Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jaké zkušenosti máte se slevovými servery?
Jaké zkušenosti máte se slevovými servery?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eliška Bouchalová |
|---|---|
| Šetření: | 09. 02. 2015 - 22. 02. 2015 |
| Počet respondentů: | 188 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 7.45 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 83,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:40 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, Vážený pane,
dovolte mi obrátit se na Vás s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. V rámci své absolvenstké práce provádím šetření, které se týká spokojenosti nákupu přes slevové servery. Dotazník mi poslouží pro školní účely.
Za Vaši ochotu a čas strávený s dotazníkem předem děkuji. Eliška Bouchalová
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 139 | 73,94 % | 73,94 % |
| muž | 49 | 26,06 % | 26,06 % |
2. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-25 | 89 | 47,34 % | 47,34 % |
| 25-30 | 34 | 18,09 % | 18,09 % |
| 60 a více | 22 | 11,7 % | 11,7 % |
| 30-40 | 16 | 8,51 % | 8,51 % |
| 40-50 | 10 | 5,32 % | 5,32 % |
| 15-20 | 9 | 4,79 % | 4,79 % |
| 50-60 | 8 | 4,26 % | 4,26 % |
3. Nakupujete prostřednictvím slevových portálů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 152 | 80,85 % | 80,85 % |
| ne | 36 | 19,15 % | 19,15 % |
4. Jak často nakupujete přes slevové servery?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| min. 1krát za půl roku | 55 | 35,71 % | 29,26 % |
| vyjímečně | 41 | 26,62 % | 21,81 % |
| min. 1krát měsíčně | 35 | 22,73 % | 18,62 % |
| min. 1krát do roka | 20 | 12,99 % | 10,64 % |
| min. 1krát týdně | 3 | 1,95 % | 1,6 % |
5. Z jakého důvodu jste nevyzkoušel/a nákup přes slevový server?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nedůvěra ve slevové servery | 24 | 66,67 % | 12,77 % |
| z nedostatku informací | 6 | 16,67 % | 3,19 % |
| ze strachu vyzkoušet něco nového | 5 | 13,89 % | 2,66 % |
| kvůli špatné zkušenosti známých | 4 | 11,11 % | 2,13 % |
| zatím mě nic určitého nezaujmulo | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| nepotřebuji takhle nakupovat | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| na slevových portálech mě žádná nabídka dosud nezaujala natolik, abych zde nakoupila | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| zbytečný hype okolo slevových serverů | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| strach z podvodníků | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| mám dost možností a času nakupovat osobně a ověřit si zboží | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| nepotrebovala jsem jeste nic z toho, co nabizeji | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
| nemyslím si, že jsou taqk výhodné jak se tváří | 1 | 2,78 % | 0,53 % |
6. Jaké produkty/služby nejčastěji kupujete přes slevový server?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| poukazy na jídlo | 81 | 52,94 % | 43,09 % |
| pobyty/zájezdy | 72 | 47,06 % | 38,3 % |
| služby | 62 | 40,52 % | 32,98 % |
| hmotné zboží | 61 | 39,87 % | 32,45 % |
| zážitky | 43 | 28,1 % | 22,87 % |
| jiné | 3 | 1,96 % | 1,6 % |
7. Slyšel/a jste někdy o APHN (Asociaci hromadného nakupování)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 148 | 96,73 % | 78,72 % |
| ano | 5 | 3,27 % | 2,66 % |
8. Jaké máte zkušenosti se slevovými servery?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobré | 87 | 56,86 % | 46,28 % |
| převažují dobré | 36 | 23,53 % | 19,15 % |
| dobré i špatné | 25 | 16,34 % | 13,3 % |
| špatné | 3 | 1,96 % | 1,6 % |
| převažují špatné | 2 | 1,31 % | 1,06 % |
9. Jaké jsou Vaše špatné zkušenosti? Čím to bylo zapříčiněno?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Asi spíše ty dobré,špatné ne.
Často se stávalo, že si společnost nestanovila nějaký množstevní strop, kdy už by nebylo možné si kupon koupit. Nebyla tím pádem často schopná poskytnut zlevněné služby či zboží všem, co si kupon zakoupili. Zaměstnanci těchto společností byli často naštvaní, unavení (zkušenost s masážemi, saunami, restauracemi), nebo majitelé hledali způsob, jak z těchto lidí dostat víc peněz (jedna zkušenost z autoškoly, kdy jsem ve finále malém platila více než běžný zákazník a bylo se mnou jednáno poměrně dost neslušně)
Dostala jsem jiné jídlo než jsem si zakoupila, obsluha mi sdělila "dneska se vaří tohle jídlo"
Dostali jsme ke svatbe poukaz na atelireove foceni, nikdy se neuskutecnilo, fotograf bereagoval na nase emaily ani telefonaty. Reagoval az na vyzvy slevovejo portalu, rejl, ze uz atelier nema v pronajmu a ze nam muze dat slevu na exterierove foceni (jen slevu nikoli celou sluzbu a fotky), tak jak tomu melo byt puvodne.
Dosud jsem se se špatnými zkušenostmi nesetkala.
dosud žádné
Dosudm jsem se nesetkala s nějakou špatnou zkušeností.
Dovolená byla strašná. Místo vůbec nebylo ve Vídni, ale tak hodinu cesty, pokoje špinavé....nebyla jsem sama, (jakože mám vysoké nároky), při reklamaci na portále nám slečna odepsala, že ona osobně se byla podívat (byly tam dvě budovy stará a nová, češi bydleli v té staré) a moc se jí to líbilo a prý to bylo v "širší Vídni", jakože třeba Moravskoslezský kraj....
firma nabízející akci zkrachovala před vyčerpáním kuponu, peníze už nevrátila
Chyba byla na straně distributora
Jednou jsem si koupila poukázku do fitka a to mezitím stihli zavřít. Bohužel bez náhrady. :/
Jednou se mi stalo, že dodavatel dodal zboží až po mnoha mnoha telefonických urgencích asi až za půl roku. Ale nakonec dodal :-)
Ještě mě ničím nezklamali.
kosmetická služba na kterou jsem si koupila poukaz byla nedostatečně a špatně procedena. Usuzuji tak podle zkušenosti, kterou jsem měla z dlouhodobého využívání této služby někde jinde. Naštěstí mi portál,kde poukaz byl zakoupen vrátil peníze. Dnes využívám jen slevomat, kde mě nenutí na místě doplácet nebo nenavrhují extra služnu za příplatek a není problém s případnou reklamací.
Nedodani zaplaceneho zbozi. Nebeslev
Nedostatečné naplnění kvality.
nejsou
Nekvalitní zboží
Neprofesionalitou nabizene sluzby.
Obsluha v restauraci, většinou jasně dává najevo, že je velký rozdíl mezi voucherem a klasicky platícími zákazníky.
Přes slevové servery nakupuji skoro jen jídlo, občas nějaký pobyt či zážitek. U pobytu v hotelu to bylo klamavou nabídkou (v ceně pobytu večeře pro dva, nakonec to byly dva kupony po 100kč do restaurace, kde se za 100kč dalo koupit možná kafe). U jídla občas nižší kvalita přípravy (např. rozmrazovaný tatarák, ne čerstvý..)
Restaurace nenaplnila službu, stále zavrena. Zlevnena masáž probíhala v nevytopenem byte.
selekce zákazníků s a bez slavy
Server Zapakatel mi prodal zájezd za cca 5ooo Kč a neproplatil ho ubytovateli. Na upomínky nereagoval.
Slevový portál objednal málo zboží a další už nebylo ani u dodavatele ani na skladě.Byla jsem zklamaná,ale peníze mi ihned vrátili.
snaží se zakazníka podvést
Špatné služby, lajdácky odvedené, takže nakonec cena odpovídala kvalitě.
většinou dobré zkušenosti, vadí mi jen, že v případě problému je zákazník odvolán na e-shop a problémy si musí vyřešit sám.
Zanik firmy-nemoznost uplatnit kupon. Problem se serverem nebeslev, kupon nikdy neuplatnen, nakonec po dlouhem boji vratili penize.
Zaslané zboží (tapeta) neodpovídala objednanému zboží. Reklamace byla uznána a peníze byly vráceny.
Zbozi nedorazilo bud vubec, nebo s velkym zpozdenim (to, co melo byt darkem k vanocum a bylo objednano v rijnu, dorazilo v lednu a naprosto spatne zpracovano), ve spatne kvalite, napriklad u kuponu na jidlo a napoje je nabidka casto zamerne zkreslena (napriklad kupon je na porci 200 g masa, normalni vaha masa v restauraci je 500g, coz ale kupujici primo ze slevoveho portalu nezjisti, musi patrat jinde. Stava se, ze v prepoctu je pak jidlo ze slevoveho portalu stejne drahe nebo drazsi, tudis se vubec nejedna o slevu.) Nektere restaurace se pravdepodobne snazi pomoci kuponu zabranit vlastnimu krachu, coz se nekterym nepodari a zkrachuji driv, nez zakaznik stihne kupon uplatnit. To vse jsou me osobni zkusenosti, nebo zkusenosti mych blizkych.
Zkrahování podniku. Peníze nebyli vraceny.
Zpožděná doprava
žádné
žádné
Žádné.
10. Který slevový server nejčastěji navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slevomat | 139 | 91,45 % | 73,94 % |
| Pepa.cz | 28 | 18,42 % | 14,89 % |
| Hyperslevy | 19 | 12,5 % | 10,11 % |
| Berslevu.cz | 10 | 6,58 % | 5,32 % |
| nebeslev | 8 | 5,26 % | 4,26 % |
| skrz.cz | 5 | 3,29 % | 2,66 % |
| vykupto | 2 | 1,32 % | 1,06 % |
| Slever.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| ani nevím | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Poštovné zdarma | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| hypermedia | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| slevadne.cz, vykupto.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Slevoteka.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| slever,vykupto | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Slevouš | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| kuponplus.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Zlazeslevy | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| vykupto.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| slever | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Slevin.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Slever - je nejlepší | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Slevíci | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Modré slevy | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| vsechnyslevy, zlateslevy, amplion | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| vykupto.cz, skrz.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| Slevíci.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
| amplion.cz | 1 | 0,66 % | 0,53 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.