Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > zkušenost s podvodnými útoky v bankovním prostředí

zkušenost s podvodnými útoky v bankovním prostředí

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Ondřej Jirásek
Šetření:23. 01. 2024 - 28. 01. 2024
Počet respondentů:64
Počet otázek (max/průměr):12 / 12
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:59,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:02
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Jmenuji se Ondřej Jirásek a zpracovávám absolventskou práci, kterou bych rád využil v přímacím řízení  na střední školu. Věnujte mi prosím několik minut svého času k vyplnění následujícího dotazníku. Mým cílem je zjistit, jaká je zkušenost respondentů s podvodnými útoky v bankovním prostředí a informovanost o jejich případném řešení.

Odpovědi respondentů

1. Kolik vám je let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
40-592335,94 %35,94 %  
15-202234,38 %34,38 %  
více než 601015,63 %15,63 %  
30-39710,94 %10,94 %  
21-1923,13 %3,13 %  

Graf

2. Máte nějakou zkušenost s informačními technologiemi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5789,06 %89,06 %  
Ne710,94 %10,94 %  

Graf

3. Byl/a jste někdy obětí podvodného jednání na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4265,63 %65,63 %  
Ano2234,38 %34,38 %  

Graf

4. Byl někdo ve vašem okolí obětí podvodného jednání na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3960,94 %60,94 %  
Ne2539,06 %39,06 %  

Graf

5. Pokud ano, přišel jste vy nebo někdo ve vašem okolí o peníze?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4367,19 %67,19 %  
Ano2132,81 %32,81 %  

Graf

6. Odkud jste se dozvěděl/a o možných kybernetických útocích?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet3554,69 %54,69 %  
Sociální sítě812,5 %12,5 %  
Televize710,94 %10,94 %  
Ve škole69,38 %9,38 %  
V mobilním/internetovém bankovnictví34,69 %4,69 %  
V práci34,69 %4,69 %  
V bance23,13 %3,13 %  

Graf

7. Pokud jste se vy nebo někdo ve vašem okolí stal obětí kybernetického útoku, jak vypadal?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádný1828,13 %28,13 %  
Přes poslaný odkaz v e-mailu, který otevřel falešné bankovnictví nebo platební bránu1320,31 %20,31 %  
Volal falešný bankovní poradce a chtěl citlivé údaje1117,19 %17,19 %  
Přes webový prohlížeč se otevřela falešná doména vypadající jako pravý e-shop, stránky firmy, instituce, nebo banky914,06 %14,06 %  
Přes neověřený e-shop69,38 %9,38 %  
Přes sociální sítě46,25 %6,25 %  
Přes zahraniční e-shop34,69 %4,69 %  

Graf

8. Platíte na internetu pomocí platební karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5890,63 %90,63 %  
Ne69,38 %9,38 %  

Graf

9. Jaké bankovnictví využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mobilní aplikace v telefonu3960,94 %60,94 %  
Internetové bankovnictví přes webový prohlížeč2031,25 %31,25 %  
Ani jednu z výše uvedených možností57,81 %7,81 %  

Graf

10. Pokud platíte nebo přeposíláte peníze na internetu, jaký typ potvrzení využijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Biometrický prvek (FACE ID, TOUCH ID)2335,94 %35,94 %  
Bankovní klíč2031,25 %31,25 %  
SMS1117,19 %17,19 %  
Žádnou z výše uvedených možností69,38 %9,38 %  
Kód/PFN46,25 %6,25 %  

Graf

11. Jak byste poznal/a, že se jedná o falešnou webovou stránku, podvodný e-mail nebo falešného bankovního poradce?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím 23,13 %3,13 %  
Podezřelá e-mailová adresa anebo drobné odlišnosti v grafice11,56 %1,56 %  
Vypadá to sis nebo URL je divný.11,56 %1,56 %  
Netusim11,56 %1,56 %  
link většinou má chyby v sobě, třeba "staem, dicsord, twitr" atd. a pak to jde také ověřit podle psaní té správy.11,56 %1,56 %  
e-mail by mi neposlala banka ale přímo někdo z banky11,56 %1,56 %  
no asi jako tak to končí .ru nebo .czlp3711,56 %1,56 %  
Webová stránka nezačíná https, špatná čeština nebo jazykové chyby, bankovní poradce se představuje např. jako banker z CNB, tlačí na čas, chce provést převod prostředku hned apod. 11,56 %1,56 %  
Koukám na detaily (automaticky překladač neumí překládat doslovně )11,56 %1,56 %  
Pokud by nesedělo ověření. E-mail mel nestandardní adresu. Někdo chtěl citlivé informace,…11,56 %1,56 %  
ostatní odpovědi Nevím, asi později bych si to uvědomila
Nesedí URL adresa s pravou stránkou
Není to oficiální doména, email
Vetsinou poznam podle treba typu odkazu nebo proste ze to vypada shady
Si to vyhledam
podle emailové adresy, stylu psaní, formulace textu, neověřená stránka
Těžko, ale asi podle adresy ip
podle https
Podívám se na adresu z které mail přišel.
Asi bych to nepoznala
Dotazuje se na veci, ktere jsou soukrome a nesdeluji se
Podezřelé otázky na citlivé údaje
volá či píše číslo s jinou telefonní předvolbou
podle podezrelych a zvlastnich odkazu a formulaci textu
Podle horší češtiny, žádost o detaily k účtu
Příslib jistého zhodnocení financí
Kontrola adresy URL (http/).
V případě e-mailu kvůli zvláštní adrese odesílatele. U poradce by to byla zvláštní čeština a vytváření nepřirozeného tlaku na zákazníka
Banka me nekontaktuje a nechce moje udaje
adresa emailu
Chyby v textu, link, chtějí po mně něco moc rychle a bez rozmyslu
Myslim si ze by se me nikdo z banky neptal na cislo me karty a navic moc telefonich cisel neberu.
Gramatické chyby, pochybná doména, neúplné informace v obchodních podmínkách, recenze
Ověřil bych si to
Bude sus
URL
URL odkazuje někam jinam, např. místo zasilkovna.cz je zasilkovna-cz.hacker.com
Například caste preklepy, vice pismen v nazvu stranky, nutnost zadat pin od platebni karty, atd…
podle domény
Webová stránka vypadala podezřele , bankovní poradce požadoval nestardantní informace
Špatná čeština- chyby. Divný email, jiná doméns
Úplně přesně nevím
bohužel nevím
znám tyto triky z práce, všechny možné varianty
logicky _ když něco chci, vyžádám si to sám, neklikám kam nemám a cizí čísla nezvedám (ne, že by mi někdo cizí volal)
Mám svého bankéře, takže komunikuju jemnom s ním, nákupu, falešný mail nebo webky mívájí špatnou gramatiku a při platbě vyžadují osobní informace včetne PINu.
Webovou stránku - ověřím doménu, nezdá-li se, zkusím službu whois. U e-mailu, který vyžaduje nějakou aktivitu, se podívám do hlaviček, odkud byl odeslán a kudy šel. Samozřejmě si všímám jazykových chyb nebo tvrzení jsoucích v rozporu s realitou.
Více moznosti
hovor byl podezřelý a pracovník do telefonu nechtěl odpovědět na některé mé otázky
v příkazovém řádku
Odesílatel, pravopisné chyby, pochybné odkazy
To by bylina dlouhé psaní
Většinou jednoduše, nebývají dokonalé. Navíc má skutečná bankéřka má neobvyklé bulharské pžíjmení a už je naučena na jednoduchý matematiký test. Příklad: jak rozdělíte pravidelnou šesticípou hvězdu 4 úsečkami na 5 dílů, ze kterch lze sestavit čtverec? Doporučuji k řešení i tvůrci dotazníku :-)
Neotvírám stránky které vzbuzují nedůvěru
banka nikdy emaily tohoto typu neposílá, dále špatná čeština v textu, špatný přízvuk volajícího, odkazy směřující na pochybné weby a další
Nejsem si jistá jestli bych to poznala
špatná koncovka webové stránky
Při podezření ověřují webovou stránku, nesprávná čeština, vyhrožování ztrátou dat …
URL, klikáním různě po stránkách
nezabývám se rozpoznáváním, tyhle věci ignoruji
Podle internetové stránky, podle špatné češtiny, případně bych si ověřila pravost kdybych měla pochybnosti
snadno
podezřelá URL adresa
5382,81 %82,81 % 

Graf

12. Jak se chráníte proti kybernetickým útokům?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
VPN23,13 %3,13 %  
Antivirem 23,13 %3,13 %  
Antivirový program, obezřetnost ve výběru webových stránek, mazání podezřelých meilů, hesla, face ID,11,56 %1,56 %  
Používám mozkovnu.11,56 %1,56 %  
Abblock11,56 %1,56 %  
lepší heslo, 2-step authentication a jiné typy zabezpečení11,56 %1,56 %  
neklikam na kraviny a kdyz nekdo vola tak to nezvedam11,56 %1,56 %  
Antivirové programy, obezřetnost, neposkytovani citlivých údajů pochybným subjektům11,56 %1,56 %  
Asi nijak11,56 %1,56 %  
Ověřují si, co na internetu potvrzuji. Finanční transakce s bankou řeším osobně v bance.11,56 %1,56 %  
ostatní odpovědi Odhlášení, jinak nevěřím že se dá 100 % uchránit
Nezadávám nikam e-mail kam nemusím, a pokud ano tak “spam e-mail”
Antivir, ověřováním informací, zjišťování různých typů podvodů
Neklikam na random odkazy.
Nosím šálu a rukavice
ostražitost, antivirus
obezřetnost, antivirus
Ja se nijak specialne nechranim pouze využívám O2 security a účet, bankovnictví mi chrání banka.
Byt opatrny a rozumny
Neotvírám neznámé a neověřené emaily, stránky, odkazy
když volá kdokoli z banky, ta, řeknu, že nemám zájem
nestahovat neoverene aplikace, nezadavat verejne osobni udaje
Nereaguji na nevyžádané zprávy, neberu neznámé hovory z ciziny
Již neodpovidam na nabídky
Neplatim kartou na internetu ( neověřené stránky, e-shopy). Antivirová ochrana PC.
Neklikám na divné odkazy a reklamy
Školení
zmena hesla a tvorba slozitejsi kombinace
Antivirus
Nikomu cizimu neberu telefon.
Eset endpoint antivirus
Blokuji uživatele
Odstraním si jeho email a zablokuje si bankovní účet
kontroluji URL
kontroluju URL
Vicefazova overeni
dávám si pozor…
Neotvirám neznámé meily ani webové stránky
Nezadávám osobní údaje na pofiderní stránky, neklikám na odkazy.
Výrazně omezit aktivity
nijak, přestávám nakupovat
nedělám chyby jako poškození v těchto případech
žádný na mne směrován nikdy nebyl, tak nevím, asi nijak.
Obávám se, že 100% ochrana neexistuje, neotvírat neznáme maily, správy, nereagovat na podezřelé linky a webové odkazy.
V podstatě nijak (nepočítám-li používání antivirového programu); jsem pasivní a větší částky mám na účtech, ze kterých je možný převod jen na vybrané protiúčty.
Rozumem
Prověřuji vše
prověřuji si
vcelku dobře
Nevím
antivorový program
Informuji se o hrozbách, mám aktualizované antiviry, používám VPN, na veřejných Wi-Fi nechodím na citlivé stránky. Jen poznámka. Některé dotazy mají více odpovědí. Byla by tam lepší zaškrtávací políčka než jenom možnost jedné volby
Co nejpečlivěji, viz výše.
Např. Tel.ci. které neznám neberu, nainst. ESET. Hesla
neklikám na pozdezřelé odkazy, ověřuji si osoby, které volají ohledně finančních záležitostí přes aplikaci nebo řeším tyto záležitosti pouze osobně na pobočce
Snažím se být pozorna, nemám sociální sítě
pomocí antivirového programu
Být opatrní a pořádně číst a poslouchat
nijak
Snažím se chovat bezpečně na internetu
furt
dávám si pozor na podezřele výhodné nabídky, všímám si detailů
5281,25 %81,25 % 

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Byl někdo ve vašem okolí obětí podvodného jednání na internetu?

  • odpověď Ano:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 5. Pokud ano, přišel jste vy nebo někdo ve vašem okolí o peníze?
  • odpověď Ne:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 7. Pokud jste se vy nebo někdo ve vašem okolí stal obětí kybernetického útoku, jak vypadal?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kolik vám je let?

2. Máte nějakou zkušenost s informačními technologiemi?

3. Byl/a jste někdy obětí podvodného jednání na internetu?

4. Byl někdo ve vašem okolí obětí podvodného jednání na internetu?

5. Pokud ano, přišel jste vy nebo někdo ve vašem okolí o peníze?

6. Odkud jste se dozvěděl/a o možných kybernetických útocích?

7. Pokud jste se vy nebo někdo ve vašem okolí stal obětí kybernetického útoku, jak vypadal?

8. Platíte na internetu pomocí platební karty?

9. Jaké bankovnictví využíváte?

10. Pokud platíte nebo přeposíláte peníze na internetu, jaký typ potvrzení využijete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kolik vám je let?

2. Máte nějakou zkušenost s informačními technologiemi?

3. Byl/a jste někdy obětí podvodného jednání na internetu?

4. Byl někdo ve vašem okolí obětí podvodného jednání na internetu?

5. Pokud ano, přišel jste vy nebo někdo ve vašem okolí o peníze?

6. Odkud jste se dozvěděl/a o možných kybernetických útocích?

7. Pokud jste se vy nebo někdo ve vašem okolí stal obětí kybernetického útoku, jak vypadal?

8. Platíte na internetu pomocí platební karty?

9. Jaké bankovnictví využíváte?

10. Pokud platíte nebo přeposíláte peníze na internetu, jaký typ potvrzení využijete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Jirásek, O.zkušenost s podvodnými útoky v bankovním prostředí (výsledky průzkumu), 2024. Dostupné online na https://zkusenost-s-podvodnymi-utoky.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.