Zkušenosti s internetovými obchody

1. Máte již zkušenosti s nakupováním na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 12].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	103	96,26 %	96,26 %
ne	4	3,74 %	3,74 %

2. Nakupujete na internetu pravidelně (alespoň 1x měsíčně)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	64	62,14 %	59,81 %
ano	39	37,86 %	36,45 %

3. Co Vás nejvíce motivuje k nákupu přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
cena	49	47,57 %	45,79 %
pohodlí	26	25,24 %	24,3 %
nabídka	14	13,59 %	13,08 %
úspora času / otevírací doba	12	11,65 %	11,21 %
u některých to ani jinak nejde- letenky	1	0,97 %	0,93 %
pohodlí+úspora času že v normálnim krámu to nemaj	1	0,97 %	0,93 %

4. Jaké procento Vašich nákupů přibližně uskutečňujete přes internet (vyjma zboží denní spotřeby)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
méně než 10%	62	60,19 %	57,94 %
méně než 25%	16	15,53 %	14,95 %
méně než 50%	15	14,56 %	14,02 %
vice než 50%	10	9,71 %	9,35 %

5. Máte zkušenosti se zahraničními e-shopy (např. amazon)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	84	81,55 %	78,5 %
ano	19	18,45 %	17,76 %

6. Jak hodnotíte nakupování v zahraničních e-shopech ve srovnání s českými?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
srovnatelné	9	47,37 %	8,41 %
v zahraničí lepší	9	47,37 %	8,41 %
v ČR lepší	1	5,26 %	0,93 %

7. Jaká je Vaše největší výtka k praktikám nakupování na internetu?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nic	2	4 %	1,87 %
nedostupnost vystavovaného zboží	1	2 %	0,93 %
nepřesné uváděné informace o produktech	1	2 %	0,93 %
nemám výtku	1	2 %	0,93 %
placení prostřednictvím opisování čísla z plat kar	1	2 %	0,93 %
nedůvěryhodnost některých prodejců	1	2 %	0,93 %
není	1	2 %	0,93 %
není možné osobní převzetí anebo je zpoplatněno	1	2 %	0,93 %
problémy s reklamací	1	2 %	0,93 %
neserioznost	1	2 %	0,93 %
ostatní odpovědi Ne všechny e-shopy mají odběrní místo v Praze. zadna nevím zboží si nemohu "osahat" či vyzkoušet Nesprávná informace o dostupnosti zboží občas chybí možnost osobního odběru nemám žádné Dopravné, občas nemožnost osobníhho odběru. nikdy nevíte přesně, co kupujete Nemožnost vidět zboží na vlastní oči Vysoká cena poštovného - preferuji osobní odběr. Nemožnosť vyskúšať zboží(ako napr.v kam.obchode). Nutnost pohládat si důveryhodnost obchodu Spatne zkusenosti s reklamaci musím mít PC kurýr nepočká, než zboží rozbalíte nespolehlivost nemuzu si na zbozi "sahnout" nemůžu si to dopředu vyzkoušet,omakat nemožnost fyzického prohlédnutí zboží velké poštovné nerada zadávám údaje - číslo účtu, kontaktní info. časté chyby v súvislosti s objednaným tovarom špatná reklamace reklamace zboží člověk nevidí druhou stranu, obavy z podvodu neúplné informace o produktu poštovné že si to nemůžu vyzkoušet nemožnost zkoužky zboží musí se platit za poštovné vyřizování reklamací(posílání atd) Celní bariéry při nákupu v zahraničí nezapočítávání poštovného do finální ceny nemohu si věc vyzkoušet Zboží vypadá jinak, než na internetu nic mě nenapadá nejistota, zda po zaplacení obdržím zboží případná nemožnost osobního převzetí	39	78 %	36,45 %

8. Máte zkušenosti s reklamací zboží z e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 10].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	74	71,84 %	69,16 %
ano	29	28,16 %	27,1 %

9. Ohodnoťte Vaši spokojenost s průběhem reklamace

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
výborný	9	31,03 %	8,41 %
chvalitebný	8	27,59 %	7,48 %
dobrý	6	20,69 %	5,61 %
dostatečný	4	13,79 %	3,74 %
nedostatečný	2	6,9 %	1,87 %

10. Máte zkušenosti s odstoupením od smlouvy ("vrácení zboží do 14 dnů")?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 12].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	87	84,47 %	81,31 %
ano	16	15,53 %	14,95 %

11. Ohodnoťte Vaši spokojenost s průběhem odstoupení od smlouvy

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
chvalitebný	7	43,75 %	6,54 %
výborný	7	43,75 %	6,54 %
dobrý	2	12,5 %	1,87 %

12. Pokuste se ohodnotit úroveň Vašich znalostí práce s PC a internetem

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
výborný	43	40,19 %	40,19 %
chvalitebný	41	38,32 %	38,32 %
dobrý	20	18,69 %	18,69 %
dostatečný	2	1,87 %	1,87 %
nedostatečný	1	0,93 %	0,93 %

13. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	67	62,62 %	62,62 %
muž	40	37,38 %	37,38 %

14. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
středoškolské	71	66,36 %	66,36 %
vysokoškolské	28	26,17 %	26,17 %
základní	6	5,61 %	5,61 %
zatím základní, ale stále studuji	1	0,93 %	0,93 %
student VŠ	1	0,93 %	0,93 %