Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Čerpací stanice Eurooil
Čerpací stanice Eurooil
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Barbora Balická |
|---|---|
| Šetření: | 18. 01. 2017 - 03. 02. 2017 |
| Počet respondentů: | 108 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 15.2 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 53,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:35 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsem studentkou Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské a píši bakalářskou práci na téma Marketingový mix čerpací stanice EuroOil. Tímto bych Vás chtěla požádat o vyplnění krátkého dotazníku vztahujícího se k danému tématu, jehož výsledky poslouží jako podklad pro vypracování bakalářské práce.
Cílem průzkumu je zjistit spokojenost zákazníků se službami na čerpací stanici EuroOil a analyzovat marketingový mix čerpací stanice.
Dotazník je zcela anonymní a jeho vyplnění je dobrovolné, výsledky průzkumu budou veřejně přístupné.
Děkuji za Váš čas, který strávíte vyplňováním dotazníku.
Barbora Balická, studentka VŠB-TUO
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete pohonné hmoty do svého automobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x za týden | 34 | 31,48 % | 31,48 % |
| 2x - 3x do měsíce | 25 | 23,15 % | 23,15 % |
| 2x - 3x týdně | 22 | 20,37 % | 20,37 % |
| Více jak 3x týdně | 11 | 10,19 % | 10,19 % |
| 1x za měsíc | 8 | 7,41 % | 7,41 % |
| Méně jak 1x za měsíc | 8 | 7,41 % | 7,41 % |
2. Jakou částku průměrně utratíte za jedno natankování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1000 Kč a více | 35 | 32,41 % | 32,41 % |
| 500 - 999 Kč | 33 | 30,56 % | 30,56 % |
| 200 - 499 | 28 | 25,93 % | 25,93 % |
| Méně jak 200 Kč | 12 | 11,11 % | 11,11 % |
3. Z jakého důvodu tankujete na čerpací stanici Eurooil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vzdálenost od místa bydliště / zaměstnání | 30 | 27,78 % | 27,78 % |
| Kvalita pohonných hmot | 19 | 17,59 % | 17,59 % |
| Nafta bez biosložky | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| Cena pohonných hmot | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
| Jednání se zákazníky (chování obsluhy) | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
| Věrnostní programy a akce | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| Obchodní značka | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| Doplňkové služby (kompresor, vysavač, atd.) | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| Nabídka spotřebního sortimentu a auto-doplňků | 4 | 3,7 % | 3,7 % |
4. Jste spokojeni s doplňkovými službami poskytovanými na ČS EuroOil (kompresor, vysavač, kbelík se stěrkou na mytí oken, WIFI zdarma, ...)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem spíše spokojen(a) | 48 | 44,44 % | 44,44 % |
| Nejsem ani spokojen(a), ani nespokojen(a) | 29 | 26,85 % | 26,85 % |
| Jsem velmi spokojen(a) | 25 | 23,15 % | 23,15 % |
| Jsem spíše nespokojen(a) | 4 | 3,7 % | 3,7 % |
| Jsem velmi nespokojen(a) | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
5. Jaké další doplňkové služby byste na čerpací stanici uvítal(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Automyčka | 40 | 37,04 % | 37,04 % |
| Bistro | 36 | 33,33 % | 33,33 % |
| Žádné | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| Autoservis | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
| Sprchy | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
| Jiné | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
6. Jaké produkty nakupujete na čerpací stanici nejčastěji (kromě pohonných hmot)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nápoje, káva a spotřební zboží (např. bagety, sladkosti, atd.) | 30 | 27,78 % | 27,78 % |
| Tabákové výrobky | 22 | 20,37 % | 20,37 % |
| Provozní kapaliny (oleje, vody do ostřikovačů, ...) | 20 | 18,52 % | 18,52 % |
| Autokosmetika (vonné stromečky, ubrousky na okna, ...) | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| Tiskoviny | 11 | 10,19 % | 10,19 % |
| Žádné | 8 | 7,41 % | 7,41 % |
7. Jak hodnotíte obsluhu na čerpací stanici EuroOil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi kladně | 47 | 43,52 % | 43,52 % |
| Spíše kladně | 34 | 31,48 % | 31,48 % |
| Ani kladně, ani záporně | 19 | 17,59 % | 17,59 % |
| Spíše záporně | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| Velmi záporně | 2 | 1,85 % | 1,85 % |
8. Jak hodnotíte ceny pohonných hmot na čerpací stanici Eurooil oproti ostatním ČS?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Průměrně stejné ceny jako na jiných ČS | 53 | 49,07 % | 49,07 % |
| Spíše nižší ceny | 36 | 33,33 % | 33,33 % |
| Spíše vyšší ceny | 13 | 12,04 % | 12,04 % |
| Velmi vysoké ceny | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
| Velmi nízké ceny | 3 | 2,78 % | 2,78 % |
9. Jaký zdroj primárně využíváte při hledání informací o ČS EuroOil (aktuální cena, akce, atd. )?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevyhledávám žádné informace | 37 | 34,26 % | 34,26 % |
| Informace zjišťuji na čerpací stanici skrze obsluhu | 29 | 26,85 % | 26,85 % |
| Používám mobilní aplikaci | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| Používám webové stránky a mobilní aplikaci | 14 | 12,96 % | 12,96 % |
| Používám webové stránky | 6 | 5,56 % | 5,56 % |
| Informace vyhledávám jiným způsobem | 5 | 4,63 % | 4,63 % |
10. Ohodnoťte na škále od 1 do 5, jak jste spokojen(a) s prostředím čerpací stanice. (1 – velmi spokojen, 2 – spokojen, 3 – ani spokojen, ani nespokojen, 4 – nespokojen, 5 – velmi nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Čistota venkovního prostředí (koše, odpadky okolo košů, ...) | 2.111 | 0.599 |
| Čistota vnitřního prostředí (podlaha, pokladní pult, ...) | 1.713 | 0.705 |
| Čistota toalet | 2.056 | 0.682 |
| Doplnění a vystavení zboží | 1.648 | 0.635 |
| Vzduch v prodejně | 1.667 | 0.704 |
| Teplota v prodejně | 1.713 | 0.501 |
| Osvětlení | 2.009 | 0.472 |
11. Jste vlastníkem karty EuroOil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 86 | 79,63 % | 79,63 % |
| Ano | 22 | 20,37 % | 20,37 % |
12. Jste spokojeni s výhodami, které nabízí karta EuroOil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem velmi spokojen(a) | 9 | 40,91 % | 8,33 % |
| Jsem spokojen(a), ale uvítal(a) bych rozšíření o další výhody | 8 | 36,36 % | 7,41 % |
| Jsem spokojen(a) | 5 | 22,73 % | 4,63 % |
13. Jak vnímáte podporu prodeje (akce - např. nápoj zdarma) na čerpací stanici EuroOil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem spokojen(a) s množstvím akcí, i s jejich obsahem | 37 | 34,26 % | 34,26 % |
| Akce tohoto typu mě nezajímají, nevyhledávám je | 35 | 32,41 % | 32,41 % |
| jsem spokojen(a) s obsahem akcí | 24 | 22,22 % | 22,22 % |
| jsem nespokojen(a) s množstvím akcí, i s jejich obsahem | 8 | 7,41 % | 7,41 % |
| Jsem spokojen(a) s množstvím akcí | 4 | 3,7 % | 3,7 % |
14. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 46 | 42,59 % | 42,59 % |
| Student | 21 | 19,44 % | 19,44 % |
| Podnikatel | 20 | 18,52 % | 18,52 % |
| Důchodce | 10 | 9,26 % | 9,26 % |
| Na rodičovské dovolené | 7 | 6,48 % | 6,48 % |
| Nezaměstnaný | 4 | 3,7 % | 3,7 % |
15. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 58 | 53,7 % | 53,7 % |
| Žena | 50 | 46,3 % | 46,3 % |
16. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 36 - 45 let | 27 | 25 % | 25 % |
| 18 - 25 let | 24 | 22,22 % | 22,22 % |
| 26 - 35 let | 23 | 21,3 % | 21,3 % |
| 46 - 55 let | 17 | 15,74 % | 15,74 % |
| 66 let a více | 9 | 8,33 % | 8,33 % |
| 56 - 65 let | 8 | 7,41 % | 7,41 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.