete během roku dopis ze své banky a mobilního operátora? (uvažujte součet dopisů od nich v poměru ke zbytku)

14. Zdá se Vám, že cena 10 Kč za obyčejný dopis je přehnaně vysoká?

15. Poslali byste více dopisů během roku kdyby cena za dopis byla nižší?

16. Poslali jste v uplynulém roce doporučené psaní?

17. Zdá se Vám cena 26 Kč za doporučené psaní přehnaně vysoká

18. Objednávali jste si v uplynulém roce zboží na internetu? (počet zásilek, v případě že ne - uveďte nulu)

19. Vadila Vám výše ceny za dodání zásilky objednanou na internetu?

20. Nyní můžete vyslovit své přání kolik by si za takové dodání zásilky měla Česká pošta účtovat (s dobírkou)

21. Vadí Vám skutečnost, že Česká pošta je v podstatě jedinou firmou působící v listovních službách?

22. Chtěli byste se více vrátit k tradici posílání dopisů a pohledů?

23. Měli byste radost kdyby Vám čas od času někdo poslal dopis či pohled namísto emailu?

24. Uvítali byste možnost sledování každé své zásilky na internetu?

25. Považujete slogan České pošty „Dnes podáte, zítra dodáme“ za pravdivý?

26. Jsem

27. Věk?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Poslali jste v uplynulém roce dopis, doporučený dopis?

2. Poslali jste v uplynulém roce balík?

3. Obdrželi jste v uplynulém roce nějaký balík?

4. Jaká společnost Vám je doručila? (v případě více balíků, uveďte více odpovědí)

5. Jste spokojeni se službami a úrovní České pošty?

6. Jste spokojeni se službami PPL?

8. S čím jste u PPL nejvíce spokojeni? Co se Vám u jejich služeb nejvíce líbí?

9. Jak často Vám poštou chodí účty za mobilní telefon?

10. Jak často Vám poštou chodí výpisy z bankovního účtu?

11. Pokud zhruba sečtete počet obdržených dopisů ze své banky a mobilního operátora,dostanete se za celý rok na jaké číslo?(započítejte i reklamní a jiné pobídkové dopisy)

13. 1V naprosté většině dostanete během roku dopis ze své banky a mobilního operátora? (uvažujte součet dopisů od nich v poměru ke zbytku)

14. Zdá se Vám, že cena 10 Kč za obyčejný dopis je přehnaně vysoká?

15. Poslali byste více dopisů během roku kdyby cena za dopis byla nižší?

16. Poslali jste v uplynulém roce doporučené psaní?

17. Zdá se Vám cena 26 Kč za doporučené psaní přehnaně vysoká

18. Objednávali jste si v uplynulém roce zboží na internetu? (počet zásilek, v případě že ne - uveďte nulu)

19. Vadila Vám výše ceny za dodání zásilky objednanou na internetu?

20. Nyní můžete vyslovit své přání kolik by si za takové dodání zásilky měla Česká pošta účtovat (s dobírkou)

21. Vadí Vám skutečnost, že Česká pošta je v podstatě jedinou firmou působící v listovních službách?

22. Chtěli byste se více vrátit k tradici posílání dopisů a pohledů?

23. Měli byste radost kdyby Vám čas od času někdo poslal dopis či pohled namísto emailu?

24. Uvítali byste možnost sledování každé své zásilky na internetu?

25. Považujete slogan České pošty „Dnes podáte, zítra dodáme“ za pravdivý?

26. Jsem

27. Věk?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Šebl, R.Výzkum listovní a balíkové služby (Bakalářská práce) (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://vyzkum-listovni-a-balikove-sluzby-bakalarska-prace.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.