zkušenost s podvodnými útoky v bankovním prostředí

1. Kolik vám je let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
40-59	23	35,94 %	35,94 %
15-20	22	34,38 %	34,38 %
více než 60	10	15,63 %	15,63 %
30-39	7	10,94 %	10,94 %
21-19	2	3,13 %	3,13 %

2. Máte nějakou zkušenost s informačními technologiemi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	57	89,06 %	89,06 %
Ne	7	10,94 %	10,94 %

3. Byl/a jste někdy obětí podvodného jednání na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	42	65,63 %	65,63 %
Ano	22	34,38 %	34,38 %

4. Byl někdo ve vašem okolí obětí podvodného jednání na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	39	60,94 %	60,94 %
Ne	25	39,06 %	39,06 %

5. Pokud ano, přišel jste vy nebo někdo ve vašem okolí o peníze?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	43	67,19 %	67,19 %
Ano	21	32,81 %	32,81 %

6. Odkud jste se dozvěděl/a o možných kybernetických útocích?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Internet	35	54,69 %	54,69 %
Sociální sítě	8	12,5 %	12,5 %
Televize	7	10,94 %	10,94 %
Ve škole	6	9,38 %	9,38 %
V mobilním/internetovém bankovnictví	3	4,69 %	4,69 %
V práci	3	4,69 %	4,69 %
V bance	2	3,13 %	3,13 %

7. Pokud jste se vy nebo někdo ve vašem okolí stal obětí kybernetického útoku, jak vypadal?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žádný	18	28,13 %	28,13 %
Přes poslaný odkaz v e-mailu, který otevřel falešné bankovnictví nebo platební bránu	13	20,31 %	20,31 %
Volal falešný bankovní poradce a chtěl citlivé údaje	11	17,19 %	17,19 %
Přes webový prohlížeč se otevřela falešná doména vypadající jako pravý e-shop, stránky firmy, instituce, nebo banky	9	14,06 %	14,06 %
Přes neověřený e-shop	6	9,38 %	9,38 %
Přes sociální sítě	4	6,25 %	6,25 %
Přes zahraniční e-shop	3	4,69 %	4,69 %

8. Platíte na internetu pomocí platební karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	58	90,63 %	90,63 %
Ne	6	9,38 %	9,38 %

9. Jaké bankovnictví využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Mobilní aplikace v telefonu	39	60,94 %	60,94 %
Internetové bankovnictví přes webový prohlížeč	20	31,25 %	31,25 %
Ani jednu z výše uvedených možností	5	7,81 %	7,81 %

10. Pokud platíte nebo přeposíláte peníze na internetu, jaký typ potvrzení využijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Biometrický prvek (FACE ID, TOUCH ID)	23	35,94 %	35,94 %
Bankovní klíč	20	31,25 %	31,25 %
SMS	11	17,19 %	17,19 %
Žádnou z výše uvedených možností	6	9,38 %	9,38 %
Kód/PFN	4	6,25 %	6,25 %

11. Jak byste poznal/a, že se jedná o falešnou webovou stránku, podvodný e-mail nebo falešného bankovního poradce?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nevím	2	3,13 %	3,13 %
Podezřelá e-mailová adresa anebo drobné odlišnosti v grafice	1	1,56 %	1,56 %
Vypadá to sis nebo URL je divný.	1	1,56 %	1,56 %
Netusim	1	1,56 %	1,56 %
link většinou má chyby v sobě, třeba "staem, dicsord, twitr" atd. a pak to jde také ověřit podle psaní té správy.	1	1,56 %	1,56 %
e-mail by mi neposlala banka ale přímo někdo z banky	1	1,56 %	1,56 %
no asi jako tak to končí .ru nebo .czlp37	1	1,56 %	1,56 %
Webová stránka nezačíná https, špatná čeština nebo jazykové chyby, bankovní poradce se představuje např. jako banker z CNB, tlačí na čas, chce provést převod prostředku hned apod.	1	1,56 %	1,56 %
Koukám na detaily (automaticky překladač neumí překládat doslovně )	1	1,56 %	1,56 %
Pokud by nesedělo ověření. E-mail mel nestandardní adresu. Někdo chtěl citlivé informace,…	1	1,56 %	1,56 %
ostatní odpovědi Nevím, asi později bych si to uvědomila Nesedí URL adresa s pravou stránkou Není to oficiální doména, email Vetsinou poznam podle treba typu odkazu nebo proste ze to vypada shady Si to vyhledam podle emailové adresy, stylu psaní, formulace textu, neověřená stránka Těžko, ale asi podle adresy ip podle https Podívám se na adresu z které mail přišel. Asi bych to nepoznala Dotazuje se na veci, ktere jsou soukrome a nesdeluji se Podezřelé otázky na citlivé údaje volá či píše číslo s jinou telefonní předvolbou podle podezrelych a zvlastnich odkazu a formulaci textu Podle horší češtiny, žádost o detaily k účtu Příslib jistého zhodnocení financí Kontrola adresy URL (http/). V případě e-mailu kvůli zvláštní adrese odesílatele. U poradce by to byla zvláštní čeština a vytváření nepřirozeného tlaku na zákazníka Banka me nekontaktuje a nechce moje udaje adresa emailu Chyby v textu, link, chtějí po mně něco moc rychle a bez rozmyslu Myslim si ze by se me nikdo z banky neptal na cislo me karty a navic moc telefonich cisel neberu. Gramatické chyby, pochybná doména, neúplné informace v obchodních podmínkách, recenze Ověřil bych si to Bude sus URL URL odkazuje někam jinam, např. místo zasilkovna.cz je zasilkovna-cz.hacker.com Například caste preklepy, vice pismen v nazvu stranky, nutnost zadat pin od platebni karty, atd… podle domény Webová stránka vypadala podezřele , bankovní poradce požadoval nestardantní informace Špatná čeština- chyby. Divný email, jiná doméns Úplně přesně nevím bohužel nevím znám tyto triky z práce, všechny možné varianty logicky _ když něco chci, vyžádám si to sám, neklikám kam nemám a cizí čísla nezvedám (ne, že by mi někdo cizí volal) Mám svého bankéře, takže komunikuju jemnom s ním, nákupu, falešný mail nebo webky mívájí špatnou gramatiku a při platbě vyžadují osobní informace včetne PINu. Webovou stránku - ověřím doménu, nezdá-li se, zkusím službu whois. U e-mailu, který vyžaduje nějakou aktivitu, se podívám do hlaviček, odkud byl odeslán a kudy šel. Samozřejmě si všímám jazykových chyb nebo tvrzení jsoucích v rozporu s realitou. Více moznosti hovor byl podezřelý a pracovník do telefonu nechtěl odpovědět na některé mé otázky v příkazovém řádku Odesílatel, pravopisné chyby, pochybné odkazy To by bylina dlouhé psaní Většinou jednoduše, nebývají dokonalé. Navíc má skutečná bankéřka má neobvyklé bulharské pžíjmení a už je naučena na jednoduchý matematiký test. Příklad: jak rozdělíte pravidelnou šesticípou hvězdu 4 úsečkami na 5 dílů, ze kterch lze sestavit čtverec? Doporučuji k řešení i tvůrci dotazníku :-) Neotvírám stránky které vzbuzují nedůvěru banka nikdy emaily tohoto typu neposílá, dále špatná čeština v textu, špatný přízvuk volajícího, odkazy směřující na pochybné weby a další Nejsem si jistá jestli bych to poznala špatná koncovka webové stránky Při podezření ověřují webovou stránku, nesprávná čeština, vyhrožování ztrátou dat … URL, klikáním různě po stránkách nezabývám se rozpoznáváním, tyhle věci ignoruji Podle internetové stránky, podle špatné češtiny, případně bych si ověřila pravost kdybych měla pochybnosti snadno podezřelá URL adresa	53	82,81 %	82,81 %

12. Jak se chráníte proti kybernetickým útokům?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
VPN	2	3,13 %	3,13 %
Antivirem	2	3,13 %	3,13 %
Antivirový program, obezřetnost ve výběru webových stránek, mazání podezřelých meilů, hesla, face ID,	1	1,56 %	1,56 %
Používám mozkovnu.	1	1,56 %	1,56 %
Abblock	1	1,56 %	1,56 %
lepší heslo, 2-step authentication a jiné typy zabezpečení	1	1,56 %	1,56 %
neklikam na kraviny a kdyz nekdo vola tak to nezvedam	1	1,56 %	1,56 %
Antivirové programy, obezřetnost, neposkytovani citlivých údajů pochybným subjektům	1	1,56 %	1,56 %
Asi nijak	1	1,56 %	1,56 %
Ověřují si, co na internetu potvrzuji. Finanční transakce s bankou řeším osobně v bance.	1	1,56 %	1,56 %
ostatní odpovědi Odhlášení, jinak nevěřím že se dá 100 % uchránit Nezadávám nikam e-mail kam nemusím, a pokud ano tak “spam e-mail” Antivir, ověřováním informací, zjišťování různých typů podvodů Neklikam na random odkazy. Nosím šálu a rukavice ostražitost, antivirus obezřetnost, antivirus Ja se nijak specialne nechranim pouze využívám O2 security a účet, bankovnictví mi chrání banka. Byt opatrny a rozumny Neotvírám neznámé a neověřené emaily, stránky, odkazy když volá kdokoli z banky, ta, řeknu, že nemám zájem nestahovat neoverene aplikace, nezadavat verejne osobni udaje Nereaguji na nevyžádané zprávy, neberu neznámé hovory z ciziny Již neodpovidam na nabídky Neplatim kartou na internetu ( neověřené stránky, e-shopy). Antivirová ochrana PC. Neklikám na divné odkazy a reklamy Školení zmena hesla a tvorba slozitejsi kombinace Antivirus Nikomu cizimu neberu telefon. Eset endpoint antivirus Blokuji uživatele Odstraním si jeho email a zablokuje si bankovní účet kontroluji URL kontroluju URL Vicefazova overeni dávám si pozor… Neotvirám neznámé meily ani webové stránky Nezadávám osobní údaje na pofiderní stránky, neklikám na odkazy. Výrazně omezit aktivity nijak, přestávám nakupovat nedělám chyby jako poškození v těchto případech žádný na mne směrován nikdy nebyl, tak nevím, asi nijak. Obávám se, že 100% ochrana neexistuje, neotvírat neznáme maily, správy, nereagovat na podezřelé linky a webové odkazy. V podstatě nijak (nepočítám-li používání antivirového programu); jsem pasivní a větší částky mám na účtech, ze kterých je možný převod jen na vybrané protiúčty. Rozumem Prověřuji vše prověřuji si vcelku dobře Nevím antivorový program Informuji se o hrozbách, mám aktualizované antiviry, používám VPN, na veřejných Wi-Fi nechodím na citlivé stránky. Jen poznámka. Některé dotazy mají více odpovědí. Byla by tam lepší zaškrtávací políčka než jenom možnost jedné volby Co nejpečlivěji, viz výše. Např. Tel.ci. které neznám neberu, nainst. ESET. Hesla neklikám na pozdezřelé odkazy, ověřuji si osoby, které volají ohledně finančních záležitostí přes aplikaci nebo řeším tyto záležitosti pouze osobně na pobočce Snažím se být pozorna, nemám sociální sítě pomocí antivirového programu Být opatrní a pořádně číst a poslouchat nijak Snažím se chovat bezpečně na internetu furt dávám si pozor na podezřele výhodné nabídky, všímám si detailů	52	81,25 %	81,25 %