Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jmenuji se Karolína Marinoffová a jsem studentkou Univerzity Pardubice, konkrétně oboru management finančních institucí. Ráda bych Vás touto cestou požádala o pár minut Vašeho času k vyplnění mého dotazníku. Výsledky budou sloužit k vypracování praktické části mé bakalářské práce týkající se České pošty a jejích finančních služeb.
Předem Vám děkuji za Vaši ochotu a čas, Karolína Marinoffová
Odpovědi respondentů
1. Využíváte nebo jste v posledních 5 letech využil/a některé z poskytovaných finančních služeb České pošty? (poštovní poukázka, SIPO, účet, spoření, pojištění…)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
109
56,48 %
56,48 %
Ne
84
43,52 %
43,52 %
2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
SIPO
68
62,39 %
35,23 %
Poštovní (běžný) účet
39
35,78 %
20,21 %
Poštovní poukázka
38
34,86 %
19,69 %
Stavební spoření
22
20,18 %
11,4 %
Doplňkové penzijní spoření
20
18,35 %
10,36 %
Investice
17
15,6 %
8,81 %
Pojištění
17
15,6 %
8,81 %
Půjčka na cokoliv
14
12,84 %
7,25 %
zaslání dopisu
1
0,92 %
0,52 %
odesílání dopisů a balíků
1
0,92 %
0,52 %
nic
1
0,92 %
0,52 %
Poštovní služby
1
0,92 %
0,52 %
pouze doporučená posta
1
0,92 %
0,52 %
balíky
1
0,92 %
0,52 %
3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 4].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
84
77,06 %
43,52 %
Ne
25
22,94 %
12,95 %
4. Z jakého důvodu již finanční službu nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Využití služby bylo jednorázového charakteru (např. zaplacení složenky…)
15
60 %
7,77 %
Konkurence má lepší dostupnost poboček (vzdálenost od bydliště, otevírací doba…)
4
16 %
2,07 %
Výhodnější cena/úroková sazba u konkurence
4
16 %
2,07 %
nemám zzájem
1
4 %
0,52 %
pošta by se měla věnovat poštovním službám, proto to je pošta
1
4 %
0,52 %
5. Co by vás motivovalo k opětovnému využívání finančních služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
asi nic
Asi nic
cena
Česká pošta? Nikdy!
Dostupnost
Financni investice, spoření, penzijni pripojisteni atd mam vedené u konkurence. Takze v tuto chvili nic
Kompetetivnější ceny
Lepší dojem z celkové společnosti - nedrží krok s konkurencí
lepší produkt, než banky
Lepší úrok než v bance
levnější služby
Netuším
Nic
nic
Nic
nic
nic
nižší cena
Nižší ceny
Omezení prodeje doprovodných produktů, zbytečně zatěžují pracovníky pošty
příchozí platba na složence
Výhodnější nabídky
Zajimava nabidka
Zlepšení nabídek
Zlevnění
6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
(1 zcela spokojen/a, 2 spíše spokojen/a, 3 spíše nespokojen/a, 4 zcela nespokojen/a, 5 nevyužil/a jsem)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Poštovní poukázka
3.018
2.624
SIPO
2.651
2.319
Poštovní účet
3.248
2.865
Půjčka na cokoliv
4.11
1.859
Investice
3.899
2.238
Stavební spoření
3.789
2.46
Doplňkové penzijní spoření
3.936
2.207
Pojištění
4.018
2.165
7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše vyhovuje
50
45,87 %
25,91 %
Spíše nevyhovuje
27
24,77 %
13,99 %
Zcela vyhovuje
19
17,43 %
9,84 %
Zcela nevyhovuje
13
11,93 %
6,74 %
8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10, Nevím → otázka č. 10].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
53
48,62 %
27,46 %
Nevím
38
34,86 %
19,69 %
Ano
18
16,51 %
9,33 %
9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Směnárenská činnost
11
61,11 %
5,7 %
Finanční poradenství
4
22,22 %
2,07 %
Možnost platby/výběru hotovosti různými debetními kartami
3
16,67 %
1,55 %
10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše kladně
49
44,95 %
25,39 %
Spíše záporně
31
28,44 %
16,06 %
Velmi záporně
13
11,93 %
6,74 %
Velmi kladně
8
7,34 %
4,15 %
rozporuplně - pošta by měla kvalitně poskytovat poštovní služby a nehrát si na banku - do banky taky nechodím posílat dopisy a balíky
1
0,92 %
0,52 %
Nemyslím si, že toto měla pošta poskytovat.
1
0,92 %
0,52 %
na finanční služby jsou banky
1
0,92 %
0,52 %
Nevím
1
0,92 %
0,52 %
Nehodnotim, nevyuzivam
1
0,92 %
0,52 %
nijak
1
0,92 %
0,52 %
nikdy bych finance na poště neřešila
1
0,92 %
0,52 %
Pro starší generace nepostradatelná a často i nenahraditelná (důchody, SIPO...), zvláště na malých obcích. Rozhodně ji vnímám jako určitou státní garanci, která není nejlepší, ale pro určitou část obyvatelsva mnohem lepší než alternativa soukromé finanční společnosti.
1
0,92 %
0,52 %
11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ne
35
32,11 %
18,13 %
Spíše ano
31
28,44 %
16,06 %
Ne
23
21,1 %
11,92 %
Ano
20
18,35 %
10,36 %
12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ČSOB → otázka č. 13, Česká pošta → otázka č. 14].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ČSOB
79
72,48 %
40,93 %
Česká pošta
30
27,52 %
15,54 %
13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nevěřím, že mi na pobočce pošty nabídnou stejně kvalitní služby
38
48,1 %
19,69 %
Na poště nenabízí vše, co bych mohl/a potřebovat
30
37,97 %
15,54 %
Obslouží mě zde rychleji
16
20,25 %
8,29 %
Pobočku mám blíže bydliště
7
8,86 %
3,63 %
neupřednostním ani jednu, ale tato možnost odpovědi chybí
1
1,27 %
0,52 %
nemám zájem probírat své finance v místnosti obsazené obyvateli čekajícími na sociální dávky, navíc jsem konzervativní - od pošty požaduji např. doručení balíků a zásilek (což dělá nekvalitně), ne obtěžování nabídkou peněžních služeb - ty požaduji od bankovních domů
1
1,27 %
0,52 %
pošta není banka
1
1,27 %
0,52 %
Pro každý případ upřednostním něco jiného
1
1,27 %
0,52 %
Pošta by měla být pošta.
1
1,27 %
0,52 %
Nebyl jiny výběr. Na financni sluzby vyuzivam svou banku a ta v nabizenem vyberu chybi
1
1,27 %
0,52 %
výhodnější
1
1,27 %
0,52 %
nebyla jiná odpověd, využívám Monetu
1
1,27 %
0,52 %
Nevyužil bych asi ani jednu možnost, protože ČSOB jsou zloději. :))
1
1,27 %
0,52 %
Zakládal jsem na poště účet a bylo to šílené. Vůbec si nevěděli rady, v ČSOB to byla otázka chvilky. Samozřejmě to mohlo být způsobeno špatným proškolením.
1
1,27 %
0,52 %
přijde mi přirozené jít přímo do banky
1
1,27 %
0,52 %
14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pobočku mám blíže bydliště
20
66,67 %
10,36 %
Chodím na poštu pravidelně (např. odeslat zásilku, vyzvednout důchod atd.), sjednání finanční služby zde mi ušetří čas, protože nemusím do banky
12
40 %
6,22 %
S personálem jsem v kontaktu častěji, známe se a tudíž věřím, že mi lépe poradí
9
30 %
4,66 %
Obslouží mě zde rychleji
6
20 %
3,11 %
pošta je státní, tedy naše, zatímco ČSOB nám rozprivatizovala nějaká banda zlodějů
1
3,33 %
0,52 %
pokud by mi nevnucovali pojištění a další blbosti
1
3,33 %
0,52 %
15. Vyberte Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
62
56,88 %
32,12 %
Muž
43
39,45 %
22,28 %
Jiné
4
3,67 %
2,07 %
16. Vyberte Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
41 - 50
29
26,61 %
15,03 %
31 - 40
25
22,94 %
12,95 %
20 - 30
23
21,1 %
11,92 %
51 - 60
22
20,18 %
11,4 %
61 - 70
5
4,59 %
2,59 %
Méně než 20
3
2,75 %
1,55 %
Více než 70
2
1,83 %
1,04 %
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Středoškolské
62
56,88 %
32,12 %
Vysokoškolské
30
27,52 %
15,54 %
Vyšší odborné
10
9,17 %
5,18 %
Základní
7
6,42 %
3,63 %
18. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaměstnaný/á
66
60,55 %
34,2 %
OSVČ
20
18,35 %
10,36 %
Student
11
10,09 %
5,7 %
Na rodičovské dovolené
4
3,67 %
2,07 %
Senior
3
2,75 %
1,55 %
Nezaměstnaný/á
3
2,75 %
1,55 %
invalidní důchodce
1
0,92 %
0,52 %
inv.důchodce
1
0,92 %
0,52 %
19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
20 001 - 30 000 Kč
40
36,7 %
20,73 %
40 001 - 50 000 Kč
18
16,51 %
9,33 %
30 001 - 40 000 Kč
18
16,51 %
9,33 %
Více než 60 000 Kč
13
11,93 %
6,74 %
10 000 – 20 000 Kč
12
11,01 %
6,22 %
Méně než 10 000 Kč
6
5,5 %
3,11 %
50 001 - 60 000 Kč
2
1,83 %
1,04 %
20. V jakém kraji bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Královéhradecký
44
40,37 %
22,8 %
Praha
13
11,93 %
6,74 %
Pardubický
9
8,26 %
4,66 %
Středočeský
6
5,5 %
3,11 %
Liberecký
6
5,5 %
3,11 %
Ústecký
5
4,59 %
2,59 %
Zlínský
5
4,59 %
2,59 %
Vysočina
4
3,67 %
2,07 %
Moravskoslezský
4
3,67 %
2,07 %
Jihomoravský
4
3,67 %
2,07 %
Plzeňský
3
2,75 %
1,55 %
Karlovarský
3
2,75 %
1,55 %
Jihočeský
2
1,83 %
1,04 %
Olomoucký
1
0,92 %
0,52 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1. Využíváte nebo jste v posledních 5 letech využil/a některé z poskytovaných finančních služeb České pošty? (poštovní poukázka, SIPO, účet, spoření, pojištění…)
odpověď Ano:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní (běžný) účet na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní poukázka na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Půjčka na cokoliv na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi SIPO na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využití služby bylo jednorázového charakteru (např. zaplacení složenky…) na otázku 4. Z jakého důvodu již finanční službu nevyužíváte?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní poukázka=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní poukázka=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní poukázka=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní poukázka=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Půjčka na cokoliv=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Půjčka na cokoliv=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Půjčka na cokoliv=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi SIPO=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi SIPO=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi SIPO=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi SIPO=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=3 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše nevyhovuje na otázku 7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše vyhovuje na otázku 7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zcela nevyhovuje na otázku 7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zcela vyhovuje na otázku 7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Směnárenská činnost na otázku 9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše kladně na otázku 10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše záporně na otázku 10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi záporně na otázku 10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ano na otázku 11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ne na otázku 11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pošta na otázku 12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ČSOB na otázku 12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na poště nenabízí vše, co bych mohl/a potřebovat na otázku 13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevěřím, že mi na pobočce pošty nabídnou stejně kvalitní služby na otázku 13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obslouží mě zde rychleji na otázku 13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chodím na poštu pravidelně (např. odeslat zásilku, vyzvednout důchod atd.), sjednání finanční služby zde mi ušetří čas, protože nemusím do banky na otázku 14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pobočku mám blíže bydliště na otázku 14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Muž na otázku 15. Vyberte Vaše pohlaví
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žena na otázku 15. Vyberte Vaše pohlaví
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 20 - 30 na otázku 16. Vyberte Váš věk
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 31 - 40 na otázku 16. Vyberte Váš věk
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 - 50 na otázku 16. Vyberte Váš věk
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51 - 60 na otázku 16. Vyberte Váš věk
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Středoškolské na otázku 17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysokoškolské na otázku 17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší odborné na otázku 17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi OSVČ na otázku 18. Jsem:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student na otázku 18. Jsem:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zaměstnaný/á na otázku 18. Jsem:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 000 – 20 000 Kč na otázku 19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 20 001 - 30 000 Kč na otázku 19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 30 001 - 40 000 Kč na otázku 19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 40 001 - 50 000 Kč na otázku 19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 60 000 Kč na otázku 19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Královéhradecký na otázku 20. V jakém kraji bydlíte?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Praha na otázku 20. V jakém kraji bydlíte?
3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
odpověď Ano:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Směnárenská činnost na otázku 9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší odborné na otázku 17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice na otázku 2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=2 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Praha na otázku 20. V jakém kraji bydlíte?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chodím na poštu pravidelně (např. odeslat zásilku, vyzvednout důchod atd.), sjednání finanční služby zde mi ušetří čas, protože nemusím do banky na otázku 14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 20 - 30 na otázku 16. Vyberte Váš věk
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student na otázku 18. Jsem:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
odpověď Ne:
7.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využití služby bylo jednorázového charakteru (např. zaplacení složenky…) na otázku 4. Z jakého důvodu již finanční službu nevyužíváte?
6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
odpověď Doplňkové penzijní spoření=5:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stavební spoření=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
odpověď Investice=5:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zcela nevyhovuje na otázku 7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi záporně na otázku 10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní poukázka=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Půjčka na cokoliv=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
odpověď Půjčka na cokoliv=5:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Investice=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
odpověď Stavební spoření=1:
11.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=1 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
odpověď Stavební spoření=5:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštovní účet=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doplňkové penzijní spoření=5 na otázku 6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
odpověď Ano:
10.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Směnárenská činnost na otázku 9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
odpověď Česká pošta:
6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chodím na poštu pravidelně (např. odeslat zásilku, vyzvednout důchod atd.), sjednání finanční služby zde mi ušetří čas, protože nemusím do banky na otázku 14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pobočku mám blíže bydliště na otázku 14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
odpověď ČSOB:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na poště nenabízí vše, co bych mohl/a potřebovat na otázku 13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevěřím, že mi na pobočce pošty nabídnou stejně kvalitní služby na otázku 13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obslouží mě zde rychleji na otázku 13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Směnárenská činnost na otázku 9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Využíváte nebo jste v posledních 5 letech využil/a některé z poskytovaných finančních služeb České pošty? (poštovní poukázka, SIPO, účet, spoření, pojištění…)
2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
4. Z jakého důvodu již finanční službu nevyužíváte?
6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
15. Vyberte Vaše pohlaví
16. Vyberte Váš věk
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
18. Jsem:
19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
20. V jakém kraji bydlíte?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Využíváte nebo jste v posledních 5 letech využil/a některé z poskytovaných finančních služeb České pošty? (poštovní poukázka, SIPO, účet, spoření, pojištění…)
2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
4. Z jakého důvodu již finanční službu nevyužíváte?
6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
15. Vyberte Vaše pohlaví
16. Vyberte Váš věk
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
18. Jsem:
19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
20. V jakém kraji bydlíte?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Hana Bazantova: Omlouvam se, ale mam trable s vyplnenim dotazniku, tak jen sdelim, za hradim Sipo, kde se obcas musim identifikovat, ale rodice maji ucet u Ceske posty, nyni u Csob, ale tam jsem mela velke trable s prihlasenim, byla jsem nespokojena, nekolikrat jsem volala na podporu, ale nepochodila jsem. Mam dispozicni pravo k danemu uctu rodicu. Co se tyce sluzeb posty vyuzivam pouze uvedene sluzby a odesilani doporucenych dopisu, tam probihavse v poradku.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko