Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vztah studentů k obchodu přes internet
Vztah studentů k obchodu přes internet
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Barbora Faiglová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 11. 2012 - 11. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 490 |
| Počet otázek (max/průměr): | 41 / 25.19 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:00 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník je určen pro studenty (15-26 let). Mohou a nemusí mít zkušenosti s e-shopy.
Výsledkem bude bakalářská práce.
Děkuji za vyplnění, Barbora Faiglová
Odpovědi respondentů
1. Jste studentem ve věku 15–26 let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 453 | 92,45 % | 92,45 % |
| Ne | 37 | 7,55 % | 7,55 % |
2. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21–23 let | 167 | 36,87 % | 34,08 % |
| 18–20 let | 134 | 29,58 % | 27,35 % |
| 24–26 let | 90 | 19,87 % | 18,37 % |
| 15–17 let | 62 | 13,69 % | 12,65 % |
3. Jste...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 297 | 65,56 % | 60,61 % |
| Muž | 156 | 34,44 % | 31,84 % |
4. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední škola (zakončeno maturitou) | 225 | 49,67 % | 45,92 % |
| Základní škola | 94 | 20,75 % | 19,18 % |
| Vysoká škola | 72 | 15,89 % | 14,69 % |
| Vyšší odborná škola | 39 | 8,61 % | 7,96 % |
| Odborné učiliště | 23 | 5,08 % | 4,69 % |
5. Ve kterém kraji bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 157 | 34,66 % | 32,04 % |
| Středočeský kraj | 55 | 12,14 % | 11,22 % |
| Jihomoravský kraj | 34 | 7,51 % | 6,94 % |
| Jihočeský kraj | 32 | 7,06 % | 6,53 % |
| Moravskoslezský kraj | 25 | 5,52 % | 5,1 % |
| Ústecký kraj | 24 | 5,3 % | 4,9 % |
| Zlínský kraj | 21 | 4,64 % | 4,29 % |
| Plzeňský kraj | 18 | 3,97 % | 3,67 % |
| Královéhradecký kraj | 18 | 3,97 % | 3,67 % |
| Vysočina | 17 | 3,75 % | 3,47 % |
| Pardubický kraj | 15 | 3,31 % | 3,06 % |
| Karlovarský kraj | 14 | 3,09 % | 2,86 % |
| Liberecký kraj | 13 | 2,87 % | 2,65 % |
| Olomoucký kraj | 10 | 2,21 % | 2,04 % |
6. Nakupoval(a) jste již někdy pomocí internetového obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 28].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 411 | 90,73 % | 83,88 % |
| Ne | 42 | 9,27 % | 8,57 % |
7. Uskutečnil(a) jste první nákup přes internetový obchod před dosažením dospělosti (18 let)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 280 | 68,13 % | 57,14 % |
| ne | 131 | 31,87 % | 26,73 % |
8. V nakupování přes internet vidím nevýhodu v tom, že chybí osobní přístup prodejce k zákazníkovi (vadí mi anonymita internetu a absence osobního kontaktu).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 336 | 81,75 % | 68,57 % |
| ano | 75 | 18,25 % | 15,31 % |
9. V nakupování přes internet vidím nevýhodu v tom, že nevidím kupované zboží na vlastní oči.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 348 | 84,67 % | 71,02 % |
| ne | 63 | 15,33 % | 12,86 % |
10. V nakupování přes internet vidím nevýhodu v tom, že může přijít zboží zničené, nefunkční, v jiné barevnosti či nevhodné velikosti.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 335 | 81,51 % | 68,37 % |
| ne | 76 | 18,49 % | 15,51 % |
11. V nakupování přes internet vidím nevýhodu v tom, že se na zboží může dlouho čekat, než dorazí.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 237 | 57,66 % | 48,37 % |
| ne | 174 | 42,34 % | 35,51 % |
12. Při nákupu v internetovém obchodě se obávám postupu při reklamaci.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 285 | 69,34 % | 58,16 % |
| ne | 126 | 30,66 % | 25,71 % |
13. Před nákupem v internetovém obchodě si zjistím informace o zboží v diskuzích, ve kterých jsou napsané názory ostatních nakupujících.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 362 | 88,08 % | 73,88 % |
| ne | 49 | 11,92 % | 10 % |
14. Jeden z důvodů, proč nakupuji přes internet, je nižší cena výrobků.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 362 | 88,08 % | 73,88 % |
| ne | 49 | 11,92 % | 10 % |
15. Jeden z důvodů, proč nakupuji přes internet, je pohodlí, nemusím čekat ve frontách a netahám těžké tašky s nákupem.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 312 | 75,91 % | 63,67 % |
| ne | 99 | 24,09 % | 20,2 % |
16. Při nákupu přes internet převážně vyzvedávám zboží osobně, jelikož neplatím poštovné a nemusím dlouho čekat na dodání zboží.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 224 | 54,5 % | 45,71 % |
| ano | 187 | 45,5 % | 38,16 % |
17. Při nákupu přes internet si převážně nechávám zboží doručit až domů.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 239 | 58,15 % | 48,78 % |
| ne | 172 | 41,85 % | 35,1 % |
18. Obávám se online plateb (zneužití údajů či odeslání větší částky), proto objednávám na dobírku.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 236 | 57,42 % | 48,16 % |
| ano | 175 | 42,58 % | 35,71 % |
19. Internetové obchody si vybírám na základě doporučení přátel či rodiny.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 244 | 59,37 % | 49,8 % |
| ano | 167 | 40,63 % | 34,08 % |
20. Pokud u výrobku chybí fotografický náhled, nebo některý z údajů (velikost, materiál apod.), zboží neobjednám.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 379 | 92,21 % | 77,35 % |
| ne | 32 | 7,79 % | 6,53 % |
21. Pokud má internetový obchod složitou registraci, odradí mě to a hledám jiný e-shop.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 291 | 70,8 % | 59,39 % |
| ne | 120 | 29,2 % | 24,49 % |
22. Pokud je internetový obchod na první pohled nepřehledný, odradí mě to a hledám jiný e-shop.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 335 | 81,51 % | 68,37 % |
| ne | 76 | 18,49 % | 15,51 % |
23. Zboží si nejdříve dohledám na internetu a poté ho jdu koupit osobně do kamenného obchodu.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 292 | 71,05 % | 59,59 % |
| ano | 119 | 28,95 % | 24,29 % |
24. Zboží si nejdříve vyhlédnu v kamenném obchodě a následně objednám z internetového obchodu.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 241 | 58,64 % | 49,18 % |
| ano | 170 | 41,36 % | 34,69 % |
25. O Vánocích využívám služeb internetových obchodů, vyhnu se frontám, najdu nejnižší cenu a ušetřím čas.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 253 | 61,56 % | 51,63 % |
| ne | 158 | 38,44 % | 32,24 % |
26. Dávám přednost tomu internetovému obchodu, který nabídne nějaký bonus (dopravení zboží do Štědrého dne, zabalení zboží do ozdobného papíru atd.).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 213 | 51,82 % | 43,47 % |
| ano | 198 | 48,18 % | 40,41 % |
27. Už před zahájením vánočních nákupů vím, že k realizaci některých nákupů využiji internetový obchod.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 272 | 66,18 % | 55,51 % |
| ne | 139 | 33,82 % | 28,37 % |
28. Jeden z důvodů, proč na internetu nekupuji, je absence osobního kontaktu, postrádám osobní přístup prodejce k zákazníkovi.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 31 | 73,81 % | 6,33 % |
| ano | 11 | 26,19 % | 2,24 % |
29. Jeden z důvodů, proč na internetu nekupuji, je ten, že nevidím kupované zboží na vlastní oči.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 95,24 % | 8,16 % |
| ne | 2 | 4,76 % | 0,41 % |
30. Jeden z důvodů, proč na internetu nekupuji, je ten, že může zboží přijít zničené, nefunkční, v jiné barevnosti či nevhodné velikosti.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 88,1 % | 7,55 % |
| ne | 5 | 11,9 % | 1,02 % |
31. . Jeden z důvodů, proč na internetu nekupuji, je ten, že nechci dlouho čekat na zboží, než přijde.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 73,81 % | 6,33 % |
| ne | 11 | 26,19 % | 2,24 % |
32. Jeden z důvodů, proč na internetu nekupuji, je obava z postupu při reklamaci
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 38 | 90,48 % | 7,76 % |
| ne | 4 | 9,52 % | 0,82 % |
33. Přestože přes internet nenakupuji, myslím, že jedna z jeho výhod je nižší cena zboží.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 88,1 % | 7,55 % |
| ne | 5 | 11,9 % | 1,02 % |
34. Přestože přes internet nenakupuji, myslím, že jedna z jeho výhod je pohodlí, vyhnutí se front a tahání tašek s nákupem
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 34 | 80,95 % | 6,94 % |
| ne | 8 | 19,05 % | 1,63 % |
35. Pokud bych někdy nakupoval(a) přes internet, řídil(a) bych se doporučením přátel či rodiny.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 39 | 92,86 % | 7,96 % |
| ne | 3 | 7,14 % | 0,61 % |
36. Ještě jsem v internetovém obchodě nenakupoval, jelikož mě odradila složitá registrace.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 27 | 64,29 % | 5,51 % |
| ano | 15 | 35,71 % | 3,06 % |
37. Ještě jsem v internetovém obchodě nenakupoval(a), jelikož mě odradila nepřehlednost stránky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 22 | 52,38 % | 4,49 % |
| ano | 20 | 47,62 % | 4,08 % |
38. Zboží si sice nejdříve dohledám na internetu, ale poté ho jdu koupit osobně do kamenného obchodu.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 66,67 % | 5,71 % |
| ne | 14 | 33,33 % | 2,86 % |
39. Období Vánoc mě nijak neovlivní a k nákupu nebudu využívat internetové obchody.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 88,1 % | 7,55 % |
| ne | 5 | 11,9 % | 1,02 % |
40. Které produkty přes internet kupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Menší elektronika (MP3, mobily a chytré telefony, fotoaparáty, monitory) | 283 | 69,02 % | 57,76 % |
| Zábava (knihy, CD, DVD) | 251 | 61,22 % | 51,22 % |
| Vstupenky na koncerty, festivaly a jiné akce | 247 | 60,24 % | 50,41 % |
| Oblečení | 233 | 56,83 % | 47,55 % |
| Větší elektronika (počítač, notebook, televize) | 196 | 47,8 % | 40 % |
| Doplňky (kabelky, pásky, nášivky) | 155 | 37,8 % | 31,63 % |
| Šperky a bižuterie | 122 | 29,76 % | 24,9 % |
| Kosmetika (make-up, odličovací prostředky, parfémy) | 100 | 24,39 % | 20,41 % |
| Pro zvířata (krmivo a jiné vybavení) | 79 | 19,27 % | 16,12 % |
| Potraviny | 22 | 5,37 % | 4,49 % |
| Potřeby pro každodenní využití (pasta na zuby, mýdlo atd.) | 19 | 4,63 % | 3,88 % |
41. Pokud někdy budete na internetu nakupovat, jaké produkty to budou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Menší elektronika (MP3, mobily a chytré telefony, fotoaparáty, monitory) | 23 | 54,76 % | 4,69 % |
| Vstupenky na koncerty, festivaly a jiné akce | 21 | 50 % | 4,29 % |
| Zábava (knihy, CD, DVD) | 20 | 47,62 % | 4,08 % |
| Větší elektronika (počítač, notebook, televize) | 19 | 45,24 % | 3,88 % |
| Oblečení | 13 | 30,95 % | 2,65 % |
| Šperky a bižuterie | 9 | 21,43 % | 1,84 % |
| Pro zvířata (krmivo a jiné vybavení) | 6 | 14,29 % | 1,22 % |
| Kosmetika (make-up, odličovací prostředky, parfémy) | 6 | 14,29 % | 1,22 % |
| Doplňky (kabelky, pásky, nášivky) | 6 | 14,29 % | 1,22 % |
| Potřeby pro každodenní využití (pasta na zuby, mýdlo atd.) | 2 | 4,76 % | 0,41 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.