Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výzkum listovní a balíkové služby (Bakalářská práce)
Výzkum listovní a balíkové služby (Bakalářská práce)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Roman Šebl |
|---|---|
| Šetření: | 23. 01. 2009 - 29. 01. 2009 |
| Počet respondentů: | 129 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 26.97 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 33,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:56 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milý/á respondente/respondentko,
právě jste obdržel/a dotazník, který má za úkol zjistit Vaše preference a přání v oblasti nabídky listovních a zásilkových služeb. Jeho vyplněním pomůžete získat důležitá data pro sepsání bakalářské práce. Před Vámi se nachází 25 otázek. Pokud není uvedeno jinak, označte prosím pouze jednu odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Poslali jste v uplynulém roce dopis, doporučený dopis?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 105 | 81,4 % | 81,4 % |
| ne | 24 | 18,6 % | 18,6 % |
2. Poslali jste v uplynulém roce balík?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 72 | 55,81 % | 55,81 % |
| ano | 57 | 44,19 % | 44,19 % |
3. Obdrželi jste v uplynulém roce nějaký balík?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 119 | 92,25 % | 92,25 % |
| ne | 10 | 7,75 % | 7,75 % |
4. Jaká společnost Vám je doručila? (v případě více balíků, uveďte více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | 118 | 91,47 % | 91,47 % |
| PPL | 66 | 51,16 % | 51,16 % |
| Jiná | 25 | 19,38 % | 19,38 % |
5. Jste spokojeni se službami a úrovní České pošty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 68 | 52,71 % | 52,71 % |
| ne | 61 | 47,29 % | 47,29 % |
6. Jste spokojeni se službami PPL?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 61 | 47,29 % | 47,29 % |
| ano | 59 | 45,74 % | 45,74 % |
| ne | 9 | 6,98 % | 6,98 % |
7. S čím jste u České pošty NEJVÍCE nespokojeni?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 4 | 3,13 % | 3,1 % |
| nevim | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| doba dodání | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| fronty na poste | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| nic | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| fronty | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| s ničím | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| doba dodání, fronty, čekání, poštáci nedoručují | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| provozní doba pošt | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| pomalé služby, neustálé zdražování | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| ostatní odpovědi | 105 | 82,03 % | 81,4 % |
8. S čím jste u PPL nejvíce spokojeni? Co se Vám u jejich služeb nejvíce líbí?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rychlost | 14 | 11,02 % | 10,85 % |
| nevim | 12 | 9,45 % | 9,3 % |
| nemám zkušenost | 3 | 2,36 % | 2,33 % |
| domluva přes telefon | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| rychlost dodani | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| nic | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| neznám | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| neznám ppl | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| s ničím | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| nepoužívám | 2 | 1,57 % | 1,55 % |
| ostatní odpovědi | 84 | 66,14 % | 65,12 % |
9. Jak často Vám poštou chodí účty za mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 x za měsíc | 86 | 66,67 % | 66,67 % |
| Účty za mobilní telefon nemám nebo si nenechávám zasílat poštou | 40 | 31,01 % | 31,01 % |
| 1 x za čtvrtletí | 3 | 2,33 % | 2,33 % |
10. Jak často Vám poštou chodí výpisy z bankovního účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 x za měsíc | 49 | 37,98 % | 37,98 % |
| 1 x za čtvrtletí | 40 | 31,01 % | 31,01 % |
| Výpisy z bankovního účtu si nenechávám zasílat | 35 | 27,13 % | 27,13 % |
| 1 x za rok | 5 | 3,88 % | 3,88 % |
11. Pokud zhruba sečtete počet obdržených dopisů ze své banky a mobilního operátora,dostanete se za celý rok na jaké číslo?(započítejte i reklamní a jiné pobídkové dopisy)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-30 | 41 | 31,78 % | 31,78 % |
| 15-20 | 28 | 21,71 % | 21,71 % |
| 10-15 | 27 | 20,93 % | 20,93 % |
| 1-10 | 14 | 10,85 % | 10,85 % |
| 30-40 | 8 | 6,2 % | 6,2 % |
| 40 a více | 7 | 5,43 % | 5,43 % |
| 0 | 4 | 3,1 % | 3,1 % |
12. Od koho dále dostáváte výpisy, nabídky či informace v dopisní formě? (jmenuj tyto společnosti)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nikdo | 5 | 3,91 % | 3,88 % |
| nedostavam | 5 | 3,91 % | 3,88 % |
| o2 | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| od nikoho | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| nikoho | 3 | 2,34 % | 2,33 % |
| stavební spořitelna | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| ČSOB | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| . | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| dále od nikoho | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| žádné | 2 | 1,56 % | 1,55 % |
| ostatní odpovědi | 99 | 77,34 % | 76,74 % |
13. 1V naprosté většině dostanete během roku dopis ze své banky a mobilního operátora? (uvažujte součet dopisů od nich v poměru ke zbytku)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 79 | 61,24 % | 61,24 % |
| Ne | 28 | 21,71 % | 21,71 % |
| Dá se to tak říct | 22 | 17,05 % | 17,05 % |
14. Zdá se Vám, že cena 10 Kč za obyčejný dopis je přehnaně vysoká?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 68 | 52,71 % | 52,71 % |
| ano | 61 | 47,29 % | 47,29 % |
15. Poslali byste více dopisů během roku kdyby cena za dopis byla nižší?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 110 | 85,27 % | 85,27 % |
| ano | 19 | 14,73 % | 14,73 % |
16. Poslali jste v uplynulém roce doporučené psaní?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 94 | 72,87 % | 72,87 % |
| ne | 35 | 27,13 % | 27,13 % |
17. Zdá se Vám cena 26 Kč za doporučené psaní přehnaně vysoká
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 73 | 56,59 % | 56,59 % |
| ne | 56 | 43,41 % | 43,41 % |
18. Objednávali jste si v uplynulém roce zboží na internetu? (počet zásilek, v případě že ne - uveďte nulu)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 26 | 20,16 % | 20,16 % |
| 2 | 18 | 13,95 % | 13,95 % |
| 0 | 18 | 13,95 % | 13,95 % |
| 3 | 13 | 10,08 % | 10,08 % |
| 5 | 12 | 9,3 % | 9,3 % |
| 1 | 10 | 7,75 % | 7,75 % |
| 4 | 8 | 6,2 % | 6,2 % |
| 15 | 6 | 4,65 % | 4,65 % |
| 20 | 6 | 4,65 % | 4,65 % |
| 12 | 3 | 2,33 % | 2,33 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 6,98 % | 6,98 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.87 |
| Minimum: | 0 |
| Maximum: | 20 |
| Variační rozpětí: | 20 |
| Rozptyl: | 26.13 |
| Směrodatná odchylka: | 5.11 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 10 |
19. Vadila Vám výše ceny za dodání zásilky objednanou na internetu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 77 | 59,69 % | 59,69 % |
| ne | 52 | 40,31 % | 40,31 % |
20. Nyní můžete vyslovit své přání kolik by si za takové dodání zásilky měla Česká pošta účtovat (s dobírkou)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 40-50 | 60 | 46,51 % | 46,51 % |
| 51-65 | 50 | 38,76 % | 38,76 % |
| 80-100 (jako nyní) | 10 | 7,75 % | 7,75 % |
| 66-79 | 8 | 6,2 % | 6,2 % |
| Více jak nyní | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
21. Vadí Vám skutečnost, že Česká pošta je v podstatě jedinou firmou působící v listovních službách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, uvítal bych nějakou konkurenci, která by ČP šlapala na paty | 90 | 69,77 % | 69,77 % |
| Ne, nevadí | 32 | 24,81 % | 24,81 % |
| Ne, nevadí s ČP jsem spokojen | 7 | 5,43 % | 5,43 % |
22. Chtěli byste se více vrátit k tradici posílání dopisů a pohledů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 70 | 54,26 % | 54,26 % |
| ano | 59 | 45,74 % | 45,74 % |
23. Měli byste radost kdyby Vám čas od času někdo poslal dopis či pohled namísto emailu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 104 | 80,62 % | 80,62 % |
| ne | 25 | 19,38 % | 19,38 % |
24. Uvítali byste možnost sledování každé své zásilky na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 77 | 59,69 % | 59,69 % |
| Nebylo by to vůbec nutné, kdyby dodání bylo vždy do 2 dnů od expedice zásilky | 45 | 34,88 % | 34,88 % |
| Ne | 7 | 5,43 % | 5,43 % |
25. Považujete slogan České pošty „Dnes podáte, zítra dodáme“ za pravdivý?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 61 | 47,29 % | 47,29 % |
| Ne, v žádném případě! | 38 | 29,46 % | 29,46 % |
| Ano | 30 | 23,26 % | 23,26 % |
26. Jsem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 91 | 70,54 % | 70,54 % |
| Muž | 38 | 29,46 % | 29,46 % |
27. Věk?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 | 24 | 18,6 % | 18,6 % |
| 23 | 23 | 17,83 % | 17,83 % |
| 22 | 20 | 15,5 % | 15,5 % |
| 24 | 13 | 10,08 % | 10,08 % |
| 25 | 13 | 10,08 % | 10,08 % |
| 20 | 11 | 8,53 % | 8,53 % |
| 27 | 4 | 3,1 % | 3,1 % |
| 16 | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| 47 | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| 29 | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| ostatní odpovědi | 15 | 11,63 % | 11,63 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 23.07 |
| Minimum: | 19 |
| Maximum: | 41 |
| Variační rozpětí: | 22 |
| Rozptyl: | 9.79 |
| Směrodatná odchylka: | 3.13 |
| Medián: | 23 |
| Modus: | 21 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
