Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výzkum značky Finanční institut s.r.o.
Výzkum značky Finanční institut s.r.o.
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jana Sedlářová |
|---|---|
| Šetření: | 29. 10. 2016 - 29. 11. 2016 |
| Počet respondentů: | 79 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 14.85 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 81,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:24 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
cílem dotazníku je zjistit povědomí o značce Finanční institut s.r.o. na tuzemském trhu a získat informace o nákupním chování zákazníka v oblasti finančních služeb.
Dotazník je určen pro všechny osoby starší 18ti let.
Děkuji za vyplnění
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 42 | 53,16 % | 53,16 % |
| Muž | 37 | 46,84 % | 46,84 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 let | 39 | 49,37 % | 49,37 % |
| 31 - 40 let | 19 | 24,05 % | 24,05 % |
| 41 - 50 let | 13 | 16,46 % | 16,46 % |
| 51 a více let | 4 | 5,06 % | 5,06 % |
| 18 - 20 let | 4 | 5,06 % | 5,06 % |
3. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 48 | 60,76 % | 60,76 % |
| SŠ s maturitou | 24 | 30,38 % | 30,38 % |
| VOŠ | 4 | 5,06 % | 5,06 % |
| SŠ bez maturity | 3 | 3,8 % | 3,8 % |
4. Rodinný stav
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Svobodný/á | 42 | 53,16 % | 53,16 % |
| Ženatý/vdaná | 28 | 35,44 % | 35,44 % |
| Rozvedený/á | 6 | 7,59 % | 7,59 % |
| Vdovec/vdova | 3 | 3,8 % | 3,8 % |
5. Povolání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 39 | 49,37 % | 49,37 % |
| Podnikatel, OSVČ | 21 | 26,58 % | 26,58 % |
| Student | 8 | 10,13 % | 10,13 % |
| Mateřská/rodičovská dovolená | 8 | 10,13 % | 10,13 % |
| invalidní důchodce | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Nezaměstnaný | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Senior | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
6. Bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 23 | 29,11 % | 29,11 % |
| Královéhradecký kraj | 14 | 17,72 % | 17,72 % |
| Středočeský kraj | 12 | 15,19 % | 15,19 % |
| Pardubický kraj | 10 | 12,66 % | 12,66 % |
| Jihomoravský kraj | 5 | 6,33 % | 6,33 % |
| Jihočeský kraj | 5 | 6,33 % | 6,33 % |
| Zlínský kraj | 3 | 3,8 % | 3,8 % |
| Moravskoslezský kraj | 2 | 2,53 % | 2,53 % |
| Ústecký kraj | 2 | 2,53 % | 2,53 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Liberecký kraj | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Plzeňský kraj | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
7. S kým řešíte své finance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S nikým | 28 | 35,44 % | 35,44 % |
| S partnerem/partnerkou | 22 | 27,85 % | 27,85 % |
| S rodinou (blízcí příbuzní) | 13 | 16,46 % | 16,46 % |
| S bankovním poradcem | 8 | 10,13 % | 10,13 % |
| S finančním zprostředkovatelem | 7 | 8,86 % | 8,86 % |
| S kamarádem/kamarádkou | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
8. Jaký finanční produkt máte sjednaný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 73 | 92,41 % | 92,41 % |
| Penzijní pojištění/připojištění | 39 | 49,37 % | 49,37 % |
| Spořící/termínovaný účet | 32 | 40,51 % | 40,51 % |
| Pojištění majetku | 30 | 37,97 % | 37,97 % |
| Životní pojištění | 30 | 37,97 % | 37,97 % |
| Stavební spoření | 28 | 35,44 % | 35,44 % |
| Kreditní karta | 26 | 32,91 % | 32,91 % |
| Hypoteční úvěr | 22 | 27,85 % | 27,85 % |
| Podílové fondy | 15 | 18,99 % | 18,99 % |
| Kontokorent | 15 | 18,99 % | 18,99 % |
| Podnikatelský účet | 13 | 16,46 % | 16,46 % |
| Spotřební úvěr | 4 | 5,06 % | 5,06 % |
| Spořící státní dluhopisy | 3 | 3,8 % | 3,8 % |
| Akcie, drahé kovy | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| studentský účet | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Drahé kovy | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Akcie | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
9. U kterých finančních institucí máte sjednány finanční produkty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ČSOB | 26 | 32,91 % | 32,91 % |
| Komerční banka | 23 | 29,11 % | 29,11 % |
| Česká spořitelna | 19 | 24,05 % | 24,05 % |
| Fio banka | 18 | 22,78 % | 22,78 % |
| Allianz pojišťovna | 15 | 18,99 % | 18,99 % |
| mBank | 12 | 15,19 % | 15,19 % |
| Raiffeisenbank | 11 | 13,92 % | 13,92 % |
| Air bank | 10 | 12,66 % | 12,66 % |
| Česká pojišťovna | 8 | 10,13 % | 10,13 % |
| Kooperativa | 8 | 10,13 % | 10,13 % |
| Moneta bank (dříve GE Money bank) | 7 | 8,86 % | 8,86 % |
| Poštovní spořitelna | 6 | 7,59 % | 7,59 % |
| Českomoravská stavební spořitelna | 6 | 7,59 % | 7,59 % |
| Modrá pyramida | 5 | 6,33 % | 6,33 % |
| Wüstenrot | 5 | 6,33 % | 6,33 % |
| Hypoteční banka | 5 | 6,33 % | 6,33 % |
| UniCredit bank | 4 | 5,06 % | 5,06 % |
| Partners | 4 | 5,06 % | 5,06 % |
| Equa bank | 3 | 3,8 % | 3,8 % |
| Zuno | 2 | 2,53 % | 2,53 % |
| Finanční institut | 2 | 2,53 % | 2,53 % |
| Sberbank | 2 | 2,53 % | 2,53 % |
| nn | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| OVB | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Allianz | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Metlife amcico | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| ING | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| INGbank | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| Broker | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
10. Čím se při výběru finanční společnosti řídíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše poplatků | 52 | 65,82 % | 65,82 % |
| Historie (roky prověřená značka) | 30 | 37,97 % | 37,97 % |
| Jsem již jejich klientem | 27 | 34,18 % | 34,18 % |
| Dostupnost pobočky | 27 | 34,18 % | 34,18 % |
| Reference zákazníků | 26 | 32,91 % | 32,91 % |
| Dostupnost bankomatů | 23 | 29,11 % | 29,11 % |
| Odbornost a přístup personálu | 16 | 20,25 % | 20,25 % |
| Sjednání služeb on-line | 11 | 13,92 % | 13,92 % |
| Sjednávám vše u jedné společnosti | 2 | 2,53 % | 2,53 % |
| Dělám sám | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| férové jednání ve prospěch zákazníka | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| doporuceni rodicu | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
| mám s nimi dobré zkušenosti | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
11. Jaké formě sjednání finančních služeb dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobně na pobočce | 46 | 58,23 % | 58,23 % |
| On-line přes internetové stránky společnosti | 22 | 27,85 % | 27,85 % |
| Osobně přes finančního zprostředkovatele | 10 | 12,66 % | 12,66 % |
| Jak kdy | 1 | 1,27 % | 1,27 % |
12. Jak se díváte na sjednávání finančních služeb formou finančních zprostředkovatelů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obtěžuje mě to | 45 | 56,96 % | 56,96 % |
| Nevadí mi to | 34 | 43,04 % | 43,04 % |
13. Jak se díváte na sjednávání finančních služeb prostřednictvím call centra?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obtěžuje mě to | 70 | 88,61 % | 88,61 % |
| Nevadí mi to | 9 | 11,39 % | 11,39 % |
14. Znáte společnost Finanční institut s.r.o.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 15, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 62 | 78,48 % | 78,48 % |
| Ano | 17 | 21,52 % | 21,52 % |
15. Kde všude jste se setkal/a s propagací dané společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové stránky společnosti | 10 | 62,5 % | 12,66 % |
| Sociální sítě | 7 | 43,75 % | 8,86 % |
| Finanční zprostředkovatelé | 4 | 25 % | 5,06 % |
| Tištěné časopisy, magazíny, noviny | 3 | 18,75 % | 3,8 % |
| Bannery | 2 | 12,5 % | 2,53 % |
| internet | 1 | 6,25 % | 1,27 % |
| Pracovní portály | 1 | 6,25 % | 1,27 % |
| On-line periodika | 1 | 6,25 % | 1,27 % |
16. Jaké finanční produkty společnost nabízí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hypoteční úvěr | 11 | 68,75 % | 13,92 % |
| Životní pojištění | 8 | 50 % | 10,13 % |
| Kreditní karta | 7 | 43,75 % | 8,86 % |
| Spotřební úvěr | 6 | 37,5 % | 7,59 % |
| Podílové fondy | 6 | 37,5 % | 7,59 % |
| Kontokorent | 4 | 25 % | 5,06 % |
| Stavební spoření | 4 | 25 % | 5,06 % |
| Penzijní pojištění/připojištění | 4 | 25 % | 5,06 % |
| Běžný účet | 4 | 25 % | 5,06 % |
| Podnikatelský účet | 4 | 25 % | 5,06 % |
| Spořící/termínovaný účet | 3 | 18,75 % | 3,8 % |
| Pojištění majetku | 3 | 18,75 % | 3,8 % |
| Netuším | 1 | 6,25 % | 1,27 % |
| všechno možné | 1 | 6,25 % | 1,27 % |
17. Jste zákazníkem dané společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 18, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 11 | 64,71 % | 13,92 % |
| Ano | 6 | 35,29 % | 7,59 % |
18. Proč jste si vybral/a právě tuto společnost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučil mi ji známý, rodina apod. | 3 | 50 % | 3,8 % |
| Zaujala mě reklama | 2 | 33,33 % | 2,53 % |
| Volali mi z call centra | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
19. Jak byste popsal/a chování finančních zprostředkovatelů dané společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Arogantní | 3 | 50 % | 3,8 % |
| Milí, přátelští | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
| Nedostatek znalostí | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
| Neústupní | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
20. Jaký finanční produkt byste u společnosti uvítal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Podílové fondy | 2 | 33,33 % | 2,53 % |
| žádný nový | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
| Hypoteční úvěr | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
| Kontokorent | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
| Spořící/termínovaný účet | 1 | 16,67 % | 1,27 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.