Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zákazník kavárenských řetězců
Zákazník kavárenských řetězců
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Tikalová |
|---|---|
| Šetření: | 30. 04. 2015 - 14. 05. 2015 |
| Počet respondentů: | 98 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.96 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:36 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem výzkumu je zjistit:
- kdo je zákazník kaváren - Starbucks, Costa Coffee a Cross Cafe
- proč kavárny navštěvuje
- jestli využívá jejich věrností programy
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 79 | 80,61 % | 80,61 % |
| Muž | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
2. Kolik vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-26 | 42 | 42,86 % | 42,86 % |
| 27-35 | 20 | 20,41 % | 20,41 % |
| 16-20 | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
| 35-75 | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
| 13-15 | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
3. Kdo jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 34 | 34,69 % | 34,69 % |
| Student | 32 | 32,65 % | 32,65 % |
| Pracující student | 22 | 22,45 % | 22,45 % |
| Podnikatel | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
| na mateřské | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| OSVČ | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| nezaměstnaná | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
4. Který řetězec navštěvujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiný | 36 | 36,73 % | 36,73 % |
| Starbucks | 24 | 24,49 % | 24,49 % |
| Cross cafe | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
| Costa coffee | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
5. Máte u některého z řetezců věrnostní kartičku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám žádnou | 68 | 72,34 % | 69,39 % |
| Costa coffee - ano | 16 | 17,02 % | 16,33 % |
| Cross cafe - ano | 11 | 11,7 % | 11,22 % |
| Starbucks - ano | 10 | 10,64 % | 10,2 % |
6. Pokud máte věrnostní kartičku, proč jste si ji založil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám věrnostní kartičku | 68 | 69,39 % | 69,39 % |
| Možnost slevy | 21 | 21,43 % | 21,43 % |
| Výhodná koupě dalších produktů (1 + další se slevou např. 20%) | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| Speciální nabídky | 12 | 12,24 % | 12,24 % |
| Dostávám na ni procento z nákupu | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| Mám na ní uložené peníze | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| Dárek navíc | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| Informace o dění v kavárnách | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| Pozvánky na akce | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| Ochutnávky zdarma | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| viz předchozí otázka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| nápoje zdarma, narozeninový mufin:) | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| nevim :-) | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 5+1zdarma | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Ma ji manzelka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
7. Pokud máte věrnostní kartičku, kdy jste si ji založil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám věrnostní kartičku | 68 | 69,39 % | 69,39 % |
| Hned při/po prvním nákupu | 9 | 9,18 % | 9,18 % |
| Až když mi byly sděleny možné výhody | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| Po měsíci pravidelných návštěv | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| Až když jsem si v klidu přečetl/a podmínky a výhody členství | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| viz předchozí otázka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Až po několika letech návštěv | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Nejdřív po roce návštěv | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Věrnostní karta mi byla nabídnuta ještě za Coffee Heaven, po sloučení paltí i u Costa Coffee. Původní kartičku jsem si založila po nabídce obsluhy, nevzpomínám si po kolika návštěvách, ale rozhodně to nebyl první nákup. | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
8. Pokud máte věrnostní kartičku, víte jaké máte výhody? (Slevy, dárky, apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám věrnostní kartičku | 67 | 68,37 % | 68,37 % |
| Ano, ale ne všechny využívám | 11 | 11,22 % | 11,22 % |
| Myslím, že znám všechny, ale nejsem si jistý/á | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| Ano | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| Ne | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| viz předchozí otázka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
9. Kolikrát měsíčně navštěvujete řetezec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-4x | 58 | 59,18 % | 59,18 % |
| Nikdy | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| 5-10x | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| 11-20x | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| Občas | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
| Každý pracovní den | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
| výjimečně | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| méně často | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 3x rocne | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| v nouzi | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| méně než 1x do roka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| jen občas | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 1-4 do měsíce | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 2x ročně | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| parkrát do roka, n a letiští v praze, | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 3x do roka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Každý den | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 1x za dva měsíce | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| 4x rocne | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| příležitostně | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
10. Proč řetezec navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita kávy | 52 | 53,06 % | 53,06 % |
| Prostředí kavárny (citím se tam dobře) | 44 | 44,9 % | 44,9 % |
| Umístění kavárny (blízko domova, mám to po cestě, je velde mého pracoviště, apod.) | 37 | 37,76 % | 37,76 % |
| Image společnosti | 26 | 26,53 % | 26,53 % |
| Odpovídající cena kvalitě produktů | 20 | 20,41 % | 20,41 % |
| Doplňkový prodej (zákusky, bagety, džusy, ...) | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
| Čistota kavárny | 17 | 17,35 % | 17,35 % |
| Rychlost obsluhy | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| Personál | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| nenavštěvuji | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| náklady na šálek kávy cca 3,50 kč | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| wi-fi | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| do retezce vlezu jenom kdyz jsem treba na letisti nebo v zahranici ale v cesku ne | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Dříve jsem zde pracoval-a/ pracuji | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| oblíbená kavárna mé nejlepší kamarádky | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| na letišti , výborná káva při čekání | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Takove kafe si zkratka doma nepripravim | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Většinou v zahraničí, protože je všude stejná nabídka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| nenavštěvuji žádný řetězec | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.