Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Uživatelský výzkum - web automobilového dealerství

Uživatelský výzkum - web automobilového dealerství

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Brilo Team
Šetření:16. 09. 2022 - 30. 10. 2022
Počet respondentů:494
Počet otázek (max/průměr):16 / 14.64
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:64,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:27
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Koupili jste si v uplynulých dvou letech nový nebo ojetý vůz? Podělte se s námi o své zkušenosti s hledáním a vybíráním toho správného vozu.
Kam a jak často s ním jezdíte do servisu? A jste se svým servisem spokojeni? Jak by podle vás měly fungovat tyto služby v roce 2023?

Odpovědi respondentů

1. Jaký byl primární důvod pro koupi vozu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Chtěl/a jsem/byl čas (kupuji každých X let jiné).20942,31 %42,31 %  
Předchozí auto se rozbilo.8717,61 %17,61 %  
Změny v rodině (narodilo se dítě apod.).469,31 %9,31 %  
Naskytla se skvělá nabídka (akce/reklama).459,11 %9,11 %  
Přišel/přišla jsem o služební auto.142,83 %2,83 %  
Změna finanční situace.132,63 %2,63 %  
FIREMNI30,61 %0,61 %  
První auto20,4 %0,4 %  
Služební vůz20,4 %0,4 %  
Jsem frajírek co chtěl Hondu10,2 %0,2 %  
Růst podnikání, potřeba většího vozu.10,2 %0,2 %  
Komfortní doprava10,2 %0,2 %  
Rozhodli jsme se pro druhé 10,2 %0,2 %  
pěšky to 55 km do práce nejde10,2 %0,2 %  
hledal jsem konkrétní auto10,2 %0,2 %  
Vůz je služební, organizace jej potřebovala.10,2 %0,2 %  
zrychlené odpisy10,2 %0,2 %  
Chtě jsem nový model10,2 %0,2 %  
Dojíždění do zamestnani10,2 %0,2 %  
A také vyhodná nabídka 10,2 %0,2 %  
Ήρθε μια μεγάλη προσφορά (προώθηση/διαφήμιση).10,2 %0,2 %  
Viděla jsem u vás na show roomu T roč a bylo rozhodnuto.10,2 %0,2 %  
Chtěla jsem nové auto10,2 %0,2 %  
Rozšiřování vozového parku10,2 %0,2 %  
Fabia Combi již byla 12 let stará10,2 %0,2 %  
cena a kvalita vozu výhodná10,2 %0,2 %  
velký nájezd stávajícího vozu, snížení dopadu inflace10,2 %0,2 %  
Výměna auta po leasingu 10,2 %0,2 %  
náhrada za 20 let starou Felici combi10,2 %0,2 %  
chteli jsme auto10,2 %0,2 %  
výměna služe ního auta10,2 %0,2 %  
opravidelná obměna vozového parku po 8 letech10,2 %0,2 %  
zdravotní stav10,2 %0,2 %  
kvůli podnikání10,2 %0,2 %  
Vyšší poruchovost předchozího vozu.10,2 %0,2 %  
auto pro rodiče10,2 %0,2 %  
potřeba většího vozu10,2 %0,2 %  
potřeboval jsem věší vůz pro rodinu10,2 %0,2 %  
Firemni vůz 10,2 %0,2 %  
nechci nový vůz10,2 %0,2 %  
Víc důvodů: stáří původního (časté poruchy, koroze), potřeba většího vozu (3 děti) + nové má vyšší bezpečnost, výbavu, komfort a taky nižší spotřebu.10,2 %0,2 %  
Auto už bylo hodně staré.10,2 %0,2 %  
Koupě nového vozu, vyšší hladina10,2 %0,2 %  
Chtěl jsem si udělat radost10,2 %0,2 %  
stáří původního vozu, obava vysokých investic do něho10,2 %0,2 %  
Potřeboval jsem vyžší (páteř)10,2 %0,2 %  
chtěl jsem jeden z posledních motorů TDI-BiTu10,2 %0,2 %  
Koupi prvního auta10,2 %0,2 %  
Mrdalo mě jezdit vlakem10,2 %0,2 %  
Po 22 letech jsme se rozhodli pro auto nové. Výhodná nabídka nás také motivovalo.10,2 %0,2 %  
Nová práce v cizím městě 10,2 %0,2 %  
po osmi letech přechod na nový model10,2 %0,2 %  
Potřebovali jsme nutně auto a naskytla se skvělá nabídka.10,2 %0,2 %  
Naše stávající auto bylo už 15 let staré.10,2 %0,2 %  
Stávají auto jsem dala jinému členu rodiny10,2 %0,2 %  
mám služební vozidlo zakoupené u škoda Tukas10,2 %0,2 %  
Začalo se prodávat auto, na které jsem čekal.10,2 %0,2 %  
Staré auto a než platit opravy,lepší koupit nové10,2 %0,2 %  
příprava na inflaci10,2 %0,2 %  
Starší jsme dali rodičùm10,2 %0,2 %  
původní auto už mělo 18 let 10,2 %0,2 %  
14 let staré auto už chtělo vyměnit10,2 %0,2 %  
Nastal čas z důvodu opotřebení a zvyšujících se nároků na servis u předchozího vozu, v kombinaci s mým vyšším kilometrovým nájezdem - změna práce10,2 %0,2 %  
tušení, že bude hůře10,2 %0,2 %  
nemeli jsme a chteli jsme10,2 %0,2 %  
Ubývá možností koupit si nový vůz bez elektroniky.10,2 %0,2 %  
auto neprošlo technickou a už ho v servisu ani nechtěli opravovat že se to nevyplatí, bylo ale pojízdný10,2 %0,2 %  
predchozi auto dosluhovalo10,2 %0,2 %  
auto dosluhovalo10,2 %0,2 %  
auto mi nabourali10,2 %0,2 %  
Náhradní vozidlo na cesty do zaměstnání 10,2 %0,2 %  
původní ojeté auto dosloužilo, tak se koupilo nové ojeté10,2 %0,2 %  
Původní auto bylo velmi staré.10,2 %0,2 %  
Naučit se řídit po autoškole10,2 %0,2 %  
po STK bylo nutno vozidlo již vyřadit z provozu10,2 %0,2 %  
potřeba bezpečnějšího auta10,2 %0,2 %  
nástup do zaměstnání10,2 %0,2 %  
videla sem heske růžové auto10,2 %0,2 %  
potřeba auta do terénu s pejskama10,2 %0,2 %  
Auto nám nabourali 10,2 %0,2 %  
úspěšné závěrečky v autoškole10,2 %0,2 %  
Pořízení prvního vlastního vozu10,2 %0,2 %  

Graf

2. Kde začalo hledání vozu, který jste si chtěli koupit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Přímo na stránce automobilky (nové z konfigurátoru apod.)11924,09 %24,09 %  
České automobilové online portály (sauto.cz, tipcars.cz atd.)10721,66 %21,66 %  
Osobně v showroomu konkrétního dealera.6713,56 %13,56 %  
Přes známé.5711,54 %11,54 %  
Na webu konkrétního dealera.489,72 %9,72 %  
České online bazary (bazos.cz, Facebook marketplace atd.)459,11 %9,11 %  
Zahraniční automobilové online portály (mobile.de, autoscout.de atd.)153,04 %3,04 %  
sportovnivozy.cz10,2 %0,2 %  
FaceBook profil dovozce10,2 %0,2 %  
nejdřív research, abych si udělal představu jaké auto chci podle použití. Pak škoda plus a sauto.10,2 %0,2 %  
https://www.dasweltauto.cz/10,2 %0,2 %  
Bezporuchové Dacia Sandero jsem měl 12 roků10,2 %0,2 %  
Nabidka benefitu na portale meho zamestnavatele - Ceska Sporitelna10,2 %0,2 %  
V prodejně Tukas10,2 %0,2 %  
Reference na automobil10,2 %0,2 %  
osobně v bazaru10,2 %0,2 %  
A následně showroom 10,2 %0,2 %  
Τσεχικές διαδικτυακές πύλες αυτοκινήτων (sauto.cz, tipcars.cz, κ.λπ.)10,2 %0,2 %  
Předváděcí akce prodejce aut Škoda10,2 %0,2 %  
v servisu Tukas, kde jsem stálý zákazník10,2 %0,2 %  
kombinace 2 a 310,2 %0,2 %  
nabídka ročních vozidel u Škoda10,2 %0,2 %  
firemní10,2 %0,2 %  
škoda auto plus10,2 %0,2 %  
Vždy jsme měli škodovku tak přímo v prodejně10,2 %0,2 %  
Tištěná inzerce.10,2 %0,2 %  
AAA10,2 %0,2 %  
na vašem webu10,2 %0,2 %  
Tukas 10,2 %0,2 %  
internet10,2 %0,2 %  
Nabídku nám našel vnuk.10,2 %0,2 %  
Manžel pracuje v autobazaru.10,2 %0,2 %  
rodinne duvody10,2 %0,2 %  
Osobně autobazary10,2 %0,2 %  
Osobní návštěvou několika autobazarů10,2 %0,2 %  
Sledováním novinek v televizi/na webu10,2 %0,2 %  
u ověřeného prodejce ověřená značka10,2 %0,2 %  
AUDI Zentrum 10,2 %0,2 %  
na webu prodejce Lada niva 4x4 legend10,2 %0,2 %  
Na webech autobazarů.10,2 %0,2 %  
Škoda plus10,2 %0,2 %  
přes automechanika10,2 %0,2 %  
na ulici10,2 %0,2 %  

Graf

3. Kde jste si vůz nakonec koupili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [České automobilové online portály (sauto.cz, tipcars.cz atd.)otázka č. 4, Zahraniční automobilové online portály (mobile.de, autoscout.de atd.)otázka č. 4, České online bazary (bazos.cz, Facebook marketplace atd.)otázka č. 4, Přímo na stránce automobilky (nové z konfigurátoru apod.)otázka č. 5, Na webu konkrétního dealera.otázka č. 5, Osobně v showroomu konkrétního dealera.otázka č. 5, Přes známé.otázka č. 5, Jinde.otázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Osobně v showroomu konkrétního dealera.26754,05 %54,05 %  
Přes známé.5711,54 %11,54 %  
Na webu konkrétního dealera.418,3 %8,3 %  
Jinde.377,49 %7,49 %  
České automobilové online portály (sauto.cz, tipcars.cz atd.)336,68 %6,68 %  
České online bazary (bazos.cz, Facebook marketplace atd.)306,07 %6,07 %  
Přímo na stránce automobilky (nové z konfigurátoru apod.)204,05 %4,05 %  
Zahraniční automobilové online portály (mobile.de, autoscout.de atd.)81,62 %1,62 %  
Τσεχικές διαδικτυακές πύλες αυτοκινήτων (sauto.cz, tipcars.cz, κ.λπ.)10,2 %0,2 %  

Graf

4. Kdo přesně na daném portálu vůz inzeroval?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Soukromý prodejce3345,83 %6,68 %  
Autobazar3244,44 %6,48 %  
Dealer79,72 %1,42 %  

Graf

5. Jaká byla vaše kritéria při nákupu vozu? (Možnost zaškrtnout více variant.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vybíral jsem podle typu karoserie (SUV, kombi, kabrio atd.)27154,97 %54,86 %  
Vybíral jsem podle ceny.26253,14 %53,04 %  
Vybíral jsem podle typu paliva (pouze benzin, nafta, elektřina atd.)26152,94 %52,83 %  
Hledal jsem vůz konkrétní značky.26052,74 %52,63 %  
Vyžadoval jsem konkrétní typ převodovky (manuální, automatická).23547,67 %47,57 %  
Musel být nový (skladový/konfigurátor).20741,99 %41,9 %  
Vyžadoval jsem určitou výbavu (např. CarPlay, kožené sedačky…).18036,51 %36,44 %  
Vybíral jsem podle objemu/výkonu.16433,27 %33,2 %  
Vybíral jsem podle najetých km14930,22 %30,16 %  
Vybíral jsem podle stáří14128,6 %28,54 %  
Hledal/a jsem ojetý vůz.13026,37 %26,32 %  
Musel být zánovní nebo předváděcí.8918,05 %18,02 %  
Bylo mi to jedno.193,85 %3,85 %  
tažné zařízení20,41 %0,4 %  
Podle žebříčku spolehlivosti a podle typu motoru ( přeplňování, počet válců, vstřikování...)10,2 %0,2 %  
Velikosti kufru a počet plnohodnotných sedadel10,2 %0,2 %  
km/stav/cena10,2 %0,2 %  
hledal jsem konkrétní vůz10,2 %0,2 %  
4x410,2 %0,2 %  
pojizdnou dílnu10,2 %0,2 %  
Cena 2lete Fabie se priblizovala ceně nove10,2 %0,2 %  
musel být skladem ihned k dodání10,2 %0,2 %  
Výbava 10,2 %0,2 %  
parkovaci senzory10,2 %0,2 %  
dealer ideálně z Prahy10,2 %0,2 %  
chtěl jsem novou Fabii Combi10,2 %0,2 %  
možnost slevy z ceníkové ceny, český výrobce a značka vozu10,2 %0,2 %  
Malý vůz do města10,2 %0,2 %  
Technický stav10,2 %0,2 %  
TDI BiTu10,2 %0,2 %  
Vzhledem k věku co nejjednodušší ovládání.10,2 %0,2 %  
životnost10,2 %0,2 %  
ne VW, ne americké10,2 %0,2 %  
chtela jsem mensi vuz10,2 %0,2 %  
Diagnostika ok, podvozek ok… 10,2 %0,2 %  
cíleně auto s poruchou motoru, bez koroze10,2 %0,2 %  
jasná barva, ne šedý, černý, tmavý10,2 %0,2 %  
aby se dobře nasedalo invalidní matce a do kufru se vešel invalidní vozík10,2 %0,2 %  
Co nejméně asistenčních otravných EU prvků10,2 %0,2 %  
MINI10,2 %0,2 %  
Tazne zarizeni10,2 %0,2 %  
typ motoru10,2 %0,2 %  
dobrý výhled z auta10,2 %0,2 %  
jednoduchá mechanická konstrukce10,2 %0,2 %  
absence stop-start10,2 %0,2 %  
s velkym kufrem či zahrádkou, bez zbytečné elektroniky10,2 %0,2 %  
spotřeba10,2 %0,2 %  
Možnost sedmimístné úpravy10,2 %0,2 %  
rozměry, zavazadlový prostor, praktičnost, světlá výška, spotřeba10,2 %0,2 %  
Nutnost 4x410,2 %0,2 %  
podle barvy10,2 %0,2 %  

Graf

6. Souhlasíte s tím, že vůz, který jste si koupili, je ten, o kterém jste uvažovali od začátku?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím25651,93 %51,82 %  
spíše souhlasím14830,02 %29,96 %  
spíše nesouhlasím479,53 %9,51 %  
nesouhlasím234,67 %4,66 %  
nevím193,85 %3,85 %  

Graf

7. Jaký vůz jste si nakonec koupil/a? (značka, model, motorizace)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
škoda Fábia71,42 %1,42 %  
Škoda Octavia 61,22 %1,21 %  
Škoda Scala51,01 %1,01 %  
Renault Captur 51,01 %1,01 %  
VW Transporter30,61 %0,61 %  
Dacia Sandero 30,61 %0,61 %  
Dacia Duster 30,61 %0,61 %  
Škoda Scala 1.5 TSi20,41 %0,4 %  
škoda20,41 %0,4 %  
VW Multivan20,41 %0,4 %  
ostatní odpovědi Volvo XC 60
SUPERB
KIA Picanto
Fabia
KIA RIO
VW Sharan
Renault Master
Škoda Kamiq
VW Polo
Škoda Rapid
tiguan
škoda fabia combi
Vw golf
Škoda Felicia
Seat Leon
Toyota RAV4, 2,5 Benzin Hybrid
Citroen C4, 1,6 benzín, 88 kW
Honda EP4
Mitsubishi ASX 2019 1.6 mivec benzín
VW, Golf, 1.9 TDI
Škoda Octavia Combi IV, 2.0 TDI, DSG
Škoda Octavia lll 1.6d
Peugeot 807 1.9
Peugeot 5008, 1.6 Blue hdi
FIAT GRANDE PUNTO 1.4
Citroën Berlingo 1.4
Volvo, XC70, 2015, D5 AWD
Ww transporter t5, 2,5tdi
Škoda karoq
Peugeot 3008
hyundai i30 crdi 1.6 diesel
Skoda, octavia, 1.9 tdi
VW T5,1 2.0 TDi DSG
Peugeot 3008 SUV 1,6THP
VW Caddy Maxi 2.0
Audi Q5, 2T benzín
Hyundai i40, 1,7 CRDi
Citroen Berlingo XL, manuál 1.2.
Kia Ceed kombi sv 1,6
VW Passat B7 kombi, 20TDi
Felicie
Škoda Octavia 3, benzín s objemem 1 litr
Škoda, Octavia 1, 1.9 PD 4x4
Alfa romeo 146 1.6 twin spark
Škoda Octavia, Sedan, 1,6TDI, automat, 2015
BMW X7
Opel, Astra, 1.4
VW Golf 1.9 TDi
Audi A3 sportback, 2009, benzín, 1.4tfsi, 92kW
Ford C max 1.6
Volvo XC 90 B6
F.Combi benzin
Volvo
Audi Q3 2015
Touareg
Skoda Kodiaq 2.0 BiTDI
VW Golf VII variant, 2.0 TDI
Dacia Sandero 999cm3
KIA Ceed Kombi 1.5 TGDI
Kia Proceed GT
OCT.COM STY TS 110/1.5 M6F
Kia Sportage, 4x4, automat, benzin
Audi AQ7
Kia Stonic MY22, comfort 1,2DPI
kodiaq LaK TDi 4x4
Škoda Superb 3 tdi
Opel Crossland, 1,2, Turbo
vw golf 1,0
Škoda Octavia kombi 1.4 TSI
Opel Insignia Sports Tourer
VW Passat combi 1.8TSI automat
VW Golf 1,4TSI
Škoda Octavia TDI
Kia ceed sw, 1.4 benzin
Škoda Karoq 1,5 TSI
Škoda Octavia Combi, naftový motor, 1.598 ccm
Škoda Fabia 3 combi 1.2 TSI 81 kw
Dacia Jogger 1.0 LPG
Opel Corsa F 1.2 Turbo
Skoda Kamiq 1,5
Škoda Fabia combi, 1,2 benzin, M
Skoda scala
Škoda Octavia - Liftback
Skoda octavia 3
Polo GTI, 1.8 tsi
Kia ceed 1.6
VW Phaeton 3,6 Benzin
VW Passat 2.0 TDi
Volkswagen golf
Man
Wv Tiguan 2,0
VW Touareg 3.0
Volvo XC90 nafta
Škoda Superb, 2,0 TDI 110 kw
Renault Zoe
Skoda Kodiq 2,0 LaK
Vw passat B5,5 1,9TDi Tiptronic plná výbava
Superb III Combi TSI 206 kW 4x4 DSG L&K
Audi Q3
Skoda Superb 2.0 tdi manual
Audi A4 2.0 TDI
Škoda Kamiq 1.5 tsi manuál
Fabia IV
Vw golf, Vw passat
VW Miltivan T6
vW Golf sportsman BA
Škoda Octavia sportline 2.0tdi 110kw
POLO 6R
Škoda Octavia kombi, 1.4 TSI
ŠKODA FABIE
VW Arteon Shootingbrake
Škoda Kamiq Scout line 1,5 tsi
VW California beach 150 k
Dacia Duster, model 2017, nákup - TUKAS Praha
T6.1
Škoda Octavia Ii
VW T roc
Fabia 2 kombi, nafta 1,6 DTI
Škoda Scala Ambition
VW, Tiguan
Volkswagen Touran 1,5 TSI
Skoda Octavia Convi TSI DSG
Renault arkana R.S. Line TCe 160 EDC
ŠKODA Yeti, 1,2 TSI
Škoda Scala benzin manuální převodovka
Dacia Duster, 1.5dci 4x4
Dacia Duster 1.5edc
Skoda, Rapid, 1.2l 81kW
Škoda Scala 1.0 TSI
Kia stonic
W Golf 1.5 TSI
škoda Fabia 110 Kw
Octavia, 4E, 1.8, benzínku, 4W
VW, Passat combi, 140kW
Fabia Combi, r.v. 2012
VW Arteon
ŠKODA OCTAVIA 4
opel insignia ST 2.0 diesel 125kW
Kia
Škoda Superb
Škoda Kodiaq, výbava Style, benzín 1,5 TSI
Škoda Fabia, combi
VW sharan 2,0 TDI,automat,4motion
VW GOLF VARIANT DIESEL 1600 CM
GOLF VII 2.TDI
Škoda YETI
VW Golf Variant, 2.0 TDI
KIA Ceed ,CD, 1,8TGDi 117kw
Kia Ceed, 2022
VW Arteon 2,0 benzin
VW Touran 2,0 TDI
Škoda Octavia 2,0 TSI DSG 4x4
Kia Sportage, 1.6 HEV
renault talisman
Škoda Kodiag 2TDI 4*4
Skoda, Karoq
vw golf variant, diesel 1,6l
VW Passat Alltrack 2.0 TDi
škoda scala 1,5 nafta
Škoda, Superb, sedan, LK, 2., 4x4, nafta
VW, Nový Tiguan, diesel 2,0
Wolkswagen Golf
VW Sharan 2.0 TDi
Škoda Octavia diesel
Kia Ceed SW, benzín obsah 1,5
Škoda Octavia 3
Škoda Superb (2.0 TDI)
Škoda Octavia 1.4 sedan
VW crafter 2.0tdi
Octavia 1,9 TDI
škoda octavia 1,5 tsi aut.převodovka styl
Škoda Fabia 70 kW
Škoda Octavia iV, Superb iV
Opel Zafira C 2,0
Opel Grandland X Plug In Hybrid Ultimate
Opel Crossland
Skoda Kodiaq RS 2.0tsi
Škoda, Karoq NU
Škoda Rapid benzín 81kW
DACIA DUSTER 1.3
AUDI SQ7,
škoda kodiaq 1.4 TSI
audi
Škoda Rapid 1,2TSI/81 kW
Škod Kodiaq, 2.0 TDI 147kW
VW Passat Variant Alltrack
TRANSPORTER , ARTEON KOMBI
SKODA KODIAQ, 2.0 TDi
VW Golf 1.4 TSi 110kW DSG
Opel Insignia, diesel 120kW
ještě je ve výrobě
Škoda fabia kombi
Volvo XC 60 2,0 4x4
Škoda Octavia Kombi
Opel Mokka, 1,2 verze Elegance
Škoda Fabia, sedan, 84 kW
Škoda okravia
Škoda Karoq, 1,5TSI
Škoda Kodiaq Sport Line
Crossland
Volkswagen Polo
vw passat 2,0 TDI
škoda fabie2,diesel 1300
VW T Cross , automat, 1,0
Kia Proceed GTline plus 1.5 T-GDI
VW Touareg 6V diesel 3 litry/210 kW
VW, Sharan, nafta 130kw, 6-ti st. manuální převodovka
Kodiaq
Dacia Jogger 1.0l plyn
Škoda Citigo
Škoda Octavia III Kombi Ambiente, 1.2 TSI 81 kW, 6st manuál
VW Touran , diesel
Octavia combi SCOUT 2,0 TDI 147 kW 4x4 DSG
Skoda Superb combi 2.0 TDI
Škoda Actavia 2 TD
Škoda Fabia, hatchback 1,4/44kW
Karog, 2000 cm3, automat, nafta
Tiguan 4 motion, diesel, 190 Hp
Škoda Octavia Combi 1.4
kia xceed 1.5t
KIA Sportage HEV
Škoda Rapid Liftback, 1.2 TSI 63 kW
Škoda fabia combi benzín
vw touran 1,5 tsi
zatim jsem vuz neobdrzel
Sorento
Karoq style plus, automat
Dacia Jogger
F3, 1,2 4 valec
skoda octavia combi, 1,4 tsi, 110 kW
VW Golf plus, benzín, manuál
VW CADDY Tramper
T-Roc, 1,5 TSI
Vw Touran 1.4 TSi 7DSG
VW Tiguan 2.0 TDI
Passat Alltrack TDI BiTu
Golf VII TGI
VW Tiguan 4x4, 2,0 TDI
Audi A4 Avant 2,0 TDI 110 kW automat
Dacia Sandero O,9, benzín
Ford C-Max 1.8 16v
T roc
ŠKODA OCTAVIA SEDAN 1.6
t-ROC
OPEL GRANDLAND
volvo xc 90
.
Škoda Karoq 110kw, DSG
BMW 318i
VW up
VW Tiguan 2.0 TSI
Renault Clio 1.2
Citroen Berlingo nafta 1.6 88 kW
Fabia Combi, benzín 1.2
Volkswagen golf 6 1.4 tsi
J, ABDKLDX01, NEM5FM5DF
Volvo xc60 D5
Škoda Fabia I 1,4mpi
Mazda 3, automat, 2.0
Suzuki SX4 1.9 DDID
Fiat Stilo 1.6 16v
Nissan
Renault Megane
Škoda Fabia Combi 5J, benzin, automat
VW Touran 2.1
Ford S-MAX
KIA, Sportage, 1,6 benzín
Kia Ceed SW 1.5 T-GDI
Fabie
Fiat Grande Punto
Jetta
VW T- Cross
Kia Picanto, 1,2 benzín, manuál
Škoda Fabia Combi 1,4 16V LPG
Citroen Xsara Picasso
Audi Q3, 2.0TDi, quattro
Osobni automobil Skoda CITIGO
Audi TT, benzin
škoda octavia combi 1.0
ŠKODA OCTAVIA, 1,4 TSI
Škoda Kamiq 1,5
Kia Ceed SW 1.5TGDI
Volkswagen
BMW 320D Combi Manual 120kw
Mercedes AMG GT 63S 4 Door
Škoda Enyaq iV 80
Peugeot 308
Hyundai santa fe 2.2 4x4 automat
Škoda Citigo
Škoda Fabie 1.2 l
Škoda Enyaq 80x Sportline
Renault Scenic 1,9 DCI
dacia jogger 7mist 110 benzin
Opel Mokka 1,2 turbo
Škoda kodiaq 2.0 tsi
Nissan Qashqai 1.3 140
BMW X5 3.0D
Škoda Fabia TDI kombi
Hyundai i30, 1,5 Benzin, výbava Smart
Škoda, Fabia
Suzuki Ignis 1,2 hybrid
ojetý,Renauld Clio,benzín
Mitsubishi benzín
Ford Focus III
Honda
Chevrolet Kalos 1,2
Škoda Karoq 1.0 TSI
hyundai i30
FORD, COURIER TOURNEO
Peugeout 308 SW
Peugeot Rifter 1.2 D
Toyota Auris, benzín
VW T5
Hyundai IX20, 1,4
Ford KUGA TDCI
Renault Megane kombi
Dacia Sandero 1.0
Toyota yaris hybrid
MINI clubman
Renault, Scenic IV, 1,3l/117kW benzín
Opel Agila
Volvo V40 D2
Skoda superb 2.0 tdi dsg
SUV, automat, Karoq
Citroen Berlingo
Škoda roomster, 1,4
Peugeot 5008 EAT8
Octavia 2,0 diesel
VW golf variant
Škoda Fabia, 1.0
citroen nemo 1.6 tdi
Hyundai i30 cw 1.5 benzín
Škoda Octavia I, benzin 1,6 l, 74 kW
honda frv
Toyota Aygo X
ford escort
Toyota Verso, 1,8 benzín, manuál
Uaz Buchanka 2.7 rok 2009
Dacia Dokker, 1,6, 70kw
Renault Captur bílý benzin, objem asi 1,3??, manuál
Toyota Yaris 1,5
Alfa Romeo 159 1.9 JTDM 110kW
octavia 1.6 diesel
Fiat Ducato MultiJet 120 (2.3)
VW Touran 1,5 TSI DSG
Nissan Xtrail
AUDI A5 2.0T
Škoda Scala benzin
Dodge RAM B250 5.2L
dacia sandero 2 gen 54kw
Škoda fabia 1,6
Dacia Loggy
SAAB 9-5, 2.3t
škoda fabia, 1.4 55kW benzín
Opel Astra kombi
škoda felicia combi 1,3mpi 1999
ford focus, kombi, benzín, čtyřválec, manuál
Toyota Yaris 1.4 Diesel
peugeot 508 sw 2.0hdi
Škoda, Octavia, 1,0
Opel Meriva
Ford S-Max 2.0 Ecoboost 2012
Vw Sharan 1,9 TDI, facelift
VW Passat Variant B5 1.9TDi 66kW se švihadlama vzadu a manuálním topením na tři kroutítka
Audi A4, 2,0 TDI
fabia II 1.4
Opel Zafira
Ford S-Max 2,2 tdci
BMW 318i kombi
Škoda Superb 2, 2.0 TDi
škoda kamiq 1.0
Kia Rio, 2022, automat, obsah 1,6, plná výbava
Subaru
renault megane 1,6
Ford, Galaxy, 2.0 TDCI
Ford Focus Kombi 1.0 EcoBoost v benzínu
Seat Cordoba
Škoda Roomster
Peugeot 5008, benzín, manuál
Peugeot Partner 1,6 diesel
Volkswagen Passat B5 1.9 TDI
škoda Fabia Combi 2003
Škoda Superb combi 2.0 diesel
FIAT 500
Skoda Fabia Kombi 1.0TSI
Toyota C-HR, 1,6 hybrid
Volkswagen ID.5 GTX 220 kW, kap. 77 kWh, 4MOT
Toyota Corolla Verso
Ford Mondeo
dacia sandero lpg
Skoda,kodiaq
Renault Laguna 3.5L V6 třetí generace
ssangyong
Ford Grand C-Max 2.0 TDi 110 kW
Skoda Scala 2021, 1.5tsi
Ford Fiesta 1.3
mini Cooper countryman
Škoda Fabia II 1.4
Peugeot 2008
Škoda Octavia Combi 1,9Tdi
Hyundai I30, 1,6
Peugeot 206CC benzín 2.0
Škoda Fabia I, 1.4 MPi
Audi A3
Škoda Kamiq 1.0 AT
Škoda Octavia 1.6 benzín
audi a3 sline 103kw
Seat leon 1M 1.9. 81 kw
Skoda octavia
Mercedes, B, 1,6 diesel
Škoda Octavia 1.5 TSI eTec
Porsche
L
Suzuki Ignis 4x4,1250ccm,benzín
Volvo XC70 D5
starší Mercedes
značka spěchá, modelka jsem, motorizace dobrá
citroen C2
Škoda Scala 1,0 TSi 81 kW/h
Škoda Octavia II
Toyota yaris. Diesel
Mercedes ML 63 AMG 6,2 V8 benzin
ford escape, 2,3
Ford fiesta, benzín
Citroen X4
Ford Focus combi 2001 1.6 benzín 74 kw - sháněl se na rychlo a je pěkně na hovno
VW Caddy 1,9 TDI
škoda roomster, benzín
audi A6 3.00 tfsi
Mégane 2
Mercedes E 53 AMG 4Matic+
Škoda Octavia 1, combi, 1.6
Renault Arkana RS Line TCE 160 EDC
Renault Clio 1.2 54kw
Suzuki SWIFT 1,2
Toyota Corolla
Škoda Superb III 2.0tdi 140kw dsg
citroen C3, benzín
Ford
Suzuki SX4 1.9 DDIS
45592,29 %92,11 % 

Graf

8. Měli jste při nákupu také sekundární potřeby, nesouvisející přímo s autem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neměl jsem žádné.18036,51 %36,44 %  
Záruka.14028,4 %28,34 %  
Servis v místě nákupu.11222,72 %22,67 %  
Doba dodání od objednání.9719,68 %19,64 %  
Zajištění pojištění v místě nákupu.9719,68 %19,64 %  
Možnost protiúčtu.6412,98 %12,96 %  
Možnost odpočtu DPH.5911,97 %11,94 %  
Náhradní plnění pro firmu.81,62 %1,62 %  
NE20,41 %0,4 %  
neměl10,2 %0,2 %  
Neměl jsem sekundární potřeby10,2 %0,2 %  
auto jsem objednal v říjnu 2021 a pořád ho ještě nemám, to je veliká negativní zkušenost10,2 %0,2 %  
vratka operativního leasingu10,2 %0,2 %  
doplňkové věci (tažné,..)10,2 %0,2 %  
na dodání zatím čekám10,2 %0,2 %  
historické zkušenosti10,2 %0,2 %  
Přihlášení do provozu10,2 %0,2 %  
SLEVA PRO ZTP10,2 %0,2 %  
odkup starého vozu10,2 %0,2 %  
Karta PowerPass10,2 %0,2 %  
spotřebitelský úvěr 10,2 %0,2 %  
Obchodní praktiky bazaru10,2 %0,2 %  
hledal jsem si na internetu zákony o platbě ekologického poplatku10,2 %0,2 %  
kde je nejbližší benzínka10,2 %0,2 %  
Stav vozu, najeté km, automatická převodovka10,2 %0,2 %  
možnost prostitutce 10,2 %0,2 %  
možnost částečné platby na splátky10,2 %0,2 %  

Graf

9. Jak jste za vůz zaplatili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hotově/převodem na místě.36874,65 %74,49 %  
Pomocí financování (leasing, úvěr atd.)10621,5 %21,46 %  
Dlouhodobý pronájem/operativní leasing.193,85 %3,85 %  

Graf

10. Kam jezdíte se svým vozem do servisu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Tam, kde jsem vůz koupil.otázka č. 11, Do autorizovaného servisu.otázka č. 11, Do neautorizovaného servisu.otázka č. 11, Většinu věcí si opravuji sám/sama.otázka č. 11, Do servisu s vozem zatím nejezdím → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Tam, kde jsem vůz koupil.18737,93 %37,85 %  
Do autorizovaného servisu.15130,63 %30,57 %  
Do neautorizovaného servisu.10120,49 %20,45 %  
Do servisu s vozem zatím nejezdím408,11 %8,1 %  
Většinu věcí si opravuji sám/sama.153,04 %3,04 %  

Graf

11. Proč jste se rozhodl/a právě takto?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dlouhodobá důvěra v tento servis.25255,63 %51,01 %  
Kvůli záruce.16135,54 %32,59 %  
Kvůli lokalitě.15734,66 %31,78 %  
Kvůli ceně.9320,53 %18,83 %  
Doporučení známého/člena rodiny.6714,79 %13,56 %  

Graf

12. Kdy jezdíte do servisu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Preventivně a pravidelně podle informací v autě/připomínek.38685,21 %78,14 %  
Když začne být s autem problém. (Když v autě začne něco klepat, chovat se nestandardně, nebo se rozsvítí ikona na palubní desce.)16536,42 %33,4 %  
Ne-pravidelně, např. před dlouhou cestou na dovolenou.327,06 %6,48 %  

Graf

13. Máte přehled o výdajích za servis?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vím cca roční náklady na servis a údržbu.26057,4 %52,63 %  
Mám přesný přehled, např. v tabulce v Excelu nebo aplikaci.12928,48 %26,11 %  
Vůbec netuším a neřeším to.6414,13 %12,96 %  

Graf

14. Jak se do servisu objednáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Volám konkrétnímu člověku.22249,01 %44,94 %  
Volám na infolinku servisu.18440,62 %37,25 %  
Používám rezervační systém servisu.8117,88 %16,4 %  
Píšu e-mail do servisu.316,84 %6,28 %  
Píšu e-mail konkrétnímu člověku.132,87 %2,63 %  

Graf

15. Jste spokojený s tím, jak se aktuálně objednáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano. Je to pro mne ideální varianta.42092,72 %85,02 %  
Ne, ale není na výběr.337,28 %6,68 %  

Graf

16. Využíváte některé služby servisu mimo konkrétních prací na voze?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
STK.20845,92 %42,11 %  
Nevyužívám.13529,8 %27,33 %  
Sezónní prohlídka.11926,27 %24,09 %  
Náhradní vůz po dobu opravy.8518,76 %17,21 %  
Mytí vozu/čištění interiéru.8117,88 %16,4 %  
Uskladnění pneumatik.5913,02 %11,94 %  
Odvoz ze servisu na nejbližší MHD.5311,7 %10,73 %  
Ne20,44 %0,4 %  
Udělaji i to co je potřeba udělat preventivně10,22 %0,2 %  
To co zaplatí pojišťovna.10,22 %0,2 %  
přezutí pneumatik10,22 %0,2 %  
Odváží mne v rámci města kam si řeknu.10,22 %0,2 %  
Ideálně se zbavit spousty papírů, dale levnější lakování karoserie, protože pokud to nejde s pojistky, tak lakuji jinde za násobně nižší cenu 10,22 %0,2 %  
Vše viz seznam 10,22 %0,2 %  
automobil mám objednaný a ještě nedorazilo - takže odpovídám na otázky, tak jak to plánuji dělat v budoucnu. Na tuto zatím nedokážu odpovědět10,22 %0,2 %  
Zatím jsem vzhledem ke stáří vozu 2 roky jiné služby nevyužil10,22 %0,2 %  
Vůz je starý 2 roky, zatím vše funguje10,22 %0,2 %  
STK10,22 %0,2 %  
zimní/letní přezouvání10,22 %0,2 %  
sám vlastním servis10,22 %0,2 %  
Servis na počkání10,22 %0,2 %  
Odvoz auta do servisu když je nepojizdne 10,22 %0,2 %  
Bezchybnost 10,22 %0,2 %  
poradenství - třeba právě s nákupem vozu10,22 %0,2 %  
sexy mechanici10,22 %0,2 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Kde jste si vůz nakonec koupili?

  • odpověď Osobně v showroomu konkrétního dealera.:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně v showroomu konkrétního dealera. na otázku 2. Kde začalo hledání vozu, který jste si chtěli koupit?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnost protiúčtu. na otázku 8. Měli jste při nákupu také sekundární potřeby, nesouvisející přímo s autem?

14. Jak se do servisu objednáváte?

  • odpověď Volám konkrétnímu člověku.:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Do neautorizovaného servisu. na otázku 10. Kam jezdíte se svým vozem do servisu?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaký byl primární důvod pro koupi vozu?

2. Kde začalo hledání vozu, který jste si chtěli koupit?

3. Kde jste si vůz nakonec koupili?

4. Kdo přesně na daném portálu vůz inzeroval?

5. Jaká byla vaše kritéria při nákupu vozu? (Možnost zaškrtnout více variant.)

6. Souhlasíte s tím, že vůz, který jste si koupili, je ten, o kterém jste uvažovali od začátku?

8. Měli jste při nákupu také sekundární potřeby, nesouvisející přímo s autem?

9. Jak jste za vůz zaplatili?

10. Kam jezdíte se svým vozem do servisu?

11. Proč jste se rozhodl/a právě takto?

12. Kdy jezdíte do servisu?

13. Máte přehled o výdajích za servis?

14. Jak se do servisu objednáváte?

15. Jste spokojený s tím, jak se aktuálně objednáváte?

16. Využíváte některé služby servisu mimo konkrétních prací na voze?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaký byl primární důvod pro koupi vozu?

2. Kde začalo hledání vozu, který jste si chtěli koupit?

3. Kde jste si vůz nakonec koupili?

4. Kdo přesně na daném portálu vůz inzeroval?

5. Jaká byla vaše kritéria při nákupu vozu? (Možnost zaškrtnout více variant.)

6. Souhlasíte s tím, že vůz, který jste si koupili, je ten, o kterém jste uvažovali od začátku?

8. Měli jste při nákupu také sekundární potřeby, nesouvisející přímo s autem?

9. Jak jste za vůz zaplatili?

10. Kam jezdíte se svým vozem do servisu?

11. Proč jste se rozhodl/a právě takto?

12. Kdy jezdíte do servisu?

13. Máte přehled o výdajích za servis?

14. Jak se do servisu objednáváte?

15. Jste spokojený s tím, jak se aktuálně objednáváte?

16. Využíváte některé služby servisu mimo konkrétních prací na voze?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Team, B.Uživatelský výzkum - web automobilového dealerství (výsledky průzkumu), 2022. Dostupné online na https://automotive.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.