Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s návštěvou u zubaře?

Zkušenosti s návštěvou u zubaře?

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Martin Kössl
Šetření:29. 05. 2013 - 30. 05. 2013
Počet respondentů:57
Počet otázek (max/průměr):9 / 7.53
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:75,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:30
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník slouží jako marketingový průzkum. Cílem je zjistit Vaše zkušenosti s návštěvou u zubaře.

Odpovědi respondentů

1. Kdy jste naposledy byli u zubaře?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0-6 měsíců3053,57 %52,63 %  
více než 2 roky1017,86 %17,54 %  
6-12 měsíců1017,86 %17,54 %  
1-2 roky610,71 %10,53 %  

Graf

2. Jste spokojeni se svým zubařem? Ohodnoťte jako ve škole.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
12951,79 %50,88 %  
21832,14 %31,58 %  
547,14 %7,02 %  
335,36 %5,26 %  
423,57 %3,51 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.73
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:1.02
Směrodatná odchylka:1.01
Medián:1
Modus:1

Graf

3. Co nejvíce oceňujete na (svém) zubaři?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Flexibilitu. Nečekám měsíc, ale pár dní. Navíc nemám pojištění v ČR a vždycky se nějak dohodneme ku prospěchu obou stran. A navíc je moje zubařka mladá a sympatická!

je hodná a má se mnou trpělivost

Je schopna ošetřit i mé děti.

je to kámoš

je to žena a velmi, ale velmi jemná a moooc příjemná.

klid, profesionalitu

komunikace s pacientem

krátké čekací doby v čekárně

Kvalita a pečlivost při kontrolách či zákrocích

laskavost

lidskost, profesionalitu, laskavost

lidský humánní přístup... vždy mě to umrtví, nebolí mě to...

Milý přístup, snaha mě co nejméně trápit, ale odvést co nejlepší práci

Nejsem s ni vubec spokojena, budu si hledat noveho.

nic

Odbornost, lidský přístup, profesionál

pečlivost, vstřícnost, odbornost

Pečlivost, vždy mi srozumitelně vysvětlí, co a proč bude dělat.

pohodu:-)

preciznost

pri vrtani necitim bolest diky dostatecnemu pouziti anestetik, zdvorilost..

profesionalitu

profesionalitu

profesionalitu

Profesionalitu a kvalitní lokální anestezi

profesionální přístup

Profesionální přístup za rozumnou cenu

příjemné prostředí a přístup, schopnosti

příjemný přístup, kvalitní práce

přístup

přístup

Šikovnost a normální lidský přístup.

upřímnost, klientský přístup, pochopení, porozumění

Úsměv.

vse mi ochotne vysvetli a nedela mi zadne zbytecne zakroky.

Vstřícnost, příjemné a přátelské vystupování

vypadá to, že je velmi pečlivý, a tak by snad předešl včas nějakému zánětu

Vysvetli vse potrebne, vzdy dobre naladen.

využití nových technologií preciznost

zdvořilost a to, že ze mne netahá peníze

Ze mi vsechno vysvetli a chova se ke mne jako k zakaznikovi.

zkušenosti

že mi všechno vysvětluje, normálně se se mnou baví a je prakticky bezbolestná;-)

že to nebolí

Že už nepracuje tam, kam chodím...

4. Co Vám nejvíce vadí?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-

asi nic

Cena

cena

Ceny

ceny

čekání v čekárně

čekat

dlouhá objednací doba

Dlouhé čekání v čekárně

dlouhé objednací termíny - až 2 měsíce

hodně placených zákroků

je pomalá

Je to reznik, zakroky boli a plomby nejsou kvalitne provedene.

jenom jedno: že mi chce bílit zuby a ono to prý ničí sklovinu

komunikace... nějak bych raději komunikovbal třeba přes skype, facebook.... aplikaci, co mě bude informovat, kdy se mám přihlásit na preventivní prohlídku...

na mém nic, obecně nezájem, dlouhé čekání na objednání

nechápavě se tváří na projevy bolesti, nenabídně možnost tlumení bolesti, po větších zákrocích nedá antibiotika jako krytí před velmi reálně hrozící infekcí

Nemá bohužel smlouvu se žádnou z pojišťoven.

Neprofesionalita a přílišná preference zisku

nic

nic

nic

Nic

nic za žádnou cenu bych neměnil

nic. u jiných mně vadilo užívání levných materiálů a sšdých plomb.

Nutí mi úkony, o které nestojím (např. vytrhání osmiček). Znám zubaře, kteří to umí s anestézií lépe. Nešetrná při ošetřování mezizubních kazů - roztáhla mi od sebe zuby tak, že se mi v nich zachycuje jídlo. Nesnáší, když chci konzultovat s jiným lékařem.

pracuje na druhem konci prahy

Prohlídka je vždy hrozně rychlá a nepřijde mi pečlivá

Samotný proces návštěvy - vrtání, čištění kanálků a jiné radosti.

špinavá ordinace, rutinérský zubař

Trochu drahy.

Tuna reklamních předmětů.

Vše je v pořádku.

vysoké ceny, čakanie v čakarni

zdá se mi, že je málo pečlivý

Zuby.

Že nedává umrtvující injekce, naopak se pacientovi "vysmívá", když ho to bolí. Bojím se tam jít už asi tak 10 let.

že to bolí, cena

5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.

Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Doporučení známých1.5471.644
Hodnocení lékaře na webu, např. znamylekar.cz3.3214.708
Smlouva s pojišťovnou a cena ošetření2.6983.456
Vybavení, moderní technologie2.4342.736
Rozsah dalších poskytovaných služeb (dentální hygiena, bělení zubů...)3.6234.348
Vzhled ordinace, kvalitní webové stránky, propagační materiály3.7172.882

Graf

6. Je něco dalšího, co významně rozhoduje při volbě zubaře?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-

- ochota

1/ zdali mne vezme za pacienta 2/ aby to nebyl začínající zubař 3/ že je zubní rontgen poblíž lékaře, je samozřejmostí (nemusí být přímo u něj, ale např. se tam dostanu hned v ten den a je to ve stejném areálu, budově...)

Aby nebyl "řezník", ale snažil se, aby pacienty ošetření co nejméně bolelo. Neponižoval je kvůli tomu, že nemají zuby 100% v pořádku.

dostupnost - málokterý lékař vás vezme

chování

Lidský přístup a ochota řešit urgentní problémy.

lokalita - dostupnost

ne

ne

ne

Ne.

pristup k pacientovi, zdali se k nemu chova jako k zakaznikovi, nebo jako k otrapovi, co ma jen blbe otazky

prístup, ochota pomocť,poradiť

příjemné prostředí, vlídná čekárna...

Vyváženost všeho, co je uvedeno v bodě 5. a 7. Platím zdravotní pojištění a chci, aby alespoň základní úkony šly z něj. Pokud si budu muset platit i je, okamžitě přejdu k lepšímu lékaři, u kterého se platí už teď, je ale mnohem lepší. U špičkového lékaře, který přitom bude účtovat normální ceny, prominu mizernou ordinaci. Dentální hygiena je důležitá, nic ostatního už ne. Vybavení a moderní technologie stejně nedokáže laik posoudit, ale určitě chci, aby neměl šlapací vrtačku a měl třeba rentgen na místě.

vzdálenost

vzdálenost od místa bydliště

7. Jste ochotni doplácet za amalgámovou plombu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 200,-1833,33 %31,58 %  
do 500,-1527,78 %26,32 %  
Ne1527,78 %26,32 %  
nemám představu, co má stát, takže odpověď je ano jakákoliv částka11,85 %1,75 %  
do 1000,-11,85 %1,75 %  
více než 1000,-11,85 %1,75 %  
také by som si nedala11,85 %1,75 %  
akceptuji pouze bílé11,85 %1,75 %  
amalgamove nechci, doplácím si na ty dražší bílé11,85 %1,75 %  

Graf

8. Jak moc jste ochotni dojíždět za svým lékařem?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
max. 60 minut1527,27 %26,32 %  
max. 30 minut1323,64 %22,81 %  
max. 45 minut1221,82 %21,05 %  
60 minut a více814,55 %14,04 %  
max. 15 minut35,45 %5,26 %  
je to jedno, není to ak časté11,82 %1,75 %  
nezáleží na tom11,82 %1,75 %  
nerozhoduje11,82 %1,75 %  
60 min. a více (ono závisí také na dopr. spojení, ale zejména na tom, jakou dobu čekáte na objednání se)11,82 %1,75 %  

Graf

9. Jak hledáte nového zubaře?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
od známých4381,13 %75,44 %  
na internetu1528,3 %26,32 %  
kamarádi11,89 %1,75 %  
V současné době již mám vlastního zubaře11,89 %1,75 %  
marně, ale snažím se mít aspoň nějaký feedback od známých... 11,89 %1,75 %  
nehledám11,89 %1,75 %  
osobně se ptám u dveří11,89 %1,75 %  
nehledám,som spokojná11,89 %1,75 %  
Můj zubař je mým kamarádem z dětství.11,89 %1,75 %  
nehledám, je nedostatek a nenabírají nové pacienty, v mém okolí mám dle mně nejlepšího zubaře co tu je11,89 %1,75 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Jste spokojeni se svým zubařem? Ohodnoťte jako ve škole.

  • odpověď 1:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vybavení, moderní technologie=0 na otázku 5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.

5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.

  • odpověď Doporučení známých=1:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Smlouva s pojišťovnou a cena ošetření=3 na otázku 5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kdy jste naposledy byli u zubaře?

2. Jste spokojeni se svým zubařem? Ohodnoťte jako ve škole.

5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.

7. Jste ochotni doplácet za amalgámovou plombu?

8. Jak moc jste ochotni dojíždět za svým lékařem?

9. Jak hledáte nového zubaře?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kdy jste naposledy byli u zubaře?

2. Jste spokojeni se svým zubařem? Ohodnoťte jako ve škole.

5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.

7. Jste ochotni doplácet za amalgámovou plombu?

8. Jak moc jste ochotni dojíždět za svým lékařem?

9. Jak hledáte nového zubaře?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kössl, M.Zkušenosti s návštěvou u zubaře? (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://zkusenosti-navsteva-zubare.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.