Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Milý respondenti, chtěl bych Vás touto cestou požádat o 3 minuty Vašeho času na vyplnění mého dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte v současné době studentský účet G2?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
56
78,87 %
78,87 %
ano
15
21,13 %
21,13 %
2. Máte v současnosti účet u jiné banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
57
80,28 %
80,28 %
ne
14
19,72 %
19,72 %
3. U které?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Česká spořitelna
28
39,44 %
39,44 %
Komerční Banka
17
23,94 %
23,94 %
ČSOB
10
14,08 %
14,08 %
eBanka
5
7,04 %
7,04 %
GE money bank
5
7,04 %
7,04 %
Poštovní spořitelna
4
5,63 %
5,63 %
Unicredit
2
2,82 %
2,82 %
4. Víte o tom, že jako součást balíčku G2 poskytuje Komerční banka finanční bonus za platbu kartou (či dobití mobilu)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
50
70,42 %
70,42 %
ano
21
29,58 %
29,58 %
5. Pro dosažení bonusu ve výši 333Kč musí klient udělat min. 1 platbu měsíčně kartou či dobít jednou měsíčně mobil po dobu 1 roku, bonus je přiznáván 1x ročně) Domníváte se, že je pro vás finanční bonus 333 CZK za platby kartou či dobíjení mobilů dosažitelný? Tedy, jestli alespoň jednu platbu každý měsíc uděláte?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
58
81,69 %
81,69 %
ne
13
18,31 %
18,31 %
6. Uvítal(a) byste případně změnu podmínek pro dosažení bonusu? Které z možností by Vám vyhovovala více?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žádná. Jedna platba měsíčně mi vyhovuje
41
57,75 %
57,75 %
Nastavit pásma finančních bonusů při dosažení určitého počtu transakcí (např. 111 za 10 transakcí ročně, 222 za 20 transakcí ročně, 333 za 30 a víc transakcí ročně)
23
32,39 %
32,39 %
Změnit podmínku jedné platby měsíčně na např. 30 plateb kartou ročně
7
9,86 %
9,86 %
7. Využíváte papírové či elektronické výpisy z účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Elektronické
46
64,79 %
64,79 %
papírové
14
19,72 %
19,72 %
oboje
11
15,49 %
15,49 %
8. Byl(a) byste ochoten(a) přejít na využívání pouze elektronických výpisů z účtu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
66
92,96 %
92,96 %
ne
5
7,04 %
7,04 %
9. Co podle Vás patří k největším výhodám konta G2? Pouze pro majitele G2 konta?
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
možnost výběru ze 2 variant balíčku – základní (zdarma) a nadstandardní (20 Kč měsíčněfinanční bonus za platby kartou a dobíjení mobilů ve výši 333 Kč
0.567
0.646
mezinárodně platná platební karta vč. 1 výběru z bankomatů KB zdarma
0.933
0.996
embosovaná platební karta vč. cestovního pojištění a všech výběrů zdarma (součást nadstandardního balíčku)
1.133
0.649
možnost navrhnout si vlastní obrázek na kartu
0.267
0.796
možnost jít do minusu na účtu
0.167
0.806
možnost vzít si studentský úvěr Gaudeamus
0.4
1.107
Přístup k účtu prostřednictvím internetu
1.133
0.716
10. Představte si prosím situaci, že byste chtě(a) změnit banku. Co by Vás přimělo ke změně banky? Nakolik je pravděpodobné, že byste změnil(a) banku, kdyby Vám jiná banka nabídla následující bonusy.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Roční finanční bonus za platby kartou či dobíjení mobilu ve výši 333 Kč
0.732
1.041
účet v EURech + platební karta zdarma (účet vedený v € po celou dobu vedení G2 – vhodný při studiu v zahraničí (zasílání stipendia))
0.394
1.112
Příchozí platby zdarma (peníze, které přijdou na účet, např. kapesné od rodičů, peníze za brigády)
1.155
0.807
Spořicí účet k běžnému účtu
1.099
0.821
Trvalé příkazy zdarma
1.211
0.871
11. A kdybyste si měl(a) vybrat pouze jednu z možností, jak vylepšit Váš studentský účet, která by to byla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Příchozí platby zdarma
23
32,39 %
32,39 %
Bonus za platby kartou a dobíjení mobilu ve výši 333 Kč ročně za jiných než stávajících podmínek
22
30,99 %
30,99 %
Žádnou z nabízených možností
13
18,31 %
18,31 %
EUR účet a karta zdarma
13
18,31 %
18,31 %
12. Jaké médium Vás nejvíce osloví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
televize
47
66,2 %
66,2 %
tištěná reklama
15
21,13 %
21,13 %
plakáty
5
7,04 %
7,04 %
radio
4
5,63 %
5,63 %
13. Přijdou vám reklamy KB dost poutávé?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím
25
35,21 %
35,21 %
spíše souhlasím
24
33,8 %
33,8 %
spíše nesouhlasím
15
21,13 %
21,13 %
nesouhlasím
4
5,63 %
5,63 %
souhlasím
3
4,23 %
4,23 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ČSOB na otázku 3. U které?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Využíváte v současné době studentský účet G2?
2. Máte v současnosti účet u jiné banky?
3. U které?
4. Víte o tom, že jako součást balíčku G2 poskytuje Komerční banka finanční bonus za platbu kartou (či dobití mobilu)?
5. Pro dosažení bonusu ve výši 333Kč musí klient udělat min. 1 platbu měsíčně kartou či dobít jednou měsíčně mobil po dobu 1 roku, bonus je přiznáván 1x ročně) Domníváte se, že je pro vás finanční bonus 333 CZK za platby kartou či dobíjení mobilů dosažitelný? Tedy, jestli alespoň jednu platbu každý měsíc uděláte?
6. Uvítal(a) byste případně změnu podmínek pro dosažení bonusu? Které z možností by Vám vyhovovala více?
7. Využíváte papírové či elektronické výpisy z účtu?
8. Byl(a) byste ochoten(a) přejít na využívání pouze elektronických výpisů z účtu?
9. Co podle Vás patří k největším výhodám konta G2? Pouze pro majitele G2 konta?
10. Představte si prosím situaci, že byste chtě(a) změnit banku. Co by Vás přimělo ke změně banky? Nakolik je pravděpodobné, že byste změnil(a) banku, kdyby Vám jiná banka nabídla následující bonusy.
11. A kdybyste si měl(a) vybrat pouze jednu z možností, jak vylepšit Váš studentský účet, která by to byla?
12. Jaké médium Vás nejvíce osloví
13. Přijdou vám reklamy KB dost poutávé?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Využíváte v současné době studentský účet G2?
2. Máte v současnosti účet u jiné banky?
3. U které?
4. Víte o tom, že jako součást balíčku G2 poskytuje Komerční banka finanční bonus za platbu kartou (či dobití mobilu)?
5. Pro dosažení bonusu ve výši 333Kč musí klient udělat min. 1 platbu měsíčně kartou či dobít jednou měsíčně mobil po dobu 1 roku, bonus je přiznáván 1x ročně) Domníváte se, že je pro vás finanční bonus 333 CZK za platby kartou či dobíjení mobilů dosažitelný? Tedy, jestli alespoň jednu platbu každý měsíc uděláte?
6. Uvítal(a) byste případně změnu podmínek pro dosažení bonusu? Které z možností by Vám vyhovovala více?
7. Využíváte papírové či elektronické výpisy z účtu?
8. Byl(a) byste ochoten(a) přejít na využívání pouze elektronických výpisů z účtu?
9. Co podle Vás patří k největším výhodám konta G2? Pouze pro majitele G2 konta?
10. Představte si prosím situaci, že byste chtě(a) změnit banku. Co by Vás přimělo ke změně banky? Nakolik je pravděpodobné, že byste změnil(a) banku, kdyby Vám jiná banka nabídla následující bonusy.
11. A kdybyste si měl(a) vybrat pouze jednu z možností, jak vylepšit Váš studentský účet, která by to byla?
12. Jaké médium Vás nejvíce osloví
13. Přijdou vám reklamy KB dost poutávé?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Boška, M. – Analýza marketingového mixu G2 konta (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://xbosm102.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko