Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který je zaměřený na trh on-line srovnávačů pojištění.
Budu velmi rád, pokud vyplníte tento dotázník i v případě, že se sjednáváním pojištění přes on-line srovnávače zkušenosti nemáte.
Jsem student oboru Finance na Fakultě financí a účetnictví Vysoké školy ekonomické v Praze a pracuji na bakalářské práci, jejímž cílem je pochopit a zanalyzovat chování a potřeby zákazníků na trhu on-line srovnávačů pojištění.
Vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 4-5 minut.
Předem Vám velice děkuji za ochotu a čas!
Jakub Slavík
Odpovědi respondentů
1. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
221
71,99 %
71,99 %
Muž
86
28,01 %
28,01 %
2. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18-25
127
41,37 %
41,37 %
41-více
81
26,38 %
26,38 %
26-30
51
16,61 %
16,61 %
31-40
48
15,64 %
15,64 %
3. Jste primárně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaměstnaný/á
137
44,63 %
44,63 %
Student/ka
105
34,2 %
34,2 %
OSVČ
29
9,45 %
9,45 %
Na mateřské
14
4,56 %
4,56 %
Nezaměstnaný/á
13
4,23 %
4,23 %
V důchodu
9
2,93 %
2,93 %
4. Bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ústecký kraj
61
19,87 %
19,87 %
Hlavní město Praha
58
18,89 %
18,89 %
Karlovarský kraj
57
18,57 %
18,57 %
Kraj Vysočina
25
8,14 %
8,14 %
Středočeský kraj
21
6,84 %
6,84 %
Moravskoslezský kraj
13
4,23 %
4,23 %
Královehradecký kraj
13
4,23 %
4,23 %
Olomoucký kraj
11
3,58 %
3,58 %
Jihomoravský kraj
10
3,26 %
3,26 %
Plzeňský kraj
10
3,26 %
3,26 %
Pardubický kraj
8
2,61 %
2,61 %
Liberecký kraj
8
2,61 %
2,61 %
Jihočeský kraj
7
2,28 %
2,28 %
Zlínský kraj
5
1,63 %
1,63 %
5. Víte o možnosti sjednání pojištění přes srovnávače na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
222
72,31 %
72,31 %
Ne
85
27,69 %
27,69 %
6. Uzavřel/a jste si někdy pojištění přes on-line srovnávače?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikdy jsem tuto možnost nevyužil/a
233
75,9 %
75,9 %
Ano, vícekrát
44
14,33 %
14,33 %
Ano, jednou
30
9,77 %
9,77 %
7. Jakou preferujete možnost sjednání pojištění? (Zejména neživotního charakteru)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přímo na pobočce pojišťovny
102
33,22 %
33,22 %
Přes pojišťovacího zprostředkovatele
78
25,41 %
25,41 %
Podívám se na stránky samotných pojišťoven na jejich nabídku a kontaktuji je
76
24,76 %
24,76 %
On-line srovnávače
51
16,61 %
16,61 %
8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikdy jsem nevyužil/a sjednání pojištění přes on-line srovnávače
221
71,99 %
71,99 %
Cestovní pojištění
62
20,2 %
20,2 %
Povinné ručení
39
12,7 %
12,7 %
Havarijní pojištění
11
3,58 %
3,58 %
Pojištění odpovědnosti
8
2,61 %
2,61 %
Pojištění domácnosti a majetku
7
2,28 %
2,28 %
Úrazové pojištění
5
1,63 %
1,63 %
Životní pojištění
4
1,3 %
1,3 %
9. Pokud jste si ještě nesjednal/a pojištění přes on-line srovanávače, o kterém z následujících byste uvažoval/a uzavřít tímto způsobem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nemám v plánu si sjednávat pojištění přes on-line srovnávače
121
39,41 %
39,41 %
Cestovní pojištění
88
28,66 %
28,66 %
Již jsem si sjednal/a
62
20,2 %
20,2 %
Povinné ručení
58
18,89 %
18,89 %
Úrazové pojištění
25
8,14 %
8,14 %
Havarijní pojištění
21
6,84 %
6,84 %
Pojištění domácnosti a majetku
17
5,54 %
5,54 %
Životní pojištění
16
5,21 %
5,21 %
Pojištění odpovědnosti
16
5,21 %
5,21 %
10. Které on-line srovnávače znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ePojisteni.cz
182
59,28 %
59,28 %
Nemám povědomí o firmách na tomto trhu
98
31,92 %
31,92 %
klikpojisteni.cz
80
26,06 %
26,06 %
chytryhonza.cz
61
19,87 %
19,87 %
porovnej24.cz
28
9,12 %
9,12 %
top-pojisteni.cz
27
8,79 %
8,79 %
povinne-ruceni.com
13
4,23 %
4,23 %
srovnator.cz
7
2,28 %
2,28 %
11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikdy jsem si pojištění přes on-line srovnávače nesjednal/a
228
74,27 %
74,27 %
ePojisteni.cz
48
15,64 %
15,64 %
Již si nepamatuji, u kterého to bylo
14
4,56 %
4,56 %
top-pojisteni.cz
10
3,26 %
3,26 %
porovnej24.cz
4
1,3 %
1,3 %
chytryhonza.cz
4
1,3 %
1,3 %
klikpojisteni.cz
3
0,98 %
0,98 %
povinne-ruceni.com
3
0,98 %
0,98 %
srovnator.cz
3
0,98 %
0,98 %
12. Nechal/a jste si udělat nabídku na uzavření pojistné smlouvy od více srovnávačů nebo jste si sjednal/a pojištění hned u prvního?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikdy jsem si pojištění přes on-line srovnávače nesjednal/a
220
71,66 %
71,66 %
Nechal/a jsem si udělat nabídku od více srovnávačů
43
14,01 %
14,01 %
Ihned u ePojisteni.cz
24
7,82 %
7,82 %
Již si nepamatuji
7
2,28 %
2,28 %
Ihned u top-pojisteni.cz
6
1,95 %
1,95 %
Ihned u chytryhonza.cz
3
0,98 %
0,98 %
Ihned u klikpojisteni.cz
1
0,33 %
0,33 %
Ihned u porovnej24.cz
1
0,33 %
0,33 %
Ihned u povinne-ruceni.com
1
0,33 %
0,33 %
Ihned u srovnator.cz
1
0,33 %
0,33 %
13. Pokud se rozhodnete, že si chcete sjednat pojištění přes on-line srovnávač, co uděláte jako první?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vyhledám si v Googlu nebo jiném vyhledávači, pojištění, které si chci sjednat a následně navštívím více srovnávačů, u kterých si nechám udělat nabídku a dle toho se rozhodnu
97
31,6 %
31,6 %
Nevím
70
22,8 %
22,8 %
Navštívím rovnou stránky všech srovnávačů, které znám a nechám si porovnat nabídky u více z nich a dle nabídky se rozhodnu
57
18,57 %
18,57 %
Navštívím rovnou stránky srovnávače, který znám a sjednám si u něj
30
9,77 %
9,77 %
Vyhledám si v Googlu nebo jiném vyhledávači, pojištění, které si chci sjednat a následně navštívím srovnávač, o kterém jsem již slyšel/a dříve
28
9,12 %
9,12 %
Pokud se mi nebude líbit nabídka od prvního srovnávače, tak si nechám udělat nabídku od dalšího
25
8,14 %
8,14 %
14. Podle čeho se rozhodnete, který konkrétní srovnávač využijete při sjednání pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nemám v plánu si sjednávat pojištění přes on-line srovnávače
117
38,11 %
38,11 %
Důvěryhodnost daného srovnávače/známost značky
95
30,94 %
30,94 %
Výše mnou požadované pojistné částky a jiných požadovaných parametrů ku nejvýhodnější ceně přes konkrétní on-line srovnávač (Poměr „cena/výkon“)
93
30,29 %
30,29 %
Předchozí zkušenost mé rodiny nebo mých známých
89
28,99 %
28,99 %
Moje předchozí zkušenost
68
22,15 %
22,15 %
Kvalitní zákaznický servis/ochota a přístup makléře z daného srovnávače
43
14,01 %
14,01 %
Rychlost sjednání (chci to mít hned, nechci se zabývat ničím dalším a hledat jiné nabídky od dalších srovnávačů)
25
8,14 %
8,14 %
Kdo bude mít hezčí obrázky
1
0,33 %
0,33 %
jen pokud bych našel takový, který by nesbíral osobní údaje
1
0,33 %
0,33 %
Jsem výhradní pojišťovací zprostředkovatel a domnívám se, že klientni si sjednávají nejlevnější pojištění, které mnohdy nepokryje potřebné náklady jak u POV, HAV,CEP atp. Cena by neměla být rozhodujícím faktorem, což se bohužel děje stále častěji
1
0,33 %
0,33 %
musí musí splňovat mé podmínky, hlavně pojištění pro nebezpečné sporty
1
0,33 %
0,33 %
mám finančního poradce
1
0,33 %
0,33 %
Když není nutné se registrovat či zadat email/telefon.
1
0,33 %
0,33 %
důvěryhodnost pojišťovny
1
0,33 %
0,33 %
15. Které benefity očekáváte od sjednání pojištění přes on-line srovnávače? (I v případě, že s tím už máte zkušenost)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Rychlost sjednání/ušetřím čas
166
54,07 %
54,07 %
Snížení ceny než při sjednání na pobočce pojišťovny či přes pojišťovacího zprostředkovatele
126
41,04 %
41,04 %
Dostanu pojištění „na míru“ a ještě za dobrou cenu
92
29,97 %
29,97 %
Srozumitelné vysvětlení nabídky a možností
80
26,06 %
26,06 %
Obdržení lepších cenových podmínek ke stávající pojistné smlouvě
71
23,13 %
23,13 %
Kvalitní zákaznický servis/ochota a přístup makléře z daného srovnávače
48
15,64 %
15,64 %
jednoduché porovnání více pojišťoven najednou
1
0,33 %
0,33 %
Nic
1
0,33 %
0,33 %
Vysvětlení, co jsou to on-line srovnávače
1
0,33 %
0,33 %
nabidky na srovnavacich jsou spatne. pojisteni auta mi vypocitali na 8000-11000kc ale na pobocce CPP mi pojistili auto za 2000kc
1
0,33 %
0,33 %
Nic od něj neočekávám
1
0,33 %
0,33 %
Nemám-li v plánu sjednávat on-line, neočekávám žádné benefity. Otázka je chybně zadaná, a to i vzhledem k poznámce v závorce. Jde o sugestivní, manipulativní otázklu. Na to by si autor výzkumu měl dávat větší pozor, protože výsledky následně nelze relevantně interpretovat.
1
0,33 %
0,33 %
Žádné
1
0,33 %
0,33 %
nemám zkušenost
1
0,33 %
0,33 %
nevím
1
0,33 %
0,33 %
nevěřím tomu
1
0,33 %
0,33 %
.
1
0,33 %
0,33 %
Neočekávám nic.
1
0,33 %
0,33 %
nedůvěřuji on-line srovnavačům
1
0,33 %
0,33 %
nebudu se stydět
1
0,33 %
0,33 %
16. Pokud se bavíte s makléřem z on-line srovnávače, který Vám volá na jimi zaslanou nabídku, který parametr Vás přesvědčí o uzavření konkrétní pojistné smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Důvěryhodnost pojišťovny/jistota vyplacení pojistné částky při pojistné události
128
41,69 %
41,69 %
Cena konkrétní pojistné smlouvy/nejlepší cenová nabídka konkrétní pojišťovny
104
33,88 %
33,88 %
Výše mnou požadované pojistné částky a jiných požadovaných parametrů ku nejvýhodnější ceně přes konkrétní on-line srovnávač (Poměr „cena/výkon“)
94
30,62 %
30,62 %
Dobrá zkušenost s danou pojišťovnou mé rodiny nebo mých známých
90
29,32 %
29,32 %
Moje dobrá zkušenost s danou pojišťovnou
76
24,76 %
24,76 %
Výše pojistné částky sjednaného pojištění
57
18,57 %
18,57 %
nevím
3
0,98 %
0,98 %
Nevyužívám
1
0,33 %
0,33 %
Vystupování makléře
1
0,33 %
0,33 %
pro mě nerelevantní otázka
1
0,33 %
0,33 %
Huh? Nemám telefonní aparát.
1
0,33 %
0,33 %
nechtěl bych si s makléřem povídat
1
0,33 %
0,33 %
Nebudu se bavit s makléřem z on-line srovnávače
1
0,33 %
0,33 %
Opět sugestivní otázka, která vůbec nezohledňuje negativní odpovědi na otázku výše. Tyto otázky by měly být tzv. "vyplývací", a to výhradně pro ty respondenty, jejichž odpovědi vůbec implikují komunikaci s makléřem.
1
0,33 %
0,33 %
S makléřem nikdy mluvit nebudu, ve většině případů neumí zodpovědet otśzkx
1
0,33 %
0,33 %
nebavím se
1
0,33 %
0,33 %
zatím žádné
1
0,33 %
0,33 %
Reference z internetu
1
0,33 %
0,33 %
nevyužila jsem
1
0,33 %
0,33 %
Při sjednání nemám zájem o zpětné volání.
1
0,33 %
0,33 %
---
1
0,33 %
0,33 %
nechci s nikým mluvit
1
0,33 %
0,33 %
.
1
0,33 %
0,33 %
Nebavím se s makléřem.
1
0,33 %
0,33 %
nemám zájem
1
0,33 %
0,33 %
nikdo mi nevola a nikdo mne neotravuje. jen si najdu, co potrebuju a to je prace to, co mi vyhovuje
1
0,33 %
0,33 %
nemam rada, když se mě o nečem někdo snaži přesvědčit
1
0,33 %
0,33 %
nemám v plánu si nic sjednávat
1
0,33 %
0,33 %
17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Neznám tento srovnávač
103
33,55 %
33,55 %
Z internetové reklamy
102
33,22 %
33,22 %
Z televizní reklamy
62
20,2 %
20,2 %
Kvůli sponzoringu české fotbalové ligy
39
12,7 %
12,7 %
Ze zkušenosti mé rodiny a známých
35
11,4 %
11,4 %
Z mé vlastní zkušenosti
31
10,1 %
10,1 %
google
2
0,65 %
0,65 %
Již si nevybavuji, kde jsem o něm slyšel.
1
0,33 %
0,33 %
billboardy
1
0,33 %
0,33 %
náhodně z internetu
1
0,33 %
0,33 %
vyhledávač na internetu
1
0,33 %
0,33 %
Nevím
1
0,33 %
0,33 %
18. Víte, že srovnávač ePojisteni.cz loni v létě vstoupil do sponzoringu české fotbalové ligy? (bez ohledu na předchozí otázku)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, nezaregistroval/a jsem
229
74,59 %
74,59 %
Ano, slyšel/a jsem o tom
78
25,41 %
25,41 %
19. Pokud máte zkušenost s ePojisteni.cz, jaká byla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nemám zkušenost s tímto srovnávačem
235
76,55 %
76,55 %
Pozitivní, byl/a jsem spokojen/a
59
19,22 %
19,22 %
Negativní, byl/a jsem nespokojena/a
12
3,91 %
3,91 %
dosud jsem ani nevděděl, že je to nějaký srovnávač, až díky Vašemu dotazníku, proto jsem napsal, že žádný srovna´vač neznám :)
1
0,33 %
0,33 %
Neutralni
1
0,33 %
0,33 %
nějaká spojitost s mBank
1
0,33 %
0,33 %
Srovnavac dobry, horsi byl vyber pojistovny
1
0,33 %
0,33 %
20. Pokud máte zkušenost se sjednáním pojištění přes on-line srovnávače, byl/a jste spokojen/a se službami či jste měl/a při sjednávání smlouvy nějaký problém?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nemám zkušenost se sjednáním pojištění přes on-line srovnávače
225
73,29 %
73,29 %
Ano, byl/a jsem spokojen/a, vše proběhlo v pořádku
75
24,43 %
24,43 %
Nebyl/a jsem spokojen/a (Prosím do vlastní odpovědi dopište problém, se kterým jste se při sjednávání setkal/a či co se Vám nelíbilo)
8
2,61 %
2,61 %
Otázka č. 21 je zcela irelevantní, vůbec nepřipouští možnost, že respondent "názor nemá", že problematice nerozumí atd. Otázky tohoto typu dotazník devalvují a bohužel z empirického výzkumu činí anketu. To by měl autor uvážit.
Cena, kterou srovnavac napsal, zatim nikdy neodpovidala realite
1
0,33 %
0,33 %
nemám zkušenost
1
0,33 %
0,33 %
Musí se vše řešit přes telefon, odmítli zaslat další údaje o dalších nabídkách do e-mailu.
1
0,33 %
0,33 %
Spamováni od srovnávače (epojisteni)
1
0,33 %
0,33 %
21. On-line srovnávač top-pojisteni.cz koupila minulý rok skupina ČSOB, vlastnící ČSOB pojišťovnu, může to omezit z Vaší strany důvěryhodnost tohoto srovnávače kvůli možnému střetu zájmů vůči ČSOB pojišťovně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, myslím si, že můžou ovlivňovat nabídky pojištění směrem k ČSOB pojišťovně
188
61,24 %
61,24 %
Ne, věřím, že dále zůstanou nestranní a podají věrohodný obraz nabídky srovnání pojištění
119
38,76 %
38,76 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 10 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student/ka na otázku 3. Jste primárně?
6. Uzavřel/a jste si někdy pojištění přes on-line srovnávače?
odpověď Ano, vícekrát:
7x vetší pravděpodobnost při odpovědi top-pojisteni.cz na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
odpověď Povinné ručení:
7.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Havarijní pojištění na otázku 8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
9. Pokud jste si ještě nesjednal/a pojištění přes on-line srovanávače, o kterém z následujících byste uvažoval/a uzavřít tímto způsobem?
odpověď Již jsem si sjednal/a:
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Již si nepamatuji, u kterého to bylo na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
10. Které on-line srovnávače znáte?
odpověď ePojisteni.cz:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ePojisteni.cz na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ihned u ePojisteni.cz na otázku 12. Nechal/a jste si udělat nabídku na uzavření pojistné smlouvy od více srovnávačů nebo jste si sjednal/a pojištění hned u prvního?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pozitivní, byl/a jsem spokojen/a na otázku 19. Pokud máte zkušenost s ePojisteni.cz, jaká byla?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi porovnej24.cz na otázku 10. Které on-line srovnávače znáte?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Z mé vlastní zkušenosti na otázku 17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Z televizní reklamy na otázku 17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Z internetové reklamy na otázku 17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Havarijní pojištění na otázku 8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
odpověď top-pojisteni.cz:
11.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi top-pojisteni.cz na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
odpověď ePojisteni.cz:
6.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ihned u ePojisteni.cz na otázku 12. Nechal/a jste si udělat nabídku na uzavření pojistné smlouvy od více srovnávačů nebo jste si sjednal/a pojištění hned u prvního?
15. Které benefity očekáváte od sjednání pojištění přes on-line srovnávače? (I v případě, že s tím už máte zkušenost)
odpověď Rychlost sjednání/ušetřím čas:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Olomoucký kraj na otázku 4. Bydliště
18. Víte, že srovnávač ePojisteni.cz loni v létě vstoupil do sponzoringu české fotbalové ligy? (bez ohledu na předchozí otázku)
odpověď Ano, slyšel/a jsem o tom:
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kvůli sponzoringu české fotbalové ligy na otázku 17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
19. Pokud máte zkušenost s ePojisteni.cz, jaká byla?
odpověď Pozitivní, byl/a jsem spokojen/a:
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ePojisteni.cz na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
20. Pokud máte zkušenost se sjednáním pojištění přes on-line srovnávače, byl/a jste spokojen/a se službami či jste měl/a při sjednávání smlouvy nějaký problém?
odpověď Ano, byl/a jsem spokojen/a, vše proběhlo v pořádku:
4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi top-pojisteni.cz na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Již jsem si sjednal/a na otázku 9. Pokud jste si ještě nesjednal/a pojištění přes on-line srovanávače, o kterém z následujících byste uvažoval/a uzavřít tímto způsobem?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ePojisteni.cz na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, vícekrát na otázku 6. Uzavřel/a jste si někdy pojištění přes on-line srovnávače?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Již si nepamatuji, u kterého to bylo na otázku 11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pozitivní, byl/a jsem spokojen/a na otázku 19. Pokud máte zkušenost s ePojisteni.cz, jaká byla?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Havarijní pojištění na otázku 8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, jednou na otázku 6. Uzavřel/a jste si někdy pojištění přes on-line srovnávače?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jste?
2. Do jaké věkové skupiny patříte?
3. Jste primárně?
4. Bydliště
5. Víte o možnosti sjednání pojištění přes srovnávače na internetu?
6. Uzavřel/a jste si někdy pojištění přes on-line srovnávače?
7. Jakou preferujete možnost sjednání pojištění? (Zejména neživotního charakteru)
8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
9. Pokud jste si ještě nesjednal/a pojištění přes on-line srovanávače, o kterém z následujících byste uvažoval/a uzavřít tímto způsobem?
10. Které on-line srovnávače znáte?
11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
12. Nechal/a jste si udělat nabídku na uzavření pojistné smlouvy od více srovnávačů nebo jste si sjednal/a pojištění hned u prvního?
13. Pokud se rozhodnete, že si chcete sjednat pojištění přes on-line srovnávač, co uděláte jako první?
14. Podle čeho se rozhodnete, který konkrétní srovnávač využijete při sjednání pojištění?
15. Které benefity očekáváte od sjednání pojištění přes on-line srovnávače? (I v případě, že s tím už máte zkušenost)
16. Pokud se bavíte s makléřem z on-line srovnávače, který Vám volá na jimi zaslanou nabídku, který parametr Vás přesvědčí o uzavření konkrétní pojistné smlouvy?
17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
18. Víte, že srovnávač ePojisteni.cz loni v létě vstoupil do sponzoringu české fotbalové ligy? (bez ohledu na předchozí otázku)
19. Pokud máte zkušenost s ePojisteni.cz, jaká byla?
20. Pokud máte zkušenost se sjednáním pojištění přes on-line srovnávače, byl/a jste spokojen/a se službami či jste měl/a při sjednávání smlouvy nějaký problém?
21. On-line srovnávač top-pojisteni.cz koupila minulý rok skupina ČSOB, vlastnící ČSOB pojišťovnu, může to omezit z Vaší strany důvěryhodnost tohoto srovnávače kvůli možnému střetu zájmů vůči ČSOB pojišťovně?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jste?
2. Do jaké věkové skupiny patříte?
3. Jste primárně?
4. Bydliště
5. Víte o možnosti sjednání pojištění přes srovnávače na internetu?
6. Uzavřel/a jste si někdy pojištění přes on-line srovnávače?
7. Jakou preferujete možnost sjednání pojištění? (Zejména neživotního charakteru)
8. Které pojištění jste si sjednal/a přes on-line srovnávače?
9. Pokud jste si ještě nesjednal/a pojištění přes on-line srovanávače, o kterém z následujících byste uvažoval/a uzavřít tímto způsobem?
10. Které on-line srovnávače znáte?
11. U kterého on-line srovnávače jste si sjednal/a pojištění?
12. Nechal/a jste si udělat nabídku na uzavření pojistné smlouvy od více srovnávačů nebo jste si sjednal/a pojištění hned u prvního?
13. Pokud se rozhodnete, že si chcete sjednat pojištění přes on-line srovnávač, co uděláte jako první?
14. Podle čeho se rozhodnete, který konkrétní srovnávač využijete při sjednání pojištění?
15. Které benefity očekáváte od sjednání pojištění přes on-line srovnávače? (I v případě, že s tím už máte zkušenost)
16. Pokud se bavíte s makléřem z on-line srovnávače, který Vám volá na jimi zaslanou nabídku, který parametr Vás přesvědčí o uzavření konkrétní pojistné smlouvy?
17. Pokud znáte největší on-line srovnávač ePojisteni.cz, tak odkud?
18. Víte, že srovnávač ePojisteni.cz loni v létě vstoupil do sponzoringu české fotbalové ligy? (bez ohledu na předchozí otázku)
19. Pokud máte zkušenost s ePojisteni.cz, jaká byla?
20. Pokud máte zkušenost se sjednáním pojištění přes on-line srovnávače, byl/a jste spokojen/a se službami či jste měl/a při sjednávání smlouvy nějaký problém?
21. On-line srovnávač top-pojisteni.cz koupila minulý rok skupina ČSOB, vlastnící ČSOB pojišťovnu, může to omezit z Vaší strany důvěryhodnost tohoto srovnávače kvůli možnému střetu zájmů vůči ČSOB pojišťovně?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko