Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s on-line nakupováním
Zkušenosti s on-line nakupováním
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Waliszewská |
|---|---|
| Šetření: | 20. 04. 2018 - 30. 04. 2018 |
| Počet respondentů: | 312 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.77 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 73,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:31 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
prosíme Vás o vyplnění tohoto dotazníku, který slouží ke zjištění postojů spotřebitelů k online nakupování na českých i zahraničních e-shopech. Šetření by mělo přispět k lepší informovanosti v rámci problematiky internetových nákupů, jelikož se jedná o dnes velmi aktuální téma.
Dotazník je určen pro širokou veřejnost s omezením věku od 15 let.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete nebo nakupovali jste někdy přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 304 | 97,44 % | 97,44 % |
| ne | 8 | 2,56 % | 2,56 % |
2. Jak často nakupujete na e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| několikrát ročně | 145 | 47,54 % | 46,47 % |
| 1x měsíčně | 103 | 33,77 % | 33,01 % |
| 1x týdně | 35 | 11,48 % | 11,22 % |
| 1x ročně | 11 | 3,61 % | 3,53 % |
| častěji než 1x týdně | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
| méně než 1x ročně | 4 | 1,31 % | 1,28 % |
3. Jaké zboží nejčastěji nakupujete on-line?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| oblečení a doplňky | 130 | 42,76 % | 41,67 % |
| elektronika | 42 | 13,82 % | 13,46 % |
| vstupenky na kulturní akce / jízdenky | 42 | 13,82 % | 13,46 % |
| drogerie a kosmetika | 32 | 10,53 % | 10,26 % |
| jiné | 31 | 10,2 % | 9,94 % |
| sportovní vybavení | 14 | 4,61 % | 4,49 % |
| nábytek a domácnost | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
| potraviny | 5 | 1,64 % | 1,6 % |
| vstupenky na kulturní akce / vstupenky | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
4. Na kterém z těchto českých e-shopů jste již nakoupili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Alza | 204 | 67,11 % | 65,38 % |
| Mall | 167 | 54,93 % | 53,53 % |
| Notino | 107 | 35,2 % | 34,29 % |
| CZC | 87 | 28,62 % | 27,88 % |
| Zoot | 76 | 25 % | 24,36 % |
| Sportisimo | 70 | 23,03 % | 22,44 % |
| Tchibo | 63 | 20,72 % | 20,19 % |
| eobuv | 42 | 13,82 % | 13,46 % |
| Answear | 24 | 7,89 % | 7,69 % |
| Altisport | 15 | 4,93 % | 4,81 % |
| na českých e-shopech nenakupuji | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
| DATART | 2 | 0,66 % | 0,64 % |
| KASA | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Většinou na úplně jiných. | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Gaea.cz, Bioo.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| nakupuji přímo | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Mironet, DameJidlo, ... | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| mnoho dalších | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Glami | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| H&M | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| ČD, ticketportal a různě | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| knihy dobrovský; datart | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Megaknihy.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| zlataky.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Megaknihy, levneucebnice | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| koreni.cz, cerstvakava.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Megaknihy.cz, vinted.com | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| neni v mych silach vsechny vypsat... zajicivkrabici, pixiecrew, ruzne lekarny... | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Slevomat | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| e-shopy s nábytkem | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Bonatex | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| pokaždé jiný eshop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| 3 audio | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| sportovní obchody | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| blackomb, urban store | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| bonprix | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| mixit, ticketportal, regiojet, nespresso, leoexpress | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| různé další | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| TICKET | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| dle ceny | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Bon Prix, Lékárny, Pet Discont | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| MOHITO | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| spousty | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| lacinadrogerie.cz, dermocentrum.cz, mohito.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Modnisaty | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Boardstar, Footshop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| alfacomp.cz, slevomat.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Queens | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| equiservis | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| wish | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Lidlshop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Cinemacity, ticket stream | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Lidl a spostu dalších | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Econea, knihcentrum | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Ticketportal | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Spoustu dalších | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Medaprex, HM | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| obchody24, výprodej povlečení | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| tescoma, dm, krasa.cz, bibelot, ...je jich spousta | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Parfemy-elnino.cz, a3sport.cz sanasport.cz kosik.cz mujlekarnik.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| xantea | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| E-Lidl, E-Bonprix | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Pethome | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Alfa (TS Bohemia) | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| shopcom.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| rogz.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| lidl e-shop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| . | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Dr max, pilulka, datart, | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Hudy | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Přes heuréku nejlevnější obchod | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Reserved | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Manga shop, metalshop, | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| pendreky.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Momenteenczech, fleppi | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| kupkolo | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| z katalogů | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
5. Na kterém z těchto zahraničních e-shopů jste již nakoupili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| AliExpress | 154 | 50,66 % | 49,36 % |
| eBay | 98 | 32,24 % | 31,41 % |
| na zahraničních e-shopech nenakupuji | 82 | 26,97 % | 26,28 % |
| Wish | 44 | 14,47 % | 14,1 % |
| Amazon | 34 | 11,18 % | 10,9 % |
| ASOS | 25 | 8,22 % | 8,01 % |
| Victoria's Secret | 16 | 5,26 % | 5,13 % |
| SportsDirect | 16 | 5,26 % | 5,13 % |
| Hollister | 12 | 3,95 % | 3,85 % |
| nakupuji u jiných | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Oneplus - oficiální e-shop prodejce a tak podobně. | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Clarks, Hilfiger, Lauren, Escales | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| ZOOT | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| dx.com | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Wornstar | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Žádný | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Boohoo,... | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| poštovné zdarma | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| jolse.com, beautynetkorea.com | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| nikdy | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| nepamatuji si je | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| nic z výše uvedeného | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Zaful | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| Dresslink | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| stylepit | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| neznám | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
6. Kolik průměrně utratíte za jednu objednávku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 500 - 999 | 105 | 34,54 % | 33,65 % |
| 1 000 - 2 499 | 102 | 33,55 % | 32,69 % |
| do 500 | 84 | 27,63 % | 26,92 % |
| 2 500 - 4 999 | 11 | 3,62 % | 3,53 % |
| 10 000 a více | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
| 5 000 - 9 999 | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
7. Co se Vám nejvíce líbí na nákupech v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pohodlnost nákupu | 96 | 31,58 % | 30,77 % |
| nižší ceny zboží | 67 | 22,04 % | 21,47 % |
| větší výběr zboží | 47 | 15,46 % | 15,06 % |
| přístup ke zboží / značkám, které nenajdete v kamenných obchodech | 33 | 10,86 % | 10,58 % |
| úspora času | 31 | 10,2 % | 9,94 % |
| možnost lepšího srovnání zboží | 21 | 6,91 % | 6,73 % |
| časté slevy | 9 | 2,96 % | 2,88 % |
8. Co se Vám nejvíce nelíbí na nákupech v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zboží neodpovídá popisu / inzerovanému obrázku | 83 | 27,3 % | 26,6 % |
| složitější řešení případné reklamace | 62 | 20,39 % | 19,87 % |
| nic, byl jsem vždy spokojený | 49 | 16,12 % | 15,71 % |
| riziko nedodání zboží | 38 | 12,5 % | 12,18 % |
| komplikace při vrácení zboží zpět prodejci | 35 | 11,51 % | 11,22 % |
| dlouhá dodací doba | 30 | 9,87 % | 9,62 % |
| komunikace se zákaznickým servisem | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
9. Co Vás nejvíce ovlivňuje při výběru internetového obchodu, ve kterém nakoupíte?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| ověřenost e-shopu (recenze, hodnocení) | 1.618 | 0.789 |
| cena zboží | 1.724 | 0.707 |
| cena dopravy | 1.803 | 0.862 |
| rychlost doručení | 2.421 | 0.869 |
| lhůta pro možnost vrácení zboží | 2.918 | 1.325 |
| předešlé vlastní zkušenosti | 1.816 | 1.052 |
| slevové nabídky | 2.332 | 1.274 |
| vzhled stránek a jednoduchost internetového obchodu | 2.454 | 1.057 |
| stránky vedené v českém jazyce | 2.556 | 1.8 |
| doporučení přátel a rodiny | 2.632 | 1.325 |
| doporučení influencerů (známých osobností) | 3.914 | 1.387 |
| reklama / inzerce | 3.678 | 1.376 |
10. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 - 9 999 | 93 | 30,59 % | 29,81 % |
| 10 000 - 19 999 | 73 | 24,01 % | 23,4 % |
| 20 000 - 29 999 | 68 | 22,37 % | 21,79 % |
| nechci odpovídat | 45 | 14,8 % | 14,42 % |
| 30 000 - 39 999 | 17 | 5,59 % | 5,45 % |
| 40 000 a více | 8 | 2,63 % | 2,56 % |
11. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 24 | 142 | 45,51 % | 45,51 % |
| 25 - 34 | 64 | 20,51 % | 20,51 % |
| 35 - 44 | 46 | 14,74 % | 14,74 % |
| 45 - 54 | 41 | 13,14 % | 13,14 % |
| 55 - 64 | 13 | 4,17 % | 4,17 % |
| 65 a více | 6 | 1,92 % | 1,92 % |
12. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 249 | 79,81 % | 79,81 % |
| muž | 63 | 20,19 % | 20,19 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.