Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > zkušenosti s cestovní kanceláří Juhász
zkušenosti s cestovní kanceláří Juhász
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Vodičková |
|---|---|
| Šetření: | 10. 12. 2010 - 17. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 19 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 14.58 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 44,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:29 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené dámy a vážení pánové,
jsme studenti Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a v rámci naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu provádíme marketingový výzkum ohledně zkušeností s cestovní kanceláří Juhász.
Dovolujeme si Vás oslovit a zároveň poprosit o vyplnění následujícího dotazníku. Účelem dotazníku je stanovení profilu klienta této cestovní kanceláře. Cílem seminární práce je posoudit Vaše přání, požadavky a návrhy na zlepšení a to vše ke zkvalitnění služeb poskytovaných cestovní kanceláří Juhász.
Dotazování je zcela anonymní
Odpovědi respondentů
1. Jakou cestou jste se o CK Juhász dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z internetu | 7 | 36,84 % | 36,84 % |
| v cestovní agentuře | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| od známých | 5 | 26,32 % | 26,32 % |
| z televize, z rádia | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
2. Jaké dovolené dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 14 | 73,68 % | 73,68 % |
| jedno před druhým neupřednostňuji | 3 | 15,79 % | 15,79 % |
| nevím | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
3. Která místa jste již s CK Juhász navštívili?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bulharsko | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| Norsko | 3 | 15,79 % | 15,79 % |
| italie | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
| ddd | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Bulharsko - Kiten,Primorsko | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| thassos | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Bulharsko-Sunny Beach | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| žádné | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Turecko - Side - Hotel Sayanora | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| nic | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Chorvatsko | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Francie | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Rakousko | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
4. Jaké jsou Vaše cíle při cestování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| relaxace | 9 | 47,37 % | 47,37 % |
| památky a historie | 8 | 42,11 % | 42,11 % |
| přírodní zajímavosti | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| čas strávený s rodinou, přáteli | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| sportovní vyžití | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| jiné, napište jaké | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| kulturní akce | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
5. S kým nejčastěji cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| s partnerem | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| s rodinou | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| s přáteli | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| ani jedna z předchozích možností | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| sám | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| pokaždé jinak | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
6. Kolikrát jste již využili služeb CK Juhász?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou | 15 | 78,95 % | 78,95 % |
| dvakrát až pětkrát | 3 | 15,79 % | 15,79 % |
| vícekrát než pětkrát | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
7. Jak celkově hodnotíte kvalitu poskytovaných služeb CK Juhász?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 11 | 57,89 % | 57,89 % |
| výborný | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| dobrý | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
| nedostatečný | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| dostatečný | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
8. Co byste změnili během zájezdu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Asi bych nic neměnila.
Asi nic
Celkově bych pozměnil harmonogram zájezdu pro větší časovou volnost.
delegatku
Kvalitu autokarů
nic
nic
Zkvalitnění cestování autobusovou dopravou.
9. Jste spokojeni s dostupností ifnormací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 8 | 42,11 % | 42,11 % |
| ano | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| nevím | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
| spíše ne | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
| ne | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
10. Jste spokojeni s obsluhujícím personálem v pobočkách CK Juhász?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v kontaktu s personálem na pobočkách jsem nikdy nebyl/a | 8 | 42,11 % | 42,11 % |
| ano | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| spíše ano | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| ne | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
11. Jste spokojeni s nabídkou destinací CK Juhász?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 8 | 42,11 % | 42,11 % |
| spíše ano | 7 | 36,84 % | 36,84 % |
| spíše ne | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
| nic | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
12. Kolik Kč za osobu průměrně utratíte za jednu dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 000-10 000 | 9 | 47,37 % | 47,37 % |
| 10 000-15 000 | 5 | 26,32 % | 26,32 % |
| 15 000 - 20 000 | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
| méně než 5 000 | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| nevím | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| více než 20 000 | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
13. Je Vaše bydlište v Moravskoslezském kraji (popřípadě zda bylo v době nákupu dovolené)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 9 | 47,37 % | 47,37 % |
| ano | 8 | 42,11 % | 42,11 % |
| nevím | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
14. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 10 | 52,63 % | 52,63 % |
| žena | 9 | 47,37 % | 47,37 % |
15. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 31-40 | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| 41-50 | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| 20-30 | 5 | 26,32 % | 26,32 % |
| 51-60 | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| 60-70 | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
16. Vaše návrhy na zlepšení?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Byla jsem zcela spokojena.
Delegatka v miste pobytu by mela vic o dane destinaci
Pohodlnější a lépe vybavené autobusy.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.