Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Znalost spotřebitelského práva

Znalost spotřebitelského práva

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Andrea Bitnarová
Šetření:30. 09. 2013 - 07. 10. 2013
Počet respondentů:49
Počet otázek (max/průměr):5 / 4.96
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:13
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, 

studuji obor podnikání a právo na Vysoké škole ekonomické a prosím Vás o vyplnění krátkého dotazníku, který bude sloužit k diskuzi na téma znalost spotřebitelského práva. Dotazník je určen pro všechny věkové kategorie. 

 

Děkuji

Odpovědi respondentů

1. Při reklamaci zboží na tržnici mi prodavač tvrdil, že mi nerozumí, že nemluví česky. S tímto odůvodněním mi nepřijal reklamaci. Na koho se mohu obrátit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na Českou obchodní inspekci4489,8 %89,8 %  
na živnostenský úřad510,2 %10,2 %  

Graf

2. Pokud reklamujeme zboží, je nutné vrátit ho v původním obalu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4081,63 %81,63 %  
Ano918,37 %18,37 %  

Graf

3. O tom, zda se jedná o reklamaci (tzn. zda má být uplatněna odpovědnost prodejce za vadu), musí prodejce rozhodnout:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 30 dnů3673,47 %73,47 %  
Ihned1020,41 %20,41 %  
Do 7 dnů36,12 %6,12 %  

Graf

4. Smlouva při samoobslužném prodeji vzniká:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaplacením kupní ceny4697,87 %93,88 %  
Vložením zboží do košíku12,13 %2,04 %  

Graf

5. Víte jaký je rozdíl mezi pojmy "spotřebujte do" a "minimální trvanlivost do" ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4693,88 %93,88 %  
ne36,12 %6,12 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Při reklamaci zboží na tržnici mi prodavač tvrdil, že mi nerozumí, že nemluví česky. S tímto odůvodněním mi nepřijal reklamaci. Na koho se mohu obrátit?

2. Pokud reklamujeme zboží, je nutné vrátit ho v původním obalu?

3. O tom, zda se jedná o reklamaci (tzn. zda má být uplatněna odpovědnost prodejce za vadu), musí prodejce rozhodnout:

4. Smlouva při samoobslužném prodeji vzniká:

5. Víte jaký je rozdíl mezi pojmy "spotřebujte do" a "minimální trvanlivost do" ?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Při reklamaci zboží na tržnici mi prodavač tvrdil, že mi nerozumí, že nemluví česky. S tímto odůvodněním mi nepřijal reklamaci. Na koho se mohu obrátit?

2. Pokud reklamujeme zboží, je nutné vrátit ho v původním obalu?

3. O tom, zda se jedná o reklamaci (tzn. zda má být uplatněna odpovědnost prodejce za vadu), musí prodejce rozhodnout:

4. Smlouva při samoobslužném prodeji vzniká:

5. Víte jaký je rozdíl mezi pojmy "spotřebujte do" a "minimální trvanlivost do" ?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Bitnarová, A. – Znalost spotřebitelského práva (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://znalost-spotrebitelskeho-pra.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.