Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
chtěl bych Vás poprosit o vyplnění dotazníku na téma marketingová komunikace na trhu automobilových služeb se zaměřením na chipování osobních automobilů.
O vyplnění prosím především motoristy, řidiče a v podstatě každého, kdo se zajímá o auta.
Získaná data využiji při zpracování mé bakalářské práce. V závěru dotazníku Vás čeká bonus ve formě slevy, kterou můžete uplatnit u jedné ze společností poskytujících služby v oblasti chipování.
Předem děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění.
Martin Blahovec
Odpovědi respondentů
1. Slyšeli jste už někdy o chiptuningu, pomocí kterého můžete snížit měsíční provozní náklady Vašeho vozidla a zároveň zvýšit jeho výkon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
289
90,31 %
90,31 %
Ne
31
9,69 %
9,69 %
2. Vaše auto je především:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Záliba
221
76,47 %
69,06 %
Na každodenní (spíše rodinné) využití
129
44,64 %
40,31 %
Pracovní nástroj
42
14,53 %
13,13 %
Dopravní prostředek na víkendy, svátky a občasné výlety
40
13,84 %
12,5 %
Jiná možnost
11
3,81 %
3,44 %
3. Uveďte, prosím, odkud jste se dozvěděli o chiptuningu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Internetové stránky
139
48,1 %
43,44 %
Od známých
52
17,99 %
16,25 %
Motoristické časopisy / knihy
45
15,57 %
14,06 %
Motoristické srazy / akce
24
8,3 %
7,5 %
Jinde
19
6,57 %
5,94 %
TV / rádio
5
1,73 %
1,56 %
Servisní střediska / mototechny
3
1,04 %
0,94 %
Sociální sítě
2
0,69 %
0,63 %
4. Které z následujících společností se Vám nejdříve vybaví, když se řekne „chiptuning“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
dieselpower.cz
109
37,72 %
34,06 %
cimbu.cz
95
32,87 %
29,69 %
profituning.sk
77
26,64 %
24,06 %
tdifun.cz
58
20,07 %
18,13 %
Jiná
46
15,92 %
14,38 %
mmracing.sk
40
13,84 %
12,5 %
chiptuning.sk / cz
35
12,11 %
10,94 %
bitpower.cz
26
9 %
8,13 %
motortech.sk
17
5,88 %
5,31 %
Žádná
13
4,5 %
4,06 %
maxtuning.sk
9
3,11 %
2,81 %
maxchip.cz
7
2,42 %
2,19 %
tuningchip.sk
6
2,08 %
1,88 %
5. Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními? (1 – rozhodně souhlasím, 2 – spíše souhlasím, 3 – spíše nesouhlasím, 4 – vůbec nesouhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Cena za chiptuning je vysoká
2.083
0.609
Obávám se poškození auta
2.803
0.878
Nedůvěřuji společnostem vykonávající chiptuning
2.82
0.784
Nemám dostatek informací o chiptuningu
2.976
0.93
Chiptuningovým společnostem chybí doplňkové služby (např. měření výkonu před a po)
2.239
0.922
Mám negativní reference (od známých / z internetu)
3.118
0.72
Výběr chiptuningových služeb je nedostatečný
2.969
0.75
Záruční / pozáruční servis je nedostatečný
2.436
0.903
6. Měli byste zájem o chiptuning?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Na svém autě už mám chiptuning → otázka č. 7, Mám zájem → otázka č. 7, Neumím se rozhodnout → otázka č. 7, Nemám zájem → otázka č. 15].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mám zájem
117
40,48 %
36,56 %
Na svém autě už mám chiptuning
64
22,15 %
20 %
Neumím se rozhodnout
61
21,11 %
19,06 %
Nemám zájem
47
16,26 %
14,69 %
7. Znáte společnost Maxchip?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Znám, jsem klientem → otázka č. 8, Znám společnost i její služby, ale zatím jsem je nevyužil/a → otázka č. 9, Slyšel/a jsem už o názvu společnosti, ale nemám další informace → otázka č. 11, Neznám → otázka č. 11].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Neznám
193
79,75 %
60,31 %
Slyšel/a jsem už o názvu společnosti, ale nemám další informace
43
17,77 %
13,44 %
Znám společnost i její služby, ale zatím jsem je nevyužil/a
6
2,48 %
1,88 %
8. Jak byste ohodnotili kvalitu poskytnutých služeb u společnosti Maxchip? (stupnice 1-4, přičemž 1 = nejlepší a 4 = nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Pomoc při výběru služby, poradenství
0
0
Čekací lhůta
0
0
Průběh chipování vozidla
0
0
Výsledek služby
0
0
Cena
0
0
Kvalifikace zaměstnanců
0
0
Propagace služeb, reklama, web, image
0
0
9. Jak byste ohodnotili následující faktory u společnosti Maxchip? (1 - výborný, 2 – spíše dobrý, 3 – spíše špatný, 4 – velmi špatný)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Reklama (web – masmédia)
2.167
0.806
Reference (od známých, z médií, z internetu,...)
1.833
0.139
Informace o historii společnosti, významných členech a úspěších společnosti
2.167
0.139
Informace o službách
1.667
0.556
Rozmanitost poskytovaných služeb
1.5
0.583
Ceny poskytovaných služeb
1.833
0.139
Vlastnictví certifikátu TÜV
1.167
0.139
Záruka 1 rok / 100 000 km na motor Vašeho vozidla, pokud není starší než 5 let
1.833
1.139
10. Věděli jste, že společnost Maxchip má od tohoto roku své zastoupení už i v České republice a plánuje rozšířit své služby i na území Slovenska?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vím jen o zastoupení v ČR
5
83,33 %
1,56 %
Vím o zastoupení v ČR a o plánech v SR
1
16,67 %
0,31 %
11. Společnost Maxchip plánuje zavést novou službu – test výkonu vozidla dynamometrem („brzda“) zdarma, před i po chipování na pobočce společnosti. Přispěla by tato služba k Vašemu rozhodnutí pro chiptuning právě u této společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ano
96
39,67 %
30 %
Určitě ano
95
39,26 %
29,69 %
Spíše ne
34
14,05 %
10,63 %
Určitě ne
17
7,02 %
5,31 %
12. Uvítali byste více technicky vybavených poboček společnosti Maxchip v rámci České nebo Slovenské republiky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, dostupnost pobočky každých 50 - 199 km
107
44,21 %
33,44 %
Ano, v každém krajském městě
75
30,99 %
23,44 %
Ne, jejich poskytování služeb přímo u klienta je dostačující
32
13,22 %
10 %
Ano, dostupnost pobočky každých 200 - 399 km
24
9,92 %
7,5 %
Ano, dostupnost pobočky každých 400 km a více
4
1,65 %
1,25 %
13. Měli byste zájem o tzv. Chiptuning box, který si může zákazník aplikovat sám bez pomoci technika? Upravují výkon vozidla jako klasický chiptuning a zákazník ho může z auta kdykoli bezpečně odstranit, případně použít na jiné vozidlo.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Určitě ne, upřednostním raději klasické chipování
118
48,76 %
36,88 %
Spíše ano
61
25,21 %
19,06 %
Spíše ne
37
15,29 %
11,56 %
Určitě ano, raději než klasické chipování
23
9,5 %
7,19 %
Už mám chiptuning box
3
1,24 %
0,94 %
14. Z jakých zdrojů byste se chtěli dovědět více o společnosti Maxchip a jejích službách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Internetové stránky
194
80,17 %
60,63 %
Automobilové akce a srazy
69
28,51 %
21,56 %
Motoristické magazíny
62
25,62 %
19,38 %
Sociální sítě
43
17,77 %
13,44 %
Nechci se dozvědět
27
11,16 %
8,44 %
Servisní střediska
20
8,26 %
6,25 %
Reklama v běžném tisku (ne motoristické časopisy)
13
5,37 %
4,06 %
Rádio
9
3,72 %
2,81 %
Prodejny automobilů
8
3,31 %
2,5 %
15. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Muž
283
97,92 %
88,44 %
Žena
6
2,08 %
1,88 %
16. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
méně než 30 let
229
79,24 %
71,56 %
31 - 45 let
53
18,34 %
16,56 %
46 - 60 let
7
2,42 %
2,19 %
17. Stát, ve kterém žijete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Slovenská republika
157
54,33 %
49,06 %
Česká republika
132
45,67 %
41,25 %
18. Váš sociální status:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaměstnanec
164
56,75 %
51,25 %
Student
83
28,72 %
25,94 %
Podnikatel OSVČ
26
9 %
8,13 %
Jiný
8
2,77 %
2,5 %
Nezaměstnaný
7
2,42 %
2,19 %
Důchodce
1
0,35 %
0,31 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nechci se dozvědět na otázku 14. Z jakých zdrojů byste se chtěli dovědět více o společnosti Maxchip a jejích službách?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Určitě ne na otázku 11. Společnost Maxchip plánuje zavést novou službu – test výkonu vozidla dynamometrem („brzda“) zdarma, před i po chipování na pobočce společnosti. Přispěla by tato služba k Vašemu rozhodnutí pro chiptuning právě u této společnosti?
14. Z jakých zdrojů byste se chtěli dovědět více o společnosti Maxchip a jejích službách?
odpověď Internetové stránky:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Určitě ano, raději než klasické chipování na otázku 13. Měli byste zájem o tzv. Chiptuning box, který si může zákazník aplikovat sám bez pomoci technika? Upravují výkon vozidla jako klasický chiptuning a zákazník ho může z auta kdykoli bezpečně odstranit, případně použít na jiné vozidlo.
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Sociální sítě na otázku 14. Z jakých zdrojů byste se chtěli dovědět více o společnosti Maxchip a jejích službách?
17. Stát, ve kterém žijete:
odpověď Česká republika:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi bitpower.cz na otázku 4. Které z následujících společností se Vám nejdříve vybaví, když se řekne „chiptuning“?
odpověď Slovenská republika:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi mmracing.sk na otázku 4. Které z následujících společností se Vám nejdříve vybaví, když se řekne „chiptuning“?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi profituning.sk na otázku 4. Které z následujících společností se Vám nejdříve vybaví, když se řekne „chiptuning“?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Slyšeli jste už někdy o chiptuningu, pomocí kterého můžete snížit měsíční provozní náklady Vašeho vozidla a zároveň zvýšit jeho výkon?
2. Vaše auto je především:
3. Uveďte, prosím, odkud jste se dozvěděli o chiptuningu:
4. Které z následujících společností se Vám nejdříve vybaví, když se řekne „chiptuning“?
5. Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními? (1 – rozhodně souhlasím, 2 – spíše souhlasím, 3 – spíše nesouhlasím, 4 – vůbec nesouhlasím)
6. Měli byste zájem o chiptuning?
7. Znáte společnost Maxchip?
11. Společnost Maxchip plánuje zavést novou službu – test výkonu vozidla dynamometrem („brzda“) zdarma, před i po chipování na pobočce společnosti. Přispěla by tato služba k Vašemu rozhodnutí pro chiptuning právě u této společnosti?
12. Uvítali byste více technicky vybavených poboček společnosti Maxchip v rámci České nebo Slovenské republiky?
13. Měli byste zájem o tzv. Chiptuning box, který si může zákazník aplikovat sám bez pomoci technika? Upravují výkon vozidla jako klasický chiptuning a zákazník ho může z auta kdykoli bezpečně odstranit, případně použít na jiné vozidlo.
14. Z jakých zdrojů byste se chtěli dovědět více o společnosti Maxchip a jejích službách?
15. Jste:
16. Váš věk:
17. Stát, ve kterém žijete:
18. Váš sociální status:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Slyšeli jste už někdy o chiptuningu, pomocí kterého můžete snížit měsíční provozní náklady Vašeho vozidla a zároveň zvýšit jeho výkon?
2. Vaše auto je především:
3. Uveďte, prosím, odkud jste se dozvěděli o chiptuningu:
4. Které z následujících společností se Vám nejdříve vybaví, když se řekne „chiptuning“?
5. Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními? (1 – rozhodně souhlasím, 2 – spíše souhlasím, 3 – spíše nesouhlasím, 4 – vůbec nesouhlasím)
6. Měli byste zájem o chiptuning?
7. Znáte společnost Maxchip?
11. Společnost Maxchip plánuje zavést novou službu – test výkonu vozidla dynamometrem („brzda“) zdarma, před i po chipování na pobočce společnosti. Přispěla by tato služba k Vašemu rozhodnutí pro chiptuning právě u této společnosti?
12. Uvítali byste více technicky vybavených poboček společnosti Maxchip v rámci České nebo Slovenské republiky?
13. Měli byste zájem o tzv. Chiptuning box, který si může zákazník aplikovat sám bez pomoci technika? Upravují výkon vozidla jako klasický chiptuning a zákazník ho může z auta kdykoli bezpečně odstranit, případně použít na jiné vozidlo.
14. Z jakých zdrojů byste se chtěli dovědět více o společnosti Maxchip a jejích službách?
15. Jste:
16. Váš věk:
17. Stát, ve kterém žijete:
18. Váš sociální status:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko