Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní poplatky

Bankovní poplatky

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Adéla Košíková
Šetření:26. 02. 2018 - 10. 04. 2018
Počet respondentů:437
Počet otázek (max/průměr):11 / 11
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:90,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

tento průzkum zpracovávám v rámci své bakalářské práce. Téma jsou bankovní poplatky. Dotazník obsahuje 11 otázek a je zcela anonymní. Vyplnění dotazníku Vám bude trvat pouze chvíli. Děkuji za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Uveďte Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-4032073,23 %73,23 %  
40-606615,1 %15,1 %  
0-20265,95 %5,95 %  
60+255,72 %5,72 %  

Graf

2. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední vzdělání s maturitou23854,46 %54,46 %  
vysokoškolské14232,49 %32,49 %  
VOŠ235,26 %5,26 %  
střední vzdělání zakončené výučním listem204,58 %4,58 %  
základní143,2 %3,2 %  

Graf

3. Jaké je vaše zaměstnání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnanec22551,49 %51,49 %  
student17439,82 %39,82 %  
OSVČ4410,07 %10,07 %  
důchodce327,32 %7,32 %  
nezaměstnaný184,12 %4,12 %  

Graf

4. Vyberte bankovní účet (účty), který používáte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
běžný účet34077,8 %77,8 %  
studentský účet12528,6 %28,6 %  
ani jeden z výše uvedených51,14 %1,14 %  

Graf

5. Jaké další bankovní produkty používáte (nebo jste v minulosti používali)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spořicí účet23854,46 %54,46 %  
stavební spoření22852,17 %52,17 %  
důchodové připojištění15735,93 %35,93 %  
nepoužívám žádné bankovní produkty8318,99 %18,99 %  
investiční produkty7717,62 %17,62 %  
úvěr6214,19 %14,19 %  
hypoteční úvěr4810,98 %10,98 %  

Graf

6. Jaké banky používáte pro vedení běžného či studentského účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna12428,38 %28,38 %  
Air bank9120,82 %20,82 %  
Komerční banka6815,56 %15,56 %  
ČSOB6514,87 %14,87 %  
Fio banka5412,36 %12,36 %  
Moneta Money Bank5312,13 %12,13 %  
mBank378,47 %8,47 %  
Raiffeisenbank347,78 %7,78 %  
Poštovní spořitelna317,09 %7,09 %  
Equa bank306,86 %6,86 %  
UniCredit Bank245,49 %5,49 %  
Sberbank92,06 %2,06 %  
ING Bank92,06 %2,06 %  
Hello bank!40,92 %0,92 %  
Citibank Europe20,46 %0,46 %  

Graf

7. Podle kterých kritérií se rozhodujete při výběru banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Struktura a výše poplatků31371,62 %71,62 %  
Doporučení členů rodiny/přátel21348,74 %48,74 %  
Dostupnost pobočky20847,6 %47,6 %  
Velikosti a důvěryhodnost banky19344,16 %44,16 %  
Chování personálu8719,91 %19,91 %  
Reklama122,75 %2,75 %  
Rozhoduji se zcela náhodně92,06 %2,06 %  

Graf

8. Vyberte bankovní služby, které v rámci svých účtů alespoň jedenkrát za měsíc využíváte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví39089,24 %89,24 %  
Platební karta38888,79 %88,79 %  
Příkaz k úhradě33777,12 %77,12 %  
Výběr hotovosti32574,37 %74,37 %  
Inkaso12428,38 %28,38 %  
Vklad hotovosti11426,09 %26,09 %  
Pojištění platební karty5412,36 %12,36 %  
Kontokorent296,64 %6,64 %  
Pojištění účtu225,03 %5,03 %  

Graf

9. Kolik průměrně zaplatíte na bankovních poplatcích za jeden měsíc?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 Kč21849,89 %49,89 %  
1-100 Kč14733,64 %33,64 %  
Nevím347,78 %7,78 %  
101-200 Kč276,18 %6,18 %  
Více než 200 Kč112,52 %2,52 %  

Graf

10. Sledujete změny obchodních podmínek, které vaše banka zveřejňuje na svých webových stránkách?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne25257,67 %57,67 %  
ano18542,33 %42,33 %  

Graf

11. Se svojí bankou jsem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zcela spokojený20246,22 %46,22 %  
Spíše spokojený20045,77 %45,77 %  
Spíše nespokojený317,09 %7,09 %  
Zcela nespokojený40,92 %0,92 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Jaké je vaše zaměstnání?

  • odpověď důchodce:
    • 13.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 60+ na otázku 1. Uveďte Váš věk:

7. Podle kterých kritérií se rozhodujete při výběru banky?

  • odpověď Dostupnost pobočky:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 200 Kč na otázku 9. Kolik průměrně zaplatíte na bankovních poplatcích za jeden měsíc?

10. Sledujete změny obchodních podmínek, které vaše banka zveřejňuje na svých webových stránkách?

  • odpověď ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 9. Kolik průměrně zaplatíte na bankovních poplatcích za jeden měsíc?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Uveďte Váš věk:

2. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

3. Jaké je vaše zaměstnání?

4. Vyberte bankovní účet (účty), který používáte:

5. Jaké další bankovní produkty používáte (nebo jste v minulosti používali)?

6. Jaké banky používáte pro vedení běžného či studentského účtu?

7. Podle kterých kritérií se rozhodujete při výběru banky?

8. Vyberte bankovní služby, které v rámci svých účtů alespoň jedenkrát za měsíc využíváte:

9. Kolik průměrně zaplatíte na bankovních poplatcích za jeden měsíc?

10. Sledujete změny obchodních podmínek, které vaše banka zveřejňuje na svých webových stránkách?

11. Se svojí bankou jsem:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Uveďte Váš věk:

2. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

3. Jaké je vaše zaměstnání?

4. Vyberte bankovní účet (účty), který používáte:

5. Jaké další bankovní produkty používáte (nebo jste v minulosti používali)?

6. Jaké banky používáte pro vedení běžného či studentského účtu?

7. Podle kterých kritérií se rozhodujete při výběru banky?

8. Vyberte bankovní služby, které v rámci svých účtů alespoň jedenkrát za měsíc využíváte:

9. Kolik průměrně zaplatíte na bankovních poplatcích za jeden měsíc?

10. Sledujete změny obchodních podmínek, které vaše banka zveřejňuje na svých webových stránkách?

11. Se svojí bankou jsem:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Košíková, A.Bankovní poplatky (výsledky průzkumu), 2018. Dostupné online na https://64099.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.